Utilizzo dei negozi online marketing via email come uno dei canali più efficaci e diretti per raggiungere il proprio pubblico.
Il modo migliore per farlo è inviare contenuti email regolari e utili. Come imprenditore di e-commerce, tuttavia, le tue newsletter competeranno con dozzine di promozioni via email.
Come vincerai la battaglia e attirerai l'attenzione del tuo pubblico? Siamo qui per guidarti nella progettazione di newsletter eCommerce efficaci. Ma il nostro obiettivo è anche mettere in pratica la teoria, quindi condivideremo anche le migliori newsletter dei rivenditori più famosi che lo fanno nel modo giusto.
Tipologie di email nel mondo retail
Esiste un'ampia varietà di approcci diversi quando si tratta di newsletter eCommerce. Effettuando una ricerca sulla tua nicchia, sui concorrenti, sul pubblico e sugli obiettivi, puoi decidere le tipologie più mirate per la tua attività.
Facciamo un breve tour dei tipi di newsletter eCommerce più popolari:
- E-mail transazionali: Quando i consumatori eseguono azioni specifiche, come effettuare un ordine o modificare una password, ricevono e-mail transazionali. Forniscono conferme e informazioni essenziali rafforzando al tempo stesso la comunicazione del marchio.
- Campagne con carrello abbandonato: Queste e-mail mirate vengono inviate ai destinatari per ricordare loro gli articoli lasciati nei loro carrelli degli acquisti. L'obiettivo di e-mail carrello abbandonato è quello di incentivare gli utenti a completare i propri acquisti, recuperando così le vendite perse.
- Consigli sul prodotto: I consigli sui prodotti suggeriscono prodotti ai destinatari in base alla cronologia di navigazione e ai modelli di acquisto. Questo livello di personalizzazione aiuta i negozi online a incrementare le vendite.
- Sconti esclusivi: Evidenziare sconti esclusivi e a tempo limitato è un ottimo modo per generare entusiasmo. Le e-mail di sconti esclusivi incentivano gli acquisti creando un senso di urgenza.
- Aggiornamenti sul programma di fidelizzazione dei clienti: Se disponi di un programma di fidelizzazione dei clienti, i destinatari si aspettano che tu li informi su aggiornamenti importanti, come punti e premi. In questo modo, fidelizzerai i clienti e aumenterai la partecipazione al tuo programma fedeltà.
- Annunci di nuovi arrivi: L'introduzione di nuovi prodotti con le tue newsletter genera interesse e indirizza il traffico verso il tuo negozio di e-commerce.
Progettare la tua newsletter eCommerce: guida passo passo
Le newsletter eCommerce sono un potente strumento per aumentare le vendite e fedeltà al marchio. Utilizza i seguenti suggerimenti per progettare newsletter che non solo affascinano i lettori ma offrono anche un valore reale.
1. Inizia con un modello di email
Avviare il processo di progettazione con un modello predefinito ti semplifica la vita accelerando la creazione di e-mail e garantendo coerenza. Ma prima devi accedere ai modelli giusti.
Dovresti cercare modelli di newsletter ottimizzati per i negozi online, con sezioni per mostrare prodotti o presentare sconti. Ma tieni anche presente lo scopo della tua email.
Ad esempio, un'e-mail di conferma dell'ordine avrà una struttura diversa rispetto a un'e-mail di sconto.
Una volta selezionato il modello, puoi personalizzarlo con i colori del tuo marchio, aggiungere immagini di alta qualità e includere un CTA ben visibile che indirizzi i destinatari al passaggio successivo.
Per fare ciò, è importante utilizzare modelli completamente personalizzabili. Dovrebbero essere progettati con semplicità poiché layout eccessivamente appariscenti o pesanti distrarranno il lettore dal tuo messaggio principale.
Inoltre, la reattività è un fattore chiave da considerare. Hai bisogno di modelli ottimizzati per dispositivi mobili che siano stati testati per essere visualizzati perfettamente su tutti i dispositivi.
