在 Shopify 中建立自己的電子商務商店可能是一項令人沮喪的任務。
您作為在線企業家開始了為潛在客戶提供產品的旅程，但無法優化您的 Shopify 商店會帶來更大的壓力。
儘管 營銷自動化 和 客戶數據庫 是您的 Shopify 商店的必備軟件，您還需要幫助台和客戶支持軟件。
這包括適合您業務類型的適當客戶支持應用程序。
在您的商店中安裝幫助台軟件，您將有機會為客戶的詢問提供更快的客戶服務，從而為他們在您的商店中提供最佳的購物體驗。
這樣您就可以輕鬆獲得客戶的信任。
客戶支持應用程序對電子商務企業非常有益。
它們使客戶可以輕鬆地與公司聯繫，提出他們可能有的任何問題或疑慮，並為企業提供了一種簡化的方式來管理和響應客戶的詢問。
這可以提高客戶滿意度和忠誠度，最終推動業務的銷售和增長。
此外，客戶支持應用程序可以提供有價值的見解和數據，幫助企業改進其產品和服務。
總體而言，對於任何希望改善客戶服務並推動增長的