Stratégie de codes de réduction pour les boutiques en ligne

Imaginez cela – nous sommes en 1888, il fait chaud et vous avez soif. Vous avez un coupon pour une boisson gratuite dans votre poche. Peux-tu devinez la boisson? C'était Coca Cola.

C'est considéré le tout premier coupon – un ticket pour un verre rafraîchissant gratuit. Entre 1888 et 1913, la société réussi à racheter 8,5 millions de billets.

Aujourd'hui, le domaine du marketing des coupons est plus vaste.

Les coupons vous offrent quelques-unes des meilleures façons de attirer l'attention et générer des leads, mais aussi pour stimuler les ventes. Les gens ne veulent pas payer le prix fort lorsqu'ils font des achats en ligne, surtout s'ils peuvent trouver une alternative moins chère.

Et le domaine du commerce électronique sursaturé est plein d'alternatives.

Si vous vous demandez si le marketing par coupons est adapté à votre entreprise ou vous n'êtes pas sûr de bien faire les choses, nous avons ce qu'il vous faut ! Ne pensez pas que vous n'atteindrez pas vos objectifs de profit et sous-performerez si vous offrez des coupons. Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons prouver tout le contraire.

Voyons comment une stratégie efficace de codes de réduction pour votre boutique en ligne peut augmenter les revenus et fidéliser la clientèle.

Types de codes promo – Comment choisir le meilleur ?

Les codes promo sont bons spéciaux et réductions vous donnez aux clients existants et prospects. Ils vise à attirer les gens en faire un conversion.

Cette conversion peut être micro ou macro - disons, en vous inscrivant à votre newsletter ou en effectuant un achat.

Vous décidez de cela et du type d'incitation que vous traduirez avec le code. Mais avant de voir quels sont les codes de réduction les plus populaires, voyons quelle forme et quelle forme ils peuvent entrer :

1. Coupons physiques

Les coupons physiques vous offrent un approche hautement personnalisée.

Mais ce sont aussi les plus chers à utiliser. C'est parce que vous devez concevoir, imprimer et distribuer coupons physiques soigneusement. D'autre part, ils sont un un moyen infaillible de fidéliser.

Imaginez la réaction d'un client s'il trouve un coupon personnalisé dans son dernier colis. Comment réagiraient-ils s'ils étaient imprimés sur du papier de haute qualité et avaient un design bien pensé ? Cela vous permet de dorloter des clients fidèles et bien rémunérés et pour qu'ils se sentent spéciaux.

2. Coupons numériques

Les coupons numériques sont un alternative moins chère et plus rapide à appliquer qui règne sur le paysage du e-commerce. Vous pouvez les diffuser via différents canaux de communication. Cela vous permet d'atteindre les clients existants et les prospects partout.

L'inconvénient des codes de réduction numériques est qu'ils pourrait se perdre dans le bruit. Lorsque vous opérez en ligne, vous êtes en concurrence avec des centaines de milliers d'autres détaillants qui se battent pour attirer l'attention de votre public. Apprendre à faire en sorte que ces coupons en valent la peine.

3. Coupons pour mobile uniquement

Si votre entreprise est livrée avec une application, la voie à suivre est avec codes de réduction pour mobile uniquement.

Bien que de tels codes puissent parfois être échangés via des appareils de bureau, si vous souhaitez prouver que votre application est un canal viable, concentrez-vous dessus. Utilisez des codes promo uniquement pour mobile pour générer des ventes à partir de ce canal.

Mais les coupons conviennent-ils pour commencer à votre entreprise ? Si vous gérez une boutique en ligne, ils pourraient s'avérer inestimables. Prendre en compte 145,3 millions d'Américains qui ont racheté un coupon en 2021.

D'après les recherches, près de 50% ont recherché des bons de réduction pour des articles ménagers.

Plus de 40% voulaient des codes pour les restaurants ou la livraison de nourriture, et un autre 40% pour l'épicerie. L'électronique, l'habillement et la mode suivent de près avec 37% et 35%. Vous ne trouvez pas une catégorie de biens pour lesquels les consommateurs transmettraient un code promo.

