Eles podem ser usados em Klaviyo, Mailchimp, Sendlane, Pardot, Oracle, Yotpo ou outra solução de automação de marketing que você tenha.
Obviamente, recomendamos criá-los no Vibetrace (plataforma CX para varejo)
Fluxos de automação pré-compra
Série de boas-vindas
A série de boas-vindas é uma sequência automatizada de e-mails enviados a novos assinantes ou clientes, com o objetivo de apresentá-los à sua marca, produtos e valores. Esta série normalmente inclui uma mensagem calorosa de boas-vindas, uma visão geral do que esperar de comunicações futuras e, muitas vezes, uma oferta especial para incentivar uma compra inicial. Quando você deseja envolver novos assinantes desde o início, uma série de boas-vindas ajuda a construir uma base sólida para relacionamentos de longo prazo com os clientes e fidelidade à marca.
Abandono do site
Abandono do site a automação tem como alvo os visitantes que saem do seu site sem interagir ou fazer uma compra. Acionadas pela sua saída, essas mensagens automatizadas podem oferecer incentivos como descontos ou recomendações personalizadas de produtos para atraí-los de volta. Se você der um passo além e abordar possíveis barreiras à conversão, os e-mails de abandono do site podem reduzir significativamente as taxas de rejeição e recuperar oportunidades de vendas que de outra forma seriam perdidas.
Navegar abandonar
Os e-mails de abandono de navegação são acionados quando um usuário navega por produtos específicos em seu site, mas sai sem adicioná-los ao carrinho. Essas mensagens automatizadas podem lembrar o usuário dos itens pelos quais ele demonstrou interesse e fornecer informações adicionais ou incentivos para incentivar a compra. Este fluxo ajudará a converter navegadores interessados em abandono de navegação em compradores.
A navegação é diferente do site por identificar o aumento do interesse no site. Isso é feito por:
- passar mais tempo no site
- visitando várias páginas da web
- visitando, navegando em páginas de produtos, páginas de categorias
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Carrinho abandonado
E-mails de carrinho abandonado são enviados para clientes que adicionam itens ao carrinho de compras online, mas saem do site sem concluir a compra. Estas mensagens automáticas normalmente lembram os clientes dos itens deixados para trás, destacam os benefícios dos produtos e podem incluir ofertas especiais ou descontos para incentivar a conclusão da compra. E-mails de carrinhos abandonados são uma ferramenta poderosa para recuperar receitas potencialmente perdidas e aumentar as taxas de conversão.
Check-out abandonado
E-mails de checkout abandonados são acionados quando um cliente inicia o processo de checkout, mas não consegue concluir a transação. Essas mensagens geralmente fornecem um lembrete gentil para concluir a compra, abordam quaisquer problemas potenciais que possam ter causado o abandono e podem oferecer suporte ao cliente ou incentivos para finalizar a venda. Esse tipo de automação de fluxo ajuda a reduzir as desistências no caixa e a aumentar as vendas gerais.
Abandono de pesquisa
Abandono de pesquisa a automação tem como alvo os usuários que realizam uma pesquisa em seu site, mas saem sem clicar em nenhum resultado ou fazer uma compra. Esses e-mails podem fornecer recomendações personalizadas com base em suas consultas de pesquisa e destacar produtos populares relacionados aos seus interesses. O abandono da pesquisa é diferente do abandono da navegação acima, porque os usuários com eventos de pesquisa convertem melhor. Assim, você pode reconquistar clientes em potencial e orientá-los para produtos ou conteúdos relevantes.
Lembretes de lista de desejos
E-mails de lembrete de lista de desejos são enviados para clientes que adicionaram itens à sua lista de desejos, mas ainda não fizeram uma compra. Essas mensagens automatizadas podem lembrar os usuários de seus itens salvos, fornecer atualizações sobre disponibilidade e oferecer incentivos para compra. A lista de desejos é usada na maioria das vezes para manter esses produtos desejados em mente, portanto, as automações de lembretes de lista de desejos podem gerar conversões e incentivar os clientes a agir em suas listas de desejos.
De volta ao estoque
De volta ao estoque notificações informam aos clientes quando um item fora de estoque no qual estão interessados fica disponível novamente. Esses alertas automatizados podem ser enviados por e-mail ou SMS, garantindo que os clientes sejam prontamente informados e possam fazer uma compra antes que o item se esgote novamente. As notificações de volta ao estoque ajudam a capturar vendas de clientes interessados que, de outra forma, poderiam ter esquecido o produto.
