Descrições de funções de marketing por e-mail

Cada função tem seu próprio conjunto de responsabilidades e habilidades, mas todas contribuem para o sucesso das campanhas de email marketing.

Dependendo do tamanho do seu negócio e dos volumes de trabalho necessários, pode ser necessário ter diferentes funções dedicadas relacionadas ao marketing por email.

Aqui está uma lista das principais funções de marketing por e-mail e uma descrição de cargo de alto nível para cada uma delas. Obviamente, coisas como habilidades interpessoais ou recomendações são encontradas em todos eles.

É sempre bom ouvir as pessoas com quem trabalharam. Isso é algo realmente importante para

Gerente de E-mail Marketing

Estamos em busca de um gerente de marketing por e-mail qualificado para liderar nossas iniciativas de marketing por e-mail de comércio eletrônico. O candidato ideal terá um histórico comprovado no desenvolvimento e execução de estratégias de marketing por email bem-sucedidas que impulsionam as vendas e aumentam o envolvimento do cliente.

Responsabilidades chave:

• Desenvolva e supervisione a estratégia geral de marketing por e-mail para alinhá-la aos objetivos de negócios.
• Liderar a criação e execução de campanhas de e-mail direcionadas, incluindo boletins informativos, ofertas promocionais e comunicações personalizadas ao cliente.
• Gerencie e aumente a lista de assinantes de e-mail, garantindo uma segmentação eficaz para marketing personalizado.
• Analise o desempenho da campanha usando insights para otimizar futuras estratégias de e-mail e aumentar o ROI.
• Colabore com equipes multifuncionais para garantir marcas e mensagens coesas em todos os canais de marketing.

Qualificações:

• Ampla experiência em email marketing, principalmente no setor de comércio eletrônico.
• Proficiente no uso das principais plataformas de email marketing (por exemplo, Klaviyo, Mailchimp) e compreensão das ferramentas de automação de email.
• Fortes habilidades de liderança com experiência em gestão de equipes.
• Excelentes habilidades analíticas para rastrear e compreender as principais métricas de marketing por email.
• Graduação em Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins.

Gerente de CRM

Procuramos um Gerente de CRM com experiência em comércio eletrônico para liderar nossas iniciativas de gestão de relacionamento com o cliente. O candidato ideal terá uma sólida experiência no aproveitamento de plataformas de CRM para aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente.

Responsabilidades chave:

• Desenvolva e implemente estratégias de CRM que se alinhem com os objetivos de negócios e melhorem a experiência do cliente.
• Gerenciar a base de dados de clientes, garantindo precisão e eficácia na segmentação e direcionamento.
• Projetar e supervisionar a execução de campanhas de marketing multicanal (e-mail, mídias sociais, SMS, etc.) usando ferramentas de CRM.
• Analise os dados do cliente e o desempenho da campanha para fornecer insights e impulsionar a melhoria contínua.
• Colabore com várias equipes para garantir que as estratégias de CRM complementem e aprimorem os esforços gerais de marketing.

Qualificações:

• Experiência comprovada em gestão de CRM, preferencialmente em ambiente de comércio eletrônico.
• Forte conhecimento de plataformas de CRM (por exemplo, Salesforce, HubSpot) e ferramentas de automação de marketing.
• Excelentes habilidades analíticas e de gerenciamento de dados.
• Capacidade de liderar e trabalhar de forma colaborativa com equipes multifuncionais.
• Bacharelado em Marketing, Negócios ou áreas afins.

Perguntas a serem feitas:

Experiência e habilidades

1. Anos em CRM: Há quanto tempo eles trabalham com sistemas CRM?
2. Plataformas: Eles estão familiarizados com Salesforce, HubSpot ou qualquer outro produto que você esteja usando?
3. Habilidades técnicas: SQL, análise de dados ou alguma experiência em codificação?

