La industria del comercio electrónico ha mostrado un crecimiento significativo a lo largo de los años y actualmente tiene una valoración de $5,5 billones.
Gracias a la gran cantidad de industrias repartidas en mercados únicos, la venta y compra de productos a través de plataformas de comercio electrónico ofrece a los clientes la oportunidad de obtener lo que desean desde la comodidad de sus hogares.
Una de las principales razones de este éxito es que el comercio electrónico permite automatizar muchas tareas.
Aquí es donde las plataformas han capitalizado muchos datos de comportamiento para comprender las acciones de los clientes, lo que ha llevado a la introducción de herramientas, configuraciones y características de automatización que brindan una experiencia de usuario extraordinaria y ayudan a las empresas a influir en los clientes sin problemas.
De acuerdo a Mercado: 76% de los especialistas en marketing que implementan la automatización del marketing obtienen un retorno de la inversión positivo en un año, mientras que 44% de ellos ven un retorno en solo seis meses.
Esto dice mucho sobre la importancia de los flujos de trabajo para la automatización del marketing en el comercio electrónico.
Hoy en día, dispone de automatización para gestionar todos los aspectos de su negocio de comercio electrónico.
Supongamos que desea filtrar a los clientes según un producto que compraron en el pasado.
Si bien puede hacer esto manualmente, una automatización simple le ahorrará muchas horas agotadoras de mirar la pantalla y le ahorrará tiempo al completar la tarea en un minuto. Por lo tanto, invierta más tiempo en otros aspectos de su negocio.
Entonces, ¿qué son las automatizaciones de marketing en el comercio electrónico?
Bueno, hay muchas automatizaciones que puedes implementar.
De vez en cuando, la gente se confunde ante la gran cantidad de opciones a su disposición.
Pero no te preocupes porque estás en el lugar correcto.
En este artículo, analizaremos los flujos de trabajo imprescindibles para la automatización del marketing en el comercio electrónico para ayudarle a generar los máximos resultados.
Empecemos…
¿Qué es la automatización del comercio electrónico?
El comercio electrónico no se trata sólo de vender productos, empaquetar cajas y hablar con los clientes.
Aunque parezca así a primera vista, hay muchos elementos móviles que son fundamentales para el éxito de una marca de comercio electrónico.
Por ejemplo, necesita administrar departamentos como marketing, inventario, pedidos, campañas y encargarse del envío, reseñas de clientes, realizar un seguimiento del rendimiento y más.
Seamos honestos, gestionar todos estos elementos no es sencillo, ni siquiera con equipos.
Esto se debe a que la mayoría de los procesos implican repeticiones, lo que requiere una enorme cantidad de tiempo y requiere precisión para observar, recopilar y analizar montañas de datos para sacar conclusiones útiles.
¿Qué pasaría si hubiera una manera de gestionar todos los aspectos de su comercio electrónico mientras toma el té de la tarde?
Afortunadamente, los flujos de trabajo para la automatización del marketing en el comercio electrónico lo hacen posible.
La automatización del marketing de comercio electrónico son flujos de trabajo/herramientas que ayudan a optimizar y automatizar las acciones ejecutadas manualmente.
Con las herramientas adecuadas, puede automatizar acciones como enviar correos electrónicos, fomentar clientes potenciales, publicar en redes sociales, enviar notificaciones, generar análisis y más.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización de los flujos de trabajo en el comercio electrónico?
La automatización de los procesos de comercio electrónico le beneficia de muchas maneras.
Por lo tanto, antes de analizar varias automatizaciones, primero comprendamos cómo le ayudan a ahorrar tiempo, recursos y optimizar sus flujos de trabajo.
Mejore la eficiencia para ahorrar tiempo
Dirigir una marca de comercio electrónico no es sencillo. Siempre estás ocupado ocupándote de algo y el tiempo es tu mayor recurso.
Por lo tanto, es natural querer completar los procesos rápidamente para invertir tiempo en los aspectos más críticos de su negocio.
