चाहे आप छोटा व्यवसाय चला रहे हों या बड़ा उद्यम, ऐसे छोटे-छोटे लाभ ढूंढना महत्वपूर्ण है जो आपको प्रतिस्पर्धा से आगे निकलने में मदद कर सकें।
साथ आधुनिक विपणन अब वैयक्तिकरण और ग्राहक अनुभव पर प्रभुत्व है, उपयोगकर्ताओं को जो चाहिए उसे वितरित करने में ईमेल पुनः लक्ष्यीकरण एक मूल्यवान रणनीति है।
नीचे, हम सामान्य रूप से ईमेल रिटारगेटिंग को देखेंगे, कुछ महत्वपूर्ण मार्केटिंग युक्तियों पर गौर करेंगे, और आपकी वेबसाइट पर ईकॉमर्स या सास रिटारगेटिंग रणनीतियों का उपयोग करने के मूल्य को प्रदर्शित करेंगे।
यह गहराई से जानने का समय है:
ईमेल रीटार्गेटिंग क्या है?
ईमेल रिटारगेटिंग डिजिटल मार्केटिंग का एक रूप है जो आपके दृष्टिकोण को सूचित करने के लिए पिछले ग्राहक व्यवहार का उपयोग करता है।
आइए इसकी तुलना एक मानक ईमेल मार्केटिंग अभियान से करें जहां एक ब्रांड अपने सभी ग्राहकों को एक ही प्रचार ईमेल भेजेगा। यदि यह एक बुना हुआ कपड़ा कंपनी है, तो वे अपने उपयोगकर्ताओं को सूचित कर सकते हैं कि उनका शरद ऋतु संग्रह अभी-अभी आया है।
इसके विपरीत, एक पुनर्लक्ष्य अधिक विशिष्ट होगा, और संभवतः व्यवहार संबंधी डेटा पर आधारित होगा। यदि कोई बुना हुआ कपड़ा ब्रांड अपने शरद ऋतु संग्रह को बढ़ावा देना चाहता है, तो वे विभिन्न ग्राहक वर्गों को अधिक वैयक्तिकृत ईमेल भेज सकते हैं। उदाहरण के लिए, पुरुष ग्राहकों को केवल पुरुष श्रेणी की सूचना प्राप्त हो सकती है।
आप उन पिछले खरीदारों को "दूसरा मौका" देने के लिए ईमेल रिटारगेटिंग अभियानों का भी उपयोग कर सकते हैं, जिन्होंने ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट छोड़ दी है।
यह प्रक्रिया हमेशा ग्राहकों की जरूरतों के अनुरूप होती है, जिससे यह अधिक संभावना होती है कि वे ईमेल खोलेंगे और संभावित रूप से खरीदारी करेंगे।
2021 में, ईमेल रिटारगेटिंग एक व्यवसाय के लिए उतना ही मूल्यवान है जितना कि एक व्यवसाय के लिए इनबाउंड कॉल सेंटर समाधान, रचनात्मक कर्मचारी, और एक अभिनव उत्पाद श्रृंखला। अपने स्वयं के अभियान की योजना बनाते समय ध्यान में रखने योग्य कुछ आवश्यक बातें यहां दी गई हैं।
ईमेल पुनः लक्ष्यीकरण के लिए 5 सर्वोत्तम अभ्यास
एक रणनीति बनाएं
"तैयारी करने में असफल, असफल होने के लिए तैयार रहो" पुरानी कहावत है। किसी भी मार्केटिंग योजना की तरह, जितना डेटा आपके हाथ में आ सके, उसका उपयोग करते हुए एक रीटार्गेटिंग रणनीति बनाना आवश्यक है। ठीक वैसे ही जैसे आपको पीपीसी या पर कंजूसी नहीं करनी चाहिए एसईओ की लागत, यहां चीजों को ठीक से करना जरूरी है।
किसी भी योजना में निम्नलिखित बातें शामिल होनी चाहिए:
- ग्राहक विभाजन - जनसांख्यिकी, लिंग, औसत खर्च, आदि।
- प्रति खंड ईमेल की आवृत्ति और समय।
- पिछली ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों का विश्लेषण।
- सफलता की निगरानी के लिए विशिष्ट मेट्रिक्स.
