ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म से निकालने के लिए शीर्ष ग्राहक खंड विचार

आप सर्वोत्तम संभव ऑफर के साथ सही समय पर अपने आदर्श ग्राहक तक कैसे पहुंच सकते हैं? इसका एक ही उत्तर है - ग्राहक विभाजन. तथाकथित ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) ने हमारे जानकारी एकत्र करने और अभियानों को लक्षित करने के तरीके को बदल दिया है।

ऐसा इसलिए क्योंकि सीडीपी ने दरवाजे खोल दिए विस्तृत ग्राहक विभाजन.

ए ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म जैसा कि ऑल-इन-वन वाइबट्रेस मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म में दिखाया गया है, आपको अपने ग्राहकों के साथ व्यवहार करने की अनुमति देता है जिस तरह से वे आपके पात्र हैं और आपसे अपेक्षा करते हैं - वे अद्वितीय व्यक्ति हैं।

यदि आप अधिक जुड़ाव और अधिक बिक्री की तलाश में हैं, तो अंत तक हमारे साथ बने रहें। इस पोस्ट में, हम विस्तार से चर्चा करेंगे कि ग्राहक विभाजन क्या है और आप ग्राहक खंडों का लाभ कैसे उठा सकते हैं उच्च परिणाम प्राप्त करने के लिए. आइए इसमें सीधे गोता लगाएँ!

ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म क्या है?

ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म एक सॉफ़्टवेयर समाधान है जो gऑफ़लाइन और ऑनलाइन चैनलों से डेटा एकत्रित करता है, बनाना एक केंद्रीकृत डेटा हब. इसमें आपके ग्राहकों और उनके द्वारा की गई प्रत्येक बातचीत का डेटा शामिल है हर संपर्क बिंदु पर आपके व्यवसाय के साथ.

वह एक है जानकारी का अमूल्य स्रोत जिसे आप व्यावहारिक रूप से अनंत तरीकों से विभाजित कर सकते हैं अपने अभियानों को निजीकृत करें. अंततः, इससे एक बात सामने आती है - सहभागिता बढ़ी और बिक्री बेहतर हुई.

के अनुसार हबस्पॉट का नवीनतम शोध, डेटा चलेगा एक महत्वपूर्ण भूमिका 2023 और भविष्य में मार्केटिंग में। यह मदद करता है:

• 36% विपणक अपने दर्शकों तक अधिक प्रभावी ढंग से पहुंचते हैं;
• 36% विपणक अत्यधिक कुशल सामग्री बनाते हैं;
• 36% विपणक सबसे प्रभावी विपणन रणनीतियों की पहचान करते हैं;
• विपणक के 32% ने ROI को बढ़ावा दिया;
• ब्रांडों के साथ ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विपणक के 29%।

एक ही समय पर, 53% विपणक इसे अपनी सबसे बड़ी चुनौती मानते हैं 2023 में गुणवत्ता डेटा की कमी होगी। दूसरे शब्दों में, यदि आप अपने लिए गुणवत्तापूर्ण डेटा एकत्र कर सकते हैं, आप एक कदम आगे रहेंगे प्रतियोगिता का. और यह वाइबट्रेस जैसे अंतर्निहित सीडीपी के साथ संभव है।

वांछित परिणाम प्राप्त करने और अपने व्यवसाय को बड़े पैमाने पर बढ़ावा देने के लिए, आपको बस सही सेगमेंट की आवश्यकता है। लेकिन सबसे पहले ग्राहक वर्ग क्या हैं? आइए देखते हैं!

ग्राहक खंड क्या हैं?

ग्राहक विभाजन की प्रक्रिया शामिल है अपने ग्राहक आधार को छोटे समूहों में विभाजित करना विशिष्ट लक्षणों, गुणों या खरीदार के व्यवहार से एकजुट। आप सीडीपी के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा से सीधे ग्राहक खंड प्राप्त करते हैं।

चूंकि मजबूत ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म कई डेटा स्रोतों को एकत्रित करते हैं, आप उन सेगमेंट को बना सकते हैं जितना विस्तृत या सामान्य आप चाहें.

विशेषज्ञ सलाह देते हैं: आप अपने सेगमेंट को जितना अधिक विस्तृत बनाएंगे, आप उतनी ही बेहतर रणनीतियाँ बना सकते हैं - ग्राहक सेगमेंट बनाते समय गहराई तक जाएँ। फिर भी, याद रखें कि उन्हें बहुत संकीर्ण न बनाएं!

