प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर एक मीट्रिक है जिसका उपयोग अधिकांश व्यवसाय ग्राहकों की प्राथमिकताओं के प्रति अपनी अपील का आकलन करने के लिए अक्सर करते हैं।

अधिक खरीदारों को आकर्षित करके विकास और राजस्व बढ़ाने के लिए, प्रति सक्रिय ग्राहक अपने ऑर्डर की नियमित रूप से निगरानी करना महत्वपूर्ण है।

यह मीट्रिक इसके बारे में बहुमूल्य जानकारी प्रदान करता है ग्राहक प्रतिधारण और आपके व्यवसाय के साथ उनके पूरे जीवनचक्र में संतुष्टि का स्तर।

आप भी पाना चाहते हैं उच्च ग्राहक प्रतिधारण दर, सही?

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर क्या है?

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर व्यवसायों के लिए ट्रैक करने के लिए एक उपयोगी मीट्रिक है क्योंकि यह उन्हें ग्राहक व्यवहार और वफादारी को समझने में मदद कर सकता है। इसका उपयोग समय के साथ ग्राहक की खरीदारी की आदतों में रुझान या बदलाव की पहचान करने के लिए भी किया जा सकता है। 

इस मीट्रिक की निगरानी के माध्यम से, आप अपने ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाने और राजस्व वृद्धि को बढ़ाने के लिए मार्केटिंग, मूल्य निर्धारण और अन्य रणनीतियों के बारे में डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं।

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर फॉर्मूला

इसकी गणना किसी निश्चित अवधि के दौरान सक्रिय ग्राहकों द्वारा दिए गए ऑर्डर की कुल संख्या को उसी अवधि के दौरान सक्रिय ग्राहकों की कुल संख्या से विभाजित करके की जाती है।

उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी में एक महीने के दौरान 1,000 सक्रिय ग्राहक थे और उन ग्राहकों ने कुल 2,000 ऑर्डर दिए थे, तो उस महीने के लिए प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर 2 होंगे (2,000 ऑर्डर 1,000 सक्रिय ग्राहकों से विभाजित होंगे)।

उद्योग द्वारा प्रति सक्रिय ग्राहक बेंचमार्क ऑर्डर

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर (ओपीएसी) बेंचमार्क उद्योग के अनुसार अलग-अलग होते हैं और बेचे जा रहे उत्पाद या सेवा के प्रकार, लक्षित दर्शकों और व्यवसाय मॉडल जैसे कारकों पर निर्भर हो सकते हैं। यहां उद्योग द्वारा कुछ ओपेक बेंचमार्क दिए गए हैं:

ई-कॉमर्स: ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए औसत ओपीएसी लगभग है प्रति वर्ष प्रति सक्रिय ग्राहक 2-3 ऑर्डर. हालाँकि, यह बेचे जा रहे उत्पादों के प्रकार के आधार पर व्यापक रूप से भिन्न हो सकता है।

सदस्यता-आधारित व्यवसाय: उन व्यवसायों के लिए जो आवर्ती सदस्यता प्रदान करते हैं, ओपीएसी आमतौर पर अधिक होता है। सदस्यता-आधारित व्यवसायों के लिए बेंचमार्क आसपास है प्रति वर्ष प्रति सक्रिय ग्राहक 12 ऑर्डर.

खुदरा: ई-कॉमर्स और सदस्यता-आधारित व्यवसायों की तुलना में खुदरा व्यवसायों में आमतौर पर कम ओपेक होता है। खुदरा व्यवसायों के लिए बेंचमार्क आसपास है प्रति वर्ष प्रति सक्रिय ग्राहक 1-2 ऑर्डर.

