Azok a marketing erőfeszítések, amelyek az Ön vállalkozásának új és visszatérő ügyfelek megszerzésére kerülnek, hiábavalóvá válhatnak, ha az ügyfelek a fizetési űrlap kitöltése közben távoznak.
A Fizetési űrlap folyamata a felhasználónak az Ön fizetési folyamatával való interakciójára utal, amikor egy terméket vagy szolgáltatást vásárol az ajánlatok listájáról.
Ökölszabályként érvényes, hogy a munkája, amellyel megpróbálja megnyerni őket, és elfogadni az ajánlatot, nem ér véget, amint azok a pénztároldalon landolnak. Le kell késztetni velük a vásárlást!
Valójában a jelenlegi átlagos bevásárlókosár-elhagyási arány 69,9%, ami rendkívül magas. Ez azt jelenti, hogy a különböző iparágakban működő vállalkozások kimaradnak a potenciális eladásokból egy bonyolult, zavaros vagy az ügyféltől túl sok erőfeszítést igénylő kijelentkezési folyamat miatt.
Ennek eredményeként a konverziós arány csökkenne, mivel az ügyfél nem fejezte be a vásárlást.
Olvasson tovább, ha többet szeretne megtudni az ügyfelek fizetési folyamatának optimalizálásának előnyeiről és előnyeiről.
A fizetési űrlapok tapasztalatának optimalizálásának előnyei
Ha optimalizálja a pénztári űrlapok élményét ügyfelei számára, számos előnnyel járhat online vállalkozása számára, különösen az ügyfelek megtartása és a műveletek általános javítása tekintetében. Néhány ilyen előny a következőket tartalmazza:
Megnövekedett vásárlói elégedettség
Mindenki lusta vásárló. Valószínűleg még Ön is utálja az online rendelés bonyolult fizetési folyamatát. Ezért szüksége van egy könnyen navigálható fizetési folyamatra.
A zökkenőmentes fizetési élmény növelheti az ügyfelek elégedettségét azáltal, hogy csökkenti a frusztrációt, és megkönnyíti számukra a vásárlás befejezését. Ez pozitív benyomást kelthet vállalkozásáról, és visszatérésre ösztönözheti az ügyfeleket.
Továbbfejlesztett felhasználói élmény
Vállalkozástulajdonosként elengedhetetlen, hogy a fizetési űrlap ne csak jól megtervezett legyen, hanem egyszerű és könnyen érthető is legyen, hogy ügyfelei megtalálják, amire szükségük van, ezáltal felkelti érdeklődésüket.
Az automatikus kitöltési funkciók beépítése javíthatja a felhasználói élményt.
Segíthet az ügyfeleknek időt és energiát megtakarítani a pénztári űrlap kitöltésekor. Egyszerűsítheti a folyamatot és csökkentheti a hibák valószínűségét, ha automatikusan kitölti a mezőket a releváns információkkal.
Csökkent a bevásárlókosár elhagyása
Egy bonyolult vagy zavaros fizetési folyamat arra késztetheti az ügyfeleket, hogy elhagyják bevásárlókosarukat, ami eladások elvesztéséhez vezethet. Szóval mit kell tenned?
Nos, egyszerűen optimalizálja a fizetési űrlap élményét, ezt megteheti csökkenti a bevásárlókosár elhagyási arányát és növeli a befejezett tranzakciók valószínűségét.
Hogyan optimalizálhatja a Checkout űrlap élményét
Most, hogy megértette a fizetési űrlapok élményének optimalizálásának jó hatását és fontosságát, vegye figyelembe, hogy több módon is javíthat, többek között:
Minimalizálja az űrlapmezők számát
A hosszadalmas fizetési űrlap túlságosan megterhelő lehet az ügyfelek számára, és félbehagyáshoz vezethet. Ez bosszúságot is okozhat a potenciális ügyfeleknek, ezért ügyeljen arra, hogy csak a szükséges általános részleteket kérdezze meg.
Az alapvető információk közé tartozik a név, az e-mail cím, a szállítási és számlázási adatok, valamint a fizetési adatok. Ezzel minimalizálhatja az ügyfeleknek a tranzakció végrehajtásához szükséges időt és erőfeszítést.
Legyen egyszerű az űrlap kialakítása:
A cél az, hogy a tervezés egyszerű és a folyamat hatékony legyen az ügyfelek számára.
A pénztári űrlap túltervezése bizonyos okok miatt jónak tűnhet, de nem azért, hogy a potenciális ügyfelek befejezzék a vásárlást.
Valójában a zsúfolt vagy zavaros űrlapterv rossz felhasználói élményt eredményezhet, és frusztrációhoz vezethet.
Egyszerű és letisztult kialakítást kell használnia, világos címkékkel és utasításokkal, amelyek megkönnyítik az ügyfelek számára a megértést és a navigálást.
