Se un’azienda di e-commerce vuole trarre profitto, deve farlo ovunque potrebbero essere i clienti.
E al momento più opportuno a quel. Ecco perché il concetto di comunicazione di marketing multicanale si è evoluto nel marketing omnicanale.
Oggi, l’unico modo per condurre un marketing omnicanale di successo è utilizzare soluzioni di automazione.
Puoi sfruttare il potere di omnicanale etichetta bianca software di marketing per incrementare i risultati di un negozio online. Ma prima di rispondere come dobbiamo rispondere, cos’è il marketing omnicanale.
Cos’è il marketing omnicanale?
Marketing multicanale ti fornisce un approccio globale al marketing e alla pubblicità. Ti offre le strategie e le pratiche di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi clienti ovunque e in qualsiasi momento si trovino.
Essere omnichannel significa essere presente su tutte le piattaforme, dispositivi e canali. In questo modo, crei l'esperienza dei clienti desiderare e apprezzare di più – uno integrato.
E tu fornisci lo stesso esperienza di alta qualità su tutti i canali e piattaforme, indipendentemente dalle preferenze del cliente.
Il comportamento e le preferenze d'acquisto lo sono alla radice di questa transizione. Alcune persone preferiscono comunicare tramite e-mail e navigare in un sito Web su un dispositivo desktop. Altri trovano più convenienti gli SMS e lo shopping mobile.
Un negozio online ha tutto da guadagnare quando riesce a raggiungere il suo pubblico target indipendentemente dai dispositivi e dai canali di comunicazione che preferiscono.
Probabilmente disponi già di tutti i canali necessari per la tua strategia di marketing omnicanale rilevanti per la tua attività (perché non tutti i canali possibili sono adatti).
Questi possono essere il tuo negozio, disponibile sia sul Web che su dispositivi mobili, profili di social media, chat dal vivo, e-mail e telefono e persino opzioni di messaggistica di testo e chat multimediale con app come WhatsApp, Viber e Telegram. La domanda è: sono integrati?
Questo è ciò che rende il marketing omnicanale così diverso dal marketing multicanale, come vedrai di seguito!
In cosa differisce dal marketing multicanale?
da sostituire
un confronto fianco a fianco dei due, ad esempio:
Omnicanale contro multicanale
incentrato sul cliente – incentrato sul prodotto;
esperienza integrata – esperienze a silos;
interazioni con il marchio ampliate – interazioni con il marchio limitate
Il marketing multicanale è come le attività omnicanale in quanto utilizza più di un canale per la comunicazione. Supponiamo che tu utilizzi l'email marketing e la pubblicità sui social media per raggiungere i clienti.
Possiamo arrivare a dire che il marketing omnicanale si basa su pratiche multicanale. Ma è anche Meglio:
- Si concentra sul cliente – Il marketing omnicanale fornisce a esperienza coesa e integrata attraverso i canali a aumentare la soddisfazione del cliente. Il marketing multicanale si concentra sulla promozione dei prodotti, indipendentemente dal percorso dell’utente, il che porta alla mancanza di coerenza tra le esperienze che i clienti hanno attraverso i diversi canali.
- Migliora l'esperienza – il marketing multicanale porta a fornire gli stessi contenuti promozionali su canali diversi. Al contrario, il marketing omnicanale ci prova espandere e migliorare l'esperienza dell'utente attraverso vari punti di contatto. Ma, cosa più importante, utilizza le informazioni provenienti da un canale per sviluppare campagne per altri attraverso la segmentazione della clientela.
- Crea nuove esperienze – nel marketing multicanale, ogni canale viene trattato separatamente, il che limita notevolmente le interazioni che i clienti hanno con i brand. Utilizzando il software di marketing white label omnicanale, puoi sviluppare esperienze senza soluzione di continuità e interazioni memorabili – qualcosa di grande vantaggio in particolare per i marchi al dettaglio.
La maggior parte delle aziende oggi perde l’opportunità di svilupparsi relazioni significative con i clienti e creare clienti fedeli. Fanno troppo affidamento sul marketing multicanale, ritenendo che canali separati che trasportano promozioni simili siano sufficienti per generare vendite.
Ma noi esperti di marketing sappiamo che è così meglio convertire il traffico esistente piuttosto che investire troppo nel nuovo traffico. Attraverso il marketing omnicanale, puoi raggiungere proprio questo. E una volta adottato questo approccio, sei sulla buona strada per raccogliere i vantaggi che ne derivano, come discuteremo nella prossima sezione!