Top 10 des réductions sur les codes de réduction à prendre en compte

Si votre entreprise appartient à l'une des catégories mentionnées, il est temps d'optimiser votre stratégie de codes promo. Examinons quelques-unes des réductions les plus populaires que vous pouvez offrir via des codes de réduction :

1. Coupon de panier abandonné – quand près de 70% des seuls acheteurs abandonnent leur panier, il est temps de trouver un moyen de les faire revenir sur votre boutique en ligne. Les e-mails personnalisés de panier abandonné avec un code de coupon dédié pour une remise et un CTA clair peuvent changer la donne pour récupérer les ventes perdues. N'oubliez pas de mettre une limite de temps sur vos offres.

1. Code de livraison gratuit – les frais de port conduisent souvent à l'abandon de la caisse. Nous savons tous qu'ils peuvent parfois être déraisonnablement élevés. Vous pouvez les atténuer et récupérer les caisses abandonnées avec des coupons de livraison gratuits. Vous pouvez associer le coupon de livraison gratuite à un seuil d'achat minimum pour augmenter l'AOV (valeur moyenne des commandes).

1. Échantillon ou cadeau – Offrir des échantillons ou des cadeaux peut booster l'AOV tout en apportant une valeur ajoutée à vos clients. Vous pouvez vider l'inventaire avec cette tactique ou augmenter l'AOV si vous définissez un seuil d'achat minimum pour que quelqu'un reçoive un cadeau.

1. Codes de réduction BOGO - les coupons et offres populaires Buy 1 Get 1 Free peuvent affecter les ventes de manière significative, surtout s'ils sont utilisés de manière stratégique. Les coupons BOGO sont les mieux adaptés pour les vacances et les événements spécifiques, comme des vacances à la mer ou la rentrée scolaire. Vous pouvez appliquer la tactique à des produits identiques ou similaires.

5. Premier achat – Les nouveaux visiteurs ne finaliseront pas toujours un achat. Ils sont plus susceptibles de regarder autour d'eux, de rechercher des offres et de partir. Vous pouvez les encourager à acheter avec un code de réduction pour premier client. Cela pourrait suffire à les convertir.
6. Abonné pour la première fois et réabonné – un excellent moyen de créer votre liste de diffusion consiste à utiliser des codes de réduction comme incitations à vous inscrire à votre newsletter. Les personnes qui s'inscrivent signalent volontiers qu'elles sont intéressées par votre communication marketing par e-mail. Vous pouvez essayer de faire revenir les personnes qui se désabonnent dans votre boutique avec un code promo exclusif de réabonnement.
7. Coupon contextuel d'intention de sortie – apparaissant en un rien de temps, les pop-ups d'intention de sortie peuvent comporter des codes de réduction qui encouragent les gens à rester sur votre boutique en ligne. Tout comme les gens se déplacent pour fermer la fenêtre, offrez-leur une remise urgente pour leur prochaine commande ou faites tout et offrez-leur un code de livraison gratuite.

8. Coupons saisonniers/d'événement - vous pouvez utiliser des codes de réduction exclusifs et opportuns pour augmenter l'AOV lors d'événements commerciaux massifs comme le Black Friday, les vacances comme Halloween et Noël, et le début d'une saison. Offrez des coupons pour des produits uniques et ciblez des acheteurs impulsifs pour tirer le meilleur parti de votre stratégie lors d'événements.
9. Codes de fidélité – si vous n'avez pas de programme de fidélité, évaluez votre boutique en ligne et envisagez la possibilité d'en créer un. Les programmes de fidélisation créent l'incitation à une future remise potentielle et encouragent le comportement d'achat répété. Récompensez les clients fidèles avec des points qu'ils peuvent échanger contre des bons de réduction, par exemple.
10. Coupons de parrainage – vous pouvez proposer des coupons de réduction via un programme de parrainage. C'est une autre façon de récompenser les clients fidèles désireux de partager leurs codes de parrainage exclusifs et leurs liens avec leurs cercles sociaux. De cette façon, vous créez plus d'opportunités pour votre clientèle de se développer.

Sont-ce toutes vos options? Comment choisir l'approche la plus efficace ? Tout dépend des objectifs que vous vous fixez pour stratégie de marketing de coupons.

Ci-dessous, nous allons explorer le développement d'une telle stratégie et comment l'améliorer, alors continuez à lire !

