politique de confidentialité

1. Introduction

Vibetrace fournit une plate-forme d'automatisation du marketing via un modèle de logiciel en tant que service (SaaS). Chez Vibetrace, la confidentialité et la sécurité de nos clients et de leurs visiteurs sont d'une importance primordiale. Vibetrace s'engage à protéger les données que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment Vibetrace traite les informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement un individu ("Données personnelles") collectées via l'utilisation de son site Web et de sa plateforme. Aux fins de cette politique, Vibetrace définit le terme « Client » ou « Client » comme une entité avec laquelle Vibetrace a une relation établie, le terme « Visiteur Client » comme toute personne qui visite un site Web de nos Clients propulsé par Vibetrace ou qui est inclus en tant que contact dans le compte d'un client, et le terme "Visiteur" en tant qu'individu qui visite notre site Web frontal (par exemple vibetrace.com). Toute information stockée sur la plateforme de Vibetrace est traitée de manière confidentielle. Toutes les informations sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles que par le personnel autorisé. Vibetrace met en œuvre et maintient des mesures techniques, de sécurité et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre le traitement et l'utilisation non autorisés ou illégaux, et contre la perte, la destruction, les dommages, le vol ou la divulgation accidentels.

2. Collecte et utilisation

2.1 .Général

Les sections suivantes couvrent les spécificités de chacun des trois groupes à partir desquels les données sont collectées : les visiteurs du site Web, les visiteurs des clients et les visiteurs.

2.2 Visiteurs du site Web

Si vous êtes un visiteur de notre site Web uniquement, cette section vous concerne. En visitant ce site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles comme décrit ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions énoncées dans les présentes, veuillez ne pas visiter ce site Web. Si la loi applicable l'exige, nous demanderons votre consentement explicite pour traiter les données personnelles collectées sur ce site Web ou fournies volontairement par vous. Veuillez noter que tout consentement sera entièrement volontaire. Toutefois, si vous n'accordez pas le consentement demandé au traitement de vos données personnelles, l'utilisation de ce site Web peut ne pas être possible. Vibetrace peut collecter, enregistrer et analyser les informations des visiteurs de son site Web. Nous pouvons enregistrer votre adresse IP et utiliser des cookies. Vibetrace peut ajouter des informations collectées par le biais d'une activité de consultation de page ou d'interactions avec des éléments de page. En outre, Vibetrace peut collecter et traiter toutes les données personnelles que vous nous fournissez volontairement dans les formulaires de notre site Web, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des événements ou que vous vous inscrivez pour recevoir des informations et des newsletters. Si vous fournissez à Vibetrace les détails de vos réseaux sociaux, Vibetrace peut récupérer des informations accessibles au public à votre sujet à partir des réseaux sociaux. Ces données personnelles peuvent comprendre votre adresse IP, votre nom et prénom, votre adresse postale et e-mail, votre numéro de téléphone, votre intitulé de poste, des données pour les réseaux sociaux, vos centres d'intérêt, votre intérêt pour les produits Vibetrace et certaines informations sur l'entreprise que vous vous travaillez pour (nom et adresse de l'entreprise), ainsi que des informations sur le type de relation qui existe entre Vibetrace et vous-même. Vibetrace recueille des données sur les visites du site Web, y compris le nombre de visiteurs et de visites, les données de géolocalisation, le temps passé sur le site, les pages cliquées ou la provenance des visiteurs.

2.2.1 Finalité du traitement des données personnelles

Vibetrace utilise les données collectées pour communiquer avec les visiteurs, personnaliser le contenu pour les visiteurs, afficher des publicités sur d'autres sites Web aux visiteurs et améliorer son site Web en analysant la façon dont les visiteurs naviguent sur son site Web.

2.2.2 Partage des données personnelles

Vibetrace peut également partager ces informations avec des fournisseurs de services ou des sous-traitants afin de fournir un service ou une transaction demandés ou afin d'analyser le comportement des visiteurs sur son site Web.

2.2.3 Cookies

Les cookies sont de petites informations envoyées par un site Web au disque dur d'un visiteur. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. En poursuivant votre navigation sur le site, vous acceptez le placement de cookies sur votre appareil. Si vous choisissez de ne pas accepter nos cookies, nous ne pouvons pas garantir que votre expérience sera aussi satisfaisante qu'elle le serait autrement. Nous pouvons également placer des cookies de tiers à des fins fonctionnelles et marketing. L'utilisation de cookies est répandue et profite à l'internaute. Pour plus d'informations, voir Politique relative aux cookies Vibetrace.

2.2.4 Liens vers d'autres sites

Veuillez noter qu'en visitant notre site, les visiteurs peuvent suivre des liens vers d'autres sites qui sont au-delà de notre sphère d'influence. Vibetrace n'est pas responsable du contenu ou de la politique de confidentialité de ces autres sites.