Aquí es donde las cosas se ponen complicadas.
Bueno, la mayoría de los procesos de comercio electrónico implican la repetición de una tarea que crea cuellos de botella en sus operaciones.
Por ejemplo, para realizar un seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos, necesita segmentar y crear informes a partir de datos como tasas de apertura, tasas de clics, nombre del cliente, etc.
Es posible que también deba enviar correos electrónicos de reorientación e imprimir etiquetas de pedido.
Imagínese hacer esto para miles de clientes. Esto no sólo te agotará, sino que también te llevará mucho tiempo.
Afortunadamente, puede utilizar la automatización para completar todas estas tareas en mucho menos tiempo y, por lo tanto, eliminar esos cuellos de botella para mejorar su eficiencia.
Obtenga resultados precisos
Las empresas de comercio electrónico procesan una enorme cantidad de datos cada minuto para gestionar los detalles de los pedidos, los números de inventario, la información de los clientes y más.
Considere el ejemplo anterior de seguimiento del rendimiento del correo electrónico para miles de clientes.
Si bien puedes hacer esto manualmente, siempre existe el riesgo de cometer errores incluso con el enfoque completo.
¿Qué pasa si registra datos incorrectos para 50 clientes o se equivoca al calcular las tasas de apertura de un correo?
Estos errores, aunque no intencionales, causan inconvenientes a sus equipos y requieren que dedique más horas para corregirlos.
Aquí es donde puede ejecutar algunos flujos de trabajo automatizados simples para obtener resultados precisos en menos tiempo.
Simplifique procesos complejos
A menudo se trata de procesos complejos que implican una serie de pasos.
Estos procesos requieren toda su atención, tiempo y ayuda de otros.
Por ejemplo, supongamos que gestiona devoluciones de productos.
Esto significa comprender situaciones, interactuar con los clientes, aprobar las devoluciones, iniciar el proceso de devolución y más.
Con la automatización, puede simplificar muchos de estos procesos complejos, lo que no sólo ahorra tiempo sino que permite realizar las cosas sin esfuerzo.
Aumentar la productividad
Los flujos de trabajo para la automatización del marketing en el comercio electrónico lo ayudan a aprovechar al máximo a sus trabajadores.
Al automatizar procesos complejos y repetitivos, sus trabajadores pueden centrarse en otras cosas.
Por ejemplo, puede asignar un equipo para diseñar un nuevo producto o completar una investigación de usuarios sobre una nueva característica.
Esto no sólo aumenta la productividad, sino que también le permite crecer muchas veces.
Bueno, si lo necesitas, también puedes recortar parte de la fuerza laboral para ahorrar presupuestos.
Flujos de trabajo de automatización imprescindibles en el comercio electrónico
Bueno, ahora ya conoces los beneficios de utilizar herramientas de automatización en el comercio electrónico.
Estas herramientas ahorran tiempo y recursos humanos, mejoran la productividad y simplifican procesos complejos.
Analicemos ahora algunos flujos de trabajo imprescindibles para la automatización del marketing en el comercio electrónico.
Segmentación de clientes
Las empresas de comercio electrónico generan resultados al dirigirse a clientes en etapas únicas del recorrido del comprador.
Por ejemplo, un usuario que no sabe nada sobre su marca se encuentra en la etapa de conocimiento. Por lo tanto, debe dirigirse a dichos clientes con anuncios y contenido educativos.
De manera similar, los clientes en la etapa final del viaje requieren el último empujón para comprar productos. Puede ofrecer un código de cupón o reorientarlos.
Una gran parte de esto depende de recopilar datos de los clientes y segmentarlos de un gran grupo en función de datos demográficos, preferencias de productos, comportamientos en línea, historial de navegación y compras anteriores.
Puede utilizar la automatización para segmentar a sus clientes fácilmente.
Aquí es donde Vibratrace Plataforma de datos del cliente viene en.