अपने पिछले अभियानों में पैटर्न देखें. क्या कोई निश्चित समय या दिन है जिसके परिणामस्वरूप आपकी ईमेल सूची से उच्च खुली दरें प्राप्त होती हैं? उदाहरण के तौर पर ऐसा पाया गया है मंगलवार को सबसे अधिक शुरुआती दरें होती हैं, और शनिवार सबसे कम।
हेडर की किसी विशेष शैली, जैसे प्रश्न, के बारे में क्या ख्याल है? और लोग आपकी साइट को विशेष लैंडिंग पृष्ठों पर क्यों छोड़ रहे हैं? शायद आपको पेज लोडिंग गति की जांच करने या प्रदर्शन करने की आवश्यकता है एक डुप्लिकेट सामग्री एसईओ अंकेक्षण।
इस तरह के सवालों के जवाब मिलने से वास्तव में आपकी रणनीति को परिष्कृत करने में मदद मिल सकती है और यह सुनिश्चित हो सकता है कि आप केवल आशा के आधार पर ईमेल को खारिज नहीं कर रहे हैं।
एक रणनीति का उदाहरण देने के लिए, स्मॉलेबल ब्रांड के साथ काम करते समय मिश्रित दृष्टिकोण का उपयोग किया गया था। उनके विश्लेषण को परखने के बाद, छोटा करने योग्य पाया गया कि उनका उपयोगकर्ता जुड़ाव कम है, जो उच्च बाउंस दर में योगदान देता है।
पहले कदम के रूप में, ब्रांड के उपयोगकर्ता प्रोफाइल से जुड़ा एक व्यापक साइट मानचित्र बनाया और उसका विश्लेषण किया गया। वेबसाइट आगंतुकों को ब्राउज़ करते समय विशिष्ट संदेश दिए गए। और इसे पूरा करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म ने एक ईमेल रीमार्केटिंग रणनीति पेश की।
सभी अपूर्ण टोकरियाँ सहेजी गईं और गतिशील विषय पंक्तियों का उपयोग करके ईमेल की गईं। इस खूबसूरत संयोजन के परिणामस्वरूप 28% रूपांतरण दर में वृद्धि हुई।
मत भूलिए, Vibetrace प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके नए ग्राहकों को भी आकर्षित किया जा सकता है कनेक्टेड मीडिया. यह आपके ऑनलाइन विज्ञापनों को संभावित ग्राहकों के लिए उनके पिछले ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर व्यक्तिगत स्पर्श जोड़कर अधिक प्रासंगिक बनाता है।
अपनी ईमेल सामग्री को वैयक्तिकृत करें
यदि आपने पहले से नहीं सुना है, तो वैयक्तिकरण सफल होने की प्रमुख कुंजी में से एक है ईकॉमर्स सामग्री रणनीति 2021 में। या किसी अन्य वर्ष, उस मामले के लिए। आइए एक नजर डालते हैं आंकड़ों पर:
- वैयक्तिकृत ईमेल विषय पंक्तियाँ हैं 26% खुलने की संभावना अधिक है।
- 62% व्यक्तिगत संदेश का जवाब देने के लिए उपभोक्ता "खुश" और "उत्साहित" महसूस करते हैं।
- वैयक्तिकृत कॉल टू एक्शन परिवर्तित 202% डिफ़ॉल्ट कॉल टू एक्शन से बेहतर।
हमने ऊपर हेडर की विशेष शैलियों को खोजने के बारे में संक्षेप में बात की जो काम करती हैं, और कुछ भी व्यक्तिगत उस जादुई क्लिक को अर्जित करने के लिए एक बड़ा घटक है।
का उपयोग करने के साथ-साथ डिजिटल सहायक, समाधान ने बरतन ब्रांड सेरवेरा के साथ एक अभियान पर एक व्यक्तिगत ईमेल रीमार्केटिंग समाधान सक्षम किया। जैसा कि ऊपर दिए गए छोटे उदाहरण के साथ, छोड़े गए कार्ट ईमेल को टोकरी सहित भेजा गया था। लेकिन यहां, उपयोगकर्ताओं के खरीद इतिहास के आधार पर, संभावित रूप से अपसेल या क्रॉस-सेल के लिए अनुकूलित उत्पाद सिफारिशें भी जोड़ी गईं।
