Egyet kell értenünk azzal, hogy a marketingautomatizálás az egyik legkényelmesebb eszköz, különösen az Ön e-kereskedelmi üzletében. De miért? És hogyan választja ki a tökéletes megoldást a rendelkezésre álló lehetőségek közül?
Nos, ma azért vagyunk itt, hogy megbeszéljük, mire kell figyelni egy ilyen megoldás kiválasztásakor. A blog végén reméljük, hogy megérti a koncepciót, és megkapja a szükséges segítséget a vállalkozásának megfelelő döntés meghozatalához.
De miért javasoljuk a Marketing Automation használatát az e-kereskedelmi vállalkozásához?
A Marketing Automation egy olyan szoftver, amely automatikusan végrehajtja marketing feladatait, például e-maileket küld, adatgyűjtést végez, bővíti az adatbázist, közzéteszi a közösségi médiában, vagy akár hirdetési kampányokat is indíthat.
Alapvetően egy ilyen szoftver használatával személyre szabottabb és változatosabb élményt nyújthat ügyfelei számára. Tehát az a feladata, hogy sokkal könnyebbé tegye marketing feladatait. Ennek megvannak az előnyei és hátrányai, de érdemes kipróbálni, ezért vagyunk itt, hogy segítsünk kiválasztani a megfelelőt.
Mit kell szem előtt tartani a Marketing Automation Platform kiválasztásakor?
Nehéznek tűnhet tökéletes választást hozni, különösen akkor, ha annyi lehetőséged van. Ezért készítettünk egy listát arról, hogy milyen szempontokat érdemes figyelembe vennie, amikor kiválasztja a sajátját.
Felhasználói felület
Bármennyire is hihetetlennek tűnik, a legtöbb platform azt állítja, hogy a platformjuk könnyen használható, és nem lenne nehéz megértenie. De vajon tényleg az?
A miénk célzás erre az, hogy mindig kérjen demókat vagy magyarázó videókat. Sokkal könnyebbé teszi a dolgát.
A platform fontos funkcióinak tesztelése után tegye fel magának a kérdést:
- Nehéznek találta az egyszerű feladatok elvégzését? Próbálja ki az alapvető dolgokat, például e-mail küldését vagy az elemzések elérését.
- Minden konkrét? A címek megértésétől a minden részletre vonatkozó kontextuális információig ennek kell lennie az egyik legfontosabb szempontnak.
- Nehezére esett egy olyan feladat elvégzése, amely általában percekig tart? Ha a válasza igen, akkor az valójában lelassítaná a folyamatot, ami ebben a helyzetben nem jó.
Azt tanácsoljuk, ha új platformra ugrunk, először mindig teszteljünk, mielőtt platformot választunk. Attól függően, hogy e-kereskedelmi vállalkozásának milyen prioritásai vannak, ahelyett, hogy új kampányokat indítana vagy online rendeléseket teljesítene, a választott platformnak megkönnyítenie kell a munkáját, nem pedig megnehezítenie.
A platform jellemzői
Egyetérthetünk abban, hogy az Ön igényeinek ismerete a legfontosabb dolog, amikor marketingautomatizálási megoldást keresünk.
Ha rendezve vannak szükségletei és igényei, sokkal könnyebb lenne eldönteni, hogy megtalálta-e a megfelelő platformot.
Az opció kiválasztásához tartsa szem előtt:
- A platform rendelkezik minden olyan funkcióval, amit keres? Ne feledje, hogy Ön az, aki meghozza a helyes döntést. Javasoljuk, hogy a kutatás megkezdése előtt készítsen listát. Az egyik legfontosabb lépés annak ismerete, hogy mi a legjobb vállalkozása számára.
- Van-e natív integráció a rendszer és a meglévő technológiái között? Ez sokkal könnyebbé teszi a csatlakozást és az adatok átvitelét a meglévő platformok között.
E-kereskedelmi vállalatként előfordulhat, hogy online boltja egy másik platformon, például a Shopify-n található. Ha ez a helyzet, elengedhetetlen annak biztosítása, hogy üzlete natívan integrálódjon az új marketingautomatizálási platformhoz.
Vevőszolgálat
Amikor egy ismeretlen szoftvert próbálnak ki, az emberek fejében a fő probléma az „Megkapom a szükséges technikai támogatást?”. Ez jogos kérdés, különösen, ha tudjuk, hogy a technológia szaggatott, és eltörhet, vagy a dolgok nem mindig működnek megfelelően.
Ezért mindig üdvözöljük a további segítségnyújtást. De a helyzet az, hogy a szoftver milyen típusú technikai támogatást nyújt, és mennyire elérhető az ügyfelek számára.
A fő kérdések a következők lehetnek:
- Milyen típusú támogatást kaphat? A legjellemzőbb módszerek a telefonos támogatás, az e-mail és az élő csevegés. Ha tud kommunikálni egy valós személlyel (és nem egy chatbottal), az segíthet bizonyos problémák megoldásában.
- Rövid időn belül választ kap? Néha a támogatás a nap 24 órájában elérhető, máskor viszont 24 órát kell várnia.
- Van még valami, amit tehet, ha az ügyfélszolgálat nem elérhető? Lehetséges, hogy az ügyfélszolgálat nem választható, további árat igényel, amelyet nem engedhet meg magának, vagy egyszerűen nem elérhető a nap 24 órájában, a hét minden napján. Ilyen körülmények között a közösségi fórumok vagy az online dokumentáció segíthet a hiányosságok pótlásában.