जब आप उम्र या स्थान से अधिक के आधार पर विभाजन करते हैं, तो आप विकास कर सकते हैं अनुरूप रणनीतियाँ और लक्षित अभियान अधिक वैयक्तिकरण और विशिष्ट विवरण के साथ। और यही मुख्य कारण है कि आपको अपने ग्राहकों को विभाजित करने की आवश्यकता है।

इस तरह, आप हो सकते हैं हर संपर्क बिंदु पर मौजूद सही समय पर सही ऑफर के साथ और ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं, आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं का उत्तर दें। दूसरे शब्दों में - उन्हें प्रसन्न करो.

ग्राहक वर्ग बनाने का यही अंतिम परिणाम है। लेकिन समग्र लाभ क्या हैं? हम उन्हें अगले भाग में देखेंगे.

ग्राहकों को खंडित क्यों करें?

जब आप अपने संदेश और दृष्टिकोण को ग्राहकों की विशिष्ट इच्छाओं के अनुरूप ढाल लेते हैं, तो आप उनके लिए मार्केटिंग कर सकते हैं एक बेहतर, अधिक आकर्षक तरीका. ग्राहक विभाजन के लिए धन्यवाद, आप यह कर सकते हैं:

1. उन्नत एवं वैयक्तिकृत अनुभव बनाएँ

के अनुसार एडोब वैयक्तिकरण सर्वेक्षण, विपणक का 89% प्रतिशत अभियानों को वैयक्तिकृत करते समय आरओआई पर सकारात्मक प्रभाव देखें। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप अपने ग्राहकों से उनकी यात्रा के हर चरण में सही ऑफ़र के साथ सीधे बात करते हैं।

याद रखें, प्रत्येक ग्राहक अलग है, और कस्टम अनुभव बनाने से परिणामों पर व्यापक प्रभाव पड़ता है:

1. वैयक्तिकरण पर नवीनतम शोध से पता चलता है कि लगभग 50% ग्राहक अपनी खरीदारी दोहराएंगे यदि उन्हें व्यक्तिगत खरीदारी का अनुभव मिलता है। (ट्विलियो)
2. 67% ग्राहकों को प्रासंगिक अनुशंसाओं की आवश्यकता है, और 66% को विशेष संदेश भेजने की आवश्यकता होती है उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप। (मैकिन्से)
3. 78% ग्राहकों द्वारा आपके ब्रांड की अनुशंसा करने की अधिक संभावना है यदि आप व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हैं तो मित्रों और परिवार को। (मैकिन्से)

इससे पता चलता है कि वैयक्तिकरण सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण घटक है। लेकिन वैयक्तिकृत संदेशों को सफलतापूर्वक बनाने और इसका लाभ उठाने के लिए उत्पाद अनुशंसा इंजन, आपको डेटा और ग्राहक खंड की आवश्यकता है जिसे आप इससे प्राप्त कर सकते हैं।

2. लक्षित अभियानों को अनुकूलित करें

प्रत्येक व्यवसाय का सपना एक विशाल ग्राहक आधार का होता है। जो बात सबसे अधिक मायने रखती है वह आकार नहीं बल्कि यह है कि ग्राहक कितना भुगतान करते हैं। क्या वे बार-बार खरीदार हैं? क्योंकि यदि नहीं, आप बस मुनाफ़े से चूक रहे हैं.

ग्राहक विभाजन आपकी सहायता करता है बेहतर ढंग से समझें कि लोग कैसे बातचीत करते हैं आपके व्यवसाय और अभियानों के साथ। इस तरह, आप अपने अभियानों को अनुकूलित कर सकते हैं और ग्राहकों को सूक्ष्मता से प्रेरित करें फ़नल में अगले चरण के लिए.

यदि आप प्रत्येक ग्राहक के साथ एक जैसा व्यवहार करते हैं और उन सभी को एक ही संदेश के साथ बार-बार लक्षित करते हैं, तो परिणाम बेहतर नहीं होंगे। आप संभवतः उन्हें आगे बढ़ाने में विफल रहेंगे ग्राहक जीवनचक्र का अगला चरण.

