Il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail è una metrica chiave che fornisce informazioni sui motivi per cui gli abbonati se ne vanno e sui modi per riconquistarli potenzialmente.
Mentre alcuni marketer danno la priorità all'acquisizione di nuovi abbonati piuttosto che al mantenimento di quelli attuali, il monitoraggio del tasso di annullamento dell'iscrizione è fondamentale per migliorare le campagne di email marketing.
Identificando i motivi per cui gli abbonati se ne vanno, le aziende possono apportare i miglioramenti necessari per mantenerli.
Inoltre, sebbene un alto tasso di annullamento dell'iscrizione possa avere un impatto negativo su un'azienda, può anche evidenziare aree di opportunità di miglioramento.
Che cos'è il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail?
Definizione del tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail
Il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail si riferisce alla percentuale di persone che scelgono di non ricevere più e-mail da un particolare mittente o mailing list.
Il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail è una metrica importante nell'e-mail marketing perché può indicare una varietà di fattori, come la pertinenza del contenuto inviato, la frequenza delle e-mail inviate o la qualità dell'elenco e-mail.
Se un'alta percentuale di abbonati annulla l'iscrizione, potrebbe indicare che non sono più interessati al contenuto inviato, o che la frequenza delle e-mail è troppo alta o che il contenuto non è rilevante per loro.
In generale, è auspicabile un basso tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail, poiché indica che il contenuto è in risonanza con gli abbonati e che sono coinvolti con il mittente.
Tuttavia, è anche importante tenere presente che alcuni annullamenti dell'iscrizione sono naturali e prevedibili.
In particolare se il mittente ripulisce periodicamente la propria lista di posta elettronica o se le circostanze di un abbonato cambiano (come un cambio di lavoro o indirizzo e-mail).
Formula tasso di annullamento iscrizione e-mail
Per calcolare il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail, è necessario determinare il numero di annullamenti dell'iscrizione e il numero di e-mail inviate durante un periodo di tempo specifico, ad esempio una settimana, un mese o un anno. È quindi possibile utilizzare questa formula per calcolare il tasso di annullamento dell'iscrizione come percentuale del numero totale di e-mail inviate durante quel periodo di tempo.
Tasso di annullamento dell'iscrizione via e-mail per settore
Quanto segue mostra il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail per settore:
| Industria | Tariffe di cancellazione |
| Pubblicità e marketing | 0.20% |
| Agricoltura, Silvicoltura, Pesca, Caccia | 0.30% |
| Beni di consumo confezionati | 0.10% |
| Formazione scolastica | 0.20% |
| Servizi finanziari | 0.20% |
| Ristorante, cibo e bevande | 0.10% |
| Governo e politica | 0.10% |
| Servizi di assistenza sanitaria | 0.30% |
| IT/tecnologia/software | 0.20% |
| Logistica e commercio all'ingrosso | 0.30% |
| Media, intrattenimento, editoria | 0.10% |
| Senza scopo di lucro | 0.20% |
| Altro | 0.30% |
| Servizi professionali | 0.20% |
| Immobiliare, Design, Edilizia | 0.20% |
| Vedere al dettaglio | 0.10% |
| Viaggi, ospitalità, tempo libero | 0.20% |
| Benessere e fitness | 0.40% |
Le tariffe di annullamento dell'iscrizione alle e-mail variano a seconda del settore, secondo un rapporto di Monitoraggio della campagna. Il settore con il tasso di annullamento dell'iscrizione più basso è quello dei beni di consumo confezionati a 0,10%, seguito da media, intrattenimento ed editoria e ristoranti, alimenti e bevande, tutti a 0,10%.
D'altra parte, il settore con il tasso di annullamento dell'iscrizione più alto è Wellness & Fitness, con un tasso di 0,40%. Altri settori con tassi di annullamento dell'iscrizione relativamente elevati includono i servizi sanitari e la logistica e il commercio all'ingrosso, entrambi a 0,30%.
