Közvetlenül a világjárvány után az online vásárlás világa jelentős változáson ment keresztül az egész világon, lehetővé téve, hogy minden fogyasztó otthon maradjon és vásároljon az igényeinek megfelelően.
Bár ez is kihívás az e-kereskedelmi üzletek számára, többek között élelmiszer- és táplálékboltok, a kosár és a pénztár elhagyása megtekintéséhez.
Az ügyfelek gyakran adnak termékeket bevásárlókosarukba, de még a vásárlás befejezése előtt elhagyják a webhelyet, ami valójában úgy tűnik mint minden üzlet vesztesége.
Ebben a cikkben többet megtudhat a kosár elhagyási arányának okairól az élelmiszer- és táplálkozási ágazatban, és hatékony stratégiákat fedezhet fel a kosarak elhagyásának csökkentésére.
ugorjunk bele, hogy többet megtudjunk a kosár- és pénztárelhagyási arányokról.
Fontos élelmiszer- és táplálkozási kosárelhagyási statisztikák, amelyekkel tisztában kell lenni
Megértése kosár és pénztárelhagyási arányok segíti vállalkozása sikerét, és több bevételre tehet szert.
Ebben az élelmiszer- és táplálkozási ágazatban a kosár elhagyási aránya sem kivétel, ezért vessünk egy pillantást néhány statisztikára, amelyek relevánsak az Ön üzleti rése szempontjából:
- 48% a kiválasztott egyesült államokbeli címzettek közül a túl magas többletköltségek miatt hagyják el kosarukat, beleértve a szállítást, az adókat és a díjakat.
- A potenciál a 35.26% a konverziós arány növekedése $260 milliárd elveszett megrendelésnek felel meg, amelyet kizárólag a jobb fizetési folyamat és tervezés révén lehet visszaszerezni.
- A Facebook eléri az összes internethasználó 51%-jét, míg a Google Display Hálózat elképesztő 90% az összes internetfelhasználó közül, ami megkönnyíti a fogyasztók újracélzását a platformok használatával.
- Az e-kereskedelmi márkák minden évben veszítenek $18 milliárd a kosárelhagyás miatti árbevételben.
A kosár és a pénztár elhagyásának okai az élelmiszer- és élelmiszerboltokban
A kosárelhagyás okainak teljes listája és azok megoldása.
Amint a statisztikák azt mutatják, az elhagyott kocsik legfőbb oka a magas szállítási költségek, adók és díjak, de ez csak egy ok a sok közül, különösen az élelmiszer- és élelmiszerboltok esetében.
Íme a kosár és a pénztár elhagyásának következő 5 fő oka:
Fióklétrehozási követelmény
A vásárlás előtti fiók létrehozásának követelménye az egyik oka annak, hogy az ügyfelek elhagyják kosarukat, és elhagyják a fizetési folyamatot.
Ez időigényes és kényelmetlen lehet, ami frusztrációhoz vezethet, és elriasztja a potenciális vásárlókat a tranzakciók befejezésétől.
Gyenge vélemények és alacsony értékelések
A negatív visszajelzések és az alacsony vásárlói értékelések jelentős hatással lehetnek vállalkozása hírnevére és megbízhatóságára. Amikor a potenciális vásárlók negatív értékelésekkel vagy alacsony értékelésekkel találkoznak, elveszíthetik a termék vagy szolgáltatás minőségébe vetett bizalmukat, ami arra készteti őket, hogy elhagyják kosarukat, és máshol keressenek alternatívát.
A vélemények különösen fontosak az egészséggel kapcsolatos termékek esetében, mivel az emberek megbízható márkát szeretnének, amely valódi termékeket kínál, nem pedig utánzatokat vagy olcsóbb alternatívákat.
Nem kielégítő visszaküldési politika
A világos és felhasználóbarát visszaküldési politika elengedhetetlen minden online vállalkozás számára. Azok a vásárlók, akik nem biztosak abban, hogy képesek-e könnyen visszaküldeni vagy kicserélni a termékeket, tétovázhatnak a vásárlással, mert attól tartanak, hogy probléma esetén elakadnak egy nem kívánt termékkel.
Kevesebb fizetési mód
A korlátozott fizetési lehetőségek jelentős visszatartó erőt jelenthetnek a vásárlástól.
A vásárlók elvárják, hogy számos biztonságos és kényelmes fizetési mód közül válogathassanak, és ha az általuk preferált fizetési mód nem áll rendelkezésre, elhagyhatják kosarukat, és alternatív kereskedőket kereshetnek, akik megfelelnek a preferenciáiknak.
Gyenge online felhasználói élmény
A sikeres online vásárláshoz zökkenőmentes, felhasználóbarát webhely vagy alkalmazás szükséges.
A vásárlók frusztrálttá válhatnak, és elhagyhatják a kosarukat, hogy simább és intuitívabb vásárlási élményt keressenek máshol, ha a platform lassú, nehezen navigálható, vagy nem tartalmaz egyértelmű információkat a termékekről és az árakról.
A pénztár és a kosár elhagyásának negatív hatása az élelmiszer- és táplálkozási üzletére
Az élelmiszer- és táplálkozási termékek eltarthatósági ideje néhány év, ami azt jelenti, hogy sokáig megőrizheti őket anélkül, hogy aggódnia kellene a lejáratuk miatt, de nem azért indított vállalkozást, hogy a készletében tartsa őket.
