Entonces, después de un regreso con Estadísticas de abandono de carritos en 2022., continuamos nuestra serie para este año, 2024.
El abandono del carrito es un hecho. Este año también cubrimos abandono de pago.
Datos de abandono de carritos en 2024
Si bien lo hemos dicho varias veces y ya lo sabes, el abandono del carrito es el proceso de agregar productos al carrito en una tienda online y dejarlo atrás, cerrando el sitio web. Entonces rastreando tu tasa de abandono del carrito es algo que debes hacer.
No hay mucho que decir sobre lo importante que es. Tiene una enorme importancia porque:
- pagas por el tráfico (ya sea publicidad, redes sociales o esfuerzos anteriores de SEO)
- Este tráfico no siempre está preparado para comprar o en realidad no busca comprar nada.
- pero para la pequeña porción que está lista y mostró interés agregando productos al carrito, primero debe comprenderlos.
Fuente de datos para estadísticas de abandono de carrito
Para calcular nuestras estadísticas de abandono, utilizamos información de 120 millones de sesiones mensuales en diversas industrias, de todas las instancias de Vibetrace en todo el mundo.
La segunda fuente de datos se obtiene de forma anónima a partir de los proveedores de datos de nuestros socios, que realizan alrededor de 25 millones de sesiones mensuales.
Estadísticas clave sobre el abandono del carrito
- La tasa promedio global de abandono de carrito es 72,5%
- El mayor abandono está en marcha móvil 75% dónde las tabletas tienen 71% y la computadora de escritorio viene al final con 68%
- Tasas de abandono específicas de la industria.
- El mayor abandono se produjo en el sector de Joyería y Accesorios (82%), seguido por Moda (81%).
- El menor abandono se produjo en los artículos de oficina (55%) y también en productos para mascotas (57%)
Trabajo en progreso para agregar las nuevas métricas
Factores que contribuyen al abandono del carrito
- Costos inesperados (envío, impuestos, tarifas)
- Proceso de pago complicado
- Falta de confianza (preocupaciones de seguridad, falta de opciones de pago)
- Comparación de precios (dejando para comprobar los precios en otros lugares)
- Problemas técnicos (velocidad del sitio, fallas)
Leer más sobre Factores que contribuyen al abandono del carrito..
Impacto del abandono del carrito en las empresas
- Pérdida de ingresos estimada
- Impacto en el valor de vida del cliente
- Efecto en las tasas de conversión generales
Estrategias para reducir el abandono del carrito
Debe tomar medidas para reducir el abandono del carrito y del proceso de pago y aquí hay una breve lista de acciones que puede tomar. También puedes encontrar razones específicas por las que los clientes abandonan la compra en tu negocio preguntándoles cuando detectes dudas en finalizar la compra.
- Simplifique el proceso de pago
- Ofrecer múltiples opciones de pago
- Proporcionar información transparente sobre precios y envío.
- Implementar señales de confianza (certificados SSL, insignias de seguridad)
- Utilice retargeting y correos electrónicos de seguimiento
Para un aprendizaje completo sobre reduciendo el abandono del carrito tenemos una colección de artículos sobre este tema.
Estadísticas de abandono de pago
El abandono del pago se determinó mediante el uso de pasos de pago de nuestro evento de “pago”. Ya sea de una sola página o de varios pasos, puede generar eventos en un flujo:
- añadir a la cesta
- verificar > paso ver producto en el carrito (opcional/omitido en algunos casos)
- verificar > paso de inicio de sesión (opcional la mayoría de las veces, pago como invitado activo)
- verificar > paso ver formularios con información de envío y facturación (obligatorio)
- verificar > pago por pasos
- confirmación
Vibetrace no es un servicio de seguimiento de formularios dedicado, pero puede utilizarse para tal fin en un nivel superior, con una funcionalidad limitada.
