La forma más básica de personalización de correo electrónico es incluir el nombre del destinatario en la línea de asunto. El siguiente paso es desarrollar un correo electrónico único para cada suscriptor, con contenido completamente personalizado.
Entre estas dos opciones, hay una gran variedad de ideas de personalización de correo electrónico que puede usar para mejorando tus campañas de email marketing. El comercio electrónico es un mundo maravilloso que le permite a usted, como comercializador, ser tan creativo como desee y utilizar las herramientas avanzadas de correo electrónico disponibles en el mercado.
si ya lo has hecho segmentado su público objetivo, que te pone en el camino correcto para tener una comunicación relevante con los 3 principales segmentos objetivo: tus clientes, tus clientes potenciales y suscriptores inactivos.
Otra fuente para recopilar datos de personalización es la actividad del usuario, la información del perfil y el historial de compras. Si bien sería genial mezclarlos todos juntos, los resultados son muy satisfactorios usando solo uno a la vez.
¿Qué temas de correo electrónico despiertan el interés de sus 3 segmentos?
Los clientes actuales responden positivamente a:
- Un correo electrónico de agradecimiento después de que compraron algo en su plataforma de comercio electrónico
- Su apoyo si tienen dudas o problemas con el producto
- Su interés en la satisfacción de sus clientes.
- Su oferta de otros productos o servicios de su rango de interés
- Una invitación para convertirse en miembro del club de fidelización
- Una solicitud para compartir sus compras y preferencias en las redes sociales
Los clientes potenciales están intrigados por:
- Información relevante sobre los productos y servicios que coinciden con sus intereses.
- Promociones interesantes que les animan a visitar su sitio web de comercio electrónico y hacer una primera compra
- Información sobre su empresa que les ayuda a conocerlo y confiar en usted
Algunos desencadenantes para volver a ser amigos de tus suscriptores inactivos son:
- Un correo electrónico con ofertas especiales. Todo el mundo ama una buena promoción!
- Una presentación de tus nuevas entradas. Si los productos más antiguos no despertaron su interés, los recién llegados podrían hacer el trabajo.
¿Cómo personalizar realmente sus correos electrónicos?
La personalización del correo electrónico es un área con infinitas posibilidades. Seguramente puede imaginar decenas de formas de personalizar sus correos electrónicos, como una matriz con combinaciones de todas las fuentes de datos.
Hay algunas cosas que puede personalizar dentro de un correo electrónico:
- etiquetas de texto simples (como nombre de usuario, ubicación o género)
- pancartas (imágenes que son diferentes por segmento de clientes)
- recomendaciones de productos (productos con mayor probabilidad de ser comprados por cada usuario).
Los dos últimos también se conocen como contenido dinámico.
Señalaremos a continuación 5 tácticas de personalización de correo electrónico que nuestros clientes y otras empresas de comercio electrónico ya utilizan con éxito.
1. Di el nombre del destinatario
Si conoce los nombres de sus suscriptores, utilícelos. De lo contrario, ¿por qué te molestaste en hacer que completaran ese formulario de todos modos? Es agradable dirigirse a las personas por su nombre y también es muy útil.
Una línea de asunto personalizada podría aumentar las tasas de apertura con hasta 30%. A menos que operes en un negocio que está muy ligado a las políticas de protección de datos y creas que tus clientes pueden sentirse expuestos al recibir un correo electrónico muy personalizado...
2. Contenido relacionado con la demografía. Edad, género, ubicación…
Lo sé, tienes un minivestido brillante que quieres vender porque tienes un margen enorme. ¿Pero verías a tu abuela comprándolo? NO. ¿O venderías guantes y bufandas a personas en California?
Esos ejemplos son exagerados, pero creo que entendiste mi punto. Edad, sexo y ubicación son los segmentos más importantes para la personalización del correo electrónico.
Pista: use banners para mostrar promociones específicas para cada grupo de usuarios.
3. Recomendaciones de productos dentro del correo electrónico
El contenido dinámico es una herramienta en la que se modifican grandes elementos de la creatividad del correo electrónico en función de reglas complejas. En un boletín de comercio electrónico donde tiene filas de productos, cada producto en la plantilla puede satisfacer los intereses de cada usuario.
Debido a que esto no se puede hacer manualmente, lo referiremos como una herramienta.
Pista: recomendarles productos basados en la última compra. Por ejemplo, promueva filtros y bolsas si compraron una aspiradora.
4. Crea también diferentes páginas de aterrizaje
La experiencia personalizada de cada uno de sus clientes debe continuar hasta el siguiente paso. Si el destinatario de su correo electrónico hace clic en los enlaces que ha insertado en el contenido, continúe su viaje a páginas con información relevante. Cree páginas de destino preparadas especialmente para el banner en el que han hecho clic.
5. Use herramientas de automatización de marketing y alimente a los clientes potenciales
Automatización de marketing trae correo de propaganda y la personalización del correo electrónico en una nueva era. Con la automatización de marketing, no solo hace que los correos electrónicos sean únicos por segmento. Los haces únicos por cliente, según sus preferencias y comportamiento.
Beneficios de la personalización del correo electrónico
Aquí hay un gráfico con los beneficios de la segmentación y personalización del correo electrónico. Los resultados se recopilaron de todos nuestros clientes después de 1 mes de usar Vibetrace Ecommerce Email Marketing.