ग्राहक विभाजन के माध्यम से, आप उन्नत अभियान बना और निष्पादित कर सकते हैं, रिश्तों का पोषण कर सकते हैं और ग्राहकों को दिखा सकते हैं कि आप उनकी विशेष रूप से परवाह करते हैं। और वह एक तार्किक परिणाम की ओर ले जाता है।

3. बिक्री और राजस्व बढ़ाएँ

इस पर डेटा स्पष्ट है - ग्राहक विभाजन के आसपास बनाए गए अभियान 760% तक राजस्व बढ़ा सकता है. (अभियान मॉनिटर)

यह खुली दरों और सीटीआर में वृद्धि और सदस्यता समाप्त होने में कमी का प्रत्यक्ष परिणाम है। ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म और ग्राहक खंडों के माध्यम से, आप ऐसा कर सकते हैं प्रासंगिक सामग्री और अभियान तैयार करें. और जब ऐसा होता है, तो ग्राहक परवाह करना शुरू कर देते हैं।

ऐसा इसलिए क्योंकि आपने पहली बार उन्हें दिखाया कि आप उनकी इच्छाओं और रुचियों की परवाह करते हैं।

यदि आप अभी भी अनिश्चित हैं कि ग्राहकों को सार्थक तरीके से कैसे विभाजित किया जाए, तो नीचे हमने उनमें से कुछ को एकत्रित किया है सबसे लोकप्रिय लक्षण और विशेषताएँ. आपको भी पता चलेगा प्रमुख ग्राहक खंड विचार आप अपने सीडीपी से निष्कर्ष निकाल सकते हैं, इसलिए अपने मार्केटिंग अभियानों में सुधार शुरू करने के लिए आज ही पढ़ते रहें!

क्या आप मार्केटिंग से अपडेट रहना चाहते हैं?

मार्केटिंग ऑटोमेशन समर्पित न्यूज़लेटर की सदस्यता लें!

अपने डिजिटल राजस्व को अनुकूलित करने के लिए जो वास्तव में महत्वपूर्ण है उससे जुड़े रहें।

मेरी सदस्यता लें

बटन पर क्लिक करके आप हमारी बात स्वीकार करें नियम एवं शर्तें. साथ ही आपको अपने ईमेल पते की पुष्टि भी करनी होगी.

ग्राहक विभाजन में प्रयुक्त लोकप्रिय लक्षण

सबसे पहले, मैं बता दूं कि आपका सीडीपी जो डेटा इकट्ठा करता है उसके अलग-अलग स्रोत होते हैं और इस प्रकार यह विभिन्न प्रकारों में आता है। और इससे मेरा मतलब है इसे हासिल करने का तरीका और चैनल. परिणामस्वरूप, आपके पास चार मुख्य डेटा प्रकार होंगे:

• शून्य-पार्टी डेटा
• प्रथम-पक्ष डेटा
• दूसरे पक्ष का डेटा
• तृतीय-पक्ष डेटा

पर और अधिक पढ़ें शून्य और प्रथम पक्ष आंकड़े।

उनके पास अपनी विशिष्टताएँ हैं, और हमारे पास हैं यहीं पर उन पर विस्तार से चर्चा की गई. याद रखें कि शून्य-पक्ष डेटा सबसे विश्वसनीय है लेकिन इसका दायरा सबसे कम है, जबकि तृतीय-पक्ष डेटा की पहुंच अधिक है लेकिन यह सबसे कम विश्वसनीय है।

इन डेटा प्रकारों के संयोजन से आपको मदद मिलेगी विशिष्ट लक्षणों का मिश्रण और मिलान करें, व्यवहार और रुचियाँ कुशल संदेश तैयार करें और सार्थक विभाजन के माध्यम से अपने आदर्श ग्राहकों तक पहुंचें।

आइए विभिन्न डेटा प्रकारों से आने वाले लक्षणों के कुछ लोकप्रिय उदाहरण देखें।

विभाजन के लिए उपयोग किए जाने वाले लोकप्रिय लक्षणों के उदाहरण

प्रारंभिक बिंदु कई व्यवसायों के लिए लिंग और उम्र मायने रखती है। निःसंदेह, यदि कोई कंपनी स्थानीय स्तर पर काम करती है, तो स्थान दूसरे नंबर पर आता है। गहराई जोड़ने के लिए, ग्राहक यात्रा चरण और विशिष्ट वेबसाइट गतिविधि शामिल करें।