Principali vantaggi del marketing omnicanale
Il risultato finale per qualsiasi negozio online è generare più vendite e ricavi in crescita. Questo è esattamente ciò in cui aiuta il marketing omnicanale. Se tu sei cercando di raggiungere la crescita, ecco un elenco degli innegabili vantaggi derivanti dall'integrazione del marketing omnicanale nella tua strategia:
da sostituire
Un grafico astratto che comprende i principali vantaggi e il modo in cui sono correlati tra loro, ad esempio:
Portata migliorata -> Maggiore coinvolgimento e soddisfazione -> Maggiori profitti
Portata migliorata
Comportamento del cliente cambia costantemente e alla stessa velocità con cui la tecnologia si evolve. Quindici anni fa non pensavamo di fare acquisti tramite i nostri telefoni. Oggi, i rivenditori investono in vetrine digitali reattive e persino in app mobili per raggiungere i propri clienti dove è più conveniente.
I tuoi clienti più giovani potrebbero preferire TikTok e Instagram per comunicare con i marchi. Altri potrebbero sentirsi più a loro agio con Facebook.
La maggior parte degli esperti di marketing isolare i loro messaggi e le loro campagne in canali separati e non riescono a raggiungere il loro pubblico target esattamente dove si trovano con l'offerta giusta e al momento giusto. Immagina di lanciare campagne di chat multimediali per gli abbonati telefonici con offerte speciali e sconti pertinenti ai loro interessi, raccolti in profili cliente separati.
Il marketing omnicanale rende il tuo marchio più facilmente individuabile. Diventi a portata di clic, una chiamata, un messaggio diretto, aumentando la comodità.
Maggiore coinvolgimento del cliente
Il marketing omnicanale trasforma i risultati di un negozio online creando un'esperienza integrata. I clienti possono raggiungere il marchio attraverso il metodo, la piattaforma e il dispositivo che preferiscono.
E la comodità spesso è ciò che fa la differenza tra vendere un prodotto e perdere un potenziale cliente.
Inoltre, l’approccio omnicanale te lo consente segmenta i tuoi clienti con tutti i dettagli di cui hai bisogno. Di conseguenza, puoi fornire contenuti più pertinenti adattato al comportamento e agli interessi del pubblico target.
Questa maggiore soddisfazione e coinvolgimento del cliente porta me, ma soprattutto, la tua attività di vendita al dettaglio all’unico risultato logico.
Maggiori profitti
I clienti target dei tuoi annunci non si limitano a fare clic e acquistare. Oggi il percorso del cliente lo è lungo e ricco di colpi di scena.
Compreranno ogni volta che saranno pronti, anche se ciò significa ricevere due e-mail, una dozzina di notifiche push e, eventualmente, un annuncio di remarketing che offre uno sconto limitato.
Tuttavia, potrebbero essere pronti alla seconda email o rimanere indecisi anche dopo lo sconto. Con un approccio omnicanale, sarai lì quando saranno finalmente pronti.
Non solo, ma attraverso le tue campagne, li aiuterai a compiere l'ultimo passo verso un'esperienza omnicanale fluida.
A questo punto probabilmente ti starai chiedendo come essere ovunque allo stesso tempo quando è già abbastanza difficile sviluppare due canali di comunicazione, per non parlare di tutti.
È qui che entra in gioco il software di marketing white label omnicanale. L'automazione del marketing ha dimostrato di avere successo importanza rivoluzionaria per negozi online e rivenditori in tutto il mondo.
Con il software white label, puoi saltare il processo di sviluppo e utilizzare strumenti già pronti per aumentare i risultati.
Di seguito, risponderemo a ciò che rende preziose le piattaforme di marketing come VibeTrace e vedremo perché scegliere il white label è la strada giusta da percorrere. Continua a leggere!
Perché utilizzare il software di marketing white label omnicanale?
Il marketing e-commerce lo è una serie di compiti ripetitivi che richiedono un sacco di tempo. Invece di sprecarlo, perché non concentrarsi sulle decisioni strategiche? Per fare ciò, è necessario marketing automation come parte della tua strategia.
Software di marketing white label omnicanale come VibeTrace:
- ti dà un strumento tutto in uno;
- prendersi cura di automatizzare le attività di marketing su tutti i tuoi canali;
- ti aiuta automatizzare l'intero processo – dal coinvolgere e acquisire lead alla conversione e al nutrimento attraverso le sue potenti funzionalità.
Questo è lo scopo essenziale di una piattaforma di marketing. Per ottenerne uno hai due scelte:
- sviluppalo tu stesso – dispendioso in termini di tempo, complesso e costoso;
- acquistare una soluzione white label – veloce, facile e dotato di prezzi flessibili e funzionalità di branding complete.
Che tu rappresenti un'agenzia e desideri offrire più servizi ai tuoi clienti o il proprietario di un negozio di e-commerce, puoi farlo ottenere gli strumenti senza investire nello sviluppo se scegli il software white label.