Estratégia e Execução

1. Segmentação de clientes: Como eles planejam segmentar a base de clientes?
2. Pontuação de leads: Experiência com priorização de leads?
3. Gerenciamento de campanha: Eles executaram campanhas por e-mail ou anúncios por meio de um CRM?

Análise de dados

1. Acompanhamento de KPI: Em quais métricas eles se concentram?
2. Interpretação de dados: Eles podem transformar dados em insights acionáveis?
3. Comunicando: Como eles apresentam dados às partes interessadas?

Gerenciamento de equipe

1. Tamanho da equipe: Quantas pessoas eles gerenciaram?
2. Cross funcional: Experiência em trabalhar com vendas, marketing e atendimento ao cliente?

Conformidade e Segurança

1. Proteção de dados: Familiaridade com GDPR, CCPA ou outras leis de proteção de dados?
2. Permissões do usuário: Experiência em gerenciar quem tem acesso a quê no CRM?

Habilidades interpessoais

1. Comunicação: Quão bem eles explicam estratégias e resultados?
2. Solução de problemas: Eles podem dar exemplos de desafios de CRM que resolveram?
3. Adaptabilidade: Quão rápido eles aprendem novas ferramentas ou se adaptam às mudanças?

Estudos de caso e portfólio

• Peça exemplos de campanhas ou projetos de CRM bem-sucedidos que eles lideraram.
• É sempre bom ouvir pessoas com quem já trabalharam antes.

Especialista em E-mail Marketing

O que sua empresa ou agência deve perguntar ao procurar um especialista em email marketing:

Responsabilidades chave:

• Desenvolva e execute estratégias de email marketing para promover produtos, ofertas e iniciativas de marca.
• Projete e crie conteúdo de e-mail atraente, incluindo boletins informativos, e-mails promocionais e mensagens transacionais.
• Segmente e gerencie listas de e-mail para atingir grupos específicos de clientes de maneira eficaz.
• Monitore e analise o desempenho de campanhas de e-mail, fazendo ajustes para melhorar as taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.
• Garanta a conformidade com as melhores práticas de marketing por e-mail e regulamentos de privacidade.

Qualificações:

• Experiência comprovada em email marketing, com um forte portfólio apresentando campanhas de sucesso.
• Proficiente em plataformas de email marketing (por exemplo, Klaviyo, Mailchimp) e conhecimentos básicos de HTML e CSS para design de email.
• Excelentes habilidades de redação, edição e comunicação.
• Fortes habilidades analíticas para interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados.
• Bacharelado em Marketing, Comunicação ou áreas afins.

Perguntas a serem feitas:

Experiência e habilidades

1. Anos em marketing por e-mail: Há quanto tempo eles estão no jogo?
2. Plataformas usadas: Eles estão familiarizados com Vibetrace, Mailchimp, Klaviyo, etc.?
3. Habilidades de codificação: HTML/CSS básico pode ser uma grande vantagem.

Estratégia e Execução

1. Construção de lista: Como eles planejam aumentar a lista de e-mail?
2. Segmentação: Como eles adaptam as mensagens para diferentes públicos?
3. Tipos de campanha: Experiência com campanhas de gotejamento, newsletters, etc.?

Conteúdo e Criatividade

1. Habilidades de redação: Eles conseguem escrever assuntos e CTAs atraentes?
2. Sentido de Design: Compreensão básica de design e layout de e-mail.
3. Teste A/B: Como eles testam diferentes elementos?

Análise e relatórios

1. KPIs: Em quais métricas eles se concentram?
2. ROI: Eles podem demonstrar o sucesso anterior em termos de ROI?
3. Ferramentas de relatórios: Familiaridade com ferramentas analíticas.

Conformidade e melhores práticas

1. CAN-SPAM e GDPR: Eles conhecem o lado jurídico do marketing por email?
2. Capacidade de entrega: Como eles garantem que os e-mails realmente cheguem à caixa de entrada?

