Cada función tiene su propio conjunto de responsabilidades y habilidades, pero todas contribuyen al éxito de las campañas de marketing por correo electrónico.
Dependiendo del tamaño de su negocio y los volúmenes de trabajo necesarios, es posible que necesite tener diferentes roles dedicados relacionados con el marketing por correo electrónico.
Aquí hay una lista de los principales roles de marketing por correo electrónico y una descripción del trabajo de alto nivel para cada uno de ellos. Evidentemente cosas como soft skills o Recomendaciones se encuentran en todos ellos.
Siempre es bueno saber de las personas con las que han trabajado. Esto es algo realmente importante para
Gerente de marketing por correo electrónico
Estamos buscando un gerente de marketing por correo electrónico capacitado para encabezar nuestras iniciativas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico. El candidato ideal tendrá un historial comprobado en el desarrollo y ejecución de estrategias exitosas de marketing por correo electrónico que impulsen las ventas y mejoren la participación del cliente.
Responsabilidades clave:
- Desarrollar y supervisar la estrategia general de marketing por correo electrónico para alinearla con los objetivos comerciales.
- Liderar la creación y ejecución de campañas de correo electrónico específicas, incluidos boletines informativos, ofertas promocionales y comunicaciones personalizadas con los clientes.
- Administre y haga crecer la lista de suscriptores de correo electrónico, asegurando una segmentación efectiva para un marketing personalizado.
- Analice el rendimiento de la campaña utilizando información valiosa para optimizar futuras estrategias de correo electrónico y aumentar el retorno de la inversión.
- Colabore con equipos multifuncionales para garantizar una marca y mensajes coherentes en todos los canales de marketing.
Calificaciones:
- Amplia experiencia en email marketing, particularmente dentro del sector ecommerce.
- Competente en el uso de las principales plataformas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, Klaviyo, Mailchimp) y comprensión de las herramientas de automatización del correo electrónico.
- Fuertes habilidades de liderazgo con experiencia en la gestión de equipos.
- Excelentes habilidades analíticas para rastrear y comprender métricas clave de marketing por correo electrónico.
- Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o carreras afines.
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Gerente de CRM
Buscamos un gerente de CRM con experiencia en comercio electrónico para liderar nuestras iniciativas de gestión de relaciones con los clientes. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en el aprovechamiento de plataformas CRM para mejorar la participación y la lealtad del cliente.
Responsabilidades clave:
- Desarrollar e implementar estrategias de CRM que se alineen con los objetivos comerciales y mejoren la experiencia del cliente.
- Gestionar la base de datos de clientes, garantizando precisión y eficacia en la segmentación y targeting.
- Diseñar y supervisar la ejecución de campañas de marketing multicanal (email, redes sociales, SMS, etc.) utilizando herramientas CRM.
- Analice los datos de los clientes y el rendimiento de las campañas para proporcionar información valiosa e impulsar la mejora continua.
- Colaborar con varios equipos para garantizar que las estrategias de CRM complementen y mejoren los esfuerzos generales de marketing.
Calificaciones:
- Experiencia contrastada en gestión de CRM, preferentemente en un entorno de comercio electrónico.
- Gran conocimiento de las plataformas CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot) y herramientas de automatización de marketing.
- Excelentes habilidades analíticas y de gestión de datos.
- Capacidad para liderar y trabajar en colaboración con equipos multifuncionales.
- Licenciatura en Mercadeo, Negocios o afines.
Preguntas que hacer:
Experiencia y habilidades
- Años en CRM: ¿Cuánto tiempo llevan trabajando con sistemas CRM?
- Plataformas: ¿Están familiarizados con Salesforce, HubSpot o lo que estés usando?
- Habilidades tecnológicas: ¿SQL, análisis de datos o alguna experiencia en codificación?
Ejecución de la estrategia
- Segmentación de clientes: ¿Cómo piensan segmentar la base de clientes?
