客戶有自己的偏好、興趣和選擇，這意味著沒有一個客戶是完全相同的。但是，它們可以屬於特定組，具體取決於您希望如何對它們進行細分，這與您的業務相關。
所有這些數據都會進入 客戶數據庫 就像我們提供的那樣。
如果您剛剛開辦戶外裝備店，您可能已經聽說過如何通過根據客戶的共同特徵創建子組來進行客戶細分。
或者，如果您已經經營多年，您一定已經了解在戶外裝備商店中細分客戶的重要性。
在本文中，無論您是剛剛起步還是已經受到這個行業的挑戰，您都將了解客戶細分的工作原理以及戶外裝備客戶如何選擇正確的細分模型。
影響戶外行業的消費趨勢概述
1.61 億美國消費者 大部分時間都在戶外度過，截至 2020 年，這一數字佔總人口的 53%。
根據 2021 年的最新數據，這一數字增至 1.642 億，較上年增長 1%。
最常見的戶外活動包括跑步、徒步旅行、釣魚、騎自行車和露營。 隨著時間的推移，趨勢的變化對戶外裝備市場產生了很大的影響。
以下是對戶外行業影響深遠的主要消費趨勢：
包容性
這種消費趨勢強調了創造多元化和包容性戶外營銷環境的重要性。它強調需要迎合廣泛的個人，無論他們的背景、能力或興趣如何。
可持續發展
可持續發展是一個重要的消費趨勢，強調戶外營銷中環保實踐的重要性。消費者越來越多地尋求對環境影響最小的產品和體驗。
個性化
個性化 是一種強調對定制和定制體驗的渴望的消費趨勢。在戶外營銷中，這種趨勢涉及了解個人客戶的偏好並提供有針對性的信息和產品。
了解 1.642 億在戶外活動的美國消費者
統計數據顯示，到2060年，美國人口將增至4.19億，這意味著未來人們參與戶外活動的人數將會增加。
儘管在1.642億人中，年齡稍小的男性所佔比例較高，平均為37.4歲。他們被認為是大學畢業生，大部分居住在郊區。
他們開始戶外活動的一些主要原因是因為他們想花時間鍛煉身體、保持健康、走出家門並保持健康。
此外，阻礙參與者進行戶外活動的一些障礙包括家庭需求、使用電子設備的時間、恢復其他活動和旅行。
客戶細分模型：定義和好處
客戶細分模型是根據一組消費者的相似性將其劃分為更小的群體的另一種方法。該模型允許您根據每個群體的特定需求創建量身定制的營銷活動。
從長遠來看，這可以幫助您的企業提高投資回報率 (ROI)。
客戶細分的好處之一是提高消費者參與度。它可以通過定位經常對您的產品做出積極反應的受眾來改善您的營銷工作。
此外，它將幫助您與人建立更多的關係。
最後，該模型預計將有助於提高客戶滿意度和忠誠度。客戶通常會欣賞與他們建立聯繫並真正關心他們的問題的品牌。通過對客戶進行細分，您可以輕鬆地與他們聯繫並向他們提供他們感興趣的相關信息。
客戶細分模型的類型
人口統計細分
該模型根據年齡、性別、收入、教育、職業和婚姻狀況等人口特徵對客戶進行劃分。
行為細分
該模型根據客戶的行為進行細分，包括他們的購買歷史、使用模式、品牌互動以及營銷活動的參與度。
心理細分
心理細分側重於客戶的態度、價值觀、興趣和生活方式選擇。它的目的是了解他們的動機、偏好和心理特徵。
地理細分
該模型根據客戶的地理位置（例如國家、地區、城市或氣候）來劃分客戶。它考慮了天氣條件和當地戶外機會等因素。
技術細分
技術細分考慮客戶的技術使用、偏好和數字行為。它涉及分析設備偏好、使用的在線平台和數字參與度等因素。
企業結構細分
公司統計細分主要用於 B2B 環境，並根據組織屬性對客戶進行細分。這包括公司規模、行業、地點和收入等因素。
基於需求的細分
基於需求的細分側重於識別和解決特定的客戶需求或問題領域。它涉及了解客戶的痛點、願望和動機。
基於價值的細分
基於價值的細分根據共同的價值觀、信仰和生活方式選擇對客戶進行分類。它旨在瞄準符合品牌核心價值觀的客戶。
幫助您為戶外裝備店選擇正確細分模型的問題
要為您選擇正確的細分模型，請確保您已提出以下問題來指導您做出決策：
您的主要目標是什麼？
您製作的每個廣告系列都需要您考慮一個目標，以便您可以定位會與您的廣告互動的客戶。目標可以是增加銷量、獲得更多參與度、提高退貨購買率，或者只是提高品牌知名度。