Optando per un software di marketing white label omnicanale già pronto, lo farai risparmiare tempo e costi. Inoltre, sarai in grado di mettere immediatamente in funzione tutte le funzionalità e iniziare ad automatizzare i processi.
Attraverso l'automazione del marketing e-commerce, negozi online elevare l'esperienza del clientee tutto ciò che resta sono i vantaggi.
Vantaggi dell'automazione del marketing e-commerce
Se sei qui, probabilmente sai che l'automazione del marketing e-commerce può avere un effetto trasformativo sulla tua attività. Attraverso di esso, puoi liberarti da attività ripetitive come campagne e-mail e notifiche push, campagne di retargeting e remarketing, riduzione del tasso di abbandono dei clienti e dell'abbandono del carrello e persino test A/B.
Ecco una panoramica dei principali vantaggi derivanti dall'utilizzo del software di marketing white label omnicanale imposta e monitora i flussi di lavoro di automazione dell'e-commerce:
Campagne mirate migliorate
Una potente piattaforma di marketing come VibeTrace presenta un vantaggio cruciale: una piattaforma dati cliente o CDP. Ti aiuta capire i tuoi clienti e le loro esigenze, raccogliere dati sulle loro caratteristiche e sul comportamento di acquisto e creare segmenti di clienti basati su tali dati.
Questi profili acquirente ti consentono di avviare campagne mirate potenziate con le offerte giuste al momento giusto, con un approccio a mani libere. Quando si utilizza una piattaforma di automazione dell'e-commerce e vengono soddisfatti trigger specifici, le campagne vengono avviate automaticamente, tramite e-mail, chat, notifiche push e persino campagne pubblicitarie automatizzate.
Ciò, a sua volta, ha un impatto enorme sul rendimento della tua campagna, come vedrai di seguito.
Migliore coinvolgimento del cliente
Come consumatori, la pubblicità è in costante battaglia per attirare la nostra attenzione. Siamo diventati insensibili al flusso infinito di messaggi del marchio. Vogliamo essere fidanzati. E lo stesso vale per il tuo pubblico target.
Quando si tratta di comunicazione omnicanale, potrebbe essere difficile interagire con i clienti su ogni canale. Con il software di marketing white label omnicanale, puoi automatizzare questa comunicazione su tutti i tuoi canali.
Ad esempio, puoi automatizzare e-mail, SMS e messaggi di testo tramite app di chat multimediali uscire dopo che sono state intraprese azioni specifiche. Inviateli in determinati orari della giornata. Imposta notifiche push pertinenti in anticipo e persino popup dell'intento di uscita.
Questo approccio automatizzato ti aiuta generare più vendite senza spendere la maggior parte del tuo tempo comunicando attraverso i canali.
Cosa devi ricordare: coinvolgi sempre i tuoi clienti con campagne personalizzate.
Maggiore personalizzazione
Stai perdendo soldi se non stai utilizzando un software di marketing con un CDP. Ciò che i clienti amano più del coinvolgimento è la personalizzazione. L'ultimo tocco personale che puoi fornire tramite l'automazione.
Ricorda che i CDP aggregano i dati. Puoi utilizzare queste informazioni per creare campagne e percorsi dei clienti altamente personalizzati.
Ad esempio, puoi utilizzare i nomi dei clienti nelle e-mail. Oppure crea un esperienza unica in ogni punto di contatto una persona ha con il tuo marchio. Potente motore di consigli sui prodotti che utilizza l'apprendimento automatico generare consigli personalizzati per i tuoi clienti completano i CDP.
Puoi utilizzare questi due strumenti per vari scopi, ad esempio vendita incrociata – supponiamo che qualcuno acquisti delle infradito dal tuo sito. Offri loro un telo da mare.
Vendili con un prodotto comparabile e di fascia alta per carri di alto valore. Invia e-mail con consigli personalizzati in base al comportamento di acquisto e visualizzali in categorie e pagine di prodotto, creando il massimo personalizzazione web.
Infine, personalizzando l'intera esperienza, inizierai coltivare la relazione con i tuoi clienti. E questo li trasformerà in acquirenti abituali e poi fedeli, aumentare il loro valore complessivo della vita del cliente.
Ricorda, i clienti che forniscono volontariamente le proprie informazioni di contatto o si iscrivono alle tue notifiche push si preoccupano di ciò che vuoi dire loro. Quindi, fai in modo che ne valga la pena!
Ma ciò è possibile solo se utilizzi il marketing white label omnicanale per unificare il tuo messaggio, come vedrai di seguito.
Approccio unificato e messaggi coerenti
La differenza più significativa tra marketing multicanale e omnicanale deriva da come tratti i diversi canali. Nelle comunicazioni multicanale, vengono trattati come modi separati per recapitare il messaggio. La comunicazione omnicanale collega tutti i punti e li collega per fornire a messaggio unitario e coerente attraverso i canali.