Concevoir une stratégie de code de coupon

Codes de réduction sont essentiels dans établir de solides relations avec les clients, développer votre clientèle et augmenter la valeur moyenne des commandes. Mais vous devez soigneusement élaborer une stratégie de marketing dédiée aux coupons avant de commencer à voir des résultats significatifs.

Vérifier notre guide étape par étape sur la création d'une telle stratégie et apprenez à exploiter le pouvoir des coupons dès aujourd'hui ! Commençons par les bases:

A. Définir des objectifs pour les coupons

Une stratégie de code promo peut vous aider à atteindre plusieurs objectifs clés. Ceux-ci inclus l'achat du client, vente incitative et vente croisée, obtenir le consentement, acquérir des commentaires, stimuler les ventes, et amélioration de l'AOV.

De plus, les coupons offrent un moyen de s'excuser chaque fois que les clients ont des plaintes. Les codes de réduction peuvent aider à améliorer et renforcer la relation client. Une fois que vous avez défini vos objectifs de marketing de coupons, vous pouvez sélectionner les meilleures options en toute confiance.

B. Identifier les meilleures offres de codes promo

Quelles sont les offres les plus appropriées à figurer sur les coupons ? N'oubliez pas de les aligner avec les besoins et les préférences de votre audience. Par exemple, utilisez des coupons de livraison gratuits pour la prochaine commande si vous souhaitez que les clients reviennent. Offrir 10% à toute personne qui s'abonne à votre e-mail, et ainsi de suite.

Trouver la meilleure approche dépend de expériences et offres d'essais et d'erreurs. Mais ce qui peut améliorer votre stratégie de marketing de coupons, quel que soit le type de coupons que vous envoyez, c'est ajouter une pincée de personnalisation.

Utilisez les données recueillies lors des opérations quotidiennes pour personnaliser les coupons pour les clients existants. Inciter les visiteurs à donner leur consentement et partager des informations personnelles et des préférences avec vous en promettant des informations personnalisées et des offres plus pertinentes.

C. Suivre les performances du code promo

Une fois que vous avez sélectionné vos coupons, il est temps de déterminer leur portée. De cette façon, vous pouvez suivre et évaluer plus facilement les performances du code promo. Fixez un délai pour échanger le coupon. Prédéterminez le nombre de fois qu'un même client peut utiliser un code. Décidez des segments significatifs à cibler avec des codes de réduction et faites attention aux performances.

Piste des indicateurs comme l'AOV et le taux de rachat pour déterminer l'efficacité de la stratégie. N'oubliez pas que le marketing par coupons repose sur des essais et des erreurs, et n'ayez pas peur d'expérimenter un peu. C'est là que les tests entrent en jeu.

D. Testez différentes offres

Tester différentes offres est le seul moyen de comprendre ce qui résonne avec vos clients le plus. Vous pouvez lancer diverses campagnes de codes de réduction. Ou si vous avez les bons outils, vous pouvez même tester A/B vos campagnes.

Campagnes de code promo A/B testing est une source rapide d'informations claires sur ce qui fonctionne le mieux avec votre public. Il s'agit d'une approche plus fiable pour tester votre stratégie de marketing par coupon que de lancer de petites expériences à intervalles réguliers.

Même si cela semble compliqué, ne sautez pas cette étape. Tester votre approche génère des informations exploitables vous pouvez utiliser pour optimiser les campagnes de codes de réduction et tirer le meilleur parti de la stratégie.

E. Promouvoir les codes de réduction

Vous devez promouvoir et distribuer vos codes promo là où se trouvent vos clients. Certains des canaux et méthodes les plus populaires incluent :