A magas kosár- és pénztárelhagyási arány több veszteséget okozhat vállalkozásának, mint gondolná. Előfordulhat, hogy marketingtevékenységei nem olyan hatékonyak, ha nem vonz elég ügyfelet, ami azt jelenti, hogy többet veszíthet.
Emellett az ügyfelek megszerzésével kapcsolatos kiadásai is folyamatosan növekedhetnek.
Útmutató arról, hogyan csökkentheti a kosár elhagyását élelmiszer- és táplálkozási e-kereskedelmi üzletében
Nyilvánvaló, hogy a kosárelhagyás elkerülése olyan dolog, amire nem számíthat, de csökkentheti azt, ha követi az élelmiszer- és élelmiszerboltjára vonatkozó megfelelő irányelveket.
Íme néhány stratégia, amellyel csökkentheti a kosár és a pénztár elhagyását:
Társadalmi bizonyíték hozzáadása
Jelenítse meg az értékeléseket és az ajánlásokat a pénztár közelében, hogy bizalmat építsen termékeibe. Élelmiszer- és táplálkozási termékeket könnyebb eladni, ha több elégedett vásárlója van, hogy bebizonyítsa márkája ígéretét.
Weboldal optimalizálás
Győződjön meg róla, hogy webhelye gyorsan betöltődik, és mobilra érzékeny. Sok felhasználó hajlamos kilépni a webhelyről, ha az nem töltődik be 3 másodpercnél tovább, ezért ügyeljen arra, hogy jó felhasználói élményben legyen részük a webhelyen való navigálás során.
Egyszerűsítse a fizetési folyamatot
Minimalizálja a fizetési folyamat lépéseinek számát. A folyamatjelző segítségével megmutathatja az ügyfeleknek, hogy milyen messze vannak a folyamatban.
Mobil optimalizálás
Gondoskodjon zökkenőmentes mobilvásárlási élményről, ha webhelyét különböző képernyőméretekre optimalizálja. A legtöbb felhasználó kényelmesebbnek találja mobileszközének használatát.
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel Retail CX hírlevelünkre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Remarketing kampányok
Használja a megfelelő eszközt kampányaihoz. Használat újracélzó hirdetések hogy elérje azokat az ügyfeleket, akik más platformokon, például a közösségi médián vagy a keresőmotorokon hagyták el a kosarukat. Bár ha tényleg többet akarsz konvertálni
Folyamatos elemzés és fejlesztés
Kövesse nyomon a kosárelhagyási arányokat, és elemezze az adatokat a trendek és minták azonosítása érdekében. Rendszeresen finomítsa stratégiáit a megszerzett ismeretek alapján.
Példák az elhagyott kosarak e-mail sablonjaira
Számos rendelkezésre álló sablon áll rendelkezésre, amelyeket utánozhat saját magának kosárelhagyási e-mailek. Kreatívvá válhat és érdekessé teheti őket, ha hozzáadja egyedi írási stílusát.
Ha kész sablonokra van szüksége az e-mailek létrehozásának megkönnyítéséhez, fontolja meg a megfelelő e-mail automatizálási eszközök, például a Vibetrace használatát. Több ezer sablont kínálnak különféle típusú e-mailekhez, beleértve az üdvözlő e-maileket és az elhagyott kosár e-maileket.
Íme néhány példa más e-kereskedelmi márkákról, amelyeket bevezethet élelmiszerboltjába:
Meleg és támogató kosár-helyreállítási e-mail
„Hoppá! Hagytál valamit…”
Interakció utáni nyomon követési e-mail
– Ne aggódj, nálunk van…
Személyre szabott termékjavaslat e-mail
"Szia ismét! Inspo neked...”
Exkluzív ajánlatok és megtakarítási e-mail
„A kosaradban voltam! Eladó vagyok…”
Sürgős „Ne hagyja ki” kosár-emlékeztető
Mielőtt elmennek, siess!
Személyes és gyors helyreállítási e-mail
Fel a fejjel! Mentettük azokat a termékeket, amelyeket nemrég kosárba tett…”
Csökkentse a kosár elhagyását a Vibetrace segítségével
A kosár és a pénztár elhagyása jelentős kihívások elé állítja az élelmiszer- és élelmiszerboltokat az online vásárlás rohamosan fejlődő világában.
A magas elhagyási arány gátolhatja a bevétel növekedését és az ügyfelek megtartását olyan tényezők miatt, mint a fiók létrehozása, a rossz felhasználói élmény és a korlátozott fizetési lehetőségek.
E tendencia ellensúlyozására sokoldalú megközelítésre van szükség. A kosárelhagyás csökkenthető a közösségi bizonyítékok kihasználásával, a webhely teljesítményének optimalizálásával, a fizetési folyamat egyszerűsítésével, a mobil kompatibilitás kialakításával és hatékony e-mail sablonok használatával.
Ne hagyd ki; kezdje el a tervezést a jelentős változás az Ön vállalkozása számára a Vibetrace-szel még ma!
Ha el szeretné kezdeni az e-mail-marketing útját, hogy csökkentse a kosárelhagyást a fogyasztók újracélzásával, a Vibetrace csodálatos funkciókkal rendelkezik, amelyek kiváló választássá teszik vállalkozása számára.