खाद्य और पेय पदार्थ: खाद्य और पेय व्यवसायों के लिए ओपेक प्रतिष्ठान के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, त्वरित-सेवा रेस्तरां के लिए बेंचमार्क आसपास है प्रति माह प्रति सक्रिय ग्राहक 5-6 ऑर्डर, जबकि बढ़िया भोजन रेस्तरां के लिए यह कम हो सकता है।

यात्रा और आतिथ्य: यात्रा और आतिथ्य व्यवसायों के लिए ओपेक भी व्यवसाय के प्रकार पर निर्भर है। उदाहरण के लिए, होटलों में ओपेक लगभग हो सकता है प्रति वर्ष प्रति सक्रिय ग्राहक 1-2 ऑर्डर, जबकि ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के पास उनके व्यवसाय मॉडल की प्रकृति के कारण उच्च ओपेक हो सकता है।

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर कैसे ट्रैक करें?

ऐसे कई उपकरण हैं जो प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर को ट्रैक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर: सेल्सफोर्स, हबस्पॉट या ज़ोहो जैसे सीआरएम सॉफ़्टवेयर समय के साथ ग्राहक गतिविधि और खरीदारी पर नज़र रखने में आपकी सहायता कर सकते हैं। आप प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर मीट्रिक उत्पन्न कर सकते हैं और सीआरएम में ऑर्डर और सक्रिय ग्राहकों को ट्रैक करके समय के साथ रुझानों का विश्लेषण कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म: यदि आपके पास एक ई-कॉमर्स स्टोर है, तो आपके ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म में रिपोर्टिंग सुविधाएं शामिल हो सकती हैं जो आपको प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर ट्रैक करने की अनुमति देती हैं। उदाहरण के लिए, Shopify और WooCommerce, दोनों के पास रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स टूल हैं जो आपको ग्राहक व्यवहार की निगरानी करने और प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर की गणना करने में मदद कर सकते हैं।

बिजनेस इंटेलिजेंस उपकरण: टेबलू, लुकर और पावर बीआई बिजनेस इंटेलिजेंस उपकरण हैं जो कई स्रोतों से डेटा निकालकर और कस्टम विज़ुअलाइज़ेशन और डैशबोर्ड बनाकर प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर को ट्रैक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

स्प्रेडशीट: टेबलू, लुकर और पावर बीआई बिजनेस इंटेलिजेंस उपकरण हैं जो कई स्रोतों से डेटा निकालकर और अनुकूलित विज़ुअलाइज़ेशन और डैशबोर्ड बनाकर प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर को ट्रैक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर को ट्रैक करने का सबसे अच्छा उपकरण आपकी कंपनी की विशिष्ट मांगों, आपके ग्राहक आधार के आकार और आपके डेटा की जटिलता द्वारा निर्धारित किया जाएगा। आप अपने ग्राहकों के व्यवहार के बारे में अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं और अपने संगठन के लिए सही टूल का चयन करके विकास और सुधार की संभावनाओं को उजागर कर सकते हैं।

आपको प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर कितनी बार जांचना चाहिए?

आपको प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर की जांच करने की आवृत्ति आपके व्यवसाय के आकार और जटिलता के साथ-साथ आपके लक्ष्यों और उद्देश्यों पर निर्भर करती है। विचार करने के लिए यहां कुछ सामान्य दिशानिर्देश दिए गए हैं:

महीने के: कम से कम, आपको प्रति सक्रिय ग्राहक मीट्रिक पर अपने ऑर्डर की समीक्षा करनी चाहिए मासिक आधार. यह आपको समय के साथ परिवर्तनों को ट्रैक करने और किसी भी रुझान या विसंगतियों की पहचान करने की अनुमति देगा जिनके लिए आगे की जांच की आवश्यकता है।

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मौसमी: आपके व्यवसाय की प्रकृति के आधार पर, आपको प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर की अधिक बार जाँच करने की आवश्यकता हो सकती है वर्ष के कुछ निश्चित समय के दौरान. उदाहरण के लिए, यदि आप खुदरा व्यवसाय चलाते हैं, तो आप छुट्टियों की खरीदारी के मौसम के दौरान इस मीट्रिक को अधिक बार जांचना चाहेंगे।