Ha nehezen talál ki egy problémát, ennek prioritást kell élveznie, amikor MAP-ot (Marketing Automation Platform) keres.
Tanulási források
Ha új marketingautomatizálási megoldás vásárlásakor rendelkezésre állnak online források, az segíthet a legtöbbet kihozni új rendszeréből. Egyes platformok utasításokat, oktatóvideókat és még webináriumokat is tartalmaznak, amelyek segítenek a termék használatának elsajátításában.
Mindig megtalálhatja nálunk Tanulási források itt
Így mindig hozzáférhet minden típusú információhoz, amire szüksége van, arra az esetre, ha nehezére esik megérteni néhány apró részletet a választott platformmal kapcsolatban.
Amikor az új források elé kerül, a következőket kérdezheti:
- Mit fog tanulni ezekből a forrásokból? Egyesek egyszerű videós bemutatók a platform használatának megkezdéséhez, míg mások teljes tanulmányi programok bizonyítvánnyal.
- Hogyan juthat hozzá ezekhez a forrásokhoz? A legtöbb ingyenes és könnyen megtalálható az interneten, de ez nem mindig van így.
- Frissülnek ezek az erőforrások? Gondoskodnia kell arról, hogy erőforrásai megfeleljenek az éppen vásárolt marketingautomatizálási platformnak.
Felhasználói bázis és közösség
Bár az Ön e-kereskedelmi vállalkozása számára a legjobb platformot a vállalat konkrét igényei és céljai határozzák meg, érdemes áttekintenie, hogy az eszköz többi felhasználója hogyan hozza ki a legtöbbet belőle.
Próbáljon „kipróbáló” videókat, esettanulmányokat vagy olyan emberek beszámolóit keresni, akik használták vagy jelenleg használják az Önt érdeklő platformot. Megpróbálhat külső véleményeket keresni, mint pl. A G2 marketingautomatizálási szoftvereinek összehasonlítása. A G2 egy megbízható forrás, amely az üzleti cikkek szakértői értékelését és csillagbesorolását hirdeti.
Legtöbben olyan helyzetbe kerülhetünk, hogy kérdéseket teszünk fel, például:
- Általában hány vállalkozás vagy ember használja ezt a platformot? Egy nagyszerű marketingautomatizálási platformot legtöbbször a népszerűsége határozza meg.
- A platformot többnyire B2B vagy B2C/e-kereskedelmi vállalkozások használják? Egyes platformok inkább a B2B cégekre összpontosítanak, míg mások sokkal jobbak az e-kereskedelem számára.
Árazás
Az árazási sémák platformonként eltérőek, bár a legtöbb esetben fix interakciónkénti ár van. A különböző platformok költségeinek mérlegelésekor vegye figyelembe a következőket:
- Mennyi a platform indulási díja, és hány kapcsolatod lehet? Mivel az e-kereskedelmi cégek általában nagyobb adatbázisokkal rendelkeznek, győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy mennyit számíthatunk fel Önnek.
- Milyen gyorsan növekedhet a kapcsolattartó adatbázisa? Használja az előzményadatokat annak meghatározására, hogy az adatbázis milyen gyorsan nőtt. Így képet kaphat arról, mennyit kell fizetnie a jövőben.
- Milyen tulajdonságok vagy előnyök befolyásolják az árat? Ha nincs szüksége speciális szolgáltatásokra, akkor alacsonyabb árat kaphat, vagy a platform olcsóbb verzióját kaphatja meg.
A Vibetrace Marketing Automation árazása tisztességes, felhasználás alapú
Általános szabály, hogy minél egyszerűbb és átláthatóbb egy vállalat árstruktúrája, annál jobb. Az értékesítési képviselővel való telefonálás gyorsabb megközelítést jelenthet az árképzés meghatározásához az adatbázis mérete, a szükséges szolgáltatások és a szervezete számára meghatározott célok alapján.
Beállítás és beépítés
Nem kétséges, hogy miután megvásárolta új marketingautomatizálási platformját, szüksége lesz némi segítségre az üzembe helyezéséhez és működtetéséhez. A nyújtott segítség szintje azonban platformonként eltérő.
A platform beállítási és beépítési folyamatának vizsgálatakor vegye figyelembe a következőket:
- Van-e beállítási és belépési díj, és mennyibe kerül? Egyes platformok beállítási díjat igényelnek, amely több száztól több ezer dollárig terjedhet.
- A folyamat távolról történik, vagy lesz valaki, aki eligazítja?
- Az egyik rendszerről a másikra való váltás folyamatában van? énEbben az esetben további segítségre lehet szükség annak biztosításához, hogy minden kapcsolatfelvételi adatot helyesen továbbítsanak.
Végül ne feledje, hogy az e-kereskedelmi vállalkozások általában nagyobb adatbázisokkal rendelkeznek, amelyek gyorsan skálázódnak, ezért ügyeljen arra, hogy olyan platformot válasszon, amely a jövőben is segítségére lesz.
Annak érdekében, hogy kiválaszthassa a vállalkozása számára legjobb marketingautomatizálási megoldást, próbálja meg végrehajtani az összes ma tárgyalt lépést, és biztosan megtalálja az Önnek legmegfelelőbb megoldást.
Meg kell értenie, mi az álomplatform vállalkozása számára, és hogyan tudja elérni marketingcéljait.