Dove puoi trovare modelli di newsletter che soddisfano tutti i criteri sopra menzionati? La risposta sta in un robusto generatore di modelli di posta elettronica. Questi strumenti offrono una libreria estesa di modelli integrati che puoi personalizzare al massimo. E questo senza avere alcuna conoscenza di programmazione.
Inoltre, puoi salvare i tuoi modelli e mantenerli organizzati sotto lo stesso tetto per un utilizzo futuro. Immagina il tempo e la fatica che risparmierai.
Ecco un esempio di modello di newsletter eCommerce di Moosend che potrebbe servire come base per creare una campagna email mirata sull'abbandono del carrello:
2. Aggiungi il tuo tono di voce
Per connetterti con il tuo pubblico a un livello più profondo, devi stabilire un tono di voce unico e coerente. Mantenere un tono di voce coerente nelle newsletter del tuo e-commerce equivale a costruire una forte identità di marca poiché è ciò che ti distinguerà dalla concorrenza.
Esaminiamo alcuni degli approcci più comuni e le loro caratteristiche specifiche:
Una volta che hai chiaro il tuo tono di voce, assicurati di mantenere uno stile e un linguaggio coerenti in tutte le tue newsletter, dall'oggetto dell'e-mail alla firma.
Questo principio include anche le tue immagini. Elementi come immagini, video o caratteri dovrebbero integrare il tono del tuo marchio. Quindi, scegli saggiamente per assicurarti che trasmettano la stessa emozione e lo stesso stile del tuo testo.
Ad esempio, se usi un tono di voce divertente, valuta la possibilità di scrivere in uno stile colloquiale utilizzando giochi di parole o giochi di parole nell'oggetto e nel testo dell'e-mail.
Puoi aggiungere un po' di umorismo alle descrizioni dei tuoi prodotti e incorporare elementi visivi giocosi come GIF divertenti o immagini vivaci.
3. Agganciateli presto
Il tuo obiettivo finale è che i destinatari lo facciano leggere la tua email e fai clic sull'invito all'azione. Ma prima devono aprirlo. Gli argomenti noiosi, fuorvianti e poco interessanti non serviranno al trucco. Dovresti agganciarli presto con argomenti accattivanti. Se si adatta al tono del tuo brand, libera la tua creatività con giochi di parole intelligenti, emoji divertenti o riferimenti pop.
Hai una svendita stagionale in arrivo? Stai pianificando un webinar di altissimo livello? Qualunque sia il contenuto migliore della tua newsletter eCommerce, evidenzialo nella riga dell'oggetto.
Quando i lettori conoscono in anticipo il valore di leggere la tua email, hanno più motivi per aprirla.
Non pensare però che le prime impressioni finiscano con l'oggetto della newsletter.
Anche l'intestazione della tua email gioca un ruolo fondamentale nel catturare l'attenzione del destinatario. Consideralo come un elemento che completa l'oggetto, fornendo contesto aggiuntivo o una prospettiva diversa. Posiziona sempre i contenuti più interessanti all'inizio dell'intestazione in modo che gli utenti non se ne accorgano, soprattutto sugli schermi più piccoli.
4. Mostra, non dire
Le newsletter via email dovrebbero essere più che semplici testi. Ciò è ancora più cruciale nel panorama competitivo dell'e-commerce, in cui le aziende devono distinguersi con comunicazioni memorabili.
Immagini, video e altri contenuti visivi rendono i tuoi contenuti più coinvolgenti umanizzando il tuo marchio. Come mostra il video seguente, le immagini ci aiutano a conservare 65% delle informazioni condivise:
(Fonte)
Questo tipo di contenuto consente ai clienti di visualizzare l'aspetto del tuo prodotto o servizio e come può avvantaggiarli nella loro vita quotidiana. Costruisci fiducia e credibilità quando mostri prodotti reali o clienti reali che li utilizzano.
Puoi anche usare Video di Youtube per far sì che i destinatari intraprendano il viaggio del tuo marchio. Invitali a incontrare i fondatori, lascia che il tuo team condivida storie personali e ispirali attraverso i tuoi valori.
