Se você é proprietário de uma empresa ou profissional de marketing, provavelmente já entende o importância de otimizar os formulários do seu site para coletar o essencial Informação ao Cliente e gerar conversões.
No entanto, num mercado concorrido, destacar-se da concorrência pode ser um desafio, especialmente hoje em dia.
Neste artigo estamos apresentando 7 dicas eficazes para ajudá-lo a criar formulários de alto desempenho isso terá um impacto positivo em seus resultados financeiros, o que foi comprovado ao longo dos anos.
Então, vamos mergulhar e explorar as melhores práticas para criar formulários de loja que convertem com máxima eficiência.
Entenda seu público
As necessidades do seu público são o fator mais crítico a ser considerado ao projetar os formulários do seu site, pois são o motivo pelo qual você decidiu promover o seu produto em primeiro lugar.
Você deve identificar quais recursos são mais importantes para eles para que possa adaptar seus formulários de acordo.
Embora seja sempre aconselhável use um design limpo e simples, você também deve considerar as preferências específicas do seu público-alvo.
Por exemplo, se o seu público é composto por meninas que amam moda, fundos limpos com imagens podem ajudar a destacar seus formulários, com uso de cores em vários estados de formulário para facilitar a identificação das mensagens.
Além disso, é importante manter um tom profissional ao apresentar formulários de inscrição para demonstrar sua experiência em moda.
Projete para uma boa experiência do usuário
Projetar uma boa experiência do usuário não envolve apenas ter formulários pop-up atraentes e visualmente atraentes. Trata-se de criar formulários completos, fáceis de entender e intuitivos de usar.
Existem pelo menos 2 tipos de formulários:
- incorporado no site imobiliário
- adicionado em pop-ups ou mensagens que aparecem em condições específicas do usuário
Em termos simples, “Quando se trata de projetar uma boa experiência do usuário, os formulários do seu site desempenham um papel crucial.”
Isso ocorre porque um formulário bem projetado pode impactar significativamente sua taxa de conversão de formulário e satisfação geral do usuário. Além disso, se você deseja coletar mais informações de seus visitantes, é muito importante focar na taxa de conversão de formulários.
Além disso, uma boa experiência do usuário consiste em vários elementos que devem ser incluídos em sua lista de verificação de criação de formulário.
Aqui estão algumas coisas que você precisa ter em mente para criar formulários eficazes para sua loja de comércio eletrônico:
1. Mantenha os formulários simples e fáceis de usar
É mais provável que os usuários preencham formulários simples e diretos. Evite pedir informações desnecessárias e use uma linguagem clara e concisa.
2. Certifique-se de que os formulários sejam compatíveis com dispositivos móveis
Com cada vez mais usuários acessando sites em seus dispositivos móveis, é essencial garantir que seus formulários sejam otimizados para uso móvel.
3. Use rótulos e descrições de campos claros
Etiquetas e descrições ajudam os usuários a entender quais informações são necessárias e como preencher cada campo.
4. Permita o preenchimento automático.
Os recursos de preenchimento automático ajudam os visitantes a preencher formulários com rapidez e precisão. Além disso, os recursos de preenchimento automático podem economizar tempo dos usuários e reduzir erros no preenchimento de formulários.
5. Evite usar CAPTCHAs.
Embora os CAPTCHAs possam prevenir spam e bots, eles também podem frustrar os usuários e prejudicar a experiência do usuário. Leia aqui um artigo mais detalhado sobre usando captcha com formulários da web.
6. Certifique-se de que os botões de envio estejam claros e visíveis.
O botão enviar deve ser fácil de encontrar e se destacar próximo ao formulário. Há casos em que o botão de envio fica próximo ao botão limpar (que irá redefinir o formulário) e frustra os usuários porque todo o seu trabalho foi perdido.
7. Permita que os usuários salvem o progresso do formulário e voltem a ele mais tarde.
Permitir que os usuários salvem seu progresso e retornem mais tarde pode aumentar as taxas de conclusão e melhorar a experiência do usuário.
8. Inclua uma barra de progresso para mostrar aos usuários o quanto eles estão no formulário.
Uma barra de progresso pode ajudar os usuários entenda o comprimento do formulário e proporcionam uma sensação de realização à medida que completam cada seção. Isto é especialmente útil com formulários de várias etapas.
Melhor posicionamento para formulários de sites
A estratégia é muito universal, desde o marketing da sua empresa até os mínimos detalhes dos formulários do seu site.
Colocar os formulários da sua loja no local adequado pode ser um fator significativo diferença em sua taxa de conversão. Certifique-se de que seus formulários sejam colocados em uma área visível e acessível do seu site, de preferência acima da dobra.
Para adicionar ainda mais à sua aparência, use elementos de design atraentes, como cor e contraste, para destacar as formas.
Por último, certifique-se de não esquecer sair de pop-ups para que os usuários não saiam do seu site.
Implementar testes A/B
teste A/B permite comparar duas versões do formulário da sua loja para determinar qual delas tem melhor desempenho. Para fazer isso, aqui estão duas coisas que você deve considerar:
Teste diferentes versões de formulários
Crie diferentes versões de seus formulários e teste-os para ver qual tem melhor desempenho. Você também pode buscar feedback de seus usuários para saber o que eles gostam mais, pois eles podem dar sugestões sobre o que acham melhor para sua loja.
Analise os resultados para otimizar as taxas de conversão
Analise os resultados de seus testes A/B para otimizar seus formulários e obter taxas de conversão mais altas. Com certeza, sempre haverá aquele formulário que a maioria dos usuários escolheria, então escolha aquele que se adapta às suas necessidades.
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Medir o desempenho
Medindo o desempenho dos formulários da sua loja irá ajudá-lo a determinar quais estão funcionando bem e quais precisam de melhorias. Para fazer isso, você pode medir o desempenho do seu negócio das seguintes maneiras:
Acompanhe as principais métricas
Monitore as principais métricas, como taxa de conversão, taxa de preenchimento de formulário e taxa de rejeição, para identificar áreas de melhoria. Métricas são essenciais, mas não se sobrecarregue rastreando tantas métricas que não são úteis. Fique de olho em pelo menos 3 a 5 métricas que irão guiá-lo em sua decisão.
Monitore o feedback do cliente
Fique de olho no feedback dos clientes para identificar quaisquer problemas ou sugestões recorrentes. Esses feedbacks são críticas construtivas que o ajudarão no longo prazo.
Responda ao feedback do cliente
Responda prontamente aos comentários dos clientes e tome medidas para resolver quaisquer preocupações ou sugestões. Quanto mais você reconhece essas coisas, mais chances terá de reter seus clientes.
Continue a otimizar
Otimizar os formulários da sua loja, como dizem a maioria dos profissionais de marketing, é um processo contínuo. Use os dados coletados para tomar decisões informadas sobre como melhorar continuamente seus formulários.
Teste novas variações, analise os resultados e faça as alterações necessárias para garantir que seus formulários tenham sempre o melhor desempenho.
Você também deve ter em mente que visita regularmente os formulários da sua loja e como tudo funciona bem para que você possa ajustá-lo de acordo com as necessidades do cliente.
Por último, o feedback do seu cliente é uma oportunidade para você aproveitar e fazer melhorias para converter ainda mais visitantes.
Vamos embrulhar!
Agora é a sua vez de colocar todas essas dicas em prática!
O que você acha deste formulário?
A criação de formulários eficazes e bem projetados é um aspecto essencial para administrar uma loja de comércio eletrônico de sucesso. Com todas essas dicas, você pode melhorar suas taxas de conversão de formulários e, por fim, aumentar suas vendas.
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