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel Retail CX hírlevelünkre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Használja az automatikus kitöltési funkciókat:
Minél gyorsabb a folyamat, annál könnyebben fejezhetik be ügyfelei a tranzakciót, és csökken a kosaruk elhagyásának esélye
Az automatikus kitöltési funkciók segítségével az ügyfelek időt és erőfeszítést takaríthatnak meg a pénztári űrlap kitöltésekor. Egyszerűsítheti a folyamatot és csökkentheti a hibák valószínűségét, ha automatikusan kitölti a mezőket a releváns információkkal.
Extra ajánlások
Ahogy a marketingesek gyakran mondják, a fizetési oldal a legjobb kiindulópont, amikor megpróbálja javítani az ügyfélélményt, hogy maximalizálja a tőlük származó eladások teljes potenciálját. Ehhez azonban az ügyfeleket a lehető legtöbb tranzakció végrehajtására kell késztetnie.
Íme néhány további javaslat online kiskereskedőként a fizetési űrlapok optimalizálásához:
Egyoldalas fizetés:
Fizetési űrlapoldal létrehozásakor ügyeljen arra, hogy webhelyén csak egy olyan oldalt használjon, amelyet kifejezetten fizetésre terveztek.
Az egyoldalas fizetési folyamat leegyszerűsítheti a vásárlási folyamatot az ügyfelek számára, és csökkentheti a bevásárlókosár elhagyásának valószínűségét.
Az összes szükséges űrlapmezőnek és fizetési lehetőségnek egyetlen oldalon kell lennie, hogy az ügyfelek gyorsan és egyszerűen elvégezhessék vásárlásaikat.
E-mailek gyűjtése a pénztár oldalon:
Tudja, hogy a legjobb marketingcsatorna az e-mail?
Ennek az az oka, hogy a legtöbb ember naponta nyitja meg e-mailjeit, és a legjobb e-mail-marketing automatizálás, például a Vibetrace kiválasztása még sokkal könnyebbé teheti a dolgát.
Így, e-mail címek gyűjtése a fizetési folyamat során segíthet az e-mail lista felépítésében, és lehetőséget biztosít a jövőbeni marketing kampányokhoz.
Az információgyűjtés hatékony módja lehet egy feliratkozási jelölőnégyzet vagy egy űrlapmező beillesztése az e-mail címek gyűjtésére a fizetési oldalon.
Adja meg a vásárláshoz kapcsolódó összes költséget
Az ajánlatokkal kapcsolatos minden részletet és költséget közzé kell tenni, különben az emberek mindig elhagyják a kosarukat.
Az árak átláthatósága kritikus fontosságú az ügyfelek iránti bizalom kialakításához.
Így a vásárlással kapcsolatos összes költséget, beleértve a szállítási és kezelési költségeket, az adókat és az esetleges további költségeket, a fizetési oldalon előre megadva elkerülheti a meglepetéseket a vásárlási folyamat végén.
Mutassa be a vásárlás előnyeit és előnyeit:
Nem csak a termék eladásáról van szó, hanem annak közvetítéséről is, hogy a termék hogyan segítheti a vásárlókat a problémáik megoldásában. Amikor a potenciális vásárlók megértik az Ön által kínált termék mögött meghúzódó küldetést, elsősorban ez az, ami felkelti érdeklődésüket.
A vásárlás előnyeit és előnyeit kiemelő világos és tömör üzenet motiválhatja a vásárlókat a fizetési folyamat befejezésére.
Ez magában foglalhat információkat az ingyenes szállításról, a pénz-visszafizetési garanciáról vagy a vállalkozással való vásárlás bármely más előnyéről.
Az e-maileket közvetlenül a fizetési űrlapon belül gyűjtheti:
Annak érdekében, hogy az ügyfelek könnyebben feliratkozhassanak e-mailes hírlevelekre vagy promóciós anyagokra, megadhat egy lehetőséget az e-mail címek gyűjtésére közvetlenül a fizetési űrlapon.
Ez hatékony módja lehet egy e-mail lista összeállításának és további marketinglehetőségek létrehozásának.
Példa magas konverziójú fizetési oldalakra
Néhány bevált gyakorlat a Checkout oldalakhoz:
Kulcs elvitel
Ne vegye magától értetődőnek ügyfelei fizetési folyamatát!
Elengedhetetlen annak felismerése, hogy a fizetési folyamat kritikus része az ügyfél általános élményének.
A pénztári űrlap tapasztalata jelentős szerepet játszik befolyásolja a konverziós arányt vállalkozásának. Egy bonyolult vagy zavaros fizetési folyamat magas bevásárlókosár-elhagyási arányhoz és eladások elvesztéséhez vezethet.
Másrészt a pénztári űrlapok élményének optimalizálása növelheti a vásárlói elégedettséget, javíthatja a felhasználói élményt, és csökkenhet a bevásárlókosár-elhagyási arány.
