política de privacidad

1. Introducción

Vibetrace proporciona una plataforma de automatización de marketing a través de un modelo de software como servicio (SaaS). En Vibetrace, la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y sus visitantes son de suma importancia. Vibetrace se compromete a proteger los datos que comparte con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo Vibetrace procesa la información que se puede utilizar para identificar directa o indirectamente a una persona ("Datos personales") recopilada a través del uso de su sitio web y plataforma. A los efectos de esta política, Vibetrace define el término "Cliente" o "Cliente" como una entidad con la que Vibetrace tiene una relación establecida, el término "Cliente visitante" como cualquier persona que visita cualquier sitio web de nuestros Clientes impulsado por Vibetrace o que se incluye como un contacto en la cuenta de un Cliente, y el término "Visitante" como una persona que visita nuestro sitio web (por ejemplo, vibetrace.com). Cualquier información almacenada en la plataforma de Vibetrace se trata de forma confidencial. Toda la información se almacena de forma segura y solo el personal autorizado puede acceder a ella. Vibetrace implementa y mantiene medidas técnicas, de seguridad y organizativas apropiadas para proteger los Datos personales contra el procesamiento y uso no autorizado o ilegal, y contra la pérdida, destrucción, daño, robo o divulgación accidentales.

2. Recolección y uso

2.1 .General

Las siguientes secciones cubren los detalles de cada uno de los tres grupos de los cuales se recopilan datos: Visitantes del sitio web, Visitantes del cliente y Visitantes.

2.2 Visitantes del sitio web

Si usted es un Visitante de nuestro sitio web solamente, entonces esta sección es relevante para usted. Al visitar este sitio web, acepta la recopilación y el uso de sus datos personales como se describe en este documento. Si no está de acuerdo con los términos establecidos en este documento, no visite este sitio web. Si lo requiere la ley aplicable, buscaremos su consentimiento explícito para procesar los Datos personales recopilados en este sitio web o proporcionados voluntariamente por usted. Tenga en cuenta que cualquier consentimiento será totalmente voluntario. Sin embargo, si no otorga el consentimiento solicitado para el procesamiento de sus Datos personales, es posible que no sea posible el uso de este sitio web. Vibetrace puede recopilar, registrar y analizar información de los visitantes de su sitio web. Podemos registrar su dirección IP y utilizar cookies. Vibetrace puede agregar información recopilada a través de la actividad de visitas a la página o interacciones con elementos de la página. Además, Vibetrace puede recopilar y procesar cualquier Dato personal que nos proporcione voluntariamente en los formularios de nuestro sitio web, como cuando se registra para eventos o se registra para recibir información y boletines. Si proporciona a Vibetrace los detalles de sus redes sociales, Vibetrace puede recuperar información disponible públicamente sobre usted de las redes sociales. Dichos Datos personales pueden comprender su dirección IP, nombre y apellido, su dirección postal y de correo electrónico, su número de teléfono, su cargo, datos para redes sociales, sus áreas de interés, interés en los productos de Vibetrace y cierta información sobre la empresa que usted trabaja para (nombre y dirección de la empresa), así como información sobre el tipo de relación que existe entre Vibetrace y usted. Vibetrace recopila datos sobre las visitas al sitio web, incluido el número de Visitantes y visitas, datos de ubicación geográfica, tiempo de permanencia en el sitio, páginas en las que se hizo clic o de dónde han venido los Visitantes.

2.2.1 Finalidad del tratamiento de datos personales

Vibetrace utiliza los datos recopilados para comunicarse con los Visitantes, personalizar el contenido para los Visitantes, mostrar anuncios en otros sitios web a los Visitantes y mejorar su sitio web mediante el análisis de cómo los Visitantes navegan por su sitio web.

2.2.2 Compartir datos personales

Vibetrace también puede compartir dicha información con proveedores de servicios o contratistas para proporcionar un servicio o transacción solicitados o para analizar el comportamiento del Visitante en su sitio web.

2.2.3 Galletas

Las cookies son pequeños fragmentos de información enviados por un sitio web al disco duro de un Visitante. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Al continuar visitando el sitio web, acepta la colocación de cookies en su dispositivo. Si elige no aceptar nuestras cookies, no podemos garantizar que su experiencia sea tan satisfactoria como lo sería de otra manera. También podemos colocar cookies de terceros con fines funcionales y de marketing. El uso de cookies está muy extendido y beneficia al navegante. Para más información, consulte Política de cookies de Vibetrace.

2.2.4 Enlaces a otros sitios

Tenga en cuenta que mientras visitan nuestro sitio, los visitantes pueden seguir enlaces a otros sitios que están fuera de nuestra esfera de influencia. Vibetrace no es responsable del contenido o la política de privacidad de estos otros sitios.