वैयक्तिकरण के उस अतिरिक्त स्पर्श के लिए, आप अपने ग्राहकों को मूल्य और व्यक्तित्व लक्षण निर्दिष्ट कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, डेटा एकत्र करना और उसे विभाजित करना आदर्श खरीदार व्यक्तित्व से संबंधित है (या व्यक्तित्व, यदि कई हैं तो) आपने अपना व्यवसाय पहली बार शुरू करते समय विकसित किया है।

अपने ग्राहक वर्ग के लिए आपके द्वारा चुनी गई प्रमुख विशेषताओं के आधार पर, आप कई मूल्यवान मॉडल विकसित कर सकते हैं। नीचे, हम संक्षेप में कुछ सबसे लोकप्रिय को कवर करेंगे।

ग्राहक खंडों के प्रकार

अब जब आप जानते हैं कि लक्षण क्या हैं और आप सीडीपी में कौन से डेटा प्रकार एकत्र कर सकते हैं, तो आइए सबसे आम ग्राहक खंडों पर नजर डालें। वे हैं समय-परीक्षणित मॉडल जब आप अपने स्वयं के ग्राहक वर्ग तैयार करना शुरू करते हैं तो यह एक बेहतरीन शुरुआती बिंदु प्रदान करता है।

1. जनसांख्यिकीय खंड

जनसांख्यिकीय विशेषताएँ हैं सामान्य विशेषताएँ सामाजिक समूहों द्वारा साझा किया गया। आप इन सामान्य विशेषताओं का उपयोग अपने ग्राहकों को उनकी उम्र, वैवाहिक स्थिति, लिंग और व्यवसाय के अनुसार विभाजित करने के लिए कर सकते हैं।

इनसे बहुत कुछ पता चलता है कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि अपने लक्षित दर्शकों के बारे में - वे कितने संपन्न हैं, उनकी किस चीज़ में रुचि हो सकती है, और इन विशेषताओं के आधार पर उनकी ज़रूरतों की पहचान करें। उच्च-भुगतान वाली नौकरी वाले 44-वर्षीय ग्राहक पर विचार करें - उनकी ज़रूरतें विश्वविद्यालय के छात्र से काफी भिन्न होंगी।

2. मनोवैज्ञानिक खंड

मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ अधिक विवरण प्रस्तुत करें. वे आम तौर पर शामिल होते हैं व्यक्तिगत खासियतें जो आपको आपके बारे में बता सकता है ग्राहकों के मूल्य और इच्छाएँ.

उनके व्यक्तित्व के आधार पर, आप विभिन्न वर्गों के लोगों के साथ संवाद करते समय अपने संदेशों और यहां तक कि अपनी आवाज के लहजे को भी अनुकूलित कर सकते हैं। जनसांख्यिकी की तुलना में मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को निर्धारित करना कठिन है, लेकिन वे मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं अपने ऑफ़र को अपने ग्राहकों के हितों के साथ संरेखित करें.

3. व्यवहार विभाजन

जब आप ग्राहक व्यवहार पर विचार करते हैं, तो आप अपने आधार को उसके अनुसार विभाजित कर सकते हैं लोग आपके ब्रांड के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं. क्या उन्होंने बिना खरीदारी किए कई श्रेणियां ब्राउज़ की हैं? क्या उन्होंने अपने कार्ट में उत्पाद जोड़े और फिर उन्हें छोड़ दिया?

आपके स्टोर पर ग्राहकों का व्यवहार और अभियानों के साथ उनकी बातचीत आपको दिखा सकती है कि लोग किस चीज़ की परवाह करते हैं। ये विशेषताएँ आपको बताने में भी मदद कर सकती हैं ग्राहक रूपांतरण के कितने करीब हैं और आप उन्हें उनकी यात्रा में आगे बढ़ाने के लिए क्या कदम उठा सकते हैं।

व्यवहारिक खंड बनाने के लिए गतिविधि, जुड़ाव और उनकी ग्राहक यात्रा के चरण जैसे पहलुओं का उपयोग किया जाता है।

4. आवश्यकताओं के आधार पर विभाजन

ऐसे सेगमेंट बनाने के लिए, आपको यह उत्तर देना होगा कि ग्राहक आपके उत्पादों में रुचि क्यों लेगा। आप उन्हें क्या लाभ देते हैं? यदि वे आपसे खरीदारी करें?

