Você decidiu criar uma série de boas-vindas para seus novos assinantes, certo? Mas não tem certeza de quais e-mails devem ser incluídos na série?
Isso é bom, pois como já apresentamos em outros artigos, este é o primeiro contato com alguém que pode se tornar seu cliente de longo prazo. E isso significa receita para o seu negócio.
Os primeiros e-mails que você envia ao seu novo destinatário são muito importantes. E você precisa diferenciar.
Pelo menos você não parou logo após o obrigado por se inscrever. O objetivo de uma série de boas-vindas é apresentar sua marca, agregar valor e construir a confiança do destinatário.
Ao planejar sua próxima estratégia de e-mail, você pode decidir criar um e-mail individual para enviar aos seus usuários ou uma série. Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve pensar em séries de e-mail em vez de uma única entrega de e-mail.
Às vezes, séries de e-mails funcionam melhor do que e-mails individuais, porque estão conectados entre si, têm um fluxo de trabalho e alguns vantagens como:
- Eles aumentam o engajamento
- Eles fornecem informações úteis
- Eles aumentam as vendas
- Eles causam uma boa impressão nos novos assinantes se forem feitos de maneira adequada
As séries mais frequentes são as série de boas-vindas, que são usados para criar uma boa primeira impressão e também para atrair novos assinantes.
Como você tem apenas uma chance de causar uma boa impressão, não trate a campanha de boas-vindas de maneira superficial.
Por que enviar uma série de e-mails é melhor
Existem alguns motivos pelos quais uma série de e-mails pode ser mais eficaz do que um único e-mail:
- Mais oportunidades de envolvimento: uma série de e-mails permite que você tenha vários pontos de contato com seus clientes, o que pode aumentar as chances deles interagirem com sua marca. Isso pode ser especialmente útil se você estiver apresentando um novo produto ou serviço e quiser fornecer mais informações ou recursos para ajudar os clientes a compreender seu valor.
- Maior impacto ao longo do tempo: uma série de boas-vindas pode ter um impacto maior sobre seus clientes ao longo do tempo, à medida que cada e-mail se baseia no anterior. Isso pode ajudá-lo a estabelecer um relacionamento com seus clientes e fornecer-lhes informações e recursos valiosos que podem ajudá-los a se sentirem mais conectados à sua marca.
- Capacidade de segmentar e personalizar: Uma série de boas-vindas também permite segmentar seu público e personalizar o conteúdo de cada e-mail com base nos interesses e necessidades dos diferentes grupos de clientes. Isso pode tornar os emails mais relevantes e personalizados, o que pode aumentar sua eficácia.
Crie o fluxo de trabalho da série
Antes de iniciar uma série de campanhas de boas-vindas, você deve decidir e planejar quantos e-mails pode incluir e qual conteúdo enviar.
Esta etapa é crucial porque enviar muitos e-mails pode incomodar seus novos assinantes. Além disso, tome cuidado para definir seus objetivos para cada envio de e-mail.
O fluxo de trabalho requer planejamento e reflexão prévios, para que os e-mails façam sentido e maximizem a taxa de conversão.
Por exemplo, você pode enviar dois emails de boas-vindas: o primeiro define as expectativas dos assinantes em relação à newsletter e o segundo dá desconto para novos assinantes.
Tipos de e-mails que você pode incluir em uma série de boas-vindas:
- E-mail de boas-vindas. Olá amigo.
- E-mail de introdução. Quem somos nós?
- E-mail orientado a valor. Algo util.
- Email de pesquisa ou feedback
- Oferta especial ou promocional
É importante lembrar que um a série de boas-vindas deve ser adaptada ao seu negócio e públicoe pode incluir e-mails adicionais dependendo de suas metas e objetivos específicos.
Qual é o objetivo de uma série de e-mails de boas-vindas?
O que você realmente deseja dizer ao seu cliente?
Faça a si mesmo a seguinte pergunta: Que impressão você deseja transmitir?
Como você quer que eles se lembrem de você?
A resposta simples é que você deseja contar a eles algo de que eles se lembrarão e que o diferenciará de todos os outros. Mas como?
Estabeleça sua marca e sua história. Descubra quais são suas vantagens competitivas. Destaque aqueles em sua série de boas-vindas.
O objetivo da sua série de e-mails de boas-vindas é envolver seu público: Construir um relacionamento com seu público é essencial para estabelecer sua marca.
Qual conteúdo incluir nos e-mails?
Aqui estão algumas ideias:
- Ofereça um brinde. Este é um brinde em troca de inscrição. Se você atua na área de serviços, essa oferta pode ser algo como um white paper ou boletim informativo. Em seguida, seu primeiro e-mail de boas-vindas entregará essa recompensa e o segundo fará o acompanhamento para ver se eles gostaram.
- Lembre-os de se conectarem com você em suas plataformas de mídia social e tente integrá-las à história de sua marca.
- Link ou banner para seu site é obrigatório. Pense se você quer colocar uma homepage ou melhor uma landing page que seja mais dedicada aos seus interesses.
- Faça com que eles respondam a um e-mail fazendo uma pergunta. A operadora de e-mail deles terá muito menos probabilidade de enviar os e-mails seguintes para a pasta de spam.
- Pense em um cliente existente. Qual foi a jornada do cliente ou comprador? Que objeções eles tiveram que superar? Quais recursos eles realmente gostaram?