2.3 Visiteurs clients

Les visiteurs clients doivent être conscients que dans leur interaction avec notre solution sur les sites Web des clients, ils pourraient divulguer des informations qui pourraient les rendre personnellement identifiables aux clients Vibetrace. La sécurité et la protection de la vie privée mises en œuvre sur la plate-forme de Vibetrace ne couvrent pas ce type de transfert ou de divulgation d'informations personnelles. Les visiteurs clients interagissant avec des campagnes créées à l'aide de la plate-forme Vibetrace doivent être conscients qu'ils sont seuls responsables du contenu de leurs entrées de données ou de leurs réponses à l'enquête. Pour des informations plus détaillées concernant la protection de la vie privée lors de l'interaction avec nos campagnes ou de la réponse aux enquêtes auprès des clients, les visiteurs peuvent contacter l'entité réalisant l'enquête. Il appartient au Client de s'assurer que la collecte et le traitement des données sont effectués conformément à la législation applicable. Vibetrace ne traitera pas les données personnelles des visiteurs des clients à d'autres fins ou par d'autres moyens que ceux indiqués par ses clients. Veuillez vérifier la politique de confidentialité de chaque client.

2.3.1. Demande

Si vous souhaitez vous renseigner sur vos données personnelles susceptibles d'avoir été collectées par Vibetrace, nous vous recommandons de contacter l'entité qui les a créées ou qui y est liée. Comme Vibetrace est un processeur de données, il ne contrôle que les données personnelles envoyées par les clients et elles sont traitées pour le compte de ses clients. Si vous ne savez pas qui est responsable de sa création, vous pouvez nous contacter pour plus de précisions.

2.4 Clients

2.4.1. Général

Afin de fournir des services à ses Clients, Vibetrace collecte certains types de données auprès d'eux. De plus, les clients de Vibetrace collectent des informations auprès des visiteurs des clients lorsqu'ils visitent ou interagissent avec des propriétés numériques ou hors ligne intégrées à la plate-forme Vibetrace. Cette section décrira comment ces deux types de données sont collectées et utilisées par Vibetrace ainsi que les différences géographiques qui affectent cette politique. Les données saisies ou transférées dans Vibetrace par les Clients telles que textes, questions, contacts, fichiers multimédias, etc., restent la propriété du Client et ne peuvent être partagées avec un tiers par Vibetrace sans l'accord exprès du Client.

2.4.2 Collecte des données Client

Lors de l'inscription d'un client et plus tard sur la plate-forme de Vibetrace, il fournit des informations telles que le nom, le nom de l'entreprise, l'e-mail, l'adresse, le téléphone, le numéro de carte de crédit et d'autres données pertinentes. Ces informations sont utilisées par Vibetrace pour identifier le Client et lui fournir un support, des services, des mailings, des actions commerciales et marketing, la facturation et pour répondre aux obligations contractuelles. Les Clients de Vibetrace peuvent à tout moment accéder et modifier, mettre à jour ou supprimer leurs coordonnées en se connectant avec leur identifiant et leur mot de passe à la plateforme de Vibetrace. Le client Vibetrace peut créer plusieurs comptes client avec différents niveaux de privilèges au sein de son compte. Il est de la responsabilité du Client qui crée d'autres comptes Clients, de choisir le niveau d'accès dont chaque Client doit disposer. Une fois que ces nouveaux clients se sont connectés à Vibetrace, ils répondent à la définition de client dans cette politique. Vibetrace ne conservera pas les données du Client plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou tel que requis par les lois ou réglementations applicables.

2.4.3 Collecte des données Client Visiteur

Les campagnes, e-mails, interactions, sites Web, interactions de site ou enquêtes utilisés pour collecter des données sont créés par les clients, qui les mettent à la disposition des entreprises, organisations et individus concernés. Il appartient au Client de s'assurer que la collecte et le traitement des données sont effectués conformément à la législation applicable. Vibetrace ne traitera pas les données personnelles à d'autres fins ou par d'autres moyens que ceux indiqués par ses clients. Les données des visiteurs du client incluent les données des personnes suivies, téléchargées, transférées ou entrées manuellement par un client Vibetrace dans leur compte à des fins de marketing ou commerciales pour le client. Les données personnelles peuvent inclure des informations de contact personnelles telles que le nom, l'adresse du domicile, le numéro de téléphone ou de portable du domicile, l'adresse e-mail, des informations concernant la famille, le mode de vie et les circonstances sociales, y compris l'âge, la date de naissance, l'état civil, le nombre d'enfants, les détails de l'emploi, l'éducation /qualification, coordonnées professionnelles, sexe, religion, race, détails sur la santé et autres données personnelles sensibles. Les réponses aux questions des Clients Visiteurs, peuvent également inclure des Données Personnelles. Le but de la collecte des données personnelles variera en fonction des besoins commerciaux et marketing de chaque client, tels que définis par les clients de Vibetrace. Comme Vibetrace fournit des services à un large groupe de clients et d'entreprises, le but peut varier considérablement. Pour les Clients dans l'EEE, ou pour les Clients fournissant des services à des personnes dans l'EEE, les Clients seront le « Responsable du traitement », tel que défini dans la Directive et le RGPD. La finalité sera alors définie par le Client de Vibetrace. Si vous ou votre organisation êtes tenus, en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, de conclure un contrat ou un autre acte juridique contraignant en vertu du droit de l'UE ou d'un État membre avec vos sous-traitants de données, lire et accepter l'accord de traitement des données de Vibetrace dans votre compte Vibetrace.

