Strategie zur Erfassung von Kundendaten zur Personalisierung und Segmentierung

Der heutige Wettbewerb und das Geschäftsumfeld erfordern ein kundenorientierter Ansatz.

Nur so kann gewährleistet werden, dass alle Recherchen, Bemühungen und Optimierungen von Anzeigen und Kampagnen nicht umsonst sind. Und – das wirst du Erreichen Sie Ihre Geschäftsziele und das gewünschte Gewinne.

Ein Unternehmen muss seine Kunden perfekt verstehen wenn es nach Erfolg ist.

Hier kommen Segmentierung und Personalisierung ins Spiel. Wenn Sie diesen Ansatz in Ihrem Unternehmen anwenden möchten, um zu verstehen, was Kunden von Ihrem Unternehmen verlangen, um ihre Schwachstellen und die von ihnen gesuchten Lösungen zu identifizieren, Sie brauchen Daten. Und jede Menge davon.

Wenn Sie Ihre Sammelstrategie noch nicht entwickelt haben Kundendaten zu segmentieren Publikum und personalisieren Kommunikation, hier sind Sie richtig.

Beginnen wir mit den Grundlagen!

Segmentierung vs. Personalisierung

Segmentierung und Personalisierung sind entscheidende Aspekte eines jeden Unternehmens das nach Erfolg strebt. Um mehr über beide Prozesse zu erfahren, lesen Sie unseren ausführlichen Leitfaden auf Segmentierung vs. Personalisierung um ihre Rolle im Marketing zu verstehen. Das wird Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie sie zusammenarbeiten, um Ihnen zu helfen optimale Ergebnisse erzielen.

Um Ihnen die Umsetzung dieser Strategien zu erleichtern, beginnen wir im heutigen Artikel damit, sie noch einmal zusammenzufassen wesentliche Unterschiede:

• Segmentierung umfasst die Aufteilung Ihrer Zielgruppe in verschiedene Gruppen (Segmente) mit ähnlichen Merkmalen. Aufgrund dieser ähnlichen Merkmale können Sie ähnliche Mitteilungen an die in bestimmten Segmenten anwesenden Personen senden.
• Personalisierung umfasst die Anpassung von Kommunikation, Empfehlungen und Angeboten an das spezifische Verhalten und die Interaktion eines Kunden mit der Marke. Durch diese Anpassung können Sie relevantere Nachrichten erstellen und das Kundenerlebnis verbessern.

Datenverfügbarkeit markiert den Ausgangspunkt für beides. Wenn Sie nicht über genügend Daten verfügen, können Sie keine relevanten Segmente erstellen, geschweige denn eine sinnvolle Kommunikation gestalten. Aber was bedeutet „genug“?, und gibt es so etwas wie Informationsüberlastung beim Sammeln von Daten?

Lesen Sie weiter und Sie werden es finden die Antworten auf genau diese Fragen. Beginnen wir mit dem Sammeln der begehrten Daten.

Im Folgenden untersuchen wir die besten und praktikabelsten Taktiken zum Sammeln der benötigten Informationen. Lass uns anfangen!

7 Möglichkeiten, wertvolle Daten zu sammeln

Das Zeitalter des menschenzentrierten Marketings basiert auf Kunden stärken durch relevante und hilfreiche Informationen. Um dies zu erreichen, müssen Sie die Menschen Ihrer Zielgruppe besser verstehen. Hier sind die Top 7 Möglichkeiten Hier können Sie sich dem Sammeln von Daten zur Segmentierung und Personalisierung nähern:

1. Nutzen Sie Umfragen und Quiz

Umfragen und Tests können eine Ihrer Hauptquellen für Zero-Party-Daten sein. Das sind Informationskunden Teilen Sie diese gerne und direkt mit Ihrem Unternehmen. Wenn du Handwerksumfragen Durch sorgfältiges Durchführen und Testen können Sie wertvolle Erkenntnisse über die Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Kunden gewinnen.

Betrachten wir ein Beispiel. Ein Kunde besucht ein Kosmetikgeschäft und bekommt ein Hauttyp-Quiz. Der Händler entwickelt ein solches Quiz speziell dafür die Bedürfnisse des Kunden erfassen. Geben Sie die Informationen in a ein Produktempfehlungs-Engine Das wird helfen, etwas zu generieren relevante Kosmetikangebote. Es werden Empfehlungen basierend auf den Bedürfnissen und Vorlieben des Kunden abgegeben.