इसी का नतीजा है सेरवेरा मामले का अध्ययन? हम उन मौजूदा ग्राहकों के बीच औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाने में कामयाब रहे, जिन्होंने शुरुआत में अपनी टोकरी को 12% तक छोड़ दिया था, और भेजे गए प्रति ईमेल 10% बिक्री अनुपात हासिल किया था।
सरल लेकिन गतिशील बनें
सभी विपणक को पता होना चाहिए कि सर्वोत्तम ईमेल सीधे मुद्दे पर आते हैं। ईमेल विपणक को उन्हें सरल और एक नज़र में पचाने में आसान बनाने की आवश्यकता है।
यदि आप चाहें तो एक मजबूत कॉल-टू-एक्शन (CTA) आवश्यक है अपने व्यवसाय की क्लिक-थ्रू दरों में तेजी लाएँ, और जब ईमेल की बात आती है तो यह अलग नहीं है। अपने स्वयं के ईमेल पर एक भेजकर उनका परीक्षण करें और शुरुआती दरों की तुलना करने के लिए ए/बी परीक्षण सेट करें।
अपने सीटीए को अत्यावश्यक बनाएं, लेकिन निराशाजनक या जीवन के लिए खतरा पैदा करने वाला नहीं।
इसके अलावा, जितना संभव हो सके अपनी पेशकश में विविधता लाएं। एक अच्छे ईमेल को ब्रांड पर बने रहने की आवश्यकता है, लेकिन हर बार एक ही ईमेल टेम्पलेट पर टिके न रहें।
नमस्ते कहने के विभिन्न परिचय और तरीकों का उपयोग करें। यदि उपयुक्त हो तो अलग-अलग मीडिया का उपयोग करें, जिसमें टेक्स्ट, चित्र और सोशल मीडिया के लिंक शामिल हैं।
PayPal का यह स्निपेट एक सरल लेकिन प्रभावी ईमेल का एक अच्छा उदाहरण है। £20 के रूप में "मुफ़्त उपहार" की पेशकश है। और मुख्य हेडर में वह सभी जानकारी शामिल है जो आपको एक नज़र में जानना आवश्यक है - यह क्रेडिट से संबंधित है, आप £ 20 प्राप्त कर सकते हैं (लेकिन एक समस्या है) - और यह स्पष्ट है कि अधिक जानकारी के लिए कहां क्लिक करना है।
प्रोत्साहित
छूट और कूपन 66% उपभोक्ताओं को अनपेक्षित खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करें, इसलिए प्रोत्साहन का उपयोग करें। जब औसत ग्राहक कोई मुफ़्त चीज़ का ऑफ़र देखता है तो उसके मन में कुछ घटित होता है।
हालाँकि, इसे ध्यान में रखते हुए, इसे ज़्यादा मत करो। किसी विशेष प्रस्ताव से उत्पन्न होने वाली आधी भीड़ नवीनता कारक से आती है। यदि कोई ऑफ़र आदर्श बन जाता है, तो वही उत्तेजना उत्पन्न नहीं होगी और यह आपकी क्लिक-थ्रू दरों को प्रभावित करेगी।
आपके प्रोत्साहन संबंधी ईमेल कई युक्तियों में से एक होनी चाहिए। उन्हें नए ग्राहकों के लिए स्वागत ईमेल, ब्रेकिंग उद्योग समाचार, उत्पाद गिरावट और सामयिक ऑफ़र के साथ संयोजित करें। साथ मिलकर, वे सभी ब्रांड जागरूकता और लंबे समय तक चलने वाले ग्राहक संबंध बनाने में मदद करेंगे।
सेरेनाटा फ्लावर्स का यह ईमेल उदाहरण प्रोत्साहन-रणनीति का अच्छा उपयोग दिखाता है। यह 36% पर काफी भारी छूट है। और, ईमेल ऑफ़र को केवल 24 घंटे (इसकी विषय पंक्ति में) तक सीमित करके तात्कालिकता की भावना पैदा करता है।
ओह, और "अभी ऑर्डर करें" बटन पर क्लिक करें और ईमेल सब्सक्राइबर्स खुद को ब्रांड की वेबसाइट पर पाएंगे, जिसमें उत्पाद पहले से ही उनकी शॉपिंग टोकरी में होगा।
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समय पर रहें
यदि किसी ग्राहक ने सौदा हासिल करने से एक क्लिक दूर होने पर अपना शॉपिंग कार्ट छोड़ दिया है, तो तुरंत एक ईमेल भेजें। कार्ट छोड़ने के कई कारण हो सकते हैं.
