Vous avez décidé de créer une série de bienvenue pour vos nouveaux abonnés, n'est-ce pas ? Mais vous ne savez pas quels e-mails devraient être inclus dans la série ?
Cela tombe bien, car comme nous l'avons présenté dans d'autres articles, c'est le premier contact avec quelqu'un qui peut devenir votre client à long terme. Et cela signifie des revenus pour votre entreprise.
Les premiers e-mails que vous envoyez à votre nouveau destinataire comptent vraiment beaucoup. Et il faut différencier.
Au moins tu ne t'es pas arrêté juste après le Merci de vous être abonné. Le but d'une série de bienvenue est de présenter votre marque, d'apporter de la valeur et d'établir la confiance avec le destinataire.
Lors de la planification de votre prochaine stratégie de courrier électronique, vous pouvez décider de créer un courrier électronique individuel à envoyer à vos utilisateurs ou une série. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez penser à des séries d’e-mails plutôt qu’à une seule diffusion d’e-mails.
Parfois, les séries d'e-mails fonctionnent mieux que les e-mails individuels, car ils sont connectés les uns aux autres, ils ont un flux de travail et ont quelques avantages tel que:
- Ils augmentent l’engagement
- Ils fournissent des informations utiles
- Ils augmentent les ventes
- Ils font bonne impression sur les nouveaux abonnés s’ils sont exécutés correctement
Les séries les plus fréquentes sont les série de bienvenue, qui sont utilisés pour créer une bonne première impression et également pour engager de nouveaux abonnés.
Comme vous n'avez qu'une seule chance de faire bonne impression, ne traitez pas la campagne de bienvenue de manière superficielle.
Pourquoi envoyer une série d'e-mails est préférable
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une série d’e-mails peut être plus efficace qu’un seul e-mail :
- Plus d'opportunités de s'engager: Une série d'e-mails vous permet d'avoir plusieurs points de contact avec vos clients, ce qui peut augmenter leurs chances d'interagir avec votre marque. Cela peut être particulièrement utile si vous présentez un nouveau produit ou service et que vous souhaitez fournir plus d'informations ou de ressources pour aider les clients à comprendre sa valeur.
- Un impact plus important au fil du temps: Une série de bienvenue peut avoir un plus grand impact sur vos clients au fil du temps, car chaque e-mail s'appuie sur le précédent. Cela peut vous aider à établir une relation avec vos clients et à leur fournir des informations et des ressources précieuses qui peuvent les aider à se sentir plus connectés à votre marque.
- Possibilité de segmenter et de personnaliser : Une série de bienvenue vous permet également de segmenter votre audience et de personnaliser le contenu de chaque e-mail en fonction des intérêts et des besoins des différents groupes de clients. Cela peut rendre les e-mails plus pertinents et personnalisés, ce qui peut augmenter leur efficacité.
Créer le flux de travail de la série
Avant de lancer une série de campagnes de bienvenue, vous devez décider et planifier le nombre d'e-mails que vous pouvez inclure et le contenu à envoyer.
Cette étape est cruciale, car envoyer beaucoup trop d’emails pourrait agacer vos nouveaux abonnés. Attention également à bien fixer vos objectifs pour chaque envoi d’email.
Le flux de travail nécessite une planification et une réflexion préalables, afin que les e-mails aient un sens et maximisent le taux de conversion.
Par exemple, vous pouvez envoyer deux e-mails de bienvenue : le premier définit les attentes des abonnés concernant la newsletter et le second offre une remise aux nouveaux abonnés.
Types d'e-mails que vous souhaiterez peut-être inclure dans une série de bienvenue :
- E-mail de bienvenue. Bonjour mon ami.
- E-mail de présentation. Qui sommes nous?
- E-mail axé sur la valeur. Quelque chose d'utile.
