Az e-kereskedelem ágazata jelentős növekedést mutatott az évek során, és jelenleg $5,5 billió értéket képvisel.
Az egyedi piacokon elterjedt iparágak tömkelegének köszönhetően az e-kereskedelmi platformokon keresztül történő termékek értékesítése és vásárlása lehetőséget kínál az ügyfeleknek, hogy otthonuk kényelméből hozzák meg, amit akarnak.
A siker fő oka, hogy az e-kereskedelem sok feladat automatizálását teszi lehetővé.
Ez az a hely, ahol a platformok számos viselkedési adatot nagybetűvel használtak fel, hogy megértsék az ügyfelek cselekedeteit, ami olyan automatizálási eszközök, beállítások és szolgáltatások bevezetéséhez vezetett, amelyek figyelemre méltó felhasználói élményt biztosítanak, és segítenek a vállalkozásoknak zökkenőmentesen befolyásolni az ügyfeleket.
Alapján Marketo: A marketingautomatizálást megvalósító marketingszakemberek 76%-ja egy éven belül pozitív megtérülést tapasztal, míg közülük 44% mindössze hat hónapon belül megtérül.
Ez sokat mond a munkafolyamatok fontosságáról a marketing automatizálásában az e-kereskedelemben.
Ma már automatizálással kezelheti e-kereskedelmi üzlete minden aspektusát.
Tegyük fel, hogy az ügyfeleket olyan termék alapján szeretné szűrni, amelyet korábban vásároltak.
Bár ezt manuálisan is megteheti, egy egyszerű automatizálás megkíméli Önt a sok kimerítő órányi képernyő bámulásától, és időt takarít meg, ha egy percen belül elvégzi a feladatot. Ezért fordítson több időt vállalkozása egyéb területeire.
Tehát mik a marketing automatizálások az e-kereskedelemben?
Nos, sok automatizálást megvalósíthat.
Az embereket gyakran összezavarja a rendelkezésükre álló lehetőségek száma.
De ne aggódj, mert jó helyen jársz.
Ebben a cikkben megvitatjuk azokat a munkafolyamatokat, amelyek elengedhetetlenek a marketing automatizálásához az e-kereskedelemben, amelyek segítségével maximális eredményeket érhet el.
Kezdjük el…
Mi az e-kereskedelem automatizálása?
Az e-kereskedelem nem csak a termékek eladásából, a dobozok csomagolásából és az ügyfelekkel való beszélgetésből áll
Bár a felszínen úgy tűnik, sok mozgó elem van, amelyek alapvetőek egy sikeres e-kereskedelmi márka számára.
Például olyan részlegeket kell kezelnie, mint a marketing, a készlet, a rendelések, a kampányok, és gondoskodnia kell a szállításról, a vásárlói véleményekről, a teljesítmény nyomon követéséről stb.
Legyünk őszinték, mindezen elemek kezelése még csapatokkal sem egyszerű.
Ennek az az oka, hogy a legtöbb folyamat ismétléssel jár, ami rettenetesen sok időt vesz igénybe, és pontosságot igényel az adatok hegyeinek megfigyelése, összegyűjtése és elemzése a hasznos következtetések levonásához.
Mi lenne, ha lenne mód az e-kereskedelem minden aspektusára az esti teázás közben?
Szerencsére az e-kereskedelem marketing automatizálásának munkafolyamatai ezt lehetővé teszik.
Az e-kereskedelmi marketing automatizálása olyan munkafolyamatok/eszközök, amelyek segítenek optimalizálni és automatizálni a manuálisan végrehajtott műveleteket.
A megfelelő eszközökkel automatizálhatja az olyan műveleteket, mint az e-mailek küldése, a potenciális ügyfelek gondozása, a közösségi médiában való közzététel, az értesítések küldése, az elemzések generálása és még sok más.
Melyek az automatizálási munkafolyamatok előnyei az e-kereskedelemben?
Az e-kereskedelmi folyamatok automatizálása számos szempontból előnyös.
Ezért, mielőtt a különféle automatizálásokról beszélnénk, először is ismerjük meg, hogyan takarítanak meg időt, erőforrásokat és optimalizálják a munkafolyamatokat.
Növelje a hatékonyságot, hogy időt takarítson meg
Egy e-kereskedelmi márka működtetése nem egyszerű. Mindig azzal van elfoglalva, hogy gondoskodjon valamiről, és az idő a legnagyobb erőforrás.
Ezért teljesen természetes, hogy gyorsan akarja befejezni a folyamatokat, hogy időt fordítson vállalkozása kritikusabb aspektusaira.
Itt válnak bonyolulttá a dolgok.