अभियान के दौरान और बाद में: यदि आप ग्राहक जुड़ाव और बिक्री बढ़ाने के लिए मार्केटिंग अभियान चला रहे हैं, तो आपको इसकी प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए अभियान के दौरान और बाद में प्रति सक्रिय ग्राहक मीट्रिक पर अपने ऑर्डर की निगरानी करनी चाहिए।

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर कैलकुलेटर

क्या आप प्रति सक्रिय ग्राहक अपने ऑर्डर की गणना करना चाहते हैं? नीचे दिए गए हमारे सरल कैलकुलेटर का उपयोग करें।

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर के बारे में महत्वपूर्ण बातें

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर के बारे में ध्यान रखने योग्य कुछ महत्वपूर्ण बातें यहां दी गई हैं:

ग्राहक प्रतिधारण के लिए एक मीट्रिक: प्रति सक्रिय ग्राहकों पर ऑर्डर की अधिक संख्या यह दर्शाती है कि ग्राहक आपके व्यवसाय से जुड़े हुए हैं और इसकी अधिक संभावना है वफादार ग्राहक बनें. वफादार ग्राहक बार-बार खरीदारी करते हैं और नए ग्राहक प्राप्त करने की तुलना में समय के साथ अधिक लाभदायक हो सकते हैं।

रुझानों को पहचानें: समय के साथ प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर में परिवर्तन ग्राहक के व्यवहार में रुझान का संकेत दे सकता है, जैसे उत्पाद प्राथमिकताओं में बदलाव या मार्केटिंग अभियानों में बदलाव।

उद्योग बेंचमार्क की तुलना में: आप प्रति सक्रिय ग्राहक पर अपने ऑर्डर की तुलना प्रतिस्पर्धियों से करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए उद्योग बेंचमार्क का उपयोग कर सकते हैं।

लक्ष्य और लक्ष्य निर्धारित करने के लिए उपयोग किया जाता है: प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर के लिए लक्ष्य निर्धारित करके, आप ग्राहक जुड़ाव और वफादारी बढ़ाने के लिए काम कर सकते हैं।

खरीद की आवृत्ति से प्रभावित: यदि आपका व्यवसाय उन उत्पादों या सेवाओं से है जो अधिक बार खरीदे जाते हैं तो प्रति सक्रिय ग्राहक के पास कम बार खरीदे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं वाले व्यवसायों की तुलना में अधिक ऑर्डर होने की संभावना है।

अन्य मेट्रिक्स के साथ ट्रैक किया गया: केवल प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर की संख्या बढ़ाना हमेशा फायदेमंद नहीं होता है। आपको ऑर्डर की गुणवत्ता, जैसे औसत ऑर्डर मूल्य और ग्राहक के जीवनकाल मूल्य पर भी विचार करना चाहिए, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अधिकतम लाभ कमा रहे हैं।

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर से संबंधित मेट्रिक्स

प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर से संबंधित कई मीट्रिक हैं जो आपके व्यवसाय के प्रदर्शन में अतिरिक्त अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं। कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं:

Vibetrace अपनी विभिन्न सुविधाओं जैसे कि के उपयोग के माध्यम से आपके व्यवसाय को प्रति सक्रिय ग्राहक ऑर्डर (ओपीएसी) बढ़ाने में मदद करने के लिए यहां है। संदेशों को वैयक्तिकृत करना, उत्पादों का सुझाव देकर अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग करना और विस्तृत विश्लेषण रिपोर्ट प्रदान करना।

Vibetrace ग्राहकों के लिए वैयक्तिकृत अनुभव बनाकर, निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से जोड़कर और डेटा-संचालित निर्णय लेने की जानकारी देने के लिए अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्रदान करके आपके व्यवसाय को OPAC को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।