- E-mail d'enquête ou de commentaires
- Offre spéciale ou promotionnelle
Il est important de se rappeler qu'un la série de bienvenue doit être adaptée à votre entreprise et à votre public, et peut inclure des e-mails supplémentaires en fonction de vos buts et objectifs spécifiques.
Quel est l'objectif d'une série d'e-mails de bienvenue ?
Que voulez-vous vraiment dire à votre client ?
Posez-vous la question suivante : Quelle impression souhaitez-vous donner ?
Comment voulez-vous qu’ils se souviennent de vous ?
La réponse simple est que vous voulez leur dire quelque chose dont ils se souviendront et qui vous différenciera des autres. Mais comment?
Établissez votre marque et votre histoire. Déterminez quels sont vos avantages concurrentiels. Mettez en surbrillance ceux-ci dans votre série de bienvenue.
L'objectif de votre série d'e-mails de bienvenue est d'interagir avec votre public : Construire une relation avec votre public est essentiel pour établir votre marque.
Quel contenu inclure dans les emails ?
Voici quelques idées :
- Offrez un cadeau. Il s'agit d'un cadeau en échange de votre inscription. Si vous travaillez dans le domaine des services, cette offre peut prendre la forme d'un livre blanc ou d'une newsletter. Ensuite, votre premier e-mail de bienvenue vous enverra cette récompense et votre second fera un suivi pour voir comment ils l'ont apprécié.
- Rappelez-leur de se connecter avec vous sur vos plateformes de médias sociaux et essayez de les intégrer dans l'histoire de votre marque.
- Un lien ou une bannière vers votre site Web est obligatoire. Pensez si vous souhaitez mettre une page d'accueil ou mieux une page de destination qu'elle est davantage dédiée à leurs intérêts.
- Demandez-leur de répondre à un e-mail en posant une question. Leur opérateur de messagerie sera beaucoup moins susceptible d'envoyer vos e-mails suivants dans leur dossier spam.
- Pensez à un client existant. Quel a été leur parcours client ou acheteur ? Quelles objections ont-ils dû surmonter ? Quelles fonctionnalités ont-ils vraiment appréciées ?
- Alertez votre public d'une vente ou offrez une remise pour l'inciter à revenir sur votre site.
- Envoyez un élément de contenu, comme un article de blog ou un nouveau produit, pour rafraîchir l'intérêt de votre public.
Exemple de série de bienvenue par e-mail :
Voici un exemple d'une série d'e-mails en cinq étapes destinée à une entreprise fictive vendant des produits de bien-être.
Étape 1 : E-mail de bienvenue
Ligne d'objet : « Bienvenue chez Wellness Co. »
Cher [Nom],
Merci d'avoir rejoint notre liste de diffusion ! Nous sommes ravis de partager nos conseils et produits bien-être avec vous.
Chez Wellness Co., nous pensons que prendre soin de votre santé physique et mentale est essentiel pour vivre une vie heureuse et épanouie. C'est pourquoi nous proposons une gamme de produits et de ressources naturels pour vous aider à vous sentir mieux.
Dans les semaines à venir, vous recevrez des courriels de notre part contenant des conseils sur la façon d'améliorer votre bien-être, des mises à jour sur les nouveaux produits et promotions, ainsi que du contenu exclusif que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Nous avons hâte de partager avec vous notre voyage vers une meilleure santé !
Cordialement, [Votre nom]
Étape 2. E-mail de présentation
Ligne d'objet : « Qui nous sommes et ce que nous défendons »
Merci encore d'avoir rejoint notre liste de diffusion ! Nous voulions prendre un moment pour nous présenter et partager notre histoire.
Wellness Co. a été fondée par [Noms des fondateurs] en [Année], avec pour mission d'aider les gens à vivre leur vie la plus saine et la plus heureuse. Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients entièrement naturels et sont conçus pour favoriser votre bien-être physique et mental.
Nous pensons que tout le monde mérite d'avoir accès à des produits de bien-être de haute qualité, c'est pourquoi nous proposons une gamme d'options abordables. De plus, nous nous engageons en faveur du développement durable et utilisons des emballages respectueux de l'environnement pour tous nos produits.