Nos, a legtöbb e-kereskedelmi folyamat egy olyan feladat megismétlésével jár, amely szűk keresztmetszeteket okoz a műveletekben.
Például az e-mailek teljesítményének nyomon követéséhez szegmentálnia kell, és jelentéseket kell készítenie olyan adatokból, mint például a megnyitási arány, a kattintási arány, az ügyfél neve stb.
Előfordulhat, hogy újracélzó e-maileket és rendelési címkéket is kell küldenie.
Képzeld el, hogy ezt 1000 vásárlónál csinálod. Ez nem csak kimeríti, de sok időt is igénybe vesz.
Szerencsére az automatizálás segítségével lényegesen rövidebb idő alatt elvégezheti az összes ilyen feladatot, és ezáltal felszabadíthatja a szűk keresztmetszeteket a hatékonyság növelése érdekében.
Szerezzen pontos eredményeket
Az e-kereskedelmi vállalkozások percenként hatalmas mennyiségű adatot dolgoznak fel a rendelési adatok, a készletszámok, az ügyféladatok és egyebek kezelésére.
Tekintsük az előző példát az 1000 ügyfél e-mail teljesítményének nyomon követésére.
Bár ezt manuálisan is megteheti, mindig fennáll a hiba kockázata még teljes fókuszálás mellett is.
Mi a teendő, ha 50 ügyfél helytelen adatait rögzíti, vagy elrontja egy levél nyitott díjának kiszámítását?
Az ilyen hibák, bár nem szándékosak, kellemetlenséget okoznak a csapatoknak, és több órát igényelnek a javításukra.
Itt hajthat végre néhány egyszerű automatizált munkafolyamatot, hogy rövidebb idő alatt pontos eredményeket érjen el.
Az összetett folyamatok egyszerűsítése
Gyakran előfordulnak összetett folyamatok, amelyek több lépésből állnak.
Ezek a folyamatok megkövetelik az Ön osztatlan figyelmét, idejét és mások segítségét.
Tegyük fel például, hogy Ön kezeli a termékek visszaküldését.
Ez a helyzetek megértését, az ügyfelekkel való interakciót, a visszaküldések jóváhagyását, a visszaküldési folyamat elindítását és még sok mást jelenti.
Az automatizálással sok ilyen összetett folyamatot leegyszerűsíthet, amivel nem csak időt takarít meg, hanem könnyedén elvégezheti a dolgokat.
Növelje a termelékenységet
Az e-kereskedelem marketingautomatizálásának munkafolyamatai segítenek abban, hogy a legtöbbet hozza ki dolgozóiból.
Az összetett és ismétlődő folyamatok automatizálásával munkatársai más dolgokra összpontosíthatnak.
Például kijelölhet egy csapatot egy új termék megtervezésére vagy egy új funkció felhasználói kutatásának befejezésére.
Ez nemcsak a termelékenységet növeli, hanem lehetővé teszi a többszörös növekedést is.
Nos, ha szüksége van rá, le is csökkentheti a munkaerőt a költségvetés megtakarítása érdekében.
Kötelező automatizálási munkafolyamatok az e-kereskedelemben
Nos, most már ismeri az automatizálási eszközök e-kereskedelemben való használatának előnyeit.
Ezek az eszközök időt és emberi erőforrásokat takarítanak meg, javítják a termelékenységet és egyszerűsítik az összetett folyamatokat.
Beszéljünk most néhány kötelező munkafolyamatról a marketing automatizálásához az e-kereskedelemben.
Ügyfélszegmentálás
Az e-kereskedelmi vállalkozások úgy érnek el eredményeket, hogy az ügyfeleket a vevő útjának egyedi szakaszaiban célozzák meg.
Például egy felhasználó, aki semmit sem tud a márkáról, az ismertség szakaszában van. Ezért az ilyen ügyfeleket oktató hirdetésekkel és tartalommal kell megcéloznia.
Hasonlóképpen, az utazás utolsó szakaszában lévő ügyfeleknek az utolsó lökést kell kapniuk a termékek megvásárlásához. Felajánlhat kuponkódot, vagy újra megcélozhatja őket.
Ennek nagy része az ügyfelek adatainak összegyűjtésén és a demográfiai adatok, termékpreferenciák, online viselkedés, böngészési előzmények és korábbi vásárlások alapján történő nagy csoportból történő szegmentálásán múlik.
Az automatizálás segítségével könnyedén szegmentálhatja ügyfeleit.
Itt található a Vibetrace Ügyféladat-platform bejön.
