Az e-mailek személyre szabásának legalapvetőbb formája a címzett nevének feltüntetése a tárgysorban. A következő lépés egy egyedi e-mail kidolgozása minden egyes előfizető számára, teljesen személyre szabott tartalommal.
A két lehetőség között számos e-mail személyre szabási ötlet található, amelyeket felhasználhat e-mail marketing kampányainak javítása. Az e-kereskedelem egy csodálatos világ, amely lehetővé teszi, hogy marketingszakemberként olyan kreatív legyen, amennyire csak akarja, és használja a piacon elérhető fejlett e-mailezési eszközöket.
Ha már megvan szegmentálta a célközönséget, ami jó úton halad a megfelelő kommunikációhoz a fő 3 célszegmenssel: az ügyfelekkel, a potenciális ügyfelekkel és az inaktív előfizetőkkel.
A személyre szabott adatok gyűjtésének másik forrása a felhasználói tevékenység, a profilinformációk és a vásárlási előzmények. Bár nagyszerű lenne ezeket összekeverni, az eredmény nagyon kielégítő, csak egyenként használva.
Mely e-mailezési témák váltják ki 3 szegmensének érdeklődését?
A jelenlegi vásárlók pozitívan reagálnak a következőkre:
- Köszönő e-mail, miután vásároltak valamit az Ön e-kereskedelmi platformján
- Az Ön támogatása, ha kérdése vagy problémája van a termékkel kapcsolatban
- Érdekli az ügyfelek elégedettsége
- Más termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlata az érdeklődési körükből
- Meghívás, hogy legyél hűségklub tag
- Kérés, hogy osszák meg vásárlásaikat és preferenciáikat a közösségi médiában
A potenciális vásárlókat a következők érdeklik:
- Releváns információk az érdeklődési körüknek megfelelő termékekről és szolgáltatásokról
- Érdekes promóciók, amelyek arra ösztönzik őket, hogy nézzék meg az Ön e-kereskedelmi webhelyét, és hajtsák végre az első vásárlást
- Információk a cégéről, amelyek segítségével megismerhetik Önt és megbízhatnak benned
Az inaktív előfizetőivel való újrabarátkozás néhány kiváltó oka:
- E-mail különleges ajánlatokkal. Mindenki szereti a jó promóciót!
- Az új bejegyzések bemutatása. Ha a régebbi termékek nem keltik fel érdeklődésüket, az újonnan érkezők megtehetik a munkát.
Hogyan lehet ténylegesen személyre szabni az e-mailjeit?
Az e-mailek személyre szabása végtelen lehetőségekkel rendelkező terület. Biztosan el tud képzelni több tíz módot az e-mailek testreszabására, például egy mátrixot az összes adatforrás kombinációjával.
Néhány dolgot személyre szabhat egy e-mailben:
- egyszerű szöveges címkék (például felhasználónév, hely vagy nem)
- bannerek (ügyfélszegmensenként eltérő képek)
- termékajánlások (azok a termékek, amelyeket nagy valószínűséggel az egyes felhasználók vásárolnak).
Az utóbbi kettőt dinamikus tartalomnak is nevezik.
Az alábbiakban 5 e-mail személyre szabási taktikát mutatunk be, amelyeket ügyfeleink és más e-kereskedelmi cégek már sikeresen alkalmaznak.
1. Mondja ki a címzett nevét
Ha ismeri előfizetői nevét, használja őket. Különben miért foglalkozott azzal, hogy kitölti az űrlapot? Jó a nevükön szólítani az embereket, és ez nagyon hasznos is.
A személyre szabott tárgysor akár 30%-val is növelheti a nyitott arányt. Kivéve, ha olyan vállalkozásban működik, amely erősen kapcsolódik az adatvédelmi irányelvekhez, és úgy gondolja, hogy ügyfelei ki vannak téve, ha egy nagyon egyedi e-mailt kapnak…
2. Demográfiai vonatkozású tartalom. Kor, nem, hely…
Tudom, van egy csillogó miniruhád, amit el akarsz adni, mert hatalmas az árrés. De látnád, hogy a nagymamád megveszi? NEM. Vagy kesztyűt és sálat adna el Kaliforniában élőknek?
Ezek a példák eltúlzottak, de azt hiszem, megértette az álláspontomat. Kor, nem és hely az e-mailek személyre szabásának legfontosabb szegmensei.
Célzás: használjon bannereket, hogy konkrét promóciókat jelenítsen meg az egyes felhasználói csoportok számára.
3. Termékajánlatok e-mailben
A dinamikus tartalom egy olyan eszköz, amelyben az e-mail hirdetés nagy elemei összetett szabályok alapján módosulnak. Egy e-kereskedelmi hírlevélben, ahol terméksorok vannak, a sablonban szereplő minden termék megfelelhet az egyes felhasználók érdeklődésének.
Mivel ezt kézzel nem lehet megtenni, eszközként fogjuk hivatkozni rá.
Célzás: ajánljon nekik termékeket az utolsó vásárlás alapján. Például reklámozzon szűrőket és zsákokat, ha vásárolt porszívót.
4. Hozzon létre különböző céloldalakat is
Minden egyes ügyfele személyre szabott élményének a következő lépésig kell folytatódnia. Ha az e-mail címzettje átkattint a tartalomba beszúrt linkekre, akkor menjen tovább a releváns információkat tartalmazó oldalakra. Hozzon létre céloldalakat kifejezetten a rákattintott szalaghirdetéshez.
5. Használjon marketingautomatizálási eszközöket és ápolja a potenciális ügyfeleket
Marketing automatizálás hoz email marketing és e-mailek személyre szabása egy új korszakban. A marketingautomatizálással nem csak szegmensenként teszi egyedivé az e-maileket. Ügyfelenként egyedivé teszi őket, preferenciáinak és viselkedésének megfelelően.
Az e-mailek személyre szabásának előnyei
Itt egy grafika az e-mailek szegmentálásának és személyre szabásának előnyeiről. Az eredményeket minden ügyfelünktől gyűjtöttük össze a Vibetrace e-kereskedelmi e-mail marketing 1 hónapos használata után.