- Alerte seu público sobre uma venda ou ofereça um desconto para incentivá-lo a retornar ao seu site.
- Envie um conteúdo, como uma postagem de blog ou um novo produto, para despertar o interesse do seu público.
Exemplo de série de boas-vindas por e-mail:
Aqui está um exemplo de uma série de e-mails em cinco etapas para uma empresa fictícia que vende produtos de bem-estar.
Etapa 1: e-mail de boas-vindas
Assunto: “Bem-vindo à Wellness Co.”
Prezado [Nome],
Obrigado por se juntar à nossa lista de e-mail! Temos o prazer de compartilhar nossas dicas e produtos de bem-estar com você.
Na Wellness Co., acreditamos que cuidar da sua saúde física e mental é essencial para viver uma vida feliz e plena. É por isso que oferecemos uma gama de produtos e recursos naturais para ajudá-lo a se sentir melhor.
Nas próximas semanas, você receberá nossos e-mails com dicas sobre como melhorar seu bem-estar, atualizações sobre novos produtos e promoções e conteúdos exclusivos que você não encontrará em nenhum outro lugar.
Mal podemos esperar para compartilhar nossa jornada rumo a uma saúde melhor com você!
Atenciosamente, [seu nome]
Etapa 2. E-mail de introdução
Assunto: “Quem somos e o que defendemos”
Obrigado novamente por se juntar à nossa lista de e-mail! Queríamos reservar um momento para nos apresentar e compartilhar nossa história.
A Wellness Co. foi fundada por [Nomes dos Fundadores] em [Ano], com a missão de ajudar as pessoas a viverem vidas mais saudáveis e felizes. Nossos produtos são feitos com ingredientes totalmente naturais e são projetados para apoiar o seu bem-estar físico e mental.
Acreditamos que todos merecem acesso a produtos de bem-estar de alta qualidade, por isso oferecemos uma gama de opções acessíveis. Além disso, estamos comprometidos com a sustentabilidade e usamos embalagens ecológicas em todos os nossos produtos.
Esperamos que você se junte a nós em nossa jornada em direção a uma melhor saúde e felicidade!
Atenciosamente, [seu nome]
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Etapa 3: e-mail baseado em valor
Assunto: “5 maneiras simples de reduzir o estresse”
Prezado [Nome],
No mundo acelerado de hoje, é fácil sentir-se sobrecarregado e estressado. Mas não se preocupe – há muitas coisas simples que você pode fazer para ajudar a reduzir o estresse e melhorar seu bem-estar mental.
Aqui estão nossas cinco principais dicas para reduzir o estresse:
- Faça pausas ao longo do dia para alongar e relaxar
- Pratique exercícios de respiração profunda ou meditação
- Durma bastante
- Coma uma dieta saudavel
- Exercite regularmente
Esperamos que essas dicas ajudem você a se sentir mais relaxado e à vontade. Se você estiver procurando suporte adicional, nossos produtos para aliviar o estresse podem ser encontrados [aqui].
Atenciosamente, [seu nome]
Etapa 4: e-mail de apresentação do produto ou serviço
Assunto: “Apresentando nossa nova linha de óleos essenciais”
Prezado [Nome],
Temos o prazer de apresentar nossa nova linha de óleos essenciais! Nossos óleos são feitos com ingredientes totalmente naturais da mais alta qualidade e são perfeitos para promover relaxamento e ajudar no sono.
Nossos óleos mais populares incluem:
- Lavanda: conhecida por suas propriedades calmantes e capacidade de melhorar o sono
- Hortelã-pimenta: ajuda a limpar a mente e aumentar os níveis de energia
- Eucalipto: promove a saúde respiratória e pode ajudar a reduzir o estresse
Você pode encontrar nossa linha completa de óleos essenciais [aqui]. Esperamos que você experimente e veja os benefícios por si mesmo!
Etapa 5: pesquisa ou e-mail de feedback
Assunto: “Queremos ouvir sua opinião!”
Prezado [Nome],
Valorizamos seu feedback e adoraríamos ouvir sua opinião sobre nossos produtos e serviços. Se você tiver um momento, responda à nossa breve pesquisa [link para a pesquisa] e conte-nos como estamos indo.
Sua opinião nos ajudará a melhorar e atendê-lo melhor.
Confira os resultados
Acompanhe sempre os resultados. Qualquer campanha de marketing não é algo que pode ser disparado e esquecido. Analisar resultados e melhorar deve fazer parte de suas tarefas diárias ou semanais.
Desta forma você pode ver se sua série de e-mails está funcionando e converter assinantes em clientes ou se os e-mails aumentam a taxa de cancelamento de assinatura.
Se a última situação acontecer, você precisará descobrir o que está fazendo de errado e fazer alterações rapidamente com base nos insights coletados.
Talvez você envie muitos emails em pouco tempo, talvez haja muitos emails com promoções, talvez o horário de envio deva ser alterado, etc.
Conclusão
As séries de boas-vindas são importantes. Não desperdice um esforço valioso do assinante com apenas um e-mail de confirmação (agora você está inscrito, sim, não damos nada em troca).
Depois que o usuário terminar a série de boas-vindas, você também poderá fazer o seguinte
- adicione uma tag dedicada para reconhecer que o usuário recebeu a série inteira
- mova-o para a lista dedicada
Você pode facilmente fazer isso com Automações Vibetrace.
Que exemplos de boas séries de boas-vindas por e-mail você recebeu?