Un'altra opzione è quella di utilizzare video o immagini per fornire guide passo passo digeribili. Ad esempio, un marchio che vende piante da interno potrebbe condividere un video tutorial sul rinvaso, dando consigli su come scegliere il vaso giusto, preparare il terreno e così via.
5. Mantieni il tuo messaggio breve e dolce
I tuoi destinatari non trascorreranno più di pochi minuti o addirittura secondi leggendo il contenuto della tua newsletter. Quindi, dovrebbe essere facile da consumare e significativo. Mantieni il tuo messaggio breve, conciso e pertinente.
Andiamo al sodo fin dalle prime righe, evidenziando come la tua newsletter affronta i potenziali punti critici.
È importante utilizzare un linguaggio semplice che gli abbonati possano comprendere e con cui possano relazionarsi, evitando frasi prolisse e gergo. Alcuni lettori si limiteranno a sfogliare la tua newsletter, quindi attirali con frasi brevi, elenchi puntati e testo in grassetto che li aiutino a cogliere rapidamente i punti chiave.
Infine, rileggi e modifica sempre la tua email per rimuovere dettagli ed errori non necessari.
6. Considerare l'accessibilità
Sapevi che la dislessia colpisce 9-12% della popolazione mondiale? O quasi 300 milioni le persone in tutto il mondo sono daltoniche? Questo è il motivo principale per cui l’accessibilità dovrebbe essere uno dei tuoi primi pensieri quando progetti le newsletter di e-commerce.
Una newsletter accessibile garantisce che ogni utente possa accedere e comprendere ogni elemento della tua email. L'accessibilità della posta elettronica non solo garantisce che tutti i destinatari ricevano la stessa esperienza, ma porta anche a risultati migliori.
E ha senso poiché raggiungere un pubblico più ampio porta a aumento delle conversioni e impegno.
Ma cosa comprende creare newsletter accessibili? Questi sono gli standard di accessibilità più essenziali da tenere a mente:
- Organizza il contenuto della tua newsletter in una struttura chiara, con titoli corretti, punti elenco e interlinea appropriata.
- Seguire un ordine logico nelle informazioni condivise per i dispositivi di assistenza per leggere in modo efficace il contenuto della newsletter.
- Aggiungi testo alternativo informativo e contestuale per trasmettere il messaggio delle tue immagini agli utenti con disabilità visive.
- Utilizza stili e dimensioni dei caratteri accessibili per migliorare la leggibilità. Considera Arial, Verdana o Helvetica e una dimensione del carattere compresa tra 14 e 16 px.
- Seleziona saggiamente la tavolozza dei colori testando diverse combinazioni di colori per l'accessibilità.
Includere prove sociali
Le statistiche mostrano che il numero di consumatori che si fidano di altri consumatori quando prendono decisioni di acquisto continua ad aumentare:
Ciò che cercano è la certezza da parte degli altri acquirenti che il tuo prodotto o servizio vale i loro soldi. È qui che entra in gioco la prova sociale.
Sii più intelligente e includi la prova sociale nel tuo eCommerce newsletter, per aggiungere autenticità ai tuoi messaggi e creare fiducia.
Gli elementi di prova sociale più comuni da utilizzare nelle tue e-mail includono:
- Recensioni e testimonianze. Un metodo molto efficace per promuovere il tuo negozio online è condividere recensioni e testimonianze positive dei clienti. Incorpora recensioni di testo o valutazioni a stelle sotto i prodotti in evidenza nelle tue e-mail. Le testimonianze video hanno un impatto ancora maggiore nel persuadere i destinatari ad agire. Attieniti ad alcune recensioni e utilizza un CTA e-mail per indirizzare gli iscritti a una pagina dedicata per ulteriori letture.
- Contenuto generato dall'utente. Gli UGC sono uno dei tipi di contenuto più popolari e per una buona ragione. Quando i consumatori vedono clienti soddisfatti che elogiano il tuo prodotto o servizio, immaginano di vivere un'esperienza simile. Prendi in considerazione l'utilizzo della tua newsletter o dei social media per ospitare un concorso UGC, offrendo un piccolo premio ai vincitori selezionati casualmente.
- Casi studio. Questo tipo di prova sociale fornisce esempi di vita reale di come le persone hanno beneficiato del tuo prodotto o servizio. Le storie di successo offrono ai lettori approfondimenti dettagliati sull'applicazione pratica delle vostre offerte e sui risultati specifici raggiunti.
4 esempi di newsletter eCommerce e perché funzionano
Ora che abbiamo illustrato le migliori pratiche di posta elettronica per progettare newsletter di e-commerce memorabili, è tempo di alimentare la tua ispirazione.
Ecco perché abbiamo raccolto i nostri esempi di e-mail di e-commerce preferiti e i motivi per cui li abbiamo amati:
La newsletter di Supergoop
Linea tematica: Ti presento il tuo abbinamento idratante 💛
(Fonte)
Perché ci è piaciuto:
- Supergoop la newsletter ha un design chiaro e visivamente accattivante, utilizzando una combinazione di testo, immagini e spazio bianco.
- Il diagramma ad albero aggiunge un tocco giocoso alla newsletter e si rivolge a un pubblico diversificato con diverse esigenze di cura della pelle.
- L'oggetto e il titolo dell'email indicano chiaramente cosa i lettori dovrebbero aspettarsi dal contenuto. E questo affronta un problema comune della cura della pelle, che attira i lettori.
La newsletter di Surreal:
Linea tematica: Hai un gusto davvero buono 👌
(Fonte)
Perché ci è piaciuto:
- Surreale utilizza i colori del proprio marchio in tutta la newsletter; e non possiamo fare a meno di amare l'accattivante combinazione di corallo e menta.
- Il gioco di parole intelligente che include il nome del marchio nella riga dell'oggetto, il titolo giocoso che evoca curiosità, l'intero testo dell'e-mail dall'inizio alla fine: ognuno di essi è in linea con il tono umoristico per cui il marchio è noto.
- La recensione a cinque stelle del cliente aggiunge credibilità confermando l'ottimo sapore del prodotto.
- Entrambi i CTA utilizzano un linguaggio semplice, chiaro e utilizzabile per sollecitare un'azione immediata.
La newsletter di J. Crew:
Linea tematica: Pensieri?
Rendere importante ogni newsletter e-commerce
Che tu possieda un negozio online nuovo di zecca o un'attività di e-commerce consolidata, l'email marketing dovrebbe essere una priorità assoluta per te.
Le migliori newsletter sono accattivanti, in linea con il marchio, accessibili e pertinenti. Tuttavia, il tuo lavoro non finisce qui. Seguire quando necessario è altrettanto importante.
Dopo aver inviato le tue newsletter, monitora attentamente il coinvolgimento dei destinatari. Monitora parametri come tassi di apertura, percentuali di clic e conversioni. Questo processo ti aiuta a identificare i segmenti che non hanno interagito con le tue email e a creare messaggi di follow-up personalizzati in base ai loro interessi o comportamenti.
Il follow-up ti consente di farlo coltivare i rapporti con gli abbonati, rispondere a potenziali dubbi o domande e aumentare la probabilità di conversioni. Utilizza le e-mail di follow-up in modo strategico per fornire valore aggiuntivo, mostrare nuovi prodotti o promozioni o ricordare ai destinatari offerte a tempo limitato.
Dopotutto, il successo delle newsletter dell’eCommerce va di pari passo con la costruzione di relazioni durature.
Autore
Maria Fintanido lavora come copywriter per il software di automazione dell'email marketing Moosend,
avendo creato gli articoli di aiuto (FAQ) e supervisionato le traduzioni della piattaforma in greco e spagnolo. Ama esplorare nuove culture e modi di pensare attraverso i viaggi, la lettura e l'apprendimento delle lingue.