- Valoración de prospectos: ¿Experiencia en priorizar clientes potenciales?
- Administración de campaña: ¿Han realizado campañas publicitarias o de correo electrónico a través de un CRM?
Datos y análisis
- Seguimiento de KPI: ¿En qué métricas se centran?
- Interpretación de datos: ¿Pueden convertir los datos en conocimientos prácticos?
- Informes: ¿Cómo presentan los datos a las partes interesadas?
Gestión de equipos
- Tamaño del equipo: ¿Cuántas personas han manejado?
- Multifuncional: ¿Experiencia trabajando con ventas, marketing y servicio al cliente?
Cumplimiento y seguridad
- Protección de Datos: ¿Está familiarizado con el RGPD, la CCPA u otras leyes de protección de datos?
- Permisos de usuario: ¿Experiencia en gestionar quién tiene acceso a qué dentro del CRM?
Habilidades blandas
- Comunicación: ¿Qué tan bien explican las estrategias y los resultados?
- Resolución de problemas: ¿Pueden dar ejemplos de desafíos de CRM que hayan resuelto?
- Adaptabilidad: ¿Qué tan rápido aprenden nuevas herramientas o se adaptan a los cambios?
Estudios de casos y portafolio
- Solicite ejemplos de campañas o proyectos de CRM exitosos que hayan liderado.
- Siempre es bueno saber de personas con las que han trabajado antes.
Especialista en marketing por correo electrónico
Lo que su empresa o agencia debería preguntarse al buscar un especialista en marketing por correo electrónico:
Responsabilidades clave:
- Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico para promocionar productos, ofertas e iniciativas de marca.
- Diseñe y cree contenido de correo electrónico atractivo, incluidos boletines informativos, correos electrónicos promocionales y mensajes transaccionales.
- Segmente y administre listas de correo electrónico para dirigirse a grupos de clientes específicos de manera efectiva.
- Supervise y analice el rendimiento de las campañas de correo electrónico y realice ajustes para mejorar las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones.
- Garantice el cumplimiento de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico y las normas de privacidad.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada en marketing por correo electrónico, con un sólido portafolio que muestra campañas exitosas.
- Competente en plataformas de marketing por correo electrónico (p. ej., Klaviyo, Mailchimp) y conocimientos básicos de HTML y CSS para el diseño de correo electrónico.
- Excelentes habilidades de redacción, edición y comunicación.
- Fuertes habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones basadas en datos.
- Licenciatura en Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Preguntas que hacer:
Experiencia y habilidades
- Años en marketing por correo electrónico: ¿Cuánto tiempo llevan en el juego?
- Plataformas utilizadas: ¿Están familiarizados con Vibetrace, Mailchimp, Klaviyo, etc.?
- Habilidades de codificación: HTML/CSS básico puede ser una gran ventaja.
Ejecución de la estrategia
- Creación de listas: ¿Cómo planean hacer crecer la lista de correo electrónico?
- Segmentación: ¿Cómo adaptan los mensajes a diferentes audiencias?
- Tipos de campaña: ¿Experiencia con campañas de goteo, newsletters, etc.?
Contenido y creatividad
- Habilidades de redacción publicitaria: ¿Pueden escribir líneas de asunto y CTA convincentes?
- Sentido del diseño: Conocimientos básicos del diseño y disposición del correo electrónico.
- Pruebas A/B: ¿Cómo prueban los diferentes elementos?
Análisis e informes
- KPI: ¿En qué métricas se centran?
- retorno de la inversión: ¿Pueden demostrar éxitos pasados en términos de retorno de la inversión?
- Herramientas de informes: Familiaridad con las herramientas de análisis.
Cumplimiento y mejores prácticas
- CAN-SPAM y RGPD: ¿Conocen el aspecto legal del marketing por correo electrónico?
- Capacidad de entrega: ¿Cómo se aseguran de que los correos electrónicos lleguen realmente a la bandeja de entrada?
