Az online áruházak használják email marketing mint az egyik leghatékonyabb és legközvetlenebb csatorna a közönség elérésére.
Ennek legjobb módja, ha rendszeres és hasznos e-maileket küld. E-kereskedelmi üzlettulajdonosként azonban hírlevelei több tucat e-mailes promócióval fognak versenyezni.
Hogyan fogod megnyerni a küzdelmet és felkelteni a közönség figyelmét? Azért vagyunk itt, hogy végigvezetjük Önt a hatékony e-kereskedelmi hírlevelek elkészítésében. Mi azonban az elmélet gyakorlatba ültetésével is foglalkozunk, ezért megosztjuk a legjobb hírleveleket a népszerű kiskereskedőktől, akik jól csinálják.
Az e-mailek típusai a kiskereskedelmi világban
Sokféle megközelítés létezik az e-kereskedelmi hírlevelekkel kapcsolatban. A piaci rést, a versenytársakat, a közönséget és a célokat kutatva kiválaszthatja a vállalkozása számára leginkább célzott típusokat.
Vessünk egy rövid körutat a legnépszerűbb e-kereskedelmi hírlevéltípusok között:
- Tranzakciós e-mailek: Amikor a fogyasztó konkrét műveleteket hajt végre, például megrendelést ad le vagy jelszót módosít, tranzakciós e-maileket kapnak. Megerősítést és alapvető információkat nyújtanak, miközben erősítik a márkakommunikációt.
- Elhagyott kosárkampányok: Ezeket a célzott e-maileket elküldjük a címzetteknek, hogy emlékeztesse őket a bevásárlókosarukban hagyott tételekre. A cél a elhagyott kosár e-mailek célja, hogy a felhasználókat arra ösztönözze, hogy fejezzék be vásárlásaikat, ezzel visszaszerezve az elveszett eladásokat.
- Termékajánlatok: A termékajánlások böngészési előzményeik és vásárlási szokásaik alapján termékeket javasolnak a címzetteknek. A személyre szabottság ezen szintje segíti az online áruházakat, hogy növeljék az eladásokat.
- Exkluzív kedvezmények: Az exkluzív és korlátozott idejű kedvezmények kiemelése kiváló módja annak, hogy izgalmat keltsen. Az exkluzív kedvezményes e-mailek a sürgősség érzésével ösztönzik a vásárlást.
- Ügyfélhűségprogram frissítések: Ha van hűségprogramja, a címzettek azt várják, hogy tájékoztassa őket a fontos frissítésekről, például pontjaikról és jutalmaikról. Így megtarthatja az ügyfeleket, és növelheti a hűségprogramjában való részvételt.
- Új érkezési bejelentések: Ha új termékeket mutat be hírleveleivel, az érdeklődést vált ki, és forgalmat generál az e-kereskedelmi üzletébe.
Az e-kereskedelmi hírlevél megtervezése: Útmutató lépésről lépésre
Az e-kereskedelmi hírlevelek hatékony eszközt jelentenek a az eladások fellendítése és a márkahűség. Használja a következő tippeket olyan hírlevelek megtervezéséhez, amelyek nemcsak lekötik az olvasókat, hanem valódi értéket is képviselnek.
1. Kezdje egy e-mail sablonnal
A tervezési folyamat előre elkészített sablonnal történő elindítása megkönnyíti az életét az e-mailek létrehozásának felgyorsításával és a következetesség biztosításával. Először azonban hozzá kell férnie a megfelelő sablonokhoz.
Keresse az online áruházakra optimalizált hírlevélsablonokat, amelyekben a termékek bemutatására vagy a kedvezményekre vonatkozó szakaszok találhatók. De ne feledje e-mailje célját is.
Például egy rendelést visszaigazoló e-mail szerkezete más lesz, mint egy kedvezményes e-mail.
Miután kiválasztotta a sablont, testreszabhatja azt a márkaszínekkel, kiváló minőségű képeket adhat hozzá, és jól látható CTA-t is tartalmazhat, amely a címzetteket a következő lépésre irányítja.
Ehhez fontos, hogy teljesen testreszabható sablonokat használjon. Egyszerűen kell megtervezni őket, mivel a túlságosan feltűnő vagy nehéz elrendezés elvonja az olvasó figyelmét az alapvető üzenetről.
Ezenkívül a válaszkészség kulcsfontosságú tényező, amelyet figyelembe kell venni. Mobilbarát sablonokra van szüksége, amelyeket teszteltek ahhoz, hogy minden eszközön kiválóan jelenjenek meg.