No solo recopila automáticamente datos de perfil, transacciones y eventos del cliente, como carritos, búsquedas en sitios web y respuestas a campañas, sino que también le permite segmentar la audiencia por ubicación, estado de suscripción, interacción con campañas de marketing, visitas a páginas específicas, historial de pedidos y más.
Automatización de marketing por correo electrónico
Según una estadística: Envío de correos electrónicos dirigidos utilizando la automatización de marketing El software puede generar 18 veces más ingresos que los envíos masivos de correos electrónicos irrelevantes y generales.
Automatiza tu marketing por correo electrónico
La automatización del marketing es lo mejor que le ha pasado a las tiendas de comercio electrónico. Utilice la herramienta Vibetrace para aumentar las métricas y agregar más ingresos a su tienda.
Otra estadística dice: Cada día, se abandonan 69% de carros.
El marketing por correo electrónico es una parte fundamental de todas las campañas de marketing exitosas.
Los correos electrónicos lo ayudan a educar a sus clientes, generar clientes potenciales y reorientar a los clientes que han interactuado previamente con sus productos.
Pero procesar datos de miles de usuarios en su lista de correo electrónico y crear mensajes personalizados para ellos es una tarea increíble.
Aquí es donde puedes automatizar tus campañas de marketing por correo electrónico para hacer las cosas en poco tiempo.
También garantiza que no deje de dirigirse a un cliente accidentalmente.
La automatización del marketing electrónico le ahorra horas agotadoras al vincular los análisis de su tienda electrónica a su herramienta de marketing por correo electrónico para dirigirse a los clientes en función de sus interacciones, los artículos que les gustan, las compras anteriores y más.
Afortunadamente, puedes usar el automatización de marketing por correo electrónico software de Vibetrace para enviar y personalizar automáticamente cada correo electrónico según los intereses y el comportamiento de sus suscriptores.
También puede recomendar productos en función de los artículos vistos, agregados o comprados, recuperar carritos abandonados, realizar ventas adicionales y cruzadas de productos y realizar un seguimiento de métricas como:
- Número de correos electrónicos enviados
- Clic por calificaciones
- Spam, rebote, tasa de apertura
- Número de usuarios dados de baja
- Ingresos por correo electrónico enviado
Automatización de análisis
Medir los análisis de diversas fuentes de interacción con el cliente es fundamental para el éxito de su negocio de comercio electrónico.
Esto se debe a que los análisis le ayudan a saber qué funciona y qué no.
Supongamos que introduce una nueva función en su sitio web.
Al medir las métricas sobre cómo los usuarios interactúan con esta función, puede realizar cambios para mejorar la experiencia del usuario.
Pero es difícil porque hay más de cientos de fuentes que debes rastrear para recopilar y analizar toneladas de datos todos los días.
Afortunadamente, puedes automatizar todo este proceso utilizando la herramienta de Vibetrace. software de análisis.
Le permite averiguar cuáles son los artículos más vistos, los artículos agregados al carrito, los artículos comprados y en la lista de deseos.
Con el software, puede realizar un seguimiento de los análisis del embudo de comercio electrónico para obtener información sobre los clics, las impresiones y las tasas de conversión directa y asistida.
Personalización de marketing
Cada cliente tiene datos demográficos, puntos débiles e interacciones únicos con sus productos.
Esto significa que debe ofrecer contenido, anuncios y funciones personalizados para aprovechar al máximo sus esfuerzos, es decir, convertirlos en clientes leales.
Una estadística dice: 58% de comercializadores utilizar la automatización de marketing para aumentar las ventas a sus clientes.
Al utilizar la automatización, puede personalizar el comportamiento del cliente para realizar esfuerzos relevantes.
Aquí es donde puede utilizar los productos de software de automatización de Vibetrace como producto
recomendaciones, notificaciones push web y más.
Con el software de recomendación de productos, puede personalizar toda la experiencia de compra recomendando productos específicos en función de filtros como: Otros clientes también vieron, productos relacionados con este producto, productos más populares en esta categoría, compradores similares también vieron y 25 más.