Habilidades blandas
- Comunicación: ¿Qué tan bien comunican ideas y resultados?
- Adaptabilidad: ¿Están abiertos al cambio y rápidos para aprender?
- Trabajo en equipo: ¿Qué tan bien colaboran con otros departamentos?
Estudios de casos y portafolio
- Solicite ejemplos reales de campañas que hayan realizado, completos con resultados.
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Estratega de contenido
[Nombre de la empresa], líder en la industria del comercio electrónico, busca un estratega de contenido senior con experiencia para guiar nuestras iniciativas de contenido que mejoren nuestra presencia en línea e impulsen la participación del cliente. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento de la creación de contenido digital, la narración de marcas y las tendencias del comercio electrónico.
Responsabilidades clave:
- Desarrollar y supervisar una estrategia de contenido de alto nivel que se alinee con los objetivos comerciales generales y la identidad de marca de la empresa.
- Liderar y asesorar a un equipo de creadores de contenido y especialistas en marketing para producir contenido innovador y atractivo para varios canales digitales.
- Colabore con equipos multifuncionales, incluidos marketing, diseño y desarrollo de productos, para garantizar mensajes de marca coherentes.
- Analice las tendencias del mercado y los conocimientos de los clientes para informar y adaptar la estrategia de contenido.
- Impulsar la innovación y la excelencia del contenido, manteniéndose a la vanguardia de las tendencias de la industria y las estrategias de la competencia.
- Mida e informe sobre el rendimiento del contenido, utilizando información valiosa para optimizar futuras estrategias y campañas de contenido.
Calificaciones:
- Experiencia contrastada en estrategia de contenidos, preferentemente en el sector ecommerce o retail online.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excepcionales habilidades de comunicación, presentación y análisis.
- Conocimientos avanzados de SEO, marketing de contenidos y herramientas de analítica digital.
- Pensador estratégico con mentalidad creativa.
Redactor de correo electrónico
Buscando un redactor de correo electrónico talentoso y creativo con talento para crear contenido de correo electrónico atractivo y persuasivo para nuestro negocio de comercio electrónico. El candidato ideal tendrá habilidad para redactar textos concisos y convincentes que impulsen la acción y mejoren la participación del cliente.
Responsabilidades clave:
- Cree contenido de correo electrónico atractivo para diversas campañas, incluidos correos electrónicos promocionales, transaccionales y de ciclo de vida.
- Trabaje en estrecha colaboración con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de correo electrónico que se alineen con los objetivos comerciales y las necesidades de los clientes.
- Optimice el contenido del correo electrónico para lograr conversiones, aprovechando fuertes llamados a la acción y mensajes persuasivos.
- Realice pruebas A/B en campañas de correo electrónico para mejorar las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones.
- Analice e informe sobre el rendimiento de las campañas de correo electrónico, utilizando información valiosa para perfeccionar el contenido futuro.
- Manténgase actualizado con las tendencias y mejores prácticas de marketing por correo electrónico, aplicando este conocimiento para mejorar el rendimiento del correo electrónico.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada como redactor de correo electrónico, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico.
- Habilidades excepcionales de redacción y edición, con gran atención al detalle.
- Fuerte conocimiento de las estrategias y mejores prácticas de marketing por correo electrónico.
- Capacidad para analizar datos y utilizar conocimientos para optimizar el contenido del correo electrónico.
- Pensador creativo con capacidad de producir contenido original y alineado con la marca.
Diseñador grafico
Buscamos un diseñador gráfico creativo y capacitado para unirse a nuestro equipo de comercio electrónico. El candidato ideal tendrá un portafolio sólido que demuestre experiencia en la creación de gráficos visualmente atractivos para plataformas digitales.
Responsabilidades clave:
- Diseñe una amplia gama de activos digitales, incluidos gráficos de sitios web, campañas de correo electrónico, gráficos de redes sociales y anuncios en línea.