Hol találhat olyan hírlevél sablonokat, amelyek megfelelnek az összes fent említett kritériumnak? A válasz egy robusztusban rejlik e-mail sablon készítő. Ezek az eszközök a beépített sablonok kiterjesztett könyvtárát kínálják, amelyet a lehető legteljesebb mértékben személyre szabhat. És ez minden kódolási tudás nélkül.
Sőt, elmentheti saját sablonjait, és egy fedél alatt tarthatja azokat későbbi felhasználás céljából. Képzelje el, mennyi időt és energiát takarít meg.
Íme egy példa a Moosend e-kereskedelmi hírlevélsablonjára, amely alapjául szolgálhat egy célzott kosárelhagyási e-mail kampány létrehozásához:
2. Adja hozzá a hangszínét
Ahhoz, hogy mélyebb szinten tudjon kapcsolatba lépni közönségével, egyedi és következetes hangszínt kell kialakítania. Az e-kereskedelmi hírlevelek egységes hangnemének fenntartása egyenértékű egy erős márkaidentitás kialakításával, mivel ez fogja megkülönböztetni Önt versenytársaitól.
Nézzünk meg néhány leggyakoribb megközelítést és azok sajátos jellemzőit:
Ha már tisztában van a hangnemével, ügyeljen arra, hogy a hírleveleinek stílusában és nyelvezetében egységes legyen – az e-mail tárgysorától az aláírásig.
Ez az alapelv magában foglalja az Ön látványvilágát is. Az olyan elemeknek, mint a képek, videók vagy betűtípusok, ki kell egészíteniük a márka hangját. Ezért válasszon bölcsen, és gondoskodjon arról, hogy ugyanazt az érzelmet és stílust közvetítsék, mint a szövege.
Például, ha humoros hangnemet használ, fontolja meg, hogy társalgási stílusban írjon szójátékokat vagy szójátékot a tárgysorban és az e-mail szövegében.
A termékleírásokba némi humort is beilleszthet, és játékos látványelemeket, például vicces GIF-eket vagy élénk képeket építhet be.
3. Akassza be őket korán
A végső cél az, hogy a címzettek olvassa el az emailjét és kattintson a cselekvésre ösztönzésre. De előbb ki kell nyitniuk. Az unalmas, félrevezető és nem inspiráló tárgysorok nem teszik meg a trükköt. Érdemes korán bekötni őket lenyűgöző tárgysorokkal. Ha ez illik márkájához, engedje szabadjára kreativitását ügyes szójátékokkal, szórakoztató hangulatjelekkel vagy pop-referenciákkal.
Szezonális akciód van? Csúcsminőségű webináriumot tervez? Bármi legyen is a legjobb tartalom az e-kereskedelmi hírlevelében, emelje ki a tárgysorban.
Ha az olvasók előre tudják, milyen értékes az e-mailje elolvasása, több okuk van megnyitni.
Ne gondolja azonban, hogy az első benyomás a hírlevél tárgysorával ér véget.
Az e-mail előfejléce létfontosságú szerepet játszik a címzett figyelmének felkeltésében is. Tekintse úgy, mint egy elemet, amely kiegészíti a tárgysort, további kontextust vagy más nézőpontot biztosít. A legizgalmasabb tartalmat mindig az előfejléc elejére helyezze, hogy a felhasználók ne hagyják ki, különösen a kisebb képernyőkön.
4. Mutasd, ne mondd
Az e-mailes hírleveleknek többnek kell lenniük, mint szövegesnek. Ez még fontosabb a versenyképes e-kereskedelmi környezetben, ahol a vállalkozásoknak emlékezetes kommunikációval kell kiemelkedniük.
A képek, videók és egyéb vizuális tartalmak vonzóbbá teszik a tartalmat, miközben humanizálják márkáját. Ahogy a következő videó is mutatja, a képek segítenek megőrizni a megosztott információk 65% részét:
(Forrás)
Az ilyen típusú tartalom lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy elképzeljék, hogyan néz ki az Ön terméke vagy szolgáltatása, és milyen előnyökkel járhat a mindennapi életükben. Bizalmat és hitelességet épít ki, amikor tényleges termékeket vagy azokat használó valódi ügyfeleket mutatja be.
Használhatod is Youtube videók hogy a címzettek elinduljanak a márka útjára. Hívd meg őket, hogy találkozzanak az alapítókkal, hagyd, hogy csapatod személyes történeteket osszon meg, és inspirálja őket az Ön értékein keresztül.