हर व्यवसाय में एक है विक्रय की ख़ास ख़ूबी और मूल्य प्रस्ताव. जब आप अपना आदर्श ग्राहक तैयार करते हैं और उनके दर्द बिंदुओं को पहचानें, आप आवश्यकता-आधारित खंडों में लोगों को प्रासंगिक ऑफ़र प्रस्तुत कर सकते हैं जो सटीक समस्या बिंदुओं को लक्षित करते हैं।

प्रश्नोत्तरी और सर्वेक्षण दर्द बिंदुओं की पहचान करने का एक शानदार तरीका है अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझें.

5. मूल्य के आधार पर विभाजन

क्या आप बता सकते हैं कि प्रत्येक ग्राहक कितना मूल्यवान है? यदि आप अपने आधार को इस आधार पर विभाजित करते हैं कि वे आपके ऑफ़र पर कितना खर्च करते हैं, तो आप अपनी बिक्री रणनीतियों में सुधार कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपके पास बहुत कम खरीदारी वाले नियमित विज़िटर हैं, तो आप उनका मूल्य बढ़ाने के लिए क्रॉस-सेलिंग ऑफ़र के साथ उन्हें लक्षित कर सकते हैं। साथ ही, आप उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों को विभिन्न बोनस, छूट, वफादारी अंक आदि से पुरस्कृत कर सकते हैं ताकि उन्हें कम से कम मूल्यवान बने रहने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

ग्राहकों को उनके मूल्य के अनुसार विभाजित करने के लिए, आपको इसकी आवश्यकता है उनकी खरीदारी की आदतों पर नज़र रखें – कितनी बार, कितनी, और उनके द्वारा की गई खरीदारी का औसत मूल्य क्या है। इसके अतिरिक्त, आप विशेष रूप से अत्यधिक संतुष्ट ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं। वे जितने अधिक खुश रहते हैं, उतने ही अधिक वफादार बनते हैं उनका मूल्य उतना ही अधिक होगा.

6. अन्य ग्राहक वर्ग के विचार

इन खंडों के अलावा, दो और विचारों का उल्लेख करना उचित है:

1. भौगोलिक विभाजन - जब आप लोगों को उनके विशिष्ट स्थान के अनुसार विभाजित करते हैं, तो यह होता है अपने ऑफ़र को प्रासंगिक बनाए रखना आसान है. अलास्का में लोगों को आमतौर पर क्रॉप टॉप के लिए डिस्काउंट कोड की आवश्यकता नहीं होती है।
2. तकनीकी विभाजन – यह एक बहुत ही दिलचस्प खंड है. जब आपको पता हो तो आप रूपांतरण यात्राओं और टचप्वाइंट इंटरैक्शन को अनुकूलित कर सकते हैं आपके ग्राहक आपको कैसे ढूंढते हैं और वे कौन से उपकरण पसंद करते हैं। कल्पना कीजिए कि आपका 80% ट्रैफ़िक मोबाइल उपकरणों से आ रहा है और आपके पास कम से कम एक प्रतिक्रियाशील साइट नहीं है।

यदि आपके पास है तो विभाजन आसान हो सकता है एक मजबूत ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म. लेकिन आपकी विभाजन रणनीति केवल इस पर निर्भर नहीं रह सकती। अगले भाग में, हम चर्चा करेंगे कि ग्राहक विभाजन प्रक्रिया को कैसे शुरू और व्यवस्थित किया जाए अधिकतम सकारात्मक प्रभाव के लिए.

अपने ग्राहकों को विभाजित करना कैसे शुरू करें?

ग्राहक विभाजन रणनीति विकसित करने में व्यावसायिक लक्ष्य सबसे आगे हैं। चाहे वह विकास हो, जागरूकता हो, बढ़ी हुई ग्राहक सहभागिता हो, बेहतर और वैयक्तिकृत ग्राहक यात्रा और अनुभव हो, आपको इसकी आवश्यकता है अपने लक्ष्यों पर स्पष्ट रहें प्रासंगिक खंड विकसित करने के लिए.