Habilidades interpessoais

1. Comunicação: Quão bem eles comunicam ideias e resultados?
2. Adaptabilidade: Eles estão abertos a mudanças e rápidos para aprender?
3. Trabalho em equipe: Quão bem eles colaboram com outros departamentos?

Estudos de caso e portfólio

• Peça exemplos reais de campanhas que eles realizaram, completas com resultados.

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Estrategista de conteúdo

A [Nome da empresa], líder no setor de comércio eletrônico, está procurando um estrategista de conteúdo sênior experiente para orientar nossas iniciativas de conteúdo que melhoram nossa presença online e impulsionam o envolvimento do cliente. O candidato ideal deverá possuir um profundo conhecimento da criação de conteúdo digital, narrativa de marcas e tendências de comércio eletrônico.

Responsabilidades chave:

• Desenvolver e supervisionar uma estratégia de conteúdo de alto nível que se alinhe aos objetivos gerais de negócios e à identidade da marca da empresa.
• Liderar e orientar uma equipe de criadores de conteúdo e profissionais de marketing para produzir conteúdo inovador e atraente para vários canais digitais.
• Colabore com equipes multifuncionais, incluindo marketing, design e desenvolvimento de produtos, para garantir mensagens de marca coesas.
• Analise tendências de mercado e insights de clientes para informar e adaptar a estratégia de conteúdo.
• Impulsione a inovação e a excelência de conteúdo, mantendo-se à frente das tendências do setor e das estratégias da concorrência.
• Meça e gere relatórios sobre o desempenho do conteúdo, usando insights para otimizar futuras estratégias e campanhas de conteúdo.

Qualificações:

• Experiência comprovada em estratégia de conteúdo, preferencialmente no setor de comércio eletrônico ou varejo online.
• Fortes habilidades de liderança e gestão de equipes.
• Comunicação, apresentação e habilidades analíticas excepcionais.
• Conhecimento avançado de SEO, marketing de conteúdo e ferramentas de análise digital.
• Pensador estratégico com mentalidade criativa.

Redator de e-mail

Procurando um redator de e-mail talentoso e criativo, com talento para criar conteúdo de e-mail envolvente e persuasivo para nosso negócio de comércio eletrônico. O candidato ideal terá habilidade para escrever textos concisos e atraentes que impulsionem a ação e aumentem o envolvimento do cliente.

Responsabilidades chave:

• Crie conteúdo de e-mail cativante para diversas campanhas, incluindo e-mails promocionais, transacionais e de ciclo de vida.
• Trabalhe em estreita colaboração com a equipe de marketing para desenvolver estratégias de e-mail que se alinhem com os objetivos de negócios e as necessidades do cliente.
• Otimize o conteúdo do e-mail para conversões, aproveitando frases de chamariz fortes e mensagens persuasivas.
• Conduza testes A/B em campanhas de e-mail para melhorar as taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.
• Analise e gere relatórios sobre o desempenho de campanhas de e-mail, usando insights para refinar o conteúdo futuro.
• Mantenha-se atualizado com as tendências e práticas recomendadas de marketing por email, aplicando esse conhecimento para melhorar o desempenho do email.

Qualificações:

• Experiência comprovada como redator de e-mail, preferencialmente em ambiente de comércio eletrônico.
• Habilidades excepcionais de redação e edição, com um olhar atento aos detalhes.
• Forte compreensão de estratégias e melhores práticas de marketing por e-mail.
• Capacidade de analisar dados e usar insights para otimizar o conteúdo do email.
• Pensador criativo com capacidade de produzir conteúdo original e alinhado à marca.

Designer gráfico

Estamos procurando um Designer Gráfico criativo e qualificado para se juntar à nossa equipe de comércio eletrônico. O candidato ideal terá um portfólio forte que demonstre experiência na criação de gráficos visualmente atraentes para plataformas digitais.

