Si vous êtes propriétaire d'une entreprise ou spécialiste du marketing, vous comprenez probablement déjà les importance d’optimiser les formulaires de votre site Web pour recueillir l'essentiel Informations client et générer des conversions.
Cependant, dans un marché encombré, se démarquer de la concurrence peut s’avérer difficile, surtout aujourd’hui.
Dans cet article, nous présentons 7 conseils efficaces pour vous aider à créer des formulaires performants cela aura un impact positif sur vos résultats financiers, ce qui s'est avéré vrai au fil des années.
Alors, plongeons-nous et explorons les meilleures pratiques pour créer des formulaires de magasin qui se convertissent avec une efficacité maximale.
Comprenez votre public
Les besoins de votre public sont le facteur le plus critique à prendre en compte lors de la conception des formulaires de votre site Web, car ils sont la raison pour laquelle vous avez décidé de promouvoir votre produit en premier lieu.
Vous devez identifier les fonctionnalités qui comptent le plus pour eux afin de pouvoir adapter vos formulaires en conséquence.
Même s'il est toujours conseillé de utiliser un design épuré et simple, vous devez également tenir compte des préférences spécifiques de votre public cible.
Par exemple, si votre public est composé de filles qui aiment la mode, des arrière-plans épurés avec des images peuvent aider vos formulaires à se démarquer, en utilisant des couleurs pour différents états de formulaire afin de leur permettre d'identifier plus facilement les messages.
De plus, il est important de maintenir un ton professionnel lors de la présentation des formulaires d'inscription pour démontrer votre expertise dans le domaine de la mode.
Concevoir pour une bonne expérience utilisateur
Concevoir une bonne expérience utilisateur ne consiste pas seulement à disposer de formulaires contextuels attrayants et visuellement attrayants. Il s'agit de créer des formulaires complets, faciles à comprendre et intuitifs à utiliser.
Il existe au moins 2 types de formulaires :
- intégré dans le site immobilier
- ajouté dans les popups ou des messages qui apparaissent sur des conditions d'utilisation spécifiques
En termes simples, « Lorsqu'il s'agit de concevoir une bonne expérience utilisateur, les formulaires de votre site Web jouent un rôle crucial. »
En effet, un formulaire bien conçu peut impacter considérablement le taux de conversion de votre formulaire et la satisfaction globale des utilisateurs. De plus, si vous souhaitez collecter plus d'informations auprès de vos visiteurs, il est très important de vous concentrer sur le taux de conversion des formulaires.
De plus, une bonne expérience utilisateur consiste à plusieurs éléments qui doivent être inclus dans la liste de contrôle de création de votre formulaire.
Voici quelques éléments que vous devez garder à l’esprit pour créer des formulaires efficaces pour votre boutique de commerce électronique :
1. Gardez les formulaires simples et faciles à utiliser
Les utilisateurs sont plus susceptibles de remplir des formulaires simples et directs. Évitez de demander des informations inutiles et utilisez un langage clair et concis.
2. Assurez-vous que les formulaires sont adaptés aux appareils mobiles
Alors que de plus en plus d'utilisateurs accèdent aux sites Web sur leurs appareils mobiles, il est essentiel de s'assurer que vos formulaires sont optimisés pour une utilisation mobile.
3. Utilisez des étiquettes et des descriptions de champs claires
Les étiquettes et les descriptions aident les utilisateurs à comprendre quelles informations sont requises et comment remplir chaque champ.
4. Autorisez la saisie semi-automatique.
Les fonctionnalités de saisie semi-automatique aident les visiteurs à remplir les formulaires rapidement et avec précision. De plus, les fonctionnalités de saisie semi-automatique peuvent faire gagner du temps aux utilisateurs et réduire les erreurs lors du remplissage des formulaires.
5. Évitez d'utiliser des CAPTCHA.
Bien que les CAPTCHA puissent empêcher le spam et les robots, ils peuvent également frustrer les utilisateurs et nuire à leur expérience. Lisez ici un article plus détaillé sur utiliser le captcha avec des formulaires Web.
6. Assurez-vous que les boutons de soumission sont clairs et visibles.
Le bouton Soumettre doit être facile à trouver et se démarquer à proximité du formulaire. Il existe des cas où le bouton de soumission est proche du bouton d'effacement (ce qui réinitialisera le formulaire) et frustrera les utilisateurs car tout leur travail a été perdu.