Sebbene le ragioni alla base di queste variazioni non siano del tutto chiare, le aziende in settori con alti tassi di annullamento dell'iscrizione potrebbero voler concentrarsi sul miglioramento della pertinenza e della qualità dei loro contenuti e-mail per coinvolgere meglio i propri abbonati e ridurre il tasso di abbandono.
Come monitorare il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail?
Esistono diversi strumenti e piattaforme che è possibile utilizzare per monitorare i tassi di annullamento dell'iscrizione alle e-mail. Ecco alcune opzioni popolari:
Analisi del fornitore di servizi di posta elettronica (ESP): La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica offre dati che includono tariffe di annullamento dell'iscrizione. Questi strumenti semplificano il monitoraggio dei tassi di annullamento dell'iscrizione e altre analisi chiave della posta elettronica.
Statistiche di Google: Puoi anche monitorare i tassi di annullamento dell'iscrizione alle e-mail con Google Analytics creando un obiettivo di conversione che monitora quando qualcuno raggiunge il link di annullamento dell'iscrizione nella tua e-mail. Questo ti mostrerà il numero di cancellazioni e ti permetterà di calcolare il tuo tasso di cancellazione.
Strumenti di analisi di terze parti: Sono disponibili molti strumenti di analisi di terze parti che possono essere integrati con il tuo programma di email marketing per fornire dati più dettagliati.
Codici di monitoraggio personalizzati: Puoi anche sviluppare codici di monitoraggio univoci per il tuo link di annullamento dell'iscrizione e tenere traccia dei clic su di esso con un programma come Google Tag Manager. Questo ti mostrerà il numero di cancellazioni e ti permetterà di calcolare il tuo tasso di cancellazione.
Indipendentemente dallo strumento che utilizzi, è importante monitorare regolarmente il tasso di annullamento dell'iscrizione alla tua e-mail e utilizzare le informazioni acquisite per adattare la tua strategia di e-mail marketing secondo necessità.
Con che frequenza dovresti controllare il tasso di annullamento dell'iscrizione alla posta elettronica?
La frequenza del controllo del tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail dipende dai tuoi obiettivi di e-mail marketing e dal volume delle tue campagne e-mail. Tuttavia, in genere si consiglia di monitorare regolarmente il tasso di annullamento dell'iscrizione, ad esempio settimanale o mensile.
Il monitoraggio regolare del tasso di annullamento dell'iscrizione può aiutarti a identificare eventuali problemi con le tue campagne e-mail e intraprendere le azioni appropriate per risolverli. Può anche aiutarti a monitorare l'efficacia delle tue strategie di email marketing e apportare le modifiche necessarie per migliorare i tassi di coinvolgimento della posta elettronica.
Calcolatore del tasso di annullamento dell'iscrizione via e-mail
Vuoi calcolare il tasso di annullamento dell'iscrizione alla tua email? Usa il nostro semplice calcolatore qui sotto.
Semplice calcolatore di annullamento dell'iscrizione via e-mail
Ottimizzazione del tasso di annullamento dell'e-mail
L'ottimizzazione del tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail è una parte essenziale di una strategia di e-mail marketing di successo. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione alla posta elettronica:
Scrivi contenuti di valore: Assicurati che il contenuto delle tue e-mail sia pertinente, coinvolgente e prezioso per i tuoi abbonati. Questo può aiutare a mantenerli interessati e coinvolti e meno propensi ad annullare l'iscrizione.
Stabilisci aspettative chiare: Stabilisci aspettative chiare sul tipo, la frequenza e il contenuto delle tue e-mail quando gli abbonati si iscrivono. Ciò può aiutare a gestire le loro aspettative e ridurre le possibilità che annullino l'iscrizione a causa della ricezione di contenuti o frequenza imprevisti.
Segmenta la tua mailing list: La segmentazione della tua lista di e-mail in base agli interessi, alle preferenze e al comportamento degli abbonati può aiutare a garantire che ogni e-mail che ricevono sia pertinente e preziosa per loro, riducendo la probabilità che annullino l'iscrizione.