2.4.4. Localisation géographique

Vibetrace propose un certain nombre de régions de données.

Une « région de données » Vibetrace est un ensemble de centres de données situés dans une zone géographique définie où les données des clients et des visiteurs du client sont stockées. Les données personnelles peuvent être transmises entre les régions de données. Pour les clients Vibetrace dont les comptes sont situés dans la région européenne des données de Vibetrace, toutes les données personnelles sont traitées dans l'EEE. Pour les Clients ayant des comptes dans les Régions de données : États-Unis d'Amérique (US) et Canada, toutes les Données personnelles sont traitées dans l'EEE ou aux États-Unis d'Amérique ou au Canada. Pour les clients ayant des comptes dans notre région de données Asie-Pacifique, toutes les données personnelles sont traitées à Singapour, dans l'EEE ou aux États-Unis d'Amérique.

2.4.4. Localisation géographique

Vibetrace propose un certain nombre de régions de données. Une « région de données » Vibetrace est un ensemble de centres de données situés dans une zone géographique définie où les données des clients et des visiteurs du client sont stockées. Les données personnelles peuvent être transmises entre les régions de données. Pour les clients Vibetrace dont les comptes sont situés dans la région européenne des données de Vibetrace, toutes les données personnelles sont traitées dans l'EEE. Pour les Clients ayant des comptes dans les Régions de données : États-Unis d'Amérique (US) et Canada, toutes les Données personnelles sont traitées dans l'EEE ou aux États-Unis d'Amérique ou au Canada. Pour les clients ayant des comptes dans notre région de données Asie-Pacifique, toutes les données personnelles sont traitées à Singapour, dans l'EEE ou aux États-Unis d'Amérique.

2.4.4.1 Transformation dans l'Espace économique européen (EEE)

Pour les clients dont les comptes sont situés dans la région européenne des données de Vibetrace, tout traitement des données personnelles est effectué conformément aux droits et réglementations en matière de confidentialité conformément à la directive européenne 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil du 24 octobre 1995 (la directive) , et les transpositions de la directive dans la législation locale. À partir du 25 mai 2018, la directive et la législation locale basée sur la directive seront remplacées par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données, connu sous le nom de règlement général sur la protection des données (RGPD), et le traitement de Vibetrace se fera conformément au RGPD.

2.4.4.1.1 Contrôleur

Vibetrace traite les données personnelles à la fois en tant que sous-traitant et en tant que contrôleur, comme défini dans la directive et le RGPD : l'entité Vibetrace avec laquelle vous, en tant que client, avez conclu un accord lors de l'utilisation de la plate-forme Vibetrace, sera le contrôleur des données client, comme indiqué ci-dessus. dans la section « Collecte des données client ». Pour les données des visiteurs du client, comme indiqué dans la section « Collecte des données des visiteurs du client », le client sera le contrôleur conformément à la directive et au RGPD, et Vibetrace sera le sous-traitant. Vibetrace adhère à la Directive de 1995 et au RGPD du 25 mai 2018. Par conséquent, Vibetrace traite toutes les données fournies par ses Clients avec des comptes dans sa Région européenne des données, dans l'Espace économique européen (EEE) uniquement. Toutes les données collectées par les clients Vibetrace via notre plateforme seront stockées exclusivement dans des installations d'hébergement sécurisées fournies par Amazon, Google Microsoft Azure ou Digital Ocean. Vibetrace a conclu un accord de traitement des données avec ses fournisseurs, garantissant la conformité avec la directive. Tout l'hébergement est effectué conformément aux normes de sécurité les plus strictes. Tous les transferts de données en interne dans l'EEE sont effectués conformément à cet accord de traitement des données.