Egy másik lehetőség, ha videókat vagy képeket használ, hogy emészthető, lépésről lépésre útmutatót nyújtson. Például egy szobanövényeket árusító márka megoszthat egy oktatóvideót az átültetésről, tanácsot adva a megfelelő cserep kiválasztásához, a talaj előkészítéséhez stb.
5. Üzenete legyen rövid és kedves
A címzettek legfeljebb néhány percet vagy akár másodpercet töltenek a hírlevél tartalmának elolvasásával. Tehát könnyen fogyaszthatónak és értelmesnek kell lennie. Üzenete legyen rövid, tömör és lényegre törő.
Vágjon bele a hajszába az első néhány sortól kezdve, kiemelve, hogy hírlevele hogyan kezeli a lehetséges fájdalompontokat.
Fontos, hogy egyszerű nyelvezetet használjon, amelyet az előfizetők megértenek és megértenek, kerülve a bő kifejezéseket és a szakzsargont. Egyes olvasók csak átfutják a hírlevelet, ezért kösse össze őket rövid mondatokkal, felsorolásokkal és félkövér szövegekkel, amelyek segítenek nekik gyorsan megérteni a legfontosabb pontokat.
Végül mindig ellenőrizze és szerkessze e-mailjeit, hogy eltávolítsa a szükségtelen részleteket és hibákat.
6. Vegye figyelembe a hozzáférhetőséget
Tudtad, hogy a diszlexia hatással van 9-12% a világ népességének? Vagy majdnem 300 millió az emberek világszerte színvakok? Ez a fő oka annak, hogy az akadálymentesítést kell az egyik első gondolatnak az e-kereskedelmi hírlevelek tervezésekor.
Egy hozzáférhető hírlevél biztosítja, hogy minden felhasználó hozzáférjen és megragadja e-mailje minden elemét. Az e-mailek hozzáférhetősége nemcsak azt biztosítja, hogy minden címzett ugyanazt az élményt kapja, hanem jobb eredményeket is eredményez.
És ennek van értelme, hiszen a szélesebb közönség elérése oda vezet megnövekedett konverziók száma és eljegyzés.
De mit is tartalmaz az elérhető hírlevelek létrehozása? Ezek a legfontosabb akadálymentesítési szabványok, amelyeket szem előtt kell tartani:
- Rendezze hírlevél tartalmát áttekinthető szerkezetbe, megfelelő címsorokkal, felsoroláspontokkal és megfelelő sorközökkel.
- Kövesse a logikai sorrendet a segédeszközökhöz megosztott információkban a hírlevél tartalmának hatékony olvasásához.
- Adjon hozzá informatív és kontextuális alternatív szöveget, hogy közvetítse a képek üzenetét a látássérült felhasználók számára.
- Használjon hozzáférhető betűstílusokat és -méreteket az olvashatóság javítása érdekében. Vegyük fontolóra az Arial, a Verdana vagy a Helveticát, és a 14 és 16 képpont közötti betűméretet.
- Bölcsen válassza ki színpalettáját, tesztelje a különböző színkombinációkat a hozzáférhetőség érdekében.
Tartalmazzon társadalmi bizonyítékot
A statisztikák azt mutatják, hogy folyamatosan növekszik azoknak a fogyasztóknak a száma, akik vásárlási döntéseik során megbíznak más fogyasztókban:
Amit keresnek, az az más vásárlók biztosítéka, hogy az Ön terméke vagy szolgáltatása megéri a pénzüket. Itt jön képbe a társadalmi bizonyíték.
Legyen okosabb, és tegye bele a társadalmi bizonyítékokat is e-kereskedelem hírleveleket, hogy hitelesebbé tegye üzeneteit és erősítse a bizalmat.
Az e-mailekben leggyakrabban használt közösségi bizonyítási elemek a következők:
- Vélemények és ajánlások. Egy rendkívül hatékony módszer az online áruház népszerűsítésére a pozitív vásárlói vélemények és ajánlások megosztása. Írjon szöveges értékeléseket vagy csillagos értékeléseket a kiemelt termékek alá e-mailjeibe. A videóbeszámolók még nagyobb hatást gyakorolnak arra, hogy cselekvésre bírják a címzetteket. Ragaszkodjon néhány véleményhez, és egy e-mailes CTA-val irányítsa az előfizetőket egy erre a célra szolgáló oldalra további olvasásra.
