Nous sommes début janvier 2025 et Klaviyo augmente à nouveau ses prix.
Et Klaviyo n'est même pas une solution conforme au RGPD pour le marketing par e-mail. Ils fournissent quelques outils pour être partiellement conformes (en particulier avec les formulaires), mais c'est loin d'être conforme.
Si vous ne vous en souvenez pas, Klaviyo a changé ses prix en 2023 et 2024 aussi.
Tout d'abord, je tiens à dire personnellement de bonnes choses à propos de Klaviyo. C'est une solution technologique incroyable, et nous (vibetrace) avons beaucoup appris d'eux, notamment sur la partie UX et la stratégie produit.
Liste de contrôle de conformité au RGPD pour les solutions d'automatisation du marketing
Voici une liste que nous avons élaborée pour qu'une solution comme Klaviyo soit conforme au RGPD.
| Exigence | Description |
|---|---|
| Accord de traitement des données (DPA) | Assurez-vous qu'un accord de protection des données est en place avec tous les clients, décrivant les pratiques et les responsabilités en matière de traitement des données. |
| Gestion du consentement | Obtenez un consentement explicite, éclairé et librement donné pour le marketing par courrier électronique ; suivez et stockez la preuve du consentement. |
| Droit d'accès | Fournir des outils permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs données personnelles sur demande. |
| Droit de rectification | Permettre aux utilisateurs de mettre à jour ou de corriger leurs données personnelles. |
| Droit à l'effacement (droit à l'oubli) | Permettre aux utilisateurs de demander la suppression de leurs données personnelles et garantir leur suppression de tous les systèmes. |
| Portabilité des données | Fournir aux utilisateurs une copie de leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. |
| Minimisation des données | Collectez uniquement les données nécessaires à l’objectif visé ; évitez la collecte excessive de données. |
| Limitation de la finalité | Utiliser les données collectées uniquement aux fins consenties par l'utilisateur. |
| Mécanisme de retrait | Fournir un moyen clair et accessible aux utilisateurs de se désabonner ou de refuser les communications marketing. |
| Sécurité des données | Mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données personnelles (par exemple, cryptage, audits réguliers). |
| Notification de violation de données | Informez les autorités dans les 72 heures suivant la découverte d’une violation de données impliquant des données personnelles. |
| Conformité des tiers | Assurez-vous que tous les fournisseurs et intégrations tiers sont conformes aux normes GDPR. |
| politique de confidentialité | Maintenez une politique de confidentialité transparente et facilement accessible détaillant l'utilisation des données et les droits des utilisateurs. |
Klaviyo est conçu pour prendre en charge la conformité au RGPD en offrant des fonctionnalités telles que des formulaires d'inscription conformes au RGPD, des outils de gestion du consentement et des accords de traitement des données.
Centre d'aide Klaviyo sur le RGPD
Toutefois, certains aspects peuvent nécessiter une attention particulière pour garantir une conformité totale :
- Emplacement de stockage des données:Klaviyo stocke toutes les données clients aux États-Unis. Bien que Klaviyo participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (DPF) et intègre des clauses contractuelles types (SCC) pour faciliter les transferts de données légaux, Klaviyo certaines organisations peuvent préférer ou exiger que les données soient stockées au sein de l'UE pour répondre à des besoins de conformité spécifiques.
- Visibilité du formulaire d'inscription sans cookies:Les formulaires d'inscription de Klaviyo s'appuient sur les cookies pour fonctionner correctement. Si un utilisateur n'accepte pas les cookies, les formulaires peuvent ne pas s'afficher comme prévu, ce qui peut avoir un impact sur la capacité à recueillir le consentement d'une manière conforme au RGPD. Communauté Klaviyo
- Gestion des données sensibles:La politique d'utilisation acceptable de Klaviyo interdit l'utilisation de données sensibles au sein de la plateforme. Les organisations qui doivent traiter des catégories particulières de données personnelles doivent s'assurer qu'elles ne téléchargent pas ces données sur Klaviyo, car cela pourrait entraîner une non-conformité. Klaviyo
Il est important de noter que la conformité au RGPD est une responsabilité partagée. Bien que Klaviyo fournisse des outils pour faciliter la conformité, les organisations doivent mettre en œuvre des politiques et des pratiques appropriées pour s'assurer qu'elles répondent à toutes les exigences réglementaires.
Comment Vibetrace répond à ces problèmes :
- Emplacement de stockage des données:nous avons des centres de données dans l'UE (Amsterdam, Irlande) et nous pouvons également configurer notre solution dans un cloud dédié (par exemple, nous avons des clients en Suisse avec un cloud local)
- Données sensibles: vibetrace adresse à locataire unique la gestion des données sensibles.
- Anonymisation des données: notre plateforme permet une anonymisation complète des données des utilisateurs, sans aucune référence originale restante
- Obligations en matière de tenue de registres: l'archivage des communications des utilisateurs est entièrement conforme à Vibetrace, stockant toutes les données (personnalisation, contenu des e-mails)