Umfragen und Quizze ermöglichen es Ihnen Beseitigen Sie das Rätselraten, die häufig bei der Erstellung von Buyer-Personas und der Definition des idealen Kunden eine Rolle spielen.

Umfragen und Quizze haben immer ein bestimmtes Ziel – Sie machen sie gezielte Informationen zu extrahieren. Sie können sie nutzen, um zu verstehen, wie die Kunden Ihre Produkte nutzen, ihre Interessen identifizieren, Und Feedback einholen. Aus diesem Grund können solche Taktiken eine entscheidende Rolle bei Ihren Bemühungen zur Personalisierung von Erlebnissen spielen.

2. Nutzen Sie Web- und App-Analysen

Web- und App-Analyse bieten eine leistungsstarke Möglichkeit, Einblicke zu gewinnen wie Menschen interagieren mit Ihrer App oder Website. Sie können lernen, wie sie Ihre Marketingkommunikation und -plattformen navigieren und nutzen.

Das ist ein Quelle statistischer Informationen B. CTRs, Conversions, Drop-Off-Raten usw. Web- und App-Analysen können Ihnen Aufschluss darüber geben, wie lange Menschen auf Ihrer Website verbringen und wie viele Seiten sie jedes Mal besuchen. Welche Kennzahlen Sie verfolgen, hängt von Ihren Anforderungen ab. Sie müssen vorbestimmen relevante OKRs und KPIs bei der Erfolgsmessung zu überwachen.

All dies bietet Einblicke in das Nutzerverhalten, Kundenbedürfnisse und Schwachstellen. Wenn du Datenmuster identifizierenkönnen Sie aussagekräftige Segmente erstellen und die Kommunikation basierend auf individuellen Bedürfnissen und Vorlieben personalisieren.

3. Nutzen Sie Social Listening

Social Listening ist ein wirkungsvoller Ansatz zum Sammeln relevante Daten. Da soziale Medien ein wesentlicher Bestandteil unseres modernen Lebens sind, können Sie durch Zuhören jede Menge Informationen erhalten.

Du kannst Durchsuchen Sie Bewertungen nach ähnlichen Produkten auf Websites von Mitbewerbern und sogar auf Amazon. Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise an Gruppen und Foren teilnehmen und verschiedene Social-Listening-Tools nutzen, um zu verstehen, wie Menschen Ihre Produkte ansprechen.

Auf diese Weise können Sie besser die Erfahrungen der Menschen verstehen mit ihnen und was sie an ihnen mögen oder nicht mögen. Und am wichtigsten: Finden Sie heraus, ob Ihre Marke und Ihre Produkte dies können Kundenbedürfnisse erfüllen.

Social Listening kann Sie Ihrem Publikum näher bringen und Ihnen helfen, es zu verstehen wie Menschen Ihre Marke wahrnehmen. Sobald Sie das wissen, können Sie Ihre Botschaften besser auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden abstimmen.

4. Fordern Sie Feedback und Bewertungen an

Feedback und Bewertungen sind eine großartige Möglichkeit, Informationen aus erster Hand über die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden zu sammeln. Du musst proaktiv Feedback einholen. Manchmal können Sie sogar Gutscheine und Rabatte anbieten, um die Leute zu ermutigen, ihr Feedback zu teilen.

Kundenfeedback und Bewertungen helfen Ihnen zu verstehen, was Menschen an Ihrer Marke und Ihren Produkten mögen oder nicht mögen. Das ist Informationen, die Sie nutzen können um aussagekräftigere Segmente zu erstellen und Nachrichten und Angebote anzupassen, sobald Sie mit der Personalisierung der Kommunikation beginnen.

Ganz zu schweigen davon Bewertungen sorgen für großartige UGC. Benutzergenerierte Inhalte haben sich als unschätzbar wertvoll erwiesen Steigerung der Conversions und zunehmend Kundenbindungsraten.

Auf diese Weise schlagen Sie mit einer Klappe die beiden metaphorischen Fliegen – verbessern Sie das Kundenerlebnis und steigern Sie die Ergebnisse.