- Felhasználó által generált tartalom. Az UGC az egyik legnépszerűbb tartalomtípus, és ennek jó oka van. Amikor a fogyasztók azt látják, hogy elégedett vásárlók dicsérik az Ön termékét vagy szolgáltatását, azt képzelik, hogy hasonló élményben részesülnek. Fontolja meg, hogy hírlevelét vagy közösségi médiáját használja egy UGC-verseny lebonyolításához, és egy kis díjat ajánl fel a véletlenszerűen kiválasztott nyerteseknek.
- Esettanulmányok. Ez a fajta társadalmi bizonyíték valós példákat szolgáltat arra vonatkozóan, hogy az emberek milyen hasznot húztak az Ön termékéből vagy szolgáltatásából. A sikertörténetek részletes betekintést nyújtanak az olvasóknak az Ön ajánlatainak gyakorlati alkalmazásába és az elért konkrét eredményekbe.
4 példa az e-kereskedelmi hírlevélre, és miért működnek
Most, hogy áttekintettük az emlékezetes e-kereskedelmi hírlevelek tervezésének legjobb e-mailezési gyakorlatait, itt az ideje, hogy ihletet merítsen.
Ezért gyűjtöttük össze kedvenc e-kereskedelmi e-mail-példáinkat és azokat az okokat, amelyek miatt szerettük őket:
Supergoop hírlevele
Tárgysor: Találkozz a hidratáló krémeddel 💛
(Forrás)
Miért szerettük:
- Supergoop A hírlevél áttekinthető és tetszetős dizájnnal rendelkezik, szöveg, képek és üres tér kombinációját alkalmazva.
- A faábra játékos hangulatot kölcsönöz a hírlevélnek, miközben különféle bőrápolási igényekkel rendelkező, változatos közönséget szolgál ki.
- Az e-mail tárgysora és címsora egyértelműen jelzi, hogy az olvasóknak mit kell várniuk a tartalomtól. Ez pedig egy gyakori bőrápolási probléma megoldása, amely vonzza az olvasókat.
A Surreal hírlevele:
Tárgysor: Nagyon jó ízlésed van👌
(Forrás)
Miért szerettük:
- Szürreális a hírlevélben a márka színeit használja; és nem tehetjük meg, hogy nem szeretjük a korall és a menta szemet gyönyörködtető kombinációját.
- Az okos szójáték, amely tartalmazza a márkanevet a tárgysorban, a játékos fejléc, amely kíváncsiságot ébreszt, az e-mail teljes példánya az elejétől a végéig – mindegyik igazodik ahhoz a humoros hangnemhez, amelyről a márka ismert.
- Az ötcsillagos vásárlói vélemény növeli a hitelességet azáltal, hogy megerősíti a termék kiváló ízét.
- Mindkét CTA egyszerű, világos és használható nyelvezetet használ az azonnali cselekvéshez.
J. Crew hírlevele:
Tárgysor: Gondolatok?
Minden e-kereskedelmi hírlevél számít
Akár egy vadonatúj online áruház tulajdonosa, akár egy bejáratott e-kereskedelmi vállalkozása van, az e-mail marketingnek kiemelt prioritást kell élveznie.
A nagyszerű hírlevelek lebilincselőek, a márkához kapcsolódóak, hozzáférhetőek és lényegre törőek. A munkád azonban ezzel nem ér véget. Ugyanilyen fontos a nyomon követés, amikor szükséges.
A hírlevelek elküldése után gondosan kövesse nyomon a címzettek elkötelezettségét. Kövesse nyomon az olyan mutatókat, mint a megnyitási arány, az átkattintási arány és a konverziók. Ez a folyamat segít azonosítani azokat a szegmenseket, akik nem foglalkoztak az e-mailekkel, és az érdeklődési körükhöz vagy viselkedésükhöz szabott nyomon követési üzeneteket hozhat létre.
A nyomon követés lehetővé teszi kapcsolatokat ápolni az előfizetőkkel, kezelje a lehetséges aggályokat vagy kérdéseket, és növelje a konverziók valószínűségét. Használja stratégiailag a nyomon követési e-maileket, hogy további értéket biztosítson, új termékeket vagy promóciókat mutasson be, vagy emlékeztesse a címzetteket a korlátozott idejű ajánlatokra.
Végül is az e-kereskedelmi hírlevelek sikere együtt jár a tartós kapcsolatok építésével.
Szerző
Maria Fintanidou szövegíróként dolgozik a Moosend e-mail marketing automatizálási szoftvernél,
létrehozta a Súgócikkeket (GYIK), és felügyelte a platform görög és spanyol nyelvű fordításait. Utazás, olvasás és nyelvtanulás révén szeret új kultúrákat és gondolkodásmódokat felfedezni.
