C’è un problema comune a tutti gli esperti di marketing: il basso tasso di conversione del sito web. Si dice solo questo 2,4% di nuovi visitatori si convertono in lead. Sai cosa significa? C'è sempre spazio per migliorare e ottenere prestazioni più elevate. Per fare questo è fondamentale lavorare sul traffico che acquisisci sul tuo sito web.
Oggi scopriremo come aumentare il tasso di conversione su un sito web ed esploreremo cosa è meglio: retargeting o automazione del marketing. Inoltre, ti diremo quando utilizzarli entrambi.
Cos'è il retargeting
Quando un utente ha visitato il tuo sito web ma non si è trasformato in un acquirente o almeno in un lead, c'è ancora la possibilità di riconquistarlo utilizzando soluzioni di retargeting. In questo modo puoi ricordare agli utenti te stesso, ad esempio mostrare l'articolo che un utente ha aggiunto al carrello. Ecco come Nike lavora con i carrelli abbandonati utilizzando Google Ads per il retargeting:
Nike utilizza il retargeting per ricordare le scarpe da ginnastica che un utente ha visualizzato su un sito web
Puoi anche lanciare una campagna pubblicitaria su Facebook o Instagram e farti ricordare dai visitatori del tuo sito web:
Come Jewrl ricorda agli utenti che hanno visitato il loro sito web su Instagram
In realtà, 3 utenti su 4 notano gli annunci di retargeting; il tasso di clic del retargeting è 0,7% (rispetto al CTR degli annunci che è pari a 0,07%). Il retargeting è una buona soluzione per restituire utenti quando se ne sono già andati, così da non sprecare il budget e recuperarne almeno una parte.
Aiutami a restituire i visitatori del sito web
Cos'è un'automazione del marketing
Un'altra soluzione per aumentare il tasso di conversione del sito web è automazione del marketing. Questa è la tecnologia che aiuta gli esperti di marketing a catturare l'attenzione dei visitatori del sito Web in base ad alcuni trigger. Inoltre, gli esperti di marketing possono rivolgersi a un pubblico particolare e inviare automaticamente messaggi personalizzati a questo gruppo di persone. Diversi strumenti vengono utilizzati per l’automazione del marketing. Ad esempio, i popup consigli sui prodotti, messaggi di testo, segmentazione e così via.
Riepilogo: le soluzioni di automazione del marketing possono aiutarti con la generazione di lead, il lead scoring, il lead nurturing e, infine, la conversione dei lead in acquirenti.
Ad esempio, questo spinta web la notifica può inviare automaticamente codici promozionali e stimolare le vendite:
Web push del Black Friday con codici promozionali
Questo pop-up può essere utilizzato per raccogliere automaticamente le email. Inoltre, puoi inviare popup come questo solo a persone di cui non conosci l'e-mail:
Pop-up per la raccolta automatizzata delle e-mail
Aiutami a convertire più visitatori in lead
Retargeting vs Marketing Automation, quale è più efficace?
In un mondo ideale, per aumentare il tasso di conversione di un sito web, è necessario utilizzare automazione del marketing e soluzioni di retargeting. Tuttavia, vengono ancora utilizzati per esigenze diverse.
La marketing automation può aiutarti ad aumentare il tasso di conversione dei nuovi visitatori, facendo retargeting per recuperare almeno parte degli utenti che hai già acquisito ma che non hai convertito in lead.
Entrambi possono essere utilizzati per ottimizzare gli investimenti nel traffico. Quando hai già investito nell'acquisizione di traffico, è fondamentale lavorarci sopra per ripagare i tuoi sforzi. Consideriamo tuttavia casi d'uso particolari in cui è possibile utilizzare entrambe le soluzioni.
Caso d'uso del retargeting
Immagina di aver acquisito 10.000 utenti sul tuo sito web utilizzando annunci a pagamento. Il loro comportamento è diverso: alcuni semplicemente visitano e poi rimbalzano; alcuni scorrono fino alla fine della pagina ed esplorano la tua landing page; alcuni di loro lasciano e-mail e la parte più piccola di questi visitatori del sito Web effettivamente acquista da te alla prima visita.