Responsabilidades chave:

• Projete uma ampla variedade de ativos digitais, incluindo gráficos de sites, campanhas de e-mail, gráficos de mídia social e anúncios online.
• Colabore com as equipes de marketing e produto para garantir a coerência e a eficácia do design em todos os pontos de contato com o cliente.
• Interprete as diretrizes da marca e resumos de marketing para produzir designs visualmente envolventes que ressoem com nosso público-alvo.
• Fique por dentro das últimas tendências em design gráfico e comércio eletrônico, incorporando abordagens inovadoras ao seu trabalho.
• Gerencie vários projetos de design, desde a concepção até a conclusão, garantindo a entrega no prazo sem comprometer a qualidade.

Qualificações:

• Experiência comprovada em design gráfico com um forte portfólio, preferencialmente no setor de comércio eletrônico.
• Proficiência em softwares de design gráfico como Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign).
• Excelentes habilidades de comunicação visual para traduzir ideias complexas em conceitos visuais atraentes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente de ritmo acelerado.
• Grande atenção aos detalhes e um olhar aguçado para a estética.

Analista de informações

Estamos procurando um analista de dados analítico e detalhista para se juntar à nossa equipe dinâmica de comércio eletrônico. O candidato selecionado será fundamental na interpretação de dados e no fornecimento de insights acionáveis para orientar decisões e estratégias de negócios.

Responsabilidades chave:

• Colete e analise grandes conjuntos de dados para identificar tendências, padrões e insights relevantes para o negócio de comércio eletrônico.
• Trabalhe em estreita colaboração com vários departamentos, incluindo marketing, vendas e desenvolvimento de produtos, para fornecer recomendações baseadas em dados.
• Crie e mantenha relatórios e painéis para monitorar os principais indicadores de desempenho e métricas de negócios.
• Utilize ferramentas e técnicas estatísticas para prever tendências e comportamentos futuros.
• Garanta a precisão e a consistência dos dados em diversas fontes.

Qualificações:

• Experiência comprovada como Analista de Dados, preferencialmente em comércio eletrônico ou áreas afins.
• Forte proficiência em ferramentas e softwares de análise de dados, como SQL, Excel e ferramentas de visualização de dados como Tableau ou Power BI.
• Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas com grande atenção aos detalhes.
• Capacidade de comunicar dados complexos de maneira clara e concisa para um público não técnico.
• Bacharelado em Estatística, Matemática, Ciência da Computação, Economia ou áreas afins.

Especialista em Automação de Marketing

Procuramos um Especialista em Automação de Marketing com paixão por comércio eletrônico para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência no aproveitamento de ferramentas de automação de marketing para impulsionar o engajamento e as vendas.

Responsabilidades chave:

• Implemente e gerencie estratégias de automação de marketing que melhorem o envolvimento e a retenção do cliente.
• Desenvolva e otimize campanhas de marketing por e-mail, incluindo segmentação, personalização e comunicações baseadas em gatilhos.
• Colabore com a equipe de marketing para integrar a automação com outros esforços de marketing digital, como mídia social, SEO e marketing de conteúdo.
• Analise o desempenho da campanha e forneça insights para melhorar continuamente a eficácia e o ROI.
• Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências e melhores práticas em automação de marketing e recomende ferramentas e estratégias que se alinhem com nossos objetivos de negócios.

Qualificações:

• Experiência comprovada em automação de marketing, preferencialmente em ambiente de comércio eletrônico.
• Forte conhecimento de plataformas de email marketing e sistemas de CRM.
• Conhecimento de segmentação, gerenciamento de banco de dados e técnicas de otimização de e-mail.
• Excelentes habilidades analíticas para medir e melhorar o desempenho da campanha.
• Capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente e cumprir prazos.

Diretor de Conformidade

Procuramos um Diretor de Conformidade experiente para garantir que nossas estratégias de marketing e comunicação cumpram os padrões legais, incluindo CAN-SPAM e outras regulamentações relevantes. O candidato ideal terá uma sólida experiência em conformidade legal no setor de marketing, especialmente no comércio eletrônico.