制定具體目標可以幫助您正確細分消費者，並從您的業務活動中獲得更積極的結果。
哪一類客戶能夠最有效地實現這一目標？
您的目標受眾與您將來想要實施的營銷活動一樣重要，因此請確保選擇要向其展示廣告的正確受眾。
如果您的目標是讓人們了解您的新品牌，那麼您必須問自己應該向誰傳達信息。如果您想銷售露營裝備，那麼您可以從“露營者”開始。
這個廣泛的細分市場由哪些人組成？
正如我們所提到的，每個客戶都有自己獨特的特徵，並且可能並不總是相似的。因此，請根據年齡、收入、個性、地理位置和興趣將您選擇的服裝組細分為子組。
這說明露營者的細分可能更多。回顧一下提到的不同類型的細分。
哪種細分模型最符合您的目標？
一旦您將消費者完全分為幾組，您必須決定哪一組最適合您設定的目標。
千禧一代露營者是否會增加銷量，因為大多數千禧一代在戶外活動更加活躍，或者當前的 Z 一代是否會增加參與度和品牌知名度，因為他們主要是活躍在社交媒體上的消費者？
這將為您帶來更多選擇，這可能有點具有挑戰性，但一旦您做對了，您將獲得良好的結果。
您是否擁有必要的工具來深入了解消費者並評估細分模型的有效性？
正確的分析工具對於節省您的時間、精力和金錢非常重要。您可能需要更多的營銷，特別是如果您剛剛開始創業，因此最好選擇一個能夠滿足您業務需求的良好平台。
儘管如此，如果您正在尋找電子郵件自動化軟件，Vibetrace 提供的各種功能對於任何類型的電子商務業務來說都非常有用。
戶外裝備消費者的客戶細分示例
創建細分可能並不一定意味著您必須使用所有不同類型的細分模型。這就是為什麼了解什麼最適合您的業務很重要。
以下是為您的客戶選擇正確細分的示例。
嘗試測試一下自己並在兩個選項之間進行選擇。
您可以通過在戶外裝備業務中嘗試來實現這一點。只需列出每個細分市場的一般消費者特徵，然後在您所寫的特徵中進行選擇即可。
這可以幫助您正確細分消費者。
頻率
高頻戶外愛好者： 經常進行戶外活動並需要定期更新和更換裝備的客戶。
偶爾的戶外愛好者： 偶爾參加戶外活動並可能在特定場合或季節有特定裝備需求的客戶。
開支
高消費戶外愛好者： 願意投資高品質戶外裝備並且更有可能進行溢價購買的客戶。
注重預算的戶外愛好者： 在購買戶外裝備時優先考慮負擔能力並尋求物有所值的選擇的客戶。
心理統計學
冒險家： 熱衷於刺激腎上腺素的戶外體驗並優先考慮能夠增強他們尋求刺激活動的裝備的客戶。
自然愛好者： 欣賞自然世界、參與觀鳥或自然攝影等活動並優先考慮支持觀察和探索的裝備的客戶。
人口統計
基於年齡的細分： 客戶按年齡段進行細分，例如千禧一代、X 一代或嬰兒潮一代，每個群體都有特定的戶外裝備偏好和需求。
基於性別的細分： 客戶按性別進行細分，認識到男性和女性對戶外裝備可能有不同的偏好和要求。
基於需求
徒步愛好者： 優先考慮適合長途徒步旅行的裝備的顧客，包括輕便的背包、堅固的登山靴和吸濕排汗的衣服。
水上運動愛好者： 需要專為水上活動（例如皮划艇、衝浪或槳板運動）設計的裝備的客戶。
為了增加與您選擇的利基市場的互動，您可以針對具有以下一組特徵的特定客戶群。這將幫助您輕鬆識別目標市場，這樣您就不必不斷測試甚至可能不適合您的業務的計劃。
例如，如果您想瞄準徒步旅行者，以下可以是他們的特徵：
- 戶外活動頻率高
- 預算意識
- 冒險家
- 年齡在18至35歲之間
- 以男性為主，並且
- 對徒步旅行特別感興趣。
開始進行客戶細分
客戶細分對於您的戶外裝備店非常重要。這將幫助您識別期待您品牌的人。將來，您可能會驚訝地發現一組消費者可以使用不同的細分市場。
在開始營銷活動之前，請確保您了解客戶細分。這將幫助您滿足潛在客戶的所有需求，從而提高轉化率。
此外，請確保您使用正確的工具，這樣一旦您的電子郵件數量增加，您就不會在將來弄亂所有客戶數據。
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