Un po' di Claire
Claire's è un marchio internazionale estremamente popolare che offre gioielli e accessori trendy e originali per giovani donne, adolescenti, adolescenti e bambini.
Con prodotti sia di marca che con licenza, dagli orecchini ai fermagli per capelli, dalle custodie per telefoni ai giocattoli; Claire's è un'istituzione conosciuta a livello nazionale grazie alla sua presenza nei negozi e online.
Con una significativa conoscenza della vendita al dettaglio e una comprovata esperienza nel settore, Digital Assistant era nella posizione migliore per aiutare Claire's a portare la propria esperienza in sede a un livello superiore.
Ogni rivenditore online conosce le difficoltà di provarci gestire la frequenza di rimbalzo e quello di Claire non ha fatto eccezione. Il brand desiderava contrastare questa frequenza di rimbalzo nelle pagine del carrello e di pagamento del sito, migliorando nel complesso l'esperienza sul sito per tutti i visitatori.
Per affrontare queste sfide a testa alta, è stata costruita una strategia che prevedeva il Assistente digitale, alimentato da un'ottimizzazione intelligente e basata sui dati delle campagne.
Mantenere i visitatori sul posto e coinvolti
Per raggiungere i visitatori che desiderano abbandonare il sito, il team ha configurato la propria soluzione di messaggistica promozionale in loco nel carrello di Claire e nelle pagine di pagamento. Fornendo sconti e richieste dinamici, è stato raggiunto l'impressionante numero di 4.909 clic in 3 mesi.
Tuttavia, dopo un ampio sviluppo del prodotto, questo successo è stato ulteriormente consolidato, aumentando il numero di clic fino a 30.246. Dopo gli ottimi risultati ottenuti nelle pagine del carrello e del pagamento, Claire's ha scelto di espandere l'uso dell'Assistente Digitale anche nella pagina del piercing all'orecchio, con l'obiettivo di incrementare le vendite di orecchini.
"Da quando abbiamo implementato il nuovo e migliorato Assistente Digitale, è stato chiaro che Claire's ha decisamente beneficiato del pannello discreto e adoriamo il maggiore coinvolgimento crea con i nostri clienti un aumento estremo non solo del coinvolgimento ma anche delle conversioni. Ebonie Logan, Responsabile globale delle partnership di affiliazione
Soluzioni su misura
IL Assistente digitale prodotti consigliati combinati, cronologia di navigazione, ricerca intelligente e messaggi promozionali per coinvolgere i visitatori del sito web di Claire e affrontare le ragioni del loro desiderio di abbandonare.
Con l'uso di questa soluzione su misura, Claire ha visto il Aumento dell'AOV a £ 25,68 rispetto a £ 24,60 con i tradizionali overlay pop-up, a testimonianza del miglioramento dei perfezionamenti del prodotto.
2.5%
Aumento dell'AOV
83%
Incremento del coinvolgimento*
3,3x
Aumento delle vendite attribuite*
*Dopo lo sviluppo del prodotto
Informazioni e dichiarazione di non responsabilità
“Il contenuto di questo articolo si basa su un precedente caso di studio di VE Global, un’azienda che non esiste più. Abbiamo adottato e migliorato la tecnologia discussa e le informazioni rimangono preziose per comprendere i miglioramenti che abbiamo apportato a un prodotto simile"