• Plateformes de coupons – sur eux, les gens recherchent des promotions spécifiques de leurs marques préférées. Vous pouvez faire des offres côte à côte avec les grands joueurs. N'oubliez pas que les acheteurs en ligne pourraient préférer une alternative plus reconnaissable si votre marque n'est pas familière.
• Publicité par e-mail - la meilleure façon d'atteindre votre public cible et d'engager les clients et abonnés existants. Grâce au marketing par e-mail, vous pouvez envoyer des coupons hautement personnalisés et des offres pertinentes qui résonnent auprès des gens. C'est le canal à exploiter si vous gérez un programme de fidélité.
• Messagerie directe – par SMS et notifications push. Lorsque vous envoyez des coupons à un tel public, il est fort probable qu'il soit intéressé et agira en fonction de vos attentes. En effet, ils vous ont volontairement fourni leur numéro de téléphone ou se sont abonnés aux notifications push et sont intéressés par ce que vous souhaitez leur proposer.
• Site Web et application – où se trouvent vos clients. Des pop-ups, des bannières, des pages de destination dédiées et des coffres avec des points de fidélité peuvent être utilisés sur votre boutique en ligne et votre application pour aider les visiteurs à passer à la prochaine étape de leur parcours client.
• Influenceurs – êtes-vous en partenariat avec des micro-influenceurs ? Les dernières années ont démontré que leur public est plus engagé et vous avez beaucoup à gagner si ces influenceurs et créateurs de contenu partagent vos codes de réduction. Vous pouvez associer cela à une promotion de coupon de parrainage pour inciter les influenceurs.

Chacun de ces canaux de communication vous donne l'opportunité de promouvoir vos coupons. Juste assurez-vous que votre public est là. Vous pouvez même distribuer des coupons physiques et ajouter des bons imprimés aux commandes expédiées si cela plaira à votre public.

F. Conserver les clients

Les coupons ne sont pas seulement un outil pour stimuler les ventes. Il s'agit d'une puissante tactique de marketing qui aide à créer une image de marque positive et à renforcer les relations avec les clients.

Avec plus de 95% d'Américains en utilisant des codes promo (Client, Coupon Culture Report), vous ne pouvez pas vous permettre de sous-estimer leur valeur.

De plus, l'utilisation de coupons offre une autre source de données clients et des informations précieuses.

Vous pouvez en tirer parti pour optimiser la communication marketing et toutes les campagnes sur différents canaux. Cela aide avec fidélisation de la clientèle en restant pertinent avec les offres et les promotions.

G. Mesurer les résultats et analyser l'efficacité des codes de réduction

Il va sans dire que la dernière étape d'une stratégie efficace consiste à mesurer les résultats et à optimiser les campagnes. Appliquer Suivi UTM des codes promo pour identifier les canaux et les campagnes spécifiques qui ont conduit à des conversions.

Certaines des mesures et des formules les plus utiles que vous pouvez utiliser pour mesurer le succès des campagnes de codes promo inclure:

• Trouver le seuil de rentabilité – le point auquel votre les revenus seront égaux à vos coûts. Vous ne générerez pas de bénéfices à ce stade, mais vous disposerez de suffisamment de données pour améliorer les futures campagnes. Calculez-le en divisant le Coûts totaux pour une campagne par la marge produit vous obtenez comme revenu.
• Calcul du taux de remboursement – déterminer si un code promo résonne auprès de votre public en calculant le taux de remboursement. Il vous montrera à quelle fréquence le coupon a été utilisé ou combien de clients ont été intrigués par votre offre et y ont donné suite. Cela équivaut à Nombre de coupons échangés divisé par le Nombre de coupons émis, multiplié par 100, et c'est une indication claire du succès ou de l'échec de l'engagement et de l'activation des clients et prospects.
• Mesurer le retour sur investissement des coupons – Calculez le différence entre les gains totaux attribuée à la campagne de coupons et les coûts pour cette campagne, et divisez cette différence par les coûts. C'est l'approche la plus utilisée pour calculer le retour sur investissement des campagnes de codes de réduction. Cela vous donne une idée claire de la valeur de vos coupons actuels par rapport aux coûts associés à leur promotion et à leur distribution.

Le suivi vous aide déterminer la performance globale. Les données disponibles vous donneront un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Utilisez ces informations pour ajuster les futures campagnes et optimiser pour de meilleurs résultats.

Si vous passez suffisamment de temps à élaborer une stratégie marketing détaillée et dédiée aux coupons, vous pouvez commencer à en récolter les bénéfices dès le lancement de votre première campagne. Vérifions-les !