Nemcsak automatikusan gyűjti az ügyfél profil-, tranzakció- és eseményadatait, például kosarakat, webhelykeresési és kampányválaszokat, hanem lehetővé teszi a közönség szegmentálását hely, előfizetési állapot, marketingkampányokkal való interakció, konkrét oldallátogatások, rendelési előzmények és egyebek szerint.
E-mail marketing automatizálás
Egy statisztika szerint: Célzott e-mailek küldése marketing automatizálás segítségével A szoftver 18-szor több bevételt eredményezhet, mint az általános, irreleváns e-mailek.
Automatizálja e-mail marketingjét
A marketingautomatizálás a legjobb dolog, ami az e-kereskedelmi üzletekkel történt. Használja a Vibetrace eszközt a mutatók növelésére, és több bevételt szerezhet üzletében.
Egy másik statisztika szerint: Minden nap 69% kocsit hagynak el.
Az e-mail marketing minden sikeres marketingkampány kritikus része.
Az e-mailek segítségével oktathatja ügyfeleit, potenciális ügyfeleket generálhat, és újra megcélozhatja azokat az ügyfeleket, akik korábban kapcsolatba léptek a termékeivel.
De az e-mail listán szereplő 1000 felhasználó adatainak feldolgozása és a számukra személyre szabott üzenetek létrehozása pokolian nagy feladat.
Itt automatizálhatja e-mail marketing kampányait, hogy pillanatok alatt elvégezze a dolgokat.
Azt is biztosítja, hogy véletlenül se maradjon le egy ügyfél megcélzásáról.
Az e-marketing automatizálása megkíméli Önt a fárasztó óráktól azáltal, hogy e-áruházának elemzését az e-mail marketingeszközéhez köti, hogy megcélozza az ügyfeleket interakcióik, kedvelt tételeik, korábbi vásárlásaik és egyebek alapján.
Szerencsére használhatja a email marketing automatizálás a Vibetrace szoftvere, amely automatikusan elküldi és személyre szabja az egyes e-maileket az előfizető érdeklődése és viselkedése alapján.
A megtekintett/hozzáadott/vásárolt tételek alapján is ajánlhat termékeket, visszaszerezheti az elhagyott kosarakat, fel- és keresztértékesítési termékeket, valamint követheti a következő mutatókat:
- Elküldött e-mailek száma
- Átkattintási arány
- Spam, visszafordulás, megnyitási arány
- Leiratkozott felhasználók száma
- Bevétel elküldött e-mailenként
Analytics automatizálás
A különböző ügyfél-interakciós forrásokból származó elemzések mérése alapvető fontosságú az Ön e-kereskedelmi üzlete sikeréhez.
Ennek az az oka, hogy az analitika segít megtudni, mi működik és mi nem.
Tegyük fel, hogy új funkciót vezet be webhelyén.
Ha méri azokat a mutatókat, amelyek arra vonatkoznak, hogy a felhasználók hogyan használják ezt a funkciót, változtatásokat hajthat végre a felhasználói élmény javítása érdekében.
De ez nehéz, mert több mint 100 forrást kell nyomon követnie, hogy naponta rengeteg adatot gyűjtsön és elemezzen.
Szerencsére ezt a teljes folyamatot automatizálhatja a Vibetrace segítségével elemző szoftver.
Lehetővé teszi, hogy megtudja, melyek a legnézettebb, a kosárba helyezett, a kívánságlistán szereplő és a vásárolt termékek.
A szoftverrel nyomon követheti az e-kereskedelmi csatornaelemzést, hogy betekintést nyerjen a kattintásokba, a megjelenítésekbe, valamint a közvetlen és támogatott konverziós arányokba.
Marketing személyre szabás
Minden vásárló egyedi demográfiai jellemzőkkel, fájdalompontokkal és interakciókkal rendelkezik az Ön termékeivel.
Ez azt jelenti, hogy személyre szabott tartalmakat, hirdetéseket és funkciókat kell biztosítania, hogy a legtöbbet hozza ki erőfeszítéseiből, vagyis hűséges ügyfelekké alakítsa őket.
Egy statisztika szerint: 58% marketingesek marketing automatizálást használnak ügyfeleik továbbértékesítésére.
Az automatizálás használatával személyre szabhatja az ügyfelek viselkedését, hogy megfelelő erőfeszítéseket tegyen.
Itt használhatja a Vibetrace automatizálási szoftvertermékeit, például termék
ajánlásokat, webes push értesítések és több.
A termékajánló szoftverrel a teljes vásárlási élményt személyre szabhatja úgy, hogy konkrét termékeket ajánl olyan szűrők alapján, mint: Más vásárlók is megtekintettek, ehhez a termékhez kapcsolódó termékek, a kategória legnépszerűbb termékei, hasonló vásárlók is megtekintették és 25 további.