2.3 Clientes visitantes

Los visitantes del cliente deben ser conscientes de que, en su interacción con nuestra solución en los sitios web de los clientes, podrían revelar información que podría identificarlos personalmente para los clientes de Vibetrace. La protección de seguridad y privacidad implementada en la plataforma de Vibetrace no cubre este tipo de transferencia o divulgación de información personal. Los visitantes de los clientes que interactúan con campañas creadas con la plataforma Vibetrace deben saber que solo ellos son responsables del contenido de sus entradas de datos o respuestas a encuestas. Para obtener información más detallada sobre la protección de la privacidad al interactuar con nuestras campañas o responder a las encuestas de los clientes, los visitantes pueden comunicarse con la entidad que realiza la encuesta. Es responsabilidad de los Clientes asegurarse de que la recopilación y el procesamiento de datos se realicen de acuerdo con la ley aplicable. Vibetrace no procesará los datos personales de los visitantes de los clientes para otros fines o por otros medios que no sean los indicados por sus clientes. Consulte la Política de privacidad de cada cliente.

2.3.1. consultas

Si desea consultar sobre sus Datos personales que Vibetrace puede haber recopilado, le recomendamos que se comunique con la entidad que los creó o tiene conexiones con ellos. Como Vibetrace es un Procesador de datos, solo controla los Datos personales enviados por los Clientes y se procesan en nombre de sus Clientes. Si no está seguro de quién es el responsable de crearlo, puede comunicarse con nosotros para obtener más aclaraciones.

2.4 Clientes

2.4.1. General

Para proporcionar servicios a sus Clientes, Vibetrace recopila ciertos tipos de datos de ellos. Además, los Clientes de Vibetrace recopilan información de los Visitantes de los Clientes cuando visitan o interactúan con propiedades digitales o fuera de línea integradas con la plataforma Vibetrace. Esta sección describirá cómo Vibetrace recopila y utiliza estos dos tipos de datos, así como las diferencias geográficas que afectan esta política. Los datos ingresados o transferidos a Vibetrace por los Clientes, como textos, preguntas, contactos, archivos multimedia, etc., siguen siendo propiedad del Cliente y Vibetrace no puede compartirlos con terceros sin el consentimiento expreso del Cliente.

2.4.2 Recopilación de datos del Cliente

Durante el registro de un Cliente y posteriormente en la plataforma de Vibetrace, proporciona información como nombre, razón social, correo electrónico, dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito y otros datos relevantes. Esta información es utilizada por Vibetrace para identificar al Cliente y brindarle soporte, servicios, correos, acciones de ventas y marketing, facturación y para cumplir con las obligaciones contractuales. Los Clientes de Vibetrace pueden en cualquier momento acceder y editar, actualizar o eliminar sus datos de contacto iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña en la plataforma de Vibetrace. El Cliente de Vibetrace puede crear más cuentas de Cliente con diferentes niveles de privilegios dentro de su cuenta. Es responsabilidad del Cliente que crea otras cuentas de Cliente, elegir el nivel de acceso que debe tener cada Cliente. Una vez que estos nuevos Clientes inician sesión en Vibetrace, cumplen con la definición de Cliente en esta política. Vibetrace no retendrá los datos del Cliente más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las leyes o reglamentos aplicables.

2.4.3 Recopilación de datos del visitante del cliente

Las campañas, los correos electrónicos, las interacciones, los sitios web, las interacciones en el sitio o las encuestas utilizadas para recopilar datos son creados por los Clientes, quienes los ponen a disposición de empresas, organizaciones e individuos relevantes. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la recopilación y el procesamiento de datos se realice de acuerdo con la ley aplicable. Vibetrace no procesará Datos personales para otros fines o por otros medios que no sean los indicados por sus Clientes. Los datos de los visitantes del cliente incluyen datos de personas que son rastreadas, cargadas, transferidas o ingresadas manualmente por un cliente de Vibetrace en su cuenta con fines comerciales o de marketing para el cliente. Los datos personales pueden incluir información de contacto personal, como el nombre, la dirección particular, el teléfono particular o el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, la información relativa a la familia, el estilo de vida y las circunstancias sociales, incluida la edad, la fecha de nacimiento, el estado civil, el número de hijos, los detalles del empleo, la educación. /calificación, detalles de contacto comercial, género, religión, raza, detalles de salud y otros datos personales confidenciales. Las respuestas a las preguntas de los Clientes Visitantes también pueden incluir Datos Personales. El propósito de recopilar Datos personales variará según las necesidades comerciales y de marketing de cada cliente, según lo establezcan los Clientes de Vibetrace. Como Vibetrace brinda servicios a un amplio grupo de clientes y empresas, el propósito puede variar mucho. Para los Clientes en el EEE, o para los Clientes que prestan servicios a personas en el EEE, los Clientes serán el "Controlador de datos", tal como se define en la Directiva y el RGPD. En consecuencia, el propósito será definido por el Cliente de Vibetrace. Si usted o su organización están obligados en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea a celebrar un contrato u otro acto legal vinculante en virtud de la legislación de la UE o de los Estados miembros, con sus procesadores de datos, revise y acepte el Acuerdo de procesamiento de datos de Vibetrace en su cuenta de Vibetrace.