Avantages d'avoir une stratégie de code de coupon

Le nature polyvalente du marketing des coupons peut grandement affecter les boutiques en ligne. Des promotions ciblées aux inventaires liquidés, voici les principaux avantages d'avoir une telle stratégie :

1. Améliorez l'acquisition de clients – augmentez considérablement vos chances d'atteindre de nouveaux clients grâce à des campagnes ciblées, des collaborations avec des créateurs de contenu et des influenceurs, etc.
2. Renforcer la fidélité des clients – que ce soit par le biais de promotions dédiées ou d'un programme de fidélité, commencez à favoriser le comportement d'achat répété et encouragez les gens à revenir.
3. Effacer l'inventaire indésirable – offrez 2 pour 1, promettez un cadeau lors de l'achat d'un produit précis ou lorsque vous atteignez un seuil prédéterminé, etc., pour vous libérer des articles qui tournent lentement.
4. Améliorer la vente incitative et la vente croisée – tous les clients ne sont pas prêts à dépenser plus pour un produit plus cher ou complémentaire. Encouragez-les avec des coupons.
5. Améliorer le ciblage et la segmentation – vous pouvez tirer le meilleur parti de votre clientèle et de vos efforts de marketing en créant des offres plus pertinentes qui résonnent auprès de votre public.
6. Augmenter la notoriété de la marque et le bouche à oreille – offrir régulièrement des bons de réduction forme les habitudes des clients et crée des associations. Vous pouvez ainsi renforcer la notoriété de votre marque et encourager les clients à partager votre boutique en ligne. N'oubliez pas de le faire avec modération afin de ne pas saigner les clients pendant les périodes sans codes de réduction.
7. Tirez le meilleur parti des événements saisonniers – les événements et les promotions saisonnières sont généralement organisés des semaines voire des mois à l'avance. Avec les coupons, vous pouvez faire du battage publicitaire auprès de votre public et l'encourager à acheter encore plus lorsque le moment des promotions à chaud arrive.
8. Augmenter l'AOV et la CLV globale – Les propriétaires et gestionnaires de boutiques en ligne ayant une expérience limitée en marketing pensent que les coupons réduisent vos revenus et vos bénéfices. En favorisant le comportement d'achat répété, vous pouvez augmenter la CLV (valeur à vie du client). De plus, lorsque vous proposez des coupons avec des seuils de dépenses spécifiques, vous pouvez augmenter l'AOV de chaque client.

Une stratégie de codes de réduction, si elle est appropriée, peut changer la façon dont les gens voient et interagissent avec votre marque. Pour créer une base solide pour votre stratégie et commencer à en récolter les bénéfices, consultez les conseils d'experts que nous avons recueillis dans la rubrique suivante !

7 conseils pour une stratégie de code de coupon réussie

Nous avons déjà vu certains des codes de réduction les plus populaires que vous pouvez utiliser et nous avons couvert les étapes de création d'une stratégie de codes de réduction pour votre boutique en ligne. Voilà quelque conseils d'experts à retenir lors de l'application de cette stratégie :

1. Alignez les coupons avec votre image de marque, vos atouts et votre mission. Fais les distinct et mémorable afin que les clients s'en souviennent et n'oublient pas de les utiliser.
2. Encouragez les gens à partager vos codes de réduction - que vous travailliez avec des influenceurs, augmentez vos chances d'augmenter votre clientèle en encourager le partage social.
3. Profiter de sensibilité au temps et FOMO pour inciter les clients et les visiteurs à agir immédiatement. La plus grosse erreur vous pouvez faire est d'envoyer un e-mail avec un code promo qui n'est pas limité dans le temps. Au moment où le client ferme l'e-mail, il oublie le coupon.
4. Ajouter des codes de réduction aux aimants principaux, des pages de destination dédiées et des formulaires d'abonnement. Liez leur distribution à l'inscription, à la réalisation d'un achat dans un délai donné, etc.
5. Moniteur utilisation du code promo et empêcher les gens de les abuser. Imaginez que quelqu'un s'abonne à votre newsletter, encore et encore, uniquement pour obtenir les coupons. Surveillez l'activité des clients avec la même adresse IP ou de livraison.
6. Utiliser au moins deux canaux de distribution pour vos coupons. Par exemple, combinez l'email marketing avec les réseaux sociaux pour toucher un maximum de clients et prospects. N'ayez pas peur d'ajouter des coupons à votre notifications push pour inciter une action immédiate.
7. Faire preuve de créativité – avec des visuels, des comptes à rebours et des messages pour inciter le client à agir maintenant.

Une fois que tu as des objectifs clairs et tu sais comment et ce que vous suivrez, n'ayez pas peur d'expérimenter et d'ajouter du piquant. Pourquoi ne pas en faire tout un concours ?

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