2.4.4.2 Traitement des données

Pour les clients ayant des comptes dans la région de données Vibetrace US, Vibetrace traite les données dans des centres de données situés aux États-Unis ainsi que dans l'EEE. Vibetrace a adopté des garanties physiques, techniques et organisationnelles raisonnables qui reflètent en grande partie les garanties de l'UE contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation, l'accès, l'utilisation ou le traitement accidentels, non autorisés ou illégaux des données des Clients en possession de Vibetrace. Vibetrace informera rapidement le Client en cas d'accès non autorisé connu ou d'utilisation des données des Clients. Toutes les données collectées par les clients Vibetrace via notre plateforme seront stockées exclusivement dans des installations d'hébergement sécurisées fournies par Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure ou Digital Ocean. Le contrat de Vibetrace avec son fournisseur d'hébergement garantit que tout l'hébergement est effectué conformément aux réglementations de sécurité les plus élevées. La politique de Vibetrace est de protéger et de sauvegarder toute information personnelle obtenue par Vibetrace conformément aux lois étatiques ou fédérales des États-Unis régissant la protection des informations et des données personnelles. En conséquence, Vibetrace adhère aux pratiques et politiques visant à protéger les données. Toutes les données collectées par les clients Vibetrace par le biais d'enquêtes seront stockées exclusivement dans des installations d'hébergement sécurisées fournies par Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure ou Digital Ocean. Le contrat de Vibetrace avec son fournisseur d'hébergement garantit que tout l'hébergement est effectué conformément aux réglementations de sécurité les plus élevées. La politique de Vibetrace est de protéger et de sauvegarder tout renseignement personnel obtenu par Vibetrace conformément aux lois canadiennes régissant la protection des renseignements et des données personnelles. En conséquence, Vibetrace adhère aux pratiques et politiques visant à protéger les données.

2.4.4.4 Transformation dans d'autres régions

Pour les clients ayant des comptes dans notre région de données Asie-Pacifique, Vibetrace traite les données dans des centres de données situés à Singapour, aux États-Unis ou dans l'EEE. Vibetrace a adopté des garanties physiques, techniques et organisationnelles raisonnables qui reflètent en grande partie les garanties de l'UE contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation, l'accès, l'utilisation ou le traitement accidentels, non autorisés ou illégaux des données des Clients en possession de Vibetrace. Vibetrace informera rapidement le Client en cas d'accès non autorisé connu ou d'utilisation des données du Client. Toutes les données collectées par les clients de Vibetrace via sa plate-forme seront stockées exclusivement dans des installations d'hébergement sécurisées fournies par Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure ou Digital Ocean. Le contrat de Vibetrace avec son fournisseur d'hébergement garantit que tout l'hébergement est effectué conformément aux réglementations de sécurité les plus élevées. En conséquence, Vibetrace adhère aux pratiques et politiques visant à protéger les données.

3. Conservation et suppression

Vibetrace ne conservera pas les données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou tel que requis par les lois ou réglementations applicables. Pour les données Client Visiteur, les Clients de Vibetrace ont le contrôle de la finalité de la collecte des données, et de la durée pendant laquelle les Données Personnelles peuvent être conservées. Pour les données Client Visiteur, les Clients ayant un compte actif auront donc la responsabilité de supprimer les données lorsque cela sera nécessaire. Lorsque le compte d'un client est résilié ou expiré, toutes les données personnelles collectées via la plate-forme seront supprimées, conformément à la loi applicable.

4. Acceptation des présentes Conditions

Nous supposons que tous les visiteurs de notre site Web, les visiteurs du client qui visitent les propriétés numériques du client alimentées par Vibetrace et les clients de Vibetrace ont lu attentivement ce document et acceptent son contenu. Si quelqu'un n'est pas d'accord avec cette politique de confidentialité, il doit s'abstenir d'utiliser notre site Web et notre plate-forme. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité si nécessaire. L'utilisation continue du site Web et de la plate-forme Vibetrace après avoir été informé de telles modifications de ces conditions implique l'acceptation de la politique de confidentialité révisée. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de la politique de Vibetrace conditions d'utilisation.

5. Notre obligation légale de divulguer des informations personnelles

Nous ne divulguerons les informations personnelles d'un utilisateur sans son autorisation préalable que lorsque nous avons des raisons de croire que la divulgation de ces informations est nécessaire pour établir l'identité, contacter ou engager des poursuites judiciaires contre une ou des personnes soupçonnées d'avoir enfreignant les droits ou les biens appartenant à Vibetrace ou à d'autres qui pourraient être lésés par les activités de l'utilisateur ou de personnes qui pourraient (délibérément ou autrement) transgresser ces droits et ces biens. Nous sommes autorisés à divulguer des informations personnelles lorsque nous avons de bonnes raisons de croire que cela est légalement requis.

6. Pour plus d'informations

Si vous avez d'autres questions concernant les données collectées par Vibetrace ou la manière dont nous les utilisons, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à : [email protected], ou par écrit à : Devant Media SRL, str Regina Maria nr 4, Cozia, sc E, 7, Ramnicu Valcea Roumanie