- Colabore con los equipos de marketing y productos para garantizar la coherencia y eficacia del diseño en todos los puntos de contacto con el cliente.
- Interpretar las pautas de la marca y los resúmenes de marketing para producir diseños visualmente atractivos que resuenen con nuestro público objetivo.
- Mantente al tanto de las últimas tendencias en diseño gráfico y comercio electrónico, incorporando enfoques innovadores a tu trabajo.
- Gestione múltiples proyectos de diseño desde el concepto hasta su finalización, garantizando la entrega oportuna sin comprometer la calidad.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada en diseño gráfico con un portafolio sólido, preferiblemente en el sector de comercio electrónico.
- Dominio de software de diseño gráfico como Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign).
- Excelentes habilidades de comunicación visual para traducir ideas complejas en conceptos visuales atractivos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno acelerado.
- Gran atención al detalle y gran ojo para la estética.
Analista de datos
Buscamos un analista de datos analítico y orientado a los detalles para unirse a nuestro dinámico equipo de comercio electrónico. El candidato seleccionado desempeñará un papel decisivo a la hora de interpretar datos y proporcionar conocimientos prácticos para impulsar decisiones y estrategias comerciales.
Responsabilidades clave:
- Recopile y analice grandes conjuntos de datos para identificar tendencias, patrones y conocimientos relevantes para el negocio del comercio electrónico.
- Trabaje en estrecha colaboración con varios departamentos, incluidos marketing, ventas y desarrollo de productos, para brindar recomendaciones basadas en datos.
- Cree y mantenga informes y paneles para monitorear indicadores clave de desempeño y métricas comerciales.
- Utilizar herramientas y técnicas estadísticas para pronosticar tendencias y comportamientos futuros.
- Garantice la precisión y coherencia de los datos en múltiples fuentes.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada como Analista de Datos, preferentemente en ecommerce o campo afín.
- Gran dominio de herramientas y software de análisis de datos, como SQL, Excel y herramientas de visualización de datos como Tableau o Power BI.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas con gran atención al detalle.
- Capacidad para comunicar datos complejos de manera clara y concisa a una audiencia no técnica.
- Licenciatura en Estadística, Matemáticas, Informática, Economía o carreras afines.
Especialista en automatización de marketing
Buscamos un especialista en automatización de marketing con pasión por el comercio electrónico para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en aprovechar las herramientas de automatización de marketing para impulsar la participación y las ventas.
Responsabilidades clave:
- Implementar y gestionar estrategias de automatización de marketing que mejoren la participación y retención de los clientes.
- Desarrollar y optimizar campañas de marketing por correo electrónico, incluidas la segmentación, la personalización y las comunicaciones basadas en activadores.
- Colabore con el equipo de marketing para integrar la automatización con otros esfuerzos de marketing digital como redes sociales, SEO y marketing de contenidos.
- Analice el rendimiento de la campaña y proporcione información para mejorar continuamente la eficacia y el retorno de la inversión.
- Manténgase actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en automatización de marketing y recomiende herramientas y estrategias que se alineen con nuestros objetivos comerciales.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada en automatización de marketing, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico.
- Fuerte conocimiento de las plataformas de marketing por correo electrónico y sistemas CRM.
- Conocimientos en técnicas de segmentación, gestión de bases de datos y optimización del correo electrónico.
- Excelentes habilidades analíticas para medir y mejorar el rendimiento de la campaña.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y cumplir con los plazos.
¿Necesita ayuda con la automatización de marketing?
La automatización omnicanal es imprescindible para las empresas en línea: ejecute sin esfuerzo campañas de correo electrónico, SMS y webpush a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Oficial de Cumplimiento
Buscamos un Oficial de Cumplimiento con conocimientos para garantizar que nuestras estrategias de marketing y comunicación cumplan con los estándares legales, incluido CAN-SPAM y otras regulaciones relevantes. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en cumplimiento legal dentro del sector del marketing, particularmente en el comercio electrónico.