Nous espérons que vous nous rejoindrez dans notre voyage vers une meilleure santé et un meilleur bonheur !
Cordialement, [Votre nom]
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Étape 3 : E-mail axé sur la valeur
Objet : « 5 façons simples de réduire le stress »
Cher [Nom],
Dans le monde trépidant d’aujourd’hui, il est facile de se sentir dépassé et stressé. Mais ne vous inquiétez pas : il existe de nombreuses choses simples que vous pouvez faire pour réduire le stress et améliorer votre bien-être mental.
Voici nos cinq meilleurs conseils pour réduire le stress :
- Faites des pauses tout au long de la journée pour vous étirer et vous détendre
- Pratiquez des exercices de respiration profonde ou de méditation
- Avoir fait le plein de sommeil
- Mangez sainement
- Exercice régulier
Nous espérons que ces conseils vous aideront à vous sentir plus détendu et à l’aise. Si vous recherchez un soutien supplémentaire, nos produits anti-stress peuvent être trouvés [ici].
Cordialement, [Votre nom]
Étape 4 : E-mail de présentation du produit ou du service
Objet : « Présentation de notre nouvelle gamme d'huiles essentielles »
Cher [Nom],
Nous sommes ravis de vous présenter notre nouvelle gamme d'huiles essentielles ! Nos huiles sont fabriquées à partir d’ingrédients entièrement naturels de la plus haute qualité et sont parfaites pour favoriser la relaxation et faciliter le sommeil.
Nos huiles les plus populaires comprennent :
- Lavande : connue pour ses propriétés calmantes et sa capacité à améliorer le sommeil
- Menthe poivrée : aide à vider l’esprit et à augmenter les niveaux d’énergie
- Eucalyptus : favorise la santé respiratoire et peut aider à réduire le stress
Vous pouvez retrouver notre gamme complète d’huiles essentielles [ici]. Nous espérons que vous les essayerez et que vous constaterez les avantages par vous-même !
Étape 5 : Enquête ou e-mail de commentaires
Ligne d'objet : « Nous voulons avoir de vos nouvelles ! »
Cher [Nom],
Nous apprécions vos commentaires et aimerions connaître votre avis sur nos produits et services. Si vous avez un moment, veuillez répondre à notre courte enquête [lien vers l'enquête] et dites-nous comment nous allons.
Votre contribution nous aidera à nous améliorer et à mieux vous servir.
Vérifiez les résultats
Suivez toujours les résultats. Toute campagne de marketing n’est pas une affaire de feu et d’oubli. Analyser les résultats et les améliorer doivent faire partie de vos tâches quotidiennes ou hebdomadaires.
De cette façon, vous pouvez voir si vos séries d'e-mails fonctionnent et convertissent les abonnés en clients ou si les e-mails augmentent le taux de désabonnement.
Si cette dernière situation se produit, vous devez comprendre ce que vous faites de mal et apporter rapidement des changements en fonction des informations que vous avez recueillies.
Peut-être que vous envoyez trop d'e-mails en peu de temps, peut-être qu'il y a trop d'e-mails avec des promotions, peut-être que l'heure d'envoi devrait être modifiée, etc.
Conclusion
Les séries de bienvenue sont importantes. Ne gaspillez pas un effort précieux de la part de l'abonné avec juste un e-mail de confirmation (vous êtes maintenant abonné, ouais, nous ne donnons rien en retour).
Une fois que l'utilisateur a terminé la série de bienvenue, vous pouvez également effectuer les opérations suivantes :
- ajouter une balise dédiée pour reconnaître que l'utilisateur a reçu toute la série
- déplacez-le vers la liste dédiée
Vous pouvez facilement y parvenir avec Automatisations Vibetrace.
Quels exemples de bonnes séries d'e-mails de bienvenue avez-vous reçus ?