Ottimizza la frequenza delle email: Presta attenzione alla frequenza delle tue e-mail e regolala secondo necessità. L'invio di troppe e-mail può sopraffare i tuoi abbonati, mentre l'invio di un numero insufficiente di e-mail può far sì che si dimentichino del tuo marchio.
Semplifica l'annullamento dell'iscrizione: Sebbene possa sembrare controintuitivo, semplificare la cancellazione dell'iscrizione da parte degli abbonati può effettivamente migliorare i tassi di coinvolgimento complessivi della posta elettronica. Fornendo un link di annullamento dell'iscrizione chiaro e facile da trovare, puoi evitare abbonati frustranti che potrebbero altrimenti contrassegnare le tue e-mail come spam.
Seguendo questi suggerimenti, puoi contribuire a ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail e migliorare l'efficacia complessiva delle tue campagne di e-mail marketing.
Cose importanti sulla percentuale di annullamento dell'iscrizione alle e-mail
Ecco alcune cose importanti da tenere a mente sulla percentuale di annullamento dell'iscrizione alle e-mail:
Offrire approfondimenti sull'efficacia delle campagne: Il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail è una metrica importante che misura la percentuale di abbonati che rinunciano o annullano l'iscrizione alla tua lista di e-mail. Può fornire informazioni sull'efficacia della tua strategia di email marketing, nonché sulla salute generale della tua lista di email.
È necessario un monitoraggio regolare per identificare tendenze e modelli: Il monitoraggio regolare del tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail potrebbe aiutarti a trovare tendenze e modelli che possono aiutarti a migliorare la tua strategia di e-mail marketing. Ad esempio, un rapido aumento del tasso di annullamento dell'iscrizione potrebbe indicare che i tuoi abbonati stanno ricevendo informazioni irrilevanti o di bassa qualità.
Consegnabilità dell'impatto: Un alto tasso di annullamento dell'iscrizione può danneggiare la consegna della posta elettronica. Se un'ampia percentuale di abbonati contrassegna le tue e-mail come spam o annulla l'iscrizione, può trasmettere un segnale ai provider di posta elettronica che le tue e-mail sono indesiderate, con il risultato che vengono inoltrate alla cartella spam.
Importante per rispettare le preferenze dell'abbonato: Rispettare le preferenze degli abbonati è essenziale per mantenere un elenco di e-mail sano e ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione. Assicurati di inviare solo contenuti pertinenti e di valore che gli abbonati hanno scelto di ricevere e rendi loro più semplice l'annullamento dell'iscrizione se non desiderano più ricevere le tue e-mail.
Non significa sempre una cosa negativa: Mentre un alto tasso di annullamento dell'iscrizione può essere preoccupante, tieni presente che non tutti gli annullamenti dell'iscrizione sono negativi. Gli abbonati potrebbero aver semplicemente perso interesse in alcune circostanze o le loro richieste potrebbero essere cambiate. Puoi aiutare ad attrarre e mantenere gli abbonati che sono veramente interessati al tuo marchio concentrandoti sull'offerta di contenuti preziosi e divertenti.
Metriche relative al tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail
Ecco alcune metriche relative ai tassi di annullamento dell'iscrizione alle e-mail:
Tasso di abbandono
La percentuale di clienti che smettono di utilizzare un prodotto o servizio in un determinato periodo di tempo.
Tariffa aperta
Tasso di reclami per spam
Il numero di destinatari che hanno contrassegnato l'e-mail come spam, diviso per il numero di e-mail recapitate.
Vibetrace è una piattaforma di automazione dell'e-mail marketing che offre una gamma di funzionalità che possono aiutarti a migliorare il tasso di annullamento dell'iscrizione.
Le funzionalità avanzate di segmentazione e personalizzazione di Vibetrace, i contenuti dinamici, i test A/B, le funzionalità di gestione dell'annullamento dell'iscrizione e l'analisi in tempo reale possono aiutarti a migliorare il tasso di annullamento dell'iscrizione alle e-mail e creare relazioni più significative con i tuoi abbonati.
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