Responsabilidades clave:
- Supervisar las prácticas de marketing de la empresa para garantizar el cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y específicas de la industria.
- Desarrollar e implementar políticas de cumplimiento para marketing por correo electrónico, publicidad digital y comunicación con el cliente.
- Realizar auditorías periódicas de los materiales y campañas de marketing para garantizar el cumplimiento de las normas legales.
- Proporcionar capacitación y orientación al equipo de marketing en materia de cumplimiento.
- Manténgase actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones que afectan el marketing y la comunicación en la industria del comercio electrónico.
Calificaciones:
- Experiencia contrastada en materia de cumplimiento, particularmente en derecho de marketing y comunicación.
- Gran conocimiento de las regulaciones que afectan el marketing, como CAN-SPAM, GDPR y otras leyes de protección de datos.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en colaboración con equipos de marketing para garantizar el cumplimiento legal sin obstaculizar la creatividad.
- Licenciatura en Derecho, Administración de Empresas o carreras afines. Un Juris Doctor (JD) o una calificación similar es una ventaja.
Especialista en pruebas A/B
Estamos buscando un especialista en pruebas A/B con una sólida experiencia en comercio electrónico. El candidato ideal tendrá experiencia en el diseño y ejecución de pruebas A/B para optimizar el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Responsabilidades clave:
- Desarrollar e implementar estrategias de pruebas A/B para mejorar las tasas de conversión del sitio web, la participación del usuario y el rendimiento general.
- Colabore con equipos multifuncionales, incluidos diseño, marketing y desarrollo de productos, para identificar oportunidades de prueba.
- Diseñe hipótesis de prueba y configure parámetros de prueba utilizando herramientas de prueba A/B.
- Analice los resultados de las pruebas, proporcione información útil y haga recomendaciones para la optimización del sitio web.
- Supervise las tendencias de la industria y las mejores prácticas en pruebas A/B y optimización de sitios web.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada en pruebas A/B, diseño de experiencia de usuario (UX) o campo relacionado, preferiblemente dentro de un entorno de comercio electrónico.
- Competente en el uso de herramientas de prueba A/B (por ejemplo, Optimizely, Google Optimize) y plataformas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics).
- Fuertes habilidades analíticas y mentalidad basada en datos.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
- Licenciatura en Mercadeo, Estadística, Informática o afines.
Desarrollador de correo electrónico
Buscamos un desarrollador de correo electrónico innovador y capacitado para unirse a nuestro equipo de comercio electrónico. El candidato ideal tendrá experiencia en la creación de campañas de correo electrónico visualmente atractivas y altamente efectivas.
Responsabilidades clave:
- Diseñe y desarrolle plantillas de correo electrónico responsivas optimizadas para una variedad de clientes y dispositivos de correo electrónico.
- Colabore con el equipo de marketing para traducir conceptos y diseños de campañas en diseños de correo electrónico funcionales.
- Implemente contenido dinámico y técnicas de personalización para mejorar la participación del usuario.
- Realice pruebas exhaustivas y control de calidad para garantizar la compatibilidad del correo electrónico en varias plataformas.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias en desarrollo de correo electrónico y aplique las mejores prácticas en codificación y diseño.
Calificaciones:
- Amplia experiencia en HTML, CSS y herramientas de desarrollo de correo electrónico.
- Conocimiento de plataformas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, Mailchimp, SendGrid) y comprensión de las mejores prácticas de entrega de correo electrónico.
- Mentalidad creativa con gran ojo para el diseño y la maquetación.
- Excelentes habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en colaboración en un entorno de ritmo rápido.
No dude en agregar o eliminar preguntas según lo que sea más relevante para sus necesidades. ¡Buena suerte con la contratación! 👍