2.4.4. Localización geográfica

Vibetrace ofrece varias regiones de datos.

Una "región de datos" de Vibetrace es un conjunto de centros de datos ubicados dentro de un área geográfica definida donde se almacenan los datos del cliente y del visitante del cliente. Los datos personales pueden transmitirse entre regiones de datos. Para los Clientes de Vibetrace con cuentas ubicadas en la Región de datos europea de Vibetrace, todos los Datos personales se procesan en el EEE. Para los Clientes con cuentas en las Regiones de datos: Estados Unidos de América (EE. UU.) y Canadá, todos los Datos personales se procesan en el EEE o los Estados Unidos de América o Canadá. Para los Clientes con cuentas en nuestra Región de datos de Asia Pacífico, todos los Datos personales se procesan en Singapur, el EEE o los Estados Unidos de América.

2.4.4. Localización geográfica

Vibetrace ofrece varias regiones de datos. Una "región de datos" de Vibetrace es un conjunto de centros de datos ubicados dentro de un área geográfica definida donde se almacenan los datos del cliente y del visitante del cliente. Los datos personales pueden transmitirse entre regiones de datos. Para los Clientes de Vibetrace con cuentas ubicadas en la Región de datos europea de Vibetrace, todos los Datos personales se procesan en el EEE. Para los Clientes con cuentas en las Regiones de datos: Estados Unidos de América (EE. UU.) y Canadá, todos los Datos personales se procesan en el EEE o los Estados Unidos de América o Canadá. Para los Clientes con cuentas en nuestra Región de datos de Asia Pacífico, todos los Datos personales se procesan en Singapur, el EEE o los Estados Unidos de América.

2.4.4.1 Tratamiento en el Espacio Económico Europeo (EEE)

Para los Clientes con cuentas ubicadas en la Región de datos europea de Vibetrace, todo el procesamiento de Datos personales se realiza de acuerdo con los derechos y regulaciones de privacidad siguiendo la Directiva de la UE 95/46/EC del Parlamento Europeo y del Consejo del 24 de octubre de 1995 (la Directiva) , y las implementaciones de la Directiva en la legislación local. A partir del 25 de mayo de 2018, la Directiva y la legislación local basada en la Directiva serán sustituidas por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos Personales y sobre la libre circulación de dichos datos, conocido como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y el procesamiento de Vibetrace se llevará a cabo de acuerdo con el GDPR.

2.4.4.1.1 Controlador

Vibetrace procesa datos personales tanto como procesador como controlador, tal como se define en la Directiva y el RGPD: la entidad de Vibetrace con la que usted, como cliente, firmó un acuerdo al usar la plataforma de Vibetrace, será el controlador de los datos del cliente, como se describe anteriormente. en el apartado “Recogida de datos del Cliente”. Para los datos del Visitante del cliente, como se describe en la sección "Recopilación de datos del Visitante del cliente", el Cliente será el Controlador de conformidad con la Directiva y el RGPD, y Vibetrace será el Procesador. Vibetrace se adhiere a la Directiva de 1995 y al RGPD del 25 de mayo de 2018. En consecuencia, Vibetrace procesa todos los datos proporcionados por sus Clientes con cuentas en su Región de Datos Europea, en el Espacio Económico Europeo (EEE) únicamente. Todos los datos recopilados por los Clientes de Vibetrace a través de nuestra plataforma se almacenarán exclusivamente en instalaciones de alojamiento seguro proporcionadas por Amazon, Google Microsoft Azure o Digital Ocean. Vibetrace tiene un acuerdo de procesamiento de datos con sus proveedores, lo que garantiza el cumplimiento de la Directiva. Todo el alojamiento se realiza de acuerdo con las más altas normas de seguridad. Todas las transferencias de datos internamente en el EEE se realizan de acuerdo con este acuerdo de procesamiento de datos.