Queda de preço
Queda de preço alertas notificam os clientes quando o preço de um item no qual eles demonstraram interesse ou adicionaram à sua lista de desejos diminui. Essas mensagens automatizadas podem criar um senso de urgência e incentivar os clientes a aproveitarem o preço reduzido. Todo mundo gosta de economizar, e alertas de queda de preço aumentarão as conversões e impulsionarão as vendas de itens com desconto. É importante ter o desconto válido, caso contrário você perderá a confiança do cliente.
Disponibilidade limitada/estoque baixo
Disponibilidade limitada ou notificações de estoque baixo informam aos clientes quando o estoque de um item popular está acabando. Essas mensagens automatizadas criam um senso de urgência, incentivando os clientes a comprar antes que o item se esgote. Usando escassez como princípio de marketing, esses alertas podem gerar conversões rápidas e ajudar a limpar o estoque.
Ofertas de aniversário e aniversário
Aniversário e aniversário ofereça e-mails para comemorar marcos especiais para seus clientes, oferecendo descontos ou presentes personalizados. Essas mensagens automatizadas mostram apreço e criam uma conexão emocional positiva com sua marca. Os eventos pessoais são muito importantes para seus clientes e você pode aumentar a fidelidade do cliente e incentivar compras repetidas participando desses eventos.
Pôr do sol não engajado
As automações não engajadas do Sunset visam reconquistar assinantes inativos que não interagiram com seus e-mails por um determinado período. Esse fluxo geralmente inclui uma série de e-mails de reengajamento com ofertas atraentes ou conteúdo projetado para despertar o interesse. Se não houver resposta, a etapa final é remover esses contatos não engajados de sua lista, garantindo que sua lista de e-mail permaneça saudável e engajada.
Fluxos pós-compra
Reconquista do cliente
As campanhas de reconquista de clientes têm como alvo clientes que não fazem compras há algum tempo. Esses e-mails automatizados geralmente incluem ofertas especiais, recomendações personalizadas ou atualizações sobre novos produtos e serviços para reconquistar esses clientes. Com uma concorrência tão grande no mercado, é difícil que as pessoas se lembrem da sua marca, por isso, quando você oferece incentivos e lembretes atraentes, as campanhas de reconquista visam reacender o interesse e incentivar os clientes anteriores a retornar e fazer novas compras.
Logo após a compra. Obrigado e upsell
E-mails de agradecimento pós-compra são enviados depois que o cliente conclui uma compra para aprimorar sua experiência de compra. Esse fluxo de automação pode incluir uma mensagem de agradecimento para mostrar agradecimento, e-mails de upsell sugerindo produtos complementares. Esses e-mails não apenas reforçam uma impressão positiva da sua marca, mas também oferecem oportunidades para aumentar as vendas e obter feedback valioso dos clientes.
Solicitação de revisão
Os e-mails de solicitação de revisão são enviados aos clientes após eles terem tempo suficiente para usar e avaliar um produto adquirido. Essas mensagens automatizadas pedem educadamente aos clientes que deixem um comentário, muitas vezes incluindo um link direto para a página de avaliação e, às vezes, oferecendo um incentivo, como um desconto em compras futuras. Reunindo avaliações de clientes como conteúdo gerado pelo usuário, você pode aumentar a credibilidade do seu produto, fornecer feedback valioso para compradores em potencial e obter insights para melhorar suas ofertas e a experiência do cliente.
Fluxo VIP
As automações de fluxo VIP são projetadas para seus clientes mais fiéis e de alto valor. Esses e-mails podem oferecer recompensas exclusivas, acesso antecipado a novos produtos, descontos especiais e serviços personalizados. Os clientes VIP são mais importantes do que os melhores clientes e, quando você os trata com atenção e benefícios extras, pode fortalecer sua lealdade, aumentar seu valor vitalício e incentivá-los a agir como defensores da marca.
Dicas de uso do produto e guias de procedimentos
Dicas de uso do produto e e-mails com guias práticos são enviados aos clientes após a compra para ajudá-los a aproveitar ao máximo seus novos produtos. Essas mensagens automatizadas podem incluir tutoriais, práticas recomendadas e ideias criativas para usar o produto. Ao fornecer informações valiosas, sem vender, você aprimora a experiência do cliente, reduz devoluções e aumenta a satisfação do cliente.
Lembretes de reabastecimento
E-mails de lembrete de reabastecimento notificam os clientes quando é hora de fazer novos pedidos de produtos consumíveis que compraram anteriormente. Essas mensagens automatizadas são cronometradas com base no ciclo de uso típico do produto e podem incluir links rápidos para novos pedidos ou opções de assinatura. Os lembretes de reabastecimento garantem que os clientes nunca fiquem sem seus itens favoritos, gerando compras repetidas e promovendo a fidelidade à marca.