बाकी में शामिल हैं:

1. डेटा जुटाओ - अपने सीडीपी पर भरोसा रखें। यह आपको कई स्रोतों से डेटा इकट्ठा करने और व्यवस्थित करने में मदद करेगा - शून्य से लेकर तीसरे पक्ष के डेटा तक। जल्द ही, तृतीय-पक्ष डेटा प्राप्त करना लगभग असंभव हो जाएगा। इस अवसर का उपयोग शून्य- और प्रथम-पक्ष डेटा पर ध्यान केंद्रित करने के लिए करें। पहुंच में सीमित लेकिन अत्यधिक सटीक।
2. विपणन लक्ष्य स्थापित करें - जब मार्केटिंग की बात आती है, तो आप जो हासिल करना चाहते हैं उसे मापने योग्य होना चाहिए। सबसे अच्छा तरीका तथाकथित सेट करना है स्मार्ट लक्ष्य - विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, प्रासंगिक और समयबद्ध। वे आपको अपने ग्राहकों को विभाजित करने के तरीके की जानकारी देंगे। वह रणनीति का अगला चरण है.
3. एक सेगमेंट प्रकार चुनें – ग्राहक वर्ग के लिए प्रत्येक विचार के अपने फायदे और नुकसान हैं। इस बात पर विचार करें कि आपके लक्ष्यों के साथ सबसे अच्छा क्या मेल खाता है, गुणों का मिश्रण और मिलान करें, और सुनिश्चित करें कि आप बहुत संकीर्ण या बहुत व्यापक न हों। यदि आप ऐसे सेगमेंट बनाते हैं जो बहुत विशिष्ट हैं, तो आपके प्रयासों का उन विशिष्ट ग्राहकों के परिणामों पर सीधा प्रभाव पड़ सकता है, लेकिन वे इतने नगण्य होंगे कि यह आपके समग्र प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करेगा।
4. टैगों को जोड़ें - जब आप वाइबट्रेस जैसे ऑल-इन-वन मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आप अपने ग्राहकों को विशिष्ट खंडों में समूहित करने के लिए आसानी से टैग, विशेषताएँ और विशिष्ट ईवेंट निर्दिष्ट कर सकते हैं। बदले में, वे आपके वर्कफ़्लो से विशिष्ट घटनाओं को ट्रिगर करेंगे, जिससे आपको अपने कार्यों को स्वचालित करने में मदद मिलेगी।
5. KPI सेट करें और अभियानों की निगरानी करें - अंततः, ग्राहक विभाजन का लक्ष्य विपणन अभियानों के परिणामों को बढ़ावा देना है। आप अपने ओकेआर जानते हैं और आप उन्हें प्राप्त करने के लिए ग्राहक खंडों का उपयोग क्यों करेंगे। अब आपके प्रयासों की दक्षता को मापने के लिए विशिष्ट KPI पर निर्णय लेने का समय आ गया है। आपके विभिन्न अभियानों (जागरूकता, जुड़ाव, रूपांतरण आदि के लिए) के आधार पर, निगरानी के लिए कम से कम एक KPI सेट करें - CTR रूपांतरण अभियानों में उपयुक्त हो सकते हैं, सदस्यता समाप्त करने की दर में गिरावट आपको यह देखने में मदद कर सकती है कि आपका जुड़ाव अभियान सफल है या नहीं, और इसी तरह।

सबसे महत्वपूर्ण बात, मत भूलना अपने संचार को ग्राहक-केंद्रित बनाएं. विभाजन का संपूर्ण बिंदु यही है। और अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात, अपने सेगमेंट के साथ अलग व्यवहार करें।

याद रखें - अभियानों को वैयक्तिकृत करना और प्रासंगिक बने रहना विकास को गति देने और परिणामों को बढ़ावा देने का तरीका है। शुरू करने के लिए तैयार?

संक्षेप में दुहराना

समसामयिक ग्राहक वादों या सुविधाओं की परवाह नहीं करते। उन्हें परवाह है लाभ और ब्रांड जो बदले में परवाह करते हैं.

ग्राहक खंडों के माध्यम से, आप कर सकते हैं अपने अभियानों को बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत करें और लोगों की ज़रूरतों और इच्छाओं का उत्तर दें प्रासंगिक प्रस्ताव.

आप उनकी ग्राहक यात्रा को बढ़ा और बेहतर बना सकते हैं और रूपांतरण पथ के हर संभावित टचप्वाइंट के लिए अनुकूलन कर सकते हैं।

को कुशलता से खंड यह जानना है कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं और अपने ग्राहकों को जानना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको डेटा साइलो को तोड़ना होगा और ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म की शक्ति का लाभ उठाना होगा। वाइबट्रेस सीडीपी को क्रियाशील देखें - आज ही अपना डेमो बुक करें!