互聯網上有許多電子商務指標，但並非所有指標都對您的業務有用，因此不要不知所措。但最重要的電子商務指標是什麼？
您不需要使用所有指標，因為業務成功的關鍵是全面了解最有用的電子商務指標。
有興趣 指標定義的完整列表?
這些指標無疑將幫助您決定下一步應該採取哪些營銷措施來改善您的業務並實現其目標。
在本文中，您將了解已被證明可有效跟踪業務進展的 8 個最重要的電子商務指標。
什麼是電子商務指標？
電子商務指標被定義為用於評估和評估電子商務業務的績效和有效性的衡量標准或關鍵績效指標（KPI）。
這些指標可以幫助您跟踪數字領域中用戶在線購物體驗、客戶行為和業務運營的各個方面，這對於了解在線商店的成功、確定需要改進的領域以及做出數據驅動的決策至關重要優化您的業務績效。
此外，可用的電子商務指標有一長串，但了解與您的業務相關的一些重要指標的能力可以幫助您實現目標。
如何衡量電子商務的成功
並不能保證每個電子商務企業都會成功，但有一些方法可以跟踪您的企業的運營情況。
作為電子商務企業主，您的主要目標是銷售，但能夠銷售並不總是意味著您賺到了足夠的錢。
這就是為什麼您需要使用分析來了解業務的特定領域，尤其是客戶的轉化和保留。這將為您提供洞察力，也將幫助您就業務流程或營銷策略做出適當的決策。
如何確定哪些電子商務指標對您的業務很重要
作為電子商務所有者，您可能已經知道您的目標受眾是誰，因此通過研究他們的興趣和活動，您可以確定您的業務所需的指標類型。
您可以從至少四個指標開始，並根據需要增加它們。此外，重要的是要知道某些指標實際上可能具有相同的結果，並且如果您同時使用它們只會讓您感到困惑。
為了幫助您確定最適合您的電子商務業務的最佳指標，我們將在這裡與您分享您不應錯過的重要指標！
8 大電子商務指標
銷售轉化率
這 銷售轉化率 是衡量完成所需操作的網站訪問者或潛在客戶的百分比的指標，例如進行購買、訂閱您的新聞通訊、在您的網站上下載文件，甚至共享您的內容。
該指標可以幫助您衡量營銷和銷售工作在將潛在客戶轉化為客戶方面的有效性。
轉化率可以通過讓新訪客購買您的最佳優惠或說服老客戶提供適合他們的產品來實現。
然而， 轉化率因業務行業和模式而異。
因此，如果您確實想要獲得高轉化率，那麼您必須記住一些重要的事情，這將幫助您轉化更多的人，例如：
- 使用高質量的內容和圖像
- 使用正確且有競爭力的產品價格
- 強烈的號召性用語 (CTA)
- 網站無錯誤且運行流暢
- 該網站提供良好的用戶體驗
除此之外，你還必須向人們提供不可抗拒的優惠。
客戶終身價值
您的客戶一定不能只是一次性客戶，您也不應該這樣看待他們。與客戶建立關係比一直獲取新客戶更便宜。
這就是為什麼您需要跟踪客戶的終身價值。
客戶終生價值 (CLV) 定義為計算客戶在與企業的整個關係期間預計產生的預計收入的指標。
簡單來說，它就是 您從一位客戶在您品牌的整個客戶旅程中獲得的收入金額。
此外，它還考慮了平均購買價值、購買頻率和客戶保留率等因素，提供對每個客戶的長期盈利能力的洞察。
為了提高您的 CLV，您應該確保納入以下四件事：
- 為保留客戶而進行的投資
- 忠誠度計劃
- 社交媒體市場營銷
- 電子郵件營銷
密切關注這個指標，從長遠來看，您肯定會產生更多的重複購買。
平均訂單價值
這 平均訂單價值 (AOV) 是指客戶在電子商務網站上單筆交易的平均花費金額。
為了優化您的 AOV，您必須充分了解您的目標受眾，以便您可以通過向他們提供他們真正需要的東西來為他們提供最佳的品牌體驗。
監控 AOV 可以幫助您的企業了解客戶支出模式，並幫助您決定下一步增加收入的策略，例如 追加銷售或交叉銷售。
除此之外，您還可以採取其他一些措施來提高 AOV，例如：
- 提供最低訂單/金額的免費送貨券
- 為下一個訂單提供個性化優惠券
- 限時優惠產品
請注意跟踪不同渠道和設備的 AOV，看看如何獲得更多收益，然後調整策略。
獲客成本
如果您剛剛開始創業，毫無疑問，獲取消費者的成本將會很高，但通過跟踪您的客戶獲取成本，您將能夠確定您的營銷努力是否得到回報，或者人們的反應是否產生了積極影響關於您的業務。
根據定義， 獲客成本（CAC） 指企業平均花費在獲取新客戶上的金額。
它也經常被描述為 “啟動殺手指標” 因為營銷活動只能提供最小的回報，這最終會阻礙公司的生存能力。