Ezenkívül e-mail-interakciók alapján is ajánlhat termékeket, és használhatja a webes push értesítéseken alapuló látogatói preferenciákat vagy műveleteket.
A legjobb dolog az, hogy a Vibetrace olyan népszerű e-mail-szolgáltatókkal működik együtt, mint a MailChimp és az Amazon SES, valamint a kiskereskedelmi megoldás.
Facebook hirdetések automatizálása
Automatizálja a Facebook-hirdetéseket
Vibetrace Facebook Ads automatizálás eszköz nagyon jól működik az Ön e-kereskedelmi üzletében. Probáld ki most.
A Facebook szerint: A hirdetéseken keresztül 2,08 milliárd embert érhet el.
A Facebook a világ legnagyobb közösségi média platformja.
2,85 milliárd aktív felhasználójával rengeteg lehetőséget kínál a vállalkozásoknak a márkaismertség növelésére, a megfontolások befolyásolására és azok átalakítására.
A sikeres reklámkampányok lebonyolítása azonban nem egyszerű.
Ez magában foglalja a legjobb tartalom létrehozását, a releváns ügyfelek célzását és újracélzását, az elemzések nyomon követését – a lista folytatódik.
Nos, szerencsére a Vibetrace-é Facebook hirdetések automatizálása szoftver segít mindent megtenni az eredmény érdekében.
Néhány kattintással Facebook-kampányokat hozhat létre, és célközönséget célozhat meg a demográfiai adatok és a viselkedés alapján, egyedi bejegyzéseket vagy termékkörhintákat tervezhet, és A/B tesztelheti kampányait.
A szoftver emellett lehetővé teszi a Facebook-hirdetések ütemezését, remarketingkampányok létrehozását és az elemzések nyomon követését.
Hűségprogramok
A hűségprogramok segítik az ügyfelek megtartását azáltal, hogy hűségpontokat jutalmaznak a meglévő ügyfeleknek.
Ezek az ügyfelek kritikus fontosságúak egy e-kereskedelmi vállalkozás sikere szempontjából, mivel jó szájról szájra terjednek, és folyamatosan bevételt termelnek.
Nos, egy felmérés szerint: A marketingautomatizálást használók átlagosan 34% árbevételnövekedést tapasztaltak.
Ezért kritikus fontosságú az ügyfelek hűségprogramjainak automatizálása, amelyek segítenek a feltételek teljesítésében, hogy az ügyfelek hűségpontokat szerezzenek.
Például automatikus jutalmakat küldhet a születésnapjukra, évfordulójukra vagy amikor elköltenek egy bizonyos összeget.
Használhatja a Vibetrace SMS kampányait és weboldal PopUp készítő a Lucky Wheels díjakkal való elindításához, INGYENES szállítási utalványok küldéséhez, kedvezményes felugró ablakok használatához és még sok máshoz.
Közösségi média közzététel
Automatizálja a közösségi médiában való közzétételt a Vibetrace segítségével
Platformunk lehetővé teszi a termék közzétételének automatizálását Facebook-oldalán. Használjon olyan algoritmusokat, mint a legjobb termékek, a legjobb termékek a konverziós arány alapján és így tovább.
Alapján Email Hétfő: A marketingesek 77 százaléka több leadet generál, míg 56 százalékuk magasabb konverziós arányt lát a marketingautomatizálással.
A közösségi média platformokon történő marketing az egyik legjobb módszer a potenciális ügyfelek generálására a vállalkozások számára.
Ez magában foglalja a tartalom felhasználását a márkaismertség növelésére és a potenciális vásárlók e-áruházához való irányítására.
Más marketingfolyamatokhoz hasonlóan azonban következetes erőfeszítéseket kell tennie az eredmények elérése érdekében.
Ez az a hely, ahol egyedi automatizálási munkafolyamatokkal ütemezhet bejegyzéseket, kapcsolatba léphet a közönséggel, speciális termékeket jeleníthet meg, bővítheti e-mail listáját és gyűjtheti a releváns felhasználói adatokat a felhasználói élmény javítása érdekében.
Következtetés
Tessék, itt van. Most már tudja, mi az a marketingautomatizálás, és miért kulcsfontosságú egy e-kereskedelmi vállalkozás sikeréhez. Ismeri az e-kereskedelem marketingautomatizálásához szükséges munkafolyamatokat is. Ezek az automatizálások hihetetlen munkát végeznek időt, pénzt takarítanak meg, növelik a hatékonyságot és a termelékenységet. Remélem, ez a cikk segít.