Responsabilidades chave:

• Supervisionar as práticas de marketing da empresa para garantir a conformidade com regulamentações federais, estaduais e específicas do setor.
• Desenvolva e implemente políticas de conformidade para marketing por e-mail, publicidade digital e comunicação com o cliente.
• Realize auditorias regulares de materiais e campanhas de marketing para garantir a adesão aos padrões legais.
• Fornecer treinamento e orientação à equipe de marketing sobre questões de compliance.
• Mantenha-se atualizado sobre as mudanças nas leis e regulamentos que afetam o marketing e a comunicação no setor de comércio eletrônico.

Qualificações:

• Experiência comprovada em compliance, especialmente em direito de marketing e comunicação.
• Forte compreensão das regulamentações que afetam o marketing, como CAN-SPAM, GDPR e outras leis de proteção de dados.
• Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em colaboração com equipes de marketing para garantir a conformidade legal sem prejudicar a criatividade.
• Graduação em Direito, Administração de Empresas ou áreas afins. Um Juris Doctor (JD) ou qualificação semelhante é uma vantagem.

Especialista em testes A/B

Estamos em busca de um especialista em testes A/B com sólida experiência em comércio eletrônico. O candidato ideal terá experiência em projetar e executar testes A/B para otimizar o desempenho do site e aprimorar a experiência do usuário.

Responsabilidades chave:

• Desenvolva e implemente estratégias de testes A/B para melhorar as taxas de conversão do site, o envolvimento do usuário e o desempenho geral.
• Colabore com equipes multifuncionais, incluindo design, marketing e desenvolvimento de produtos, para identificar oportunidades de teste.
• Projete hipóteses de teste e configure parâmetros de teste usando ferramentas de teste A/B.
• Analise os resultados dos testes, forneça insights acionáveis e faça recomendações para otimização de sites.
• Monitore as tendências do setor e as melhores práticas em testes A/B e otimização de sites.

Qualificações:

• Experiência comprovada em testes A/B, design de experiência do usuário (UX) ou áreas relacionadas, de preferência em um ambiente de comércio eletrônico.
• Proficiente no uso de ferramentas de teste A/B (por exemplo, Optimizely, Google Optimize) e plataformas de análise da web (por exemplo, Google Analytics).
• Fortes habilidades analíticas e mentalidade orientada a dados.
• Excelente capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
• Bacharelado em Marketing, Estatística, Ciência da Computação ou áreas afins.

Desenvolvedor de e-mail

Estamos procurando um desenvolvedor de e-mail inovador e qualificado para se juntar à nossa equipe de comércio eletrônico. O candidato ideal terá experiência na criação de campanhas de e-mail visualmente atraentes e altamente eficazes.

Responsabilidades chave:

• Projete e desenvolva modelos de e-mail responsivos otimizados para uma variedade de clientes e dispositivos de e-mail.
• Colabore com a equipe de marketing para traduzir conceitos e designs de campanha em layouts de e-mail funcionais.
• Implemente conteúdo dinâmico e técnicas de personalização para aumentar o envolvimento do usuário.
• Realize testes completos e garantia de qualidade para garantir a compatibilidade de e-mail em várias plataformas.
• Mantenha-se atualizado com as últimas tendências em desenvolvimento de e-mail e aplique as melhores práticas em codificação e design.

Qualificações:

• Forte experiência em ferramentas de desenvolvimento de HTML, CSS e e-mail.
• Conhecimento de plataformas de email marketing (por exemplo, Mailchimp, SendGrid) e compreensão das melhores práticas de entrega de email.
• Mentalidade criativa com um forte olhar para design e layout.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar colaborativamente em um ambiente de ritmo acelerado.

Sinta-se à vontade para adicionar ou remover perguntas com base no que for mais relevante para suas necessidades. Boa sorte com a contratação! 👍