Acestea pot fi folosite în Klaviyo, Mailchimp, Sendlane, Pardot, Oracle, Yotpo sau în altă soluție de automatizare de marketing pe care o aveți.
Evident, vă recomandăm să aveți acestea create în Vibetrace (platforma CX pentru retail)
Fluxuri de automatizare pre-cumpărare
Serial de bun venit
A seria de bun venit este o secvență automată de e-mailuri trimise noilor abonați sau clienți, concepută pentru a le prezenta brandului, produselor și valorilor dvs. Această serie include de obicei un mesaj cald de bun venit, o prezentare generală a la ce să vă așteptați de la comunicările viitoare și adesea o ofertă specială pentru a încuraja o achiziție inițială. Când doriți să implicați noi abonați chiar de la început, o serie de bun venit vă ajută să construiți o bază solidă pentru relații pe termen lung cu clienții și loialitatea mărcii.
Abandonarea site-ului
Abandonarea site-ului automatizarea vizează vizitatorii care părăsesc site-ul dvs. fără să se implice sau să facă o achiziție. Declanșate de ieșirea lor, aceste mesaje automate pot oferi stimulente precum reduceri sau recomandări personalizate de produse pentru a-i atrage înapoi. Dacă faceți un pas mai departe și abordați potențialele bariere în calea conversiei, e-mailurile de abandonare a site-urilor pot reduce semnificativ ratele de respingere și pot recupera oportunitățile de vânzare pierdute.
Căutați abandon
E-mailurile de abandon de navigare sunt declanșate atunci când un utilizator navighează anumite produse de pe site-ul dvs., dar părăsește fără a le adăuga în coș. Aceste mesaje automate pot reaminti utilizatorului articolele pentru care s-au arătat interesați și pot oferi informații suplimentare sau stimulente pentru a încuraja o achiziție. Acest flux va ajuta la convertirea browserelor interesate de abandonul de navigare în cumpărători.
Navigarea este diferită de site prin identificarea interesului crescut pentru site. Aceasta se realizează prin:
- petrecând mai mult timp pe site
- vizitarea mai multor pagini web
- vizitarea, răsfoirea paginilor de produse, paginilor de categorii
Iti place acest articol?
Alăturați-vă buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!
Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Cărucior abandonat
E-mailurile cu coșul abandonat sunt trimise clienților care adaugă articole în coșul de cumpărături online, dar părăsesc site-ul fără a finaliza achiziția. Aceste mesaje automate le amintesc de obicei clienților de articolele lăsate în urmă, evidențiază beneficiile produselor și pot include oferte speciale sau reduceri pentru a stimula finalizarea achiziției. E-mailurile de coș abandonate sunt un instrument puternic pentru recuperarea veniturilor potențial pierdute și pentru creșterea ratelor de conversie.
Casă abandonată
E-mailurile de plată abandonate sunt declanșate atunci când un client inițiază procesul de plată, dar nu reușește să finalizeze tranzacția. Aceste mesaje oferă adesea un memento blând pentru finalizarea achiziției, abordează orice probleme potențiale care ar fi putut cauza abandonul și pot oferi asistență clienților sau stimulente pentru finalizarea vânzării. Acest tip de automatizare a fluxului ajută la reducerea ratelor de plată și la creșterea vânzărilor generale.
Abandonarea căutării
Abandonarea căutării automatizarea vizează utilizatorii care efectuează o căutare pe site-ul dvs., dar pleacă fără să dați clic pe niciun rezultat sau să facă o achiziție. Aceste e-mailuri pot oferi recomandări personalizate pe baza interogărilor lor de căutare și pot evidenția produse populare legate de interesele lor. Abandonarea căutării este diferită de cea de mai sus, deoarece utilizatorii cu evenimente de căutare convertesc mai bine. Astfel, puteți reangaja clienții potențiali și îi puteți ghida către produse sau conținut relevante.
Mementouri pentru lista de dorințe
E-mailurile de reamintire a listei de dorințe sunt trimise clienților care au adăugat articole în lista de dorințe, dar nu au făcut încă o achiziție. Aceste mesaje automate pot reaminti utilizatorilor articolele lor salvate, pot oferi actualizări despre disponibilitate și pot oferi stimulente pentru cumpărare. Lista de dorințe este de cele mai multe ori folosită pentru a menține aceste produse dorite, prin urmare automatizările mementourilor listei de dorințe pot genera conversii și pot încuraja clienții să ia măsuri în privința listelor de dorințe.
Înapoi în stoc
Înapoi în stoc notificările informează clienții când un articol epuizat de care sunt interesați devine din nou disponibil. Aceste alerte automate pot fi trimise prin e-mail sau SMS, asigurându-se că clienții sunt informați prompt și că pot face o achiziție înainte ca articolul să se epuizeze din nou. Notificările de revenire la stoc ajută la capturarea vânzărilor de la clienții interesați care altfel ar fi uitat de produs.