También puede recomendar productos basándose en interacciones por correo electrónico y utilizar notificaciones push web basadas en las preferencias o acciones de los visitantes.
Lo mejor es que Vibetrace trabaja con proveedores de correo electrónico populares como MailChimp y Amazon SES junto con la solución del minorista.
Automatización de anuncios de Facebook
Automatizar anuncios de Facebook
Automatización de anuncios de Facebook de Vibetrace La herramienta funciona muy bien con su tienda de comercio electrónico. Pruebalo ahora.
Según Facebook: Puedes llegar a 2,08 mil millones de personas a través de anuncios.
Facebook es la plataforma de redes sociales más grande del mundo.
Con 2.850 millones de usuarios activos, ofrece una gran cantidad de oportunidades a las empresas para generar conciencia de marca, influir en las consideraciones y convertirlas.
Pero ejecutar campañas publicitarias exitosas no es sencillo.
Implica crear el mejor contenido, dirigirse y reorientarse a clientes relevantes, realizar un seguimiento de los análisis, y la lista continúa.
Bueno, afortunadamente, Vibetrace Automatización de anuncios de Facebook El software le ayuda a hacer todo lo posible para obtener resultados.
Puede crear campañas de Facebook con unos pocos clics y dirigirse a audiencias basadas en datos demográficos y comportamientos, diseñar publicaciones únicas o carruseles de productos y realizar pruebas A/B de sus campañas.
El software también le permite programar anuncios de Facebook, crear campañas de remarketing y realizar un seguimiento de los análisis.
Programas de lealtad
Los programas de fidelización ayudan a retener a los clientes recompensando con puntos de fidelidad a los clientes existentes.
Estos clientes son fundamentales para el éxito de un negocio de comercio electrónico porque difunden el buen boca a boca y generan ingresos de forma constante.
Bueno, según una encuesta: Los usuarios de automatización de marketing han visto un aumento promedio de 34% en los ingresos por ventas.
Por lo tanto, es fundamental automatizar los programas de fidelización de clientes que le ayuden a ejecutar las condiciones para que los clientes ganen puntos de fidelidad.
Por ejemplo, puedes enviar recompensas automáticas en sus cumpleaños, aniversarios o cuando gasten una determinada cantidad.
Puedes utilizar las campañas de SMS de Vibetrace y creador de ventanas emergentes para sitios web para lanzar Lucky Wheels con premios, enviar vales de entrega GRATIS, usar ventanas emergentes de descuento y más.
Publicación en redes sociales
Automatiza la publicación en redes sociales con Vibetrace
Nuestra plataforma le permite automatizar la publicación de productos en su página de Facebook. Utilice algoritmos como mejores productos, artículos principales por tasa de conversión, etc.
De acuerdo a correo electrónicolunes: El 77 por ciento de los especialistas en marketing genera más clientes potenciales, mientras que el 56 por ciento ve tasas de conversión más altas con la automatización del marketing.
El marketing en plataformas de redes sociales es una de las mejores formas de generar clientes potenciales para las empresas.
Implica utilizar contenido para aumentar el conocimiento de la marca y dirigir clientes potenciales a su tienda electrónica.
Pero al igual que otros procesos de marketing, es necesario realizar esfuerzos constantes para generar resultados.
Aquí es donde puede utilizar flujos de trabajo de automatización únicos para programar publicaciones, interactuar con el público, presentar productos específicos, hacer crecer su lista de correo electrónico y recopilar datos de usuario relevantes para mejorar la experiencia del usuario.
Conclusión
Ahí tienes. Ahora ya sabe qué es la automatización del marketing y por qué es crucial para el éxito de un negocio de comercio electrónico. También conoces los flujos de trabajo imprescindibles para la automatización del Marketing en el comercio electrónico. Estas automatizaciones hacen un trabajo increíble al ahorrar tiempo, dinero y aumentar la eficiencia y la productividad. Espero que este artículo ayude.