CAC 包括您的營銷費用、銷售團隊工資以及與獲取更多客戶相關的任何其他成本。
可能有很多提示和技巧可供使用，但並非所有提示和技巧都適合您的業務。為了幫助您提高 CAC，請嘗試以下三件事：
- 使用特定的客戶群
- 重新定位未完成交易的用戶
- 重視自動化的使用
此外，您可以通過將收購工作與客戶的終身價值進行比較來評估其盈利能力。
客戶保留率
評估客戶忠誠度和滿意度對您的業務非常重要。
這就是您如何建立信任並獲得從您的品牌購買的客戶的更多一致性。
正如大多數營銷專家所說，了解客戶保留率的能力可以幫助您 減少客戶流失並提高忠誠度。
這 客戶保留率 衡量在指定時期內繼續與公司開展業務的客戶百分比。
高保留率表明客戶對產品或服務感到滿意，並且可能會重複購買，從而增加收入。
此外，該指標可以提醒您改善客戶服務的機會，因為大多數留在某個品牌的人都是出於這個原因，而一次糟糕的體驗可能是客戶不再回頭的原因。
最後，請確保 請求客戶反饋 因為你可以從他們那裡得到更多關於如何改進的想法。
購物車放棄率
潛在客戶遺棄的購物車可能看起來像是負面反饋，但事實是它有積極的一面。
這將使您能夠重新定位消費者並更好地了解他們可能想要什麼和需要什麼。他們可能只需要您的企業的一點推動即可讓他們感到受到重視。
如果您想知道什麼 購物車放棄率 也就是說，它是指將商品添加到在線購物車但未完成購買就離開網站的客戶所佔的百分比。
它是反映企業網站結賬流程、定價策略和整體用戶體驗有效性的關鍵指標。
降低放棄率可以顯著 提高電子商務銷售.
廣告支出回報率 (ROAS)
作為企業主，您需要確定營銷工作的投資回報 (ROI)。
因此，跟踪 ROAS 是必要的，因為它可以幫助您優化策略以實現良好且高的 ROAS。
廣告支出回報率 (ROAS)根據定義，是一種通過評估所產生的收入與廣告支出的比較來衡量廣告活動有效性的指標。
此外，可接受的 ROAS 還受到利潤率、運營費用和業務整體健康狀況的影響。
該指標是一個非常強大的指標，它將指導您就如何將資金用於廣告來為您的業務創造收入做出明智的決定。雖然這並不一定能說明你整體淨利潤率的盈利能力。
網站流量
最簡單、最容易跟踪的指標是網站流量。
監控定期訪問您的網站或電子商務商店的訪問者數量至關重要，無論這是否是您營銷工作的結果。
跟踪網站流量可以為您的營銷活動、內容策略和用戶參與度的有效性提供有價值的見解。
通過分析流量來源，您可以確定最成功的渠道（例如社交媒體和電子郵件營銷）來吸引訪問者訪問您的網站，並相應地優化您的營銷工作。
我應該多久檢查一次我的電子商務指標？
您可能問過自己“我應該多久檢查一次我的電子商務指標？”
由於網上有大量建議，您可能已經有了一些想法，但事實是這個問題沒有完美的答案，因為“這取決於情況”。
跟踪這些指標的頻率取決於您的業務的目標、類型、規模和其他需求。
日常的
如果您剛剛開始開設電子商務商店，最好檢查您業務的整體健康狀況，以便您可以確定業務的潛在成功。
但如果您有一家大型電子商務商店，您還可以每天跟踪電子商務指標，這樣您就不會因需要跟踪的交易量而不知所措。
此外，如果您的企業需要每天發布實時數據來發送信息，那麼每日跟踪將允許您檢查您的活動在一天內的效果如何。
這使您能夠及時發現問題、跟踪客戶行為並立即做出調整以優化您的電子商務績效。
每週
除非您有大量活動需要監控以確定公司的投資回報，否則每日跟踪並不總是有益的。
許多企業每週都會例行檢查其電子商務指標。
您可以利用它在保持知情和盡量減少持續監控之間取得良好的平衡。
每兩週一次或每月一次
每兩週或每月檢查一次電子商務指標可以滿足您的企業穩定運營或頻繁監控資源有限的需求。
此時間範圍允許您根據更大的數據集進行更全面的性能分析、模式識別和戰略決策。
邁出第一步
理想情況下，您需要合適的軟件來跟踪以下指標。
這是確保您走在正確軌道上的第一步。
Vibetrace 包含的功能將為您的公司提供有價值的見解和指標，幫助您優化在線銷售和營銷策略。
它提供了各種工具和功能來幫助您更好地了解客戶、提高轉化率並增加收入。
Vibetrace 還與 Shopify、Magento、WooCommerce 等流行的電子商務平台集成。
別再猶豫了，因為 Vibetrace 對於您在在線市場中尋求競爭優勢的公司來說是一個有價值的解決方案。