2.4.4.2 Procesamiento de datos

Para los clientes con cuentas en la región de datos de EE. UU. de Vibetrace, Vibetrace procesa datos en centros de datos ubicados en EE. UU. y en el EEE. Vibetrace ha adoptado medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas razonables que reflejan sustancialmente las medidas de seguridad de la UE contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso, uso o procesamiento accidentales, no autorizados o ilegales de los datos de los Clientes en posesión de Vibetrace. Vibetrace notificará de inmediato al Cliente en caso de cualquier acceso no autorizado conocido o uso de los datos de los Clientes. Todos los datos recopilados por los Clientes de Vibetrace a través de nuestra plataforma se almacenarán exclusivamente en instalaciones de alojamiento seguras proporcionadas por Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure o Digital Ocean. El contrato de Vibetrace con su proveedor de alojamiento garantiza que todo el alojamiento se realice de acuerdo con las normas de seguridad más estrictas. La política de Vibetrace es proteger y salvaguardar cualquier información personal obtenida por Vibetrace de acuerdo con las leyes estatales o federales de los Estados Unidos que rigen la protección de información y datos personales. En consecuencia, Vibetrace se adhiere a las prácticas y políticas que tienen como objetivo salvaguardar los datos. Todos los datos recopilados por los Clientes de Vibetrace a través de encuestas se almacenarán exclusivamente en instalaciones de alojamiento seguras proporcionadas por Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure o Digital Ocean. El contrato de Vibetrace con su proveedor de alojamiento garantiza que todo el alojamiento se realice de acuerdo con las normas de seguridad más estrictas. La política de Vibetrace es proteger y salvaguardar cualquier información personal obtenida por Vibetrace de acuerdo con las leyes canadienses que rigen la protección de información y datos personales. En consecuencia, Vibetrace se adhiere a las prácticas y políticas que tienen como objetivo salvaguardar los datos.

2.4.4.4 Procesamiento en otras regiones

Para Clientes con cuentas en nuestra Región de datos de Asia Pacífico, Vibetrace procesa datos en centros de datos ubicados en Singapur, Estados Unidos o el EEE. Vibetrace ha adoptado medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas razonables que reflejan sustancialmente las medidas de seguridad de la UE contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso, uso o procesamiento accidentales, no autorizados o ilegales de los datos de los Clientes en posesión de Vibetrace. Vibetrace notificará de inmediato al Cliente en caso de cualquier acceso o uso no autorizado conocido de los datos del Cliente. Todos los datos recopilados por los Clientes de Vibetrace a través de su plataforma se almacenarán exclusivamente en instalaciones de alojamiento seguras proporcionadas por Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure o Digital Ocean. El contrato de Vibetrace con su proveedor de alojamiento garantiza que todo el alojamiento se realice de acuerdo con las normas de seguridad más estrictas. En consecuencia, Vibetrace se adhiere a las prácticas y políticas que tienen como objetivo salvaguardar los datos.

3. Conservación y eliminación

Vibetrace no conservará los datos más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exijan las leyes o reglamentos aplicables. Para los datos del visitante del cliente, los clientes de Vibetrace tienen el control del propósito de la recopilación de datos y la duración durante la cual se pueden conservar los datos personales. Para los datos del Visitante del Cliente, los Clientes con una cuenta activa tendrán, por lo tanto, la responsabilidad de eliminar los datos cuando sea necesario. Cuando la cuenta de un Cliente finaliza o vence, todos los Datos personales recopilados a través de la plataforma se eliminarán, según lo exige la ley aplicable.

4. Aceptación de estas Condiciones

Asumimos que todos los Visitantes de nuestro sitio web, los Visitantes del Cliente que visitan las propiedades digitales del Cliente con tecnología de Vibetrace y los Clientes de Vibetrace han leído detenidamente este documento y están de acuerdo con su contenido. Si alguien no está de acuerdo con esta política de privacidad, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web y plataforma. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad según lo dicte la necesidad. El uso continuado del sitio web y la plataforma de Vibetrace después de haber sido informado de dichos cambios en estas condiciones implica la aceptación de la política de privacidad revisada. Esta política de privacidad es una parte integral de Vibetrace condiciones de uso.

5. Nuestra obligación legal de divulgar información personal

Revelaremos la información personal de un usuario sin su permiso previo solo cuando tengamos motivos para creer que la divulgación de esta información es necesaria para establecer la identidad, contactar o iniciar procedimientos legales contra una persona o personas sospechosas de infringir los derechos o la propiedad que pertenece a Vibetrace o a otros que podrían verse perjudicados por las actividades del usuario o de personas que podrían (deliberadamente o no) transgredir estos derechos y propiedad. Se nos permite divulgar información personal cuando tenemos buenas razones para creer que esto es legalmente requerido.

6. Para más información

Si tiene más preguntas sobre los datos que recopila Vibetrace o cómo los usamos, no dude en contactarnos por correo electrónico a: [email protected], o por escrito a: Devant Media SRL, str Regina Maria nr 4, Cozia, sc E, 7, Ramnicu Valcea Rumanía