Cosa farai? Avvia il retargeting.
Tuttavia, è importante analizzare a quali utenti devi rivolgerti. La strategia migliore, in questo caso, è creare un segmento di utenti che mostrino interesse per i tuoi contenuti (hanno visitato il tuo sito web per più di 10 secondi, ma questo numero dipende dalla pagina di destinazione e dal settore), ma non lo hanno fatto. lasciare qualsiasi contatto.
Prova a mostrare loro lo stesso prodotto che hai mostrato la prima volta; dare qualche sconto o offerta speciale; dimostrare i tuoi vantaggi, ecc.
Inoltre, tieni presente che un visitatore del sito web dovrebbe vedere il tuo annuncio per un po' per prestargli attenzione. Alcuni esperti consigliano di mostrare il tuo annuncio a una determinata persona 17-20 volte.
Caso d'uso dell'automazione del marketing
Bene, hai ripristinato gran parte dei visitatori che non hanno condiviso il proprio contatto la prima volta. Cosa dovresti fare in questo caso per sfruttare al massimo il tuo traffico?
Convertili in potenziali clienti.
Tieni presente che dovresti convincerli che dopo aver lasciato la loro email otterranno del valore da te, quindi prova a offrire un codice promozionale, un lead magnet, una demo o qualsiasi altra cosa (cosa esattamente dipende dalla tua attività). Quali soluzioni di marketing automation possono aiutarti in questo?
- A/B testing e Heat Map per landing page;
- Offerte speciali e pubblicità personalizzata del marchio;
- Punti di iscrizione a newsletter, liste dei desideri e offerte giornaliere.
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Prossimo - farli comprare da te. Anche il tempo che dovrai dedicare al lead nurturing dipende dal tuo settore, ma c'è comunque un elenco di cose che devi fare per convincerli ad acquistare in questo momento:
- Prova Sociale (recensioni, opinioni di altre persone);
- Creare scarsità: offerte limitate, promozioni con limiti di tempo;
- Personalizzazione: consigli sui prodotti legati a ciascun profilo utente;
- Il remarketing via email li riporta sul tuo sito web;
- Retargeting su Google Adwords e Facebook;
- Analisi delle sessioni di acquisto;
- Widget comportamentali con offerte speciali, buoni e promozioni.
Tuttavia, c'è un altro problema che appare: carri abbandonati, che può arrivare fino a 70%. Ecco le soluzioni di automazione del marketing che puoi utilizzare per evitare questo:
- Analisi utilizzabili del carrello e del check-out;
- Email di recupero carrello;
- Incentivi attivati con inviti all'azione;
- Sondaggi sugli acquirenti, feedback e programmi di ricompensa.
Ultimo ma non meno importante: trasformare i clienti in clienti fedeli. Altrimenti, possono acquistare da te solo per una volta e poi andarsene. Mostra loro la tua cura; che la loro opinione è importante per te:
- Follow-up dei clienti e richieste di recensioni;
- Newsletter personalizzate;
- Offerte e raccomandazioni esclusive.
Aiutami a migliorare il tasso di conversione del mio sito web
Quando utilizzare la marketing automation e il retargeting
Facciamo un riassunto.
Retargeting o marketing automation: quale è meglio e in quale caso?
Dovresti prestare attenzione all’automazione del marketing quando:
- vuoi aumentare le vendite sul tuo sito web o fidelizzare i clienti;
- comprendere meglio i tuoi clienti e fornire un'esperienza personalizzata;
- raccogli più contatti e ripaghi i tuoi investimenti nel traffico.
È necessario lanciare campagne di retargeting quando:
- desideri recuperare il traffico che hai acquisito sul tuo sito web ma non sei riuscito a catturare i loro contatti.
Ora puoi utilizzare saggiamente il retargeting e l’automazione del marketing. Ti auguro un tasso di conversione più elevato e più vendite 😉