5. Veranstalten Sie eine Fokusgruppe

Fokusgruppen sind eine kostspielige, aber äußerst effektive Strategie. Wenn Sie über die Ressourcen verfügen, die für die Ausrichtung einer Fokusgruppe oder eines Panels erforderlich sind, können Sie zusammenkommen tiefgreifende Einblicke aus der Quelle.

Sie können die Fokusgruppe um Ihre aktuellen Segmente und Annahmen über Ihre Kunden herum aufbauen. Dadurch entsteht ein vielfältiger Kundenkreis bereit, ihre Gedanken und Meinungen in einer einladenderen Umgebung als in gesichtslosen E-Mails mitzuteilen.

Diese detaillierten Einblicke in die Vorlieben, Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden liegen bei Ihnen Pool qualitativer Daten. Kombinieren Sie es mit den quantitativen Informationen, die aus verfolgten Metriken abgeleitet werden, und Sie können Ihre Kommunikation weiter anpassen und das Erlebnis personalisieren.

6. Software von Drittanbietern zur Erfassung von Zero- und First-Party-Daten.

Sobald Sie Software von Drittanbietern in Ihre Web-Eigenschaften integrieren, können Sie das Benutzerverhalten verfolgen und die Motivationen der Kunden besser verstehen. Solche Tools bieten einen umfassenden Überblick über Ihre Besucher und Bestandskunden. Um mehr über diese Art von Informationen zu erfahren, verpassen Sie nicht unsere ausführliche Anleitung zu wesentlichen Datentypen.

Sie können Zero- und First-Party-Daten über Formulare, Web- und App-Analysen und integrierte Instrumente wie a sammeln Kundendatenplattform zur weiteren Analyse und Segmentierung.

Dabei handelt es sich um die beiden wertvollsten Arten von Daten, die direkt aus der Quelle stammen, nicht verunreinigt sind und dies auch tun sehr informativ Und relevant.

Der einzige Nachteil ist, dass solche Daten vorhanden sind schwieriger und teurer zu sammeln. Und das führt mich zur letzten praktikablen Strategie, die wir im heutigen Artikel besprechen werden.

7. Daten Dritter

Du kannst Bereichern Sie die von Ihnen gesammelten Daten Und Erweitern Sie Ihren Informationspool mit Hilfe von Diensten und Quellen Dritter. Relevante Informationen aus Drittquellen können Ihre Segmentierungs- und Personalisierungsbemühungen erheblich verbessern.

Vergessen Sie andererseits nicht, dass es sich um Daten Dritter handelt nicht sehr spezifisch und mit Ihrem Unternehmen kontextualisiert. Mit anderen Worten: Im schlimmsten Fall könnten solche Daten irrelevant sein. Deshalb müssen Sie sich die nötige Zeit nehmen, wenn Sie nach Daten Dritter suchen mach es sauber.

Andernfalls können Sie keine aussagekräftigen Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen können, Ihre Bemühungen zu verbessern und den ROI zu steigern.

Wir werden später in diesem Leitfaden auf ähnliche Fallstricke eingehen. In der Zwischenzeit lasst uns Schauen Sie sich die Vorteile genauer an die dadurch entstehen, dass Sie die Zeit und Mühe aufwenden, um Daten zu sammeln!

Vorteile der Datenerfassung zur Personalisierung und Segmentierung

Ohne den geringsten Zweifel, Sammeln Ihrer eigenen Daten aus Quellen, die Sie besitzen (wie Ihre App, Website oder durch direkte E-Mail-Kommunikation), ist der beste Weg, diese Aufgabe anzugehen. Denn die gewonnenen Informationen können Ihnen in mehrfacher Hinsicht weiterhelfen:

1. Um das Kundenerlebnis zu verbessern mit maßgeschneiderten Angeboten dank hochrelevanter Informationen;
2. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kundenbindung aufbauen dank being hyperrelevant aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse;
3. Um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und Präferenzen, um aussagekräftigere und relevantere Segmente sowie maßgeschneiderte Inhalte in Form von Angeboten und Empfehlungen zu erstellen;
4. Um positive Veränderungen voranzutreiben, die Kommunikation verbessern und Kundenbeziehungen stärken, basierend auf relevantem Feedback und aufschlussreichen Informationen, die direkt von der Quelle stammen;
5. Verbessern gesamt Customer Lifetime Value Und Kundenbindungsrate dank hyperrelevanter Kommunikation und Empfehlungen.
6. Um Muster im Benutzerverhalten zu identifizieren und Präferenzen und steigern Sie die Einnahmen durch bessere und rechtzeitiges Up- und Cross-Selling Gelegenheiten.