Scădere de preț
Scădere de preț alertele notifică clienții când prețul unui articol pentru care s-au arătat interesați sau pe care l-au adăugat la lista de dorințe scade. Aceste mesaje automate pot crea un sentiment de urgență și pot încuraja clienții să profite de prețul redus. Toată lumea apreciază economiile și alertele de scădere a prețurilor vor stimula conversiile și vor stimula vânzările de articole cu reducere. Este important să aveți reducerea valabilă, altfel veți pierde încrederea clienților.
Disponibilitate limitată / stoc redus
Notificările privind disponibilitatea limitată sau stocul redus îi informează pe clienți atunci când stocul unui articol popular se epuizează. Aceste mesaje automate creează un sentiment de urgență, încurajând clienții să cumpere înainte ca articolul să se epuizeze. Folosind deficitul Ca principiu de marketing, aceste alerte pot genera conversii rapide și pot ajuta la curățarea inventarului.
Oferte pentru ziua de nastere si aniversare
Zi de naștere și aniversare e-mailurile cu oferte celebrează etapele speciale pentru clienții dvs. oferind reduceri sau cadouri personalizate. Aceste mesaje automate arată apreciere și creează o conexiune emoțională pozitivă cu marca ta. Evenimentele personale sunt foarte importante pentru clienții dvs. și puteți spori loialitatea clienților și puteți încuraja achizițiile repetate participând la aceste evenimente.
Apus de soare neangajat
Automatizările neangajate Sunset au scopul de a reangaja abonații inactivi care nu au interacționat cu e-mailurile tale pentru o anumită perioadă. Acest flux include adesea o serie de e-mailuri de re-implicare cu oferte convingătoare sau conținut conceput pentru a stârni interesul. Dacă nu există niciun răspuns, pasul final este să eliminați aceste contacte neangajate din lista dvs., asigurându-vă că lista de e-mail rămâne sănătoasă și angajată.
Fluxuri post-cumpărare
Câștigarea clientului
Campaniile de recuperare ale clienților vizează clienții depășiți care nu au făcut o achiziție de ceva timp. Aceste e-mailuri automate includ adesea oferte speciale, recomandări personalizate sau actualizări despre noi produse și servicii pentru a reangaja acești clienți. Având o concurență atât de mare pe piață, este greu să-ți amintești de brandul oamenilor, așa că atunci când te adresezi cu stimulente și mementouri atractive, campaniile de recuperare au scopul de a reaprinde interesul și de a încuraja clienții anteriori să revină și să facă noi achiziții.
Imediat după cumpărare. Mulțumesc și Upsell
E-mailurile de mulțumire post-cumpărare sunt trimise după ce un client finalizează o achiziție pentru a-și îmbunătăți experiența de cumpărături. Acest flux de automatizare poate include un mesaj de mulțumire pentru a arăta aprecierea, e-mailuri de upsell care sugerează produse complementare. Aceste e-mailuri nu numai că întăresc o impresie pozitivă asupra mărcii dvs., dar oferă și oportunități de a crește vânzările și de a aduna feedback valoros al clienților.
Solicitare de revizuire
E-mailurile de solicitare de revizuire sunt trimise clienților după ce aceștia au avut suficient timp pentru a utiliza și evalua un produs achiziționat. Aceste mesaje automate le cer politicos clienților să lase o recenzie, incluzând adesea un link direct către pagina de recenzii și, uneori, oferind un stimulent, cum ar fi o reducere la achizițiile viitoare. Adunând recenzii ale clienților ca conținut generat de utilizatori, puteți îmbunătăți credibilitatea produsului, puteți oferi feedback valoros pentru potențialii cumpărători și puteți obține informații pentru a vă îmbunătăți ofertele și experiența clienților.
Flux VIP
Automatizările de flux VIP sunt concepute pentru clienții tăi cei mai loiali și de mare valoare. Aceste e-mailuri pot oferi recompense exclusive, acces anticipat la produse noi, reduceri speciale și servicii personalizate. Clienții VIP sunt mai importanți decât cei mai buni clienți și, atunci când îi tratați cu o atenție și beneficii suplimentare, le puteți consolida loialitatea, le puteți crește valoarea pe viață și îi puteți încuraja să acționeze ca susținători ai mărcii.
Sfaturi de utilizare a produsului și ghiduri de utilizare
Sfaturi de utilizare a produselor și e-mailuri cu ghid sunt trimise clienților după o achiziție pentru a-i ajuta să profite la maximum de noile lor produse. Aceste mesaje automate pot include tutoriale, cele mai bune practici și idei creative pentru utilizarea produsului. Când oferiți informații valoroase, fără a vinde, îmbunătățiți experiența clienților, reduceți returnările și creșteți satisfacția clienților.
Mementouri de reaprovizionare
E-mailurile de memento privind reaprovizionarea notifică clienții când este timpul să comande din nou produsele consumabile pe care le-au achiziționat anterior. Aceste mesaje automate sunt cronometrate în funcție de ciclul de utilizare tipic al produsului și pot include link-uri de reordonare rapidă sau opțiuni de abonare. Mementourile de reaprovizionare asigură că clienții nu rămân niciodată fără articolele lor preferate, stimulând achizițiile repetate și stimulând loialitatea mărcii.