ऐसे मामलों में उनके छोड़े गए कार्ट के साथ तत्काल ईमेल प्राप्त करना एक स्वागत योग्य अनुस्मारक है। स्वाभाविक रूप से प्रक्रिया को ईमेल स्वचालन के माध्यम से प्रबंधित किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कुछ भी छूट न जाए।
यदि आप बड़ी संख्या में परित्यक्त कार्ट देख रहे हैं, तो इस आशा में पुनः लक्षित ईमेल को न हटाएं कि ग्राहक दूसरी बार खरीदारी करेंगे। वेबसाइट की उपयोगिता एक मुद्दा हो सकती है।
याद रखें, आपकी शॉपिंग कार्ट प्रक्रिया यथासंभव तेज़ होनी चाहिए, जिसमें न्यूनतम फॉर्म भरना आवश्यक हो। और किसी भी पॉप-अप संदेश को न्यूनतम रखा जाना चाहिए। घुसपैठ करने वाले पॉप-अप के कारण कार्ट को छोड़ दिया जा सकता है एक कठिन बिक्री के रूप में सामने आकर।
गाइडेड सेलिंग नामक दृष्टिकोण का उपयोग करके, वाइबट्रेस यह सुनिश्चित करता है कि सभी ग्राहकों और साइट आगंतुकों को सभी प्रासंगिक संदेशों के साथ एक व्यक्तिगत अनुभव प्राप्त हो। कोई भी संदेश विनीत होता है, और उपयोगकर्ता की यात्रा में केवल लाभकारी बिंदुओं पर ही प्रकट होता है। इसे एक सहायक ऑनलाइन स्टोर सहायक और परेशान करने वाले सहायक के बीच अंतर के रूप में सोचें। एक के परिणामस्वरूप बिक्री हो सकती है, दूसरे में संभावित ग्राहक प्रतिद्वंद्वी की साइट पर जा सकता है।
अन्य सामयिक ईमेल सीज़न, विशेष उद्योग आयोजनों या उन मामलों से जुड़े हो सकते हैं जिनके बारे में आप जानते हैं कि वे आपके ग्राहक के दिल के करीब हैं।
यहां द वाशिंगटन पोस्ट की ओर से समय पर भेजे गए ईमेल का एक उदाहरण दिया गया है। वे कम सदस्यता वाले प्रस्ताव को मजदूर दिवस से जोड़ते हैं (और अच्छे उपाय के लिए इसे एक सीमित समयसीमा देते हैं)।
निष्कर्ष
जब सही ढंग से किया जाता है, तो ईमेल रीटार्गेटिंग किसी भी व्यवसाय के लिए एक मूल्यवान विपणन उपकरण के रूप में काम करता है। केवल व्यापक दृष्टिकोण अपनाने और सर्वोत्तम की आशा करने के बजाय, आप खुली दरों को बढ़ाने और वास्तव में अपने ग्राहकों को जानने के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं।
एक बेहतरीन ईमेल रीमार्केटिंग अभियान उन्नत प्रौद्योगिकी का उपयोग न केवल ग्राहकों की अपेक्षाओं से मेल खा सकता है बल्कि उनसे आगे भी बढ़ सकता है।
और एक सक्रिय डिजिटल सहायक के साथ, आप एक बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करने और अपनी रूपांतरण दरें बढ़ाने में सक्षम होंगे। आज ही डेमो का अनुरोध करें!