Das sind alle ein direktes Ergebnis des Sammelns von Daten zur Personalisierung und Segmentierung. Um von diesen Vorteilen zu profitieren, siehe wie Sie die gesammelten Daten nutzen können in den folgenden zwei Abschnitten!

Wie nutzt man gesammelte Daten zur Personalisierung?

Personalisierung ist eines der robustesten Instrumente, die ein Unternehmen nutzen kann. Es verbessert das Kundenerlebnis und steigert den ROI. Und es ist hoch abhängig von den Daten du versammelst dich. Hier sind vier wichtige Möglichkeiten, wie Sie die verfügbaren Informationen und Erkenntnisse nutzen können, um die Personalisierung voranzutreiben:

1. Personalisierte Empfehlungen

Neben der Analyse der verfügbaren Daten können Sie diese auch in eine Kundendatenplattform einspeisen und für die Stromversorgung nutzen Produktempfehlungs-Engine. Achten Sie auf Informationen wie:

• Kaufhistorie;
• Kaufverhalten;
• Vorlieben;
• Website- und Kommunikationsinteraktionen.

Sobald Sie es mit den leistungsstarken Algorithmen und KI-Fähigkeiten der Engine kombinieren, kann es generieren relevante Angebote und Produktempfehlungen.

Nutzen Sie diesen Ansatz, um Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu nutzen und das Wiederholungskaufverhalten Ihrer Kunden zu fördern.

2. Maßgeschneiderte Inhalte

Kunden interagieren auf ihrer Customer Journey an verschiedenen Touchpoints mit Ihrem Unternehmen. Du kannst Verbessern Sie diese Interaktionen durch maßgeschneiderte Inhalte basierend auf den gesammelten Daten.

Eine Analyse wird Ihnen helfen:

• entdecken relevante Themen zur Entwicklung auf Ihrem Blog;
• erstellen sinnvolle Beiträge für Ihre Social-Media-Konten;
• E-Mail-Kampagnen verbessern durch Empfehlungen;
• Verbessern Sie das Website-Erlebnis mit dynamischer Inhalt und insgesamt Web-Personalisierung, usw.

Durch maßgeschneiderte Inhalte werden Markenbotschaften besser relevant und nachvollziehbar, was wiederum beim Aufbau hilft stärkere und dauerhafte Kundenbeziehungen.

3. Persönlicher Kundenservice

Kunden möchten wissen, dass Marken sich um ihre Bedürfnisse und Vorlieben kümmern. Das können Sie auf verschiedene Weise demonstrieren. Nehmen wir zum Beispiel die seltene, aber unverzichtbare Pflege nach dem Kauf.

Erreichen Sie Ihre Kunden und erfahren Sie, ob beim Kauf alles reibungslos verlaufen ist. Erkundigen Sie sich, ob sie mit dem Produkt zufrieden sind, und nutzen Sie die Gelegenheit, Feedback und sogar nutzergenerierten Content einzuholen.

Das ist ein einziges Beispiel dafür personalisierter Kundenservice sieht aus wie. Sie können sich vorstellen, welche positiven Auswirkungen es auf die Kundenbeziehungen und die Loyalität haben kann.

4. Ständige Verbesserung

Das Kundenverhalten liefert wertvolle Erkenntnisse, die Sie nutzen können Verbessern Sie die Leistung Ihres Unternehmens. Feedback, Bewertungen, durch Umfragen gesammelte Informationen usw. können Ihnen dabei helfen, Elemente und Aspekte Ihres Unternehmens zu identifizieren dass du dich verbessern kannst.

Diese kontinuierliche Verbesserung wird Kundenbeziehungen weiter stärken Und die Loyalität stärken. Das liegt daran, dass die Leute es sehen die Bereitschaft der Marke, sich zu verbessern um ihretwillen.

Deshalb ist Personalisierung wichtig entscheidend für den langfristigen Erfolg, insbesondere wenn man bedenkt, wie wettbewerbsintensiv das Geschäftsumfeld ist.

Doch bevor Sie mit der Personalisierung von Kommunikation, Nachrichten und Angeboten beginnen können, müssen Sie die gesammelten Daten zunächst zur Segmentierung Ihres Kundenstamms nutzen. Mal sehen wie!

Wie nutzt man gesammelte Daten zur Kundensegmentierung?

Die Segmentierung ist von zentraler Bedeutung für die Identifizierung von Kundengruppen, die Ihre Zeit, Ihren Aufwand und Ihre Investitionen wert sind. Wenn Sie die Daten nicht segmentieren, Sie verschwenden sein Potenzial, und es macht überhaupt keinen Sinn, Daten zu sammeln.

Wenn Sie die Daten jedoch nicht segmentieren, können Sie Nachrichten nicht personalisieren und keine Ergebnisse erzielen Kohärente Präsenz über alle Kommunikationskanäle hinweg. Schauen wir uns an vier Schlüsselwege Um die gesammelten Daten zur Segmentierung zu verwenden:

1. Bereinigen Sie die Daten

Vielleicht finden Sie es oft doppelte Einträge, könnte rüberkommen ungültige E-Mail-Adressen und Telefonnummern, könnte haben irrelevante Daten eingereicht von Leuten, denen Ihr Unternehmen egal ist, sondern nur, wie es funktioniert.

Deshalb ist es so wichtig, Ihre Datenbank zu bereinigen.

Standardisieren Sie das Format der EinträgeSie können sie sogar bearbeiten, um Probleme oder etwas so Einfaches wie die Großschreibung von Namen zu beheben. Nur dies kann Ihnen garantieren, dass Sie es haben Relevante Informationen zur Segmentierung bereit.

2. Wählen Sie Segmentierungskriterien

Unternehmen sind grundsätzlich unterschiedlich. Die Auswahl der Segmentierungskriterien ist streng individuell und hängt von den Geschäftsanforderungen und -zielen ab.

Beispielsweise könnten Sie lokal tätig sein – in einer Stadt oder einem Bundesstaat. In diesem Fall sind geografische Informationen und Segmentierung irrelevant – Sie wissen bereits, wo sich Ihre Kunden befinden.

Berücksichtigen Sie Ihre Ziele und Bedürfnisse und Gleichen Sie diese mit den verfügbaren Daten ab um die aussagekräftigsten Segmente zu erstellen. Entdecken Sie die verschiedenen Gruppen, die Sie anhand unterschiedlicher Kriterien bilden können, in unserem ausführlichen Artikel Segmentierungs- vs. Personalisierungsleitfaden.

3. Identifizieren Sie Muster

Führen Sie eine durch Tiefenanalyse der verfügbaren Daten. Das wird Ihnen helfen Muster erkennen im Kundenverhalten, in den Vorlieben und sogar in alltäglichen Aspekten wie der Demografie.

Anschließend können Sie diese Muster nutzen, um scheinbar unterschiedliche Menschen in einem vielversprechenden Segment zu vereinen.

Die Analyse wird Sie bei der Erstellung unterstützen verschiedene Gruppen mit genügend Leuten. Denken Sie daran, dass Sie Chancen verpassen, wenn Sie zu spezifisch vorgehen. Erstellen Sie Ihre Segmente zu schmal wird Ihrem Geschäft schaden.

4. Segmente erstellen

Der letzte Schritt beim Umgang mit den verfügbaren Daten ist die Aufschlüsselung des Kundenstamms in bestimmte Gruppen mit ähnlichen Merkmalen – die betreffenden Segmente. Es gibt mehrere Aspekte, auf die man achten sollte:

1. Stellen Sie sicher, dass die Personen innerhalb eines Segments ähnliche Eigenschaften haben, um sicherzustellen, dass Homogenität der Segmente. Andernfalls könnte die zielgerichtete Kommunikation scheitern.
2. Stellen Sie sicher, dass die Segmente vorhanden sind unterschiedlich genug, um ihre Existenz zu rechtfertigen. Andernfalls werden Sie Ihre Bemühungen vernachlässigen. Für zu ähnliche Segmente können Sie denselben Ansatz verwenden, um Zeit und Aufwand zu sparen.
3. Sicherstellen Segmente sind groß genug. Wenn Sie beispielsweise im Einzelhandel arbeiten, aber nur 20 Mitarbeiter haben, schränken Sie zu stark ein. Solch eine Granularität wird die generierten Ergebnisse einschränken Und Möglichkeiten verschließen.

Sobald Sie damit beginnen, Kundensegmente mit maßgeschneiderten Inhalten und personalisierten Nachrichten anzusprechen, ist es an der Zeit, mit der Überwachung der Ergebnisse zu beginnen. Sie müssen agil und flexibel genug sein sich an plötzliche Veränderungen im Kundenverhalten anpassen.

Der E-Commerce-Bereich ist dynamisch und du musst dich anpassen. Kunden ändern ihre Vorlieben, ihre Bedürfnisse entwickeln sich und sogar ihre Einkaufsgewohnheiten können sich dramatisch verändern – nehmen wir zum Beispiel die Zeit der Pandemie.

Überwachen und bewerten wie aussagekräftig und erfolgsversprechend die Segmente sind und passen Sie diese an, wenn Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind. Wenn neue Informationen darauf hindeuten, dass Änderungen im Gange sind, Seien Sie bereit zu handeln auf diesen neuen Daten und passen Sie sie ebenfalls an.

Aber es gibt eine Faustregel, die Sie anwenden sollten: Drängen Sie nicht blind auf mehr Daten. Es gibt unzählige Fallstricke im Zusammenhang mit der Informationsbeschaffung. Im Folgenden besprechen wir die wichtigsten davon.

Fallstricke und häufigste Fehler beim Sammeln und Anreichern von Kundendaten

Es ist von größter Bedeutung, die häufigsten Fallstricke beim Sammeln und Anreichern von Daten zu vermeiden. Wenn Sie dies nicht tun, riskieren Sie etwas Neues irrelevante Segmente und Basteln schlecht angepasste Nachrichten. Deshalb haben wir daran gearbeitet, die zu identifizieren und zusammenzufassen Die fünf häufigsten Fallstricke Damit Sie Folgendes vermeiden:

1. Nicht die richtigen Fragen stellen

Wir machen immer noch den Fehler Wir machen Marketing zu unserem Geschäft und nicht zu unseren Kunden. Sobald Sie diesen Geisteszustand ändern, werden Sie anfangen, die richtigen Fragen zu stellen.

Kunden haben das Recht, der Weitergabe ihrer Daten zu widersprechen, und das müssen Sie berücksichtigen. Geben Sie ihnen diese Möglichkeit und gehen Sie proaktiv auf sie zu, um sie nach ihren Meinungen und Vorlieben zu fragen und sich nach ihren Bedürfnissen zu erkundigen. Stellen Sie Fragen, die Ihnen helfen erhalten Sie aussagekräftige Antworten Und Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich auszudrücken ihre Bedürfnisse und Meinungen.

2. Unzureichende Datenquellen

Wenn Sie die Bedeutung einiger Datenquellen einschränken oder unterschätzen, werden Sie sammeln unvollständige Information. Zwei Aspekte davon sind:

1. Bevorzugung von Zweit- und Drittanbietern Daten, weil sie einfacher und in der Regel kostengünstiger zu beschaffen sind;
2. Informationen ignorieren aus Ihrem CRM, unterschätzen die Rolle des Vertriebs und nutzen zu wenig Umfragen zur Kostensenkung.

Als Ergebnis werden die Kundendaten erhoben wird mit erheblichen Lücken einhergehen. Du brauchst Diversifizieren Sie Ihre Datenquellen wenn Sie ein besseres Verständnis und eine bessere Darstellung Ihrer Kunden anstreben.

Außerdem werden Daten Dritter bald nicht mehr für den E-Commerce nutzbar sein – bereiten Sie sich besser darauf vor, solange Sie noch Zeit zum Reagieren haben.

3. Schlechte Datenqualität

Das ist wo die Informationen bereinigen Dabei spielt es eine große Rolle, sich nicht ausschließlich auf Daten Dritter zu verlassen. Daten können fehlerhaft und ungenau sein und möglicherweise veraltet sein (bitten Sie die Benutzer regelmäßig, ihre Anmeldeinformationen und Kontaktinformationen zu bestätigen).

Auditierung Ihrer Datenbank ist für eine sinnvolle Segmentierung und effektive Personalisierung von entscheidender Bedeutung. Was noch schlimmer ist, als Daten nicht zu nutzen, ist Arbeiten mit fehlerhaften und verzerrten Erkenntnissen und Schlussfolgerungen.

Das wird eine haben massive negative Auswirkungen auf Kundenerlebnisse. Warum?