7. Autorisez les utilisateurs à enregistrer la progression de leur formulaire et à y revenir plus tard.
Permettre aux utilisateurs d’enregistrer leur progression et de revenir plus tard peut augmenter les taux d’achèvement et améliorer l’expérience utilisateur.
8. Incluez une barre de progression pour montrer aux utilisateurs où ils en sont dans le formulaire.
Une barre de progression peut aider les utilisateurs comprendre la longueur du formulaire et procurent un sentiment d'accomplissement à mesure qu'ils terminent chaque section. Ceci est particulièrement utile avec les formulaires en plusieurs étapes.
Meilleur emplacement pour les formulaires de sites Web
La stratégie est très universelle, du marketing de votre entreprise jusqu'aux moindres détails des formulaires de votre site Web.
Placer les formulaires de votre magasin au bon emplacement peut apporter une contribution significative différence dans votre taux de conversion. Assurez-vous que vos formulaires sont placés dans une zone visible et accessible de votre site Web, de préférence au-dessus de la ligne de flottaison.
Pour ajouter davantage à son apparence, utilisez des éléments de conception accrocheurs comme la couleur et le contraste pour faire ressortir les formes.
Enfin, assurez-vous de ne pas oublier quitter les pop-ups afin que les utilisateurs ne finissent pas par quitter votre site Web.
Mettre en œuvre des tests A/B
Test A/B vous permet de comparer deux versions de votre formulaire de boutique pour déterminer laquelle est la plus performante. Pour ce faire, voici deux éléments à considérer :
Tester différentes versions de formulaires
Créez différentes versions de vos formulaires et testez-les pour voir laquelle fonctionne le mieux. Vous pouvez également demander l’avis de vos utilisateurs pour savoir ce qu’ils préfèrent, car ils peuvent vous fournir des suggestions sur ce qu’ils pensent être le mieux pour votre magasin.
Analyser les résultats pour optimiser les taux de conversion
Analysez les résultats de vos tests A/B pour optimiser vos formulaires pour des taux de conversion plus élevés. Bien sûr, il y aura toujours une forme que la plupart de vos utilisateurs choisiront, alors choisissez celle qui correspond à leurs besoins.
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Mesure de la performance
Mesurer le performance de vos formulaires de magasin vous aidera à déterminer lesquels fonctionnent bien et lesquels doivent être améliorés. Pour ce faire, vous pouvez mesurer les performances de votre entreprise des manières suivantes :
Suivre les indicateurs clés
Surveillez les indicateurs clés tels que le taux de conversion, le taux de remplissage des formulaires et le taux de rebond pour identifier les domaines à améliorer. Les métriques sont essentielles, mais ne vous surchargez pas de suivi d'autant de métriques qui ne sont pas utiles. Gardez un œil sur au moins 3 à 5 indicateurs qui vous guideront dans votre décision.
Surveiller les commentaires des clients
Gardez un œil sur les commentaires des clients pour identifier tout problème ou suggestion récurrente. Ces retours sont des critiques constructives qui vous aideront sur le long terme.
Répondre aux commentaires des clients
Répondez rapidement aux commentaires des clients et prenez des mesures pour répondre à toute préoccupation ou suggestion. Plus vous reconnaissez ces éléments, plus vous avez de chances de fidéliser vos clients.
Continuer à optimiser
L'optimisation des formulaires de votre magasin, comme le disent la plupart des spécialistes du marketing, est un processus continu. Utilisez les données que vous collectez pour prendre des décisions éclairées sur la façon d’améliorer continuellement vos formulaires.
Testez de nouvelles variantes, analysez les résultats et apportez les modifications nécessaires pour garantir que vos formulaires fonctionnent toujours de manière optimale.
Vous devez également garder à l’esprit de visiter régulièrement les formulaires de votre magasin et de vérifier si tout fonctionne correctement afin de pouvoir l’ajuster en fonction des besoins de vos clients.
Enfin, les commentaires de vos clients sont une opportunité pour vous d'exploiter et d'apporter des améliorations pour convertir davantage de visiteurs.
Enveloppons-le !
Il est maintenant temps de mettre tous ces conseils en pratique !
Que pensez-vous de ce formulaire ?
Créer des formulaires efficaces et bien conçus est un aspect essentiel du succès d’une boutique de commerce électronique. Avec tous ces conseils, vous pouvez améliorer vos taux de conversion de formulaires et, à terme, augmenter vos ventes.
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