Usando Software di automazione del marketing per l'e-commerce, puoi riunire tutti:
- basare decisioni e campagne sui dati raccolti e sui segmenti di clientela;
- personalizzare il messaggio in base al comportamento e agli interessi del cliente;
- esegui automaticamente campagne su diversi canali quando vengono soddisfatte determinate condizioni impostate.
E questo porta logicamente al vantaggio successivo e più desiderato dell’automazione del marketing e-commerce.
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Risultati complessivi e crescita migliori
Quando ti impegni nel coltivare clienti coinvolti attraverso la personalizzazione e consigli sui prodotti basati sui dati, stai creando clienti che sono 3 volte più probabilità di conversione.
E-mail che generano i loro nomi tassi di apertura più elevati. Le raccomandazioni sui prodotti pertinenti portano a percentuali di clic migliori perché offri qualcosa che interessa ai tuoi clienti. E quando tracci il limite, i risultati non mentono.
Con una soluzione come VibeTrace per facilitare il tuo marketing omnicanale, potrai:
- Aumenta il tempo medio trascorso sul tuo sito web di 313%;
- Aumento crescita dei ricavi 3 volte;
- Portare a 24% pagine visualizzate in più per visita.
L'automazione del marketing per l'e-commerce ti aiuta a:
- ridurre i carrelli abbandonati tramite e-mail;
- interferire con popup dell'intento di uscita;
- riattivare e coinvolgere nuovamente vecchi indizi;
- ritarget visitatori attraverso annunci personalizzati;
- raccogliere feedback;
- rafforzare la fidelizzazione dei clienti attraverso comunicazione rapida come il marketing via SMS automatizzato;
- premiare i clienti fedeli;
- Anche Fai un test A/B sul tuo approccio.
Tutto in un'unica piattaforma che ti fa risparmiare tempo e denaro.
Rispondere come scegliere il software di marketing white label, approfondiamo le funzionalità cruciali per rendere tale piattaforma vantaggiosa per la tua azienda.
Le funzionalità che desideri
L'obiettivo del software di marketing white label omnicanale è semplificare il marketing e la pubblicità. Non importa se sei titolare di un'attività di e-commerce e vuoi crescere oppure rappresenti un'agenzia e vuoi offrire ai tuoi clienti un'ampia gamma di servizi focalizzati sulla crescita dei ricavi.
Per raggiungere questo obiettivo attraverso una piattaforma di marketing, deve essere dotata di:
- Segmentazione dettagliata dei clienti e CDP – raccogliere i dati necessari per creare segmenti di clientela e personalizzare le tue campagne;
- Motore di raccomandazioni – per mostrare ai clienti che tieni alle loro esigenze e preferenze, offrendo proprio quello che vogliono quando lo vogliono, indipendentemente dal canale.
- Flussi di lavoro di automazione dell'email marketing – per coinvolgere nuovi clienti fin dal primo giorno, riattivare i lead esistenti e premiare i clienti fedeli in modo semplice.
- Notifiche push, popup, messaggi di testo – per mantenere i tuoi clienti informati e coinvolti ed evitare che abbandonino carrelli e checkout.
- Personalizzazione web – per fornire modifiche dinamiche ai contenuti sulle pagine web del tuo sito web in base alle preferenze, agli interessi e al comportamento dei clienti dei tuoi visitatori.
- Software di automazione degli annunci – per creare e ottimizzare rapidamente gli annunci di Facebook e allinearli con i profili degli acquirenti e i messaggi utilizzati su altri canali.
- Test A/B e analisi – per misurare il successo da un'unica piattaforma, con vari report e parametri preziosi che mostrano l'impatto dell'automazione sul tuo marchio.
Ecco dove VibeTrace e la sua vasta gamma di funzionalità sofisticate brillano davvero. La piattaforma di automazione del marketing e il suo CDP forniscono risultati più di 5 milioni di esperienze digitali personalizzate ogni giorno attraverso vari canali e in diversi punti di contatto.
Ma soprattutto – esso genera $2 milioni di entrate assistite ogni mese per i suoi utenti. E tutto questo – attraverso la sua potente soluzione white label.
Come iniziare?
da sostituire con qualche immagine con numeri
Evidenziando i risultati di VibeTrace per i clienti:
5 MILIONI
esperienze digitali personalizzate ogni giorno
—
$2 MILIONI
in entrate agevolate mensili
Se stai cercando un sofisticato software di marketing white label multicanale, sei nel posto giusto. Con esso, hai il controllo completo del marchio e tutti gli strumenti necessari potenziare il tuo marchio E accelerare la crescita attraverso l’automazione del marketing e-commerce.
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