Die Nichtnutzung von Daten würde dazu führen, dass Sie standardisierte Nachrichten erstellen, die manchmal fehlschlagen. Falsche Schlussfolgerungen aufgrund schlechter Datenqualität können dazu führen irrelevante Botschaften, die Menschen abschrecken.

Denken Sie schließlich daran, dass Sie beim Kauf von Daten Dritter konkurrieren um die Aufmerksamkeit dieser Leute mit jedem anderen Käufer. Und vergessen Sie nicht, dass Sie beim Kauf von Daten Dritter möglicherweise gezielt auf Menschen abzielen die überhaupt kein Interesse daran haben in dem, was Sie anbieten.

4. Konzentration auf Quantität statt Qualität

Qualitative Daten bietet immer bessere umsetzbare Erkenntnisse. Informationen können in der Tat über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden, aber es ist nicht nur die Menge, die sich auf den Betrieb auswirkt. Es ist die Qualität, die die Risiken mindert.

Bei Ihrem Bemühen, so viele Daten wie möglich zu erfassen, übersehen Sie möglicherweise einige wichtige Merkmale, die wir zuvor besprochen haben. Von ihnen, Es ist entscheidend, relevant zu sein. Die von Ihnen gesammelten Daten müssen wichtig sein an Ihre Geschäftsziele und Bedürfnisse anpassen wenn Sie umsetzbare Erkenntnisse und wertvolle Schlussfolgerungen ableiten möchten.

Denken Sie daran: Sie können irrelevante Daten nicht in relevante Segmente aufteilen! Es wird nur überwältigen und durcheinander bringen deine Bemühungen. Sie müssen die Erfassung relevanter, qualitativ hochwertiger Daten und nicht irgendeiner Art von Informationen als Priorität betrachten.

5. Missachtung von Datenschutzbestimmungen

Der Datenschutz hat im Laufe der Jahre an Bedeutung gewonnen. Heute ist es das Einzige Kunden wollen garantiert sein wenn Sie vertrauliche Daten wie E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Geburtstag und Zahlungsdetails weitergeben.

Wenn Sie Waren und Dienstleistungen anbieten, müssen Sie letztendlich mit Daten umgehen. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen hält sich an die einschlägigen Datenschutzgesetze – das California Consumer Privacy Act (CCPA) und sogar die berüchtigten DSGVO wenn Sie mit europäischen Kunden arbeiten.

Datensicherheit und -schutz dürfen nur an zweiter Stelle hinter der Erhebung hochwertiger Daten auf rechtliche und ethische Weise stehen. Andernfalls setzen Sie Ihr Unternehmen rechtlichen Schritten aus und machen es angreifbar. Darüber hinaus stärkt die Einhaltung hoher Datenschutzstandards die Kundenbeziehungen weiter hilft beim Aufbau von Vertrauen.

Sind Sie bereit, mit der Datenerfassung für die Personalisierung und Segmentierung zu beginnen?

Das Sammeln und Anreichern von Kundendaten ist eine heikle Angelegenheit und ein wichtiger Aspekt jedes Unternehmens, das dies anstrebt Gewinnen Sie wertvolle und umsetzbare Erkenntnisse. Daten haben ihre wesentliche Rolle bei der Entwicklung sinnvoller Segmente bewiesen.

Auf diese Weise können Sie personalisierte Nachrichten und maßgeschneiderte Inhalte erstellen kommt bei den Kunden gut an und kann sie konvertieren.

Vergessen Sie bei der Jagd nach riesigen Datenmengen nicht, dass dies der Fall ist besser relevante sammeln als viele Informationen. In Ihrem Streben, Tonnen von Daten zu gewinnen, Sie könnten es übersehen seine wertvolleren Eigenschaften.

Halte Dich zurück, Qualität vor Quantität priorisierenund bereinigen Sie Daten von Duplikaten, irrelevanten Einträgen und veralteten Datenpunkten. Verstehen Sie die Bedeutung von Data Governance und umarmen Datenschutz als Priorität. Nur dann wird es Ihnen gelingen das volle Potenzial ausschöpfen der verfügbaren Daten.

Sie können noch heute mit der Integration beginnen robuste Werkzeuge in Ihren Arbeitsalltag. Sie werden dir helfen Bleiben Sie konform Und Bewahren Sie Ihre Integrität und gleichzeitig das Beste aus Ihren Daten herausholen.

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