Quindi hai ottenuto l'acquisto. In qualche modo hai indotto il visitatore a comprare quello che stai vendendo. (Se hai ancora problemi con questo, controlla questo link digest su ottimizzazione delle conversioni )
Stai dando una festa per questo? Spero di no, perché c'è il ottimizzazione post acquisto. E tu hai del lavoro da fare in questo momento.
1. Ottimizzazione della pagina di ringraziamento
Hai detto "Grazie"? In caso contrario, modificalo subito. Continueremo dopo.
Ora, in questa pagina hai l'opportunità di approfondire il tuo rapporto con il tuo nuovo cliente. Sono ancora sul tuo sito web, i soldi stanno arrivando nelle tue tasche.
Pensa a una micro conversione (controlla i servizi aggiuntivi, aggiungi un nuovo prodotto al carrello, iscriviti alla tua fan page social)
Suggerimenti:
- Aggiungi link ad altri prodotti o servizi che utilizzi
- Espandi l'ordine con prodotti cross-sell
- Elenca le tue pagine sui social media
2. Crea un account se fai il checkout come ospite
La maggior parte dei clienti si risente di essere costretta a registrare un account durante il processo di pagamento. Non è più facile per loro perché dovresti chiedere meno informazioni nei campi del modulo.
Presumibilmente hai il loro indirizzo e-mail, nome dall'acquisto. Chiedi solo una password e il gioco è fatto.
Suggerimenti:
Presenta i vantaggi della creazione di un account con la tua azienda. Forse sconti, gruppi privati, materiale gratuito o qualsiasi cosa tu possa fare per convincerli a creare un account valido.
3. Iscriviti alla newsletter
Diventare tuo cliente non significa che dovresti iniziare a inviare newsletter senza il consenso a farlo. Chiedi il loro permesso, perché sono molto inclini a farlo. Non dimenticare di restituire qualcosa in cambio: un piccolo buono, una spedizione gratuita per il prossimo ordine.
Suggerimenti:
Costruire la tua mailing list è una delle cose più potenti che puoi fare.
E aggiungere nuovi abbonati subito dopo l'acquisto è un buon modo per farlo. Ti hanno già votato al momento dell'acquisto.
4. Offerta extra-limitata per il cross-sell
Questo è denaro facile se fatto bene. Aggiungere un nuovo prodotto all'acquisto è a portata di click. Così è il reddito in tasca.
C'è un po' di intelligenza da applicare qui: promuovi solo gli oggetti con la più alta possibilità di essere acquistati: gli oggetti ausiliari per il loro acquisto funzionano meglio. E uno sconto sul limite di tempo ti garantisce un successo.
Suggerimenti:
Aumentare il valore medio dell'ordine con il cross-sell è uno dei metodi migliori. Il tuo stack tecnologico deve essere in grado di farlo (ordine di aggiornamento) o semplicemente creare un ordine separato (hai già i dati) e riesci a combinarli in seguito.
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5. Scarica l'app per dispositivi mobili
Se non disponi di un sito Web reattivo o di un'app mobile, dovresti lasciare questo blog e cercare programmatori. Altrimenti ricorda ai tuoi clienti che sei disponibile su mobile e loro possono acquistare anche in viaggio da cellulare/tablet.
Suggerimenti:
Hai anche un'app mobile e l'ordine è stato effettuato su desktop o web mobile? Quindi è la tua opportunità per indirizzare il traffico per scaricare la tua app mobile. Scommetto che ci hai già investito un sacco di soldi.
6. Regala qualcosa
Vuoi assicurarti un secondo acquisto? Inizia ora a aumentare la fidelizzazione dei clienti. Qualcosa di inaspettato aumenterà l'emozione e renderà felice il tuo cliente. Hai mai vinto alla lotteria? Gli stessi sentimenti si applicano, facendogli desiderare di tornare presto.
Suggerimenti:
Ciò aumenta la felicità e la fidelizzazione dei clienti (leggi più soldi e profitti)./.
7. Fai un breve sondaggio
Ecco il posto migliore per saperne di più sui tuoi clienti. Il lavoro è terminato, quindi hanno più tempo da investire nella compilazione di un breve sondaggio. Ecco alcune raccomandazioni di domande da porre (da qui):
- Come hai trovato il nostro negozio?
- Perché hai comprato da noi?
- Quali altri articoli hai pensato di acquistare?
- Quale metodo preferisci per connetterti con noi?
- Ci consiglieresti ad un amico?
Suggerimenti:
Fare sondaggi e raccogliere dati sui clienti può avvenire in qualsiasi momento durante il percorso del cliente.
Una conversione non dovrebbe essere il tuo obiettivo finale. La fidelizzazione dei clienti ti fa vincere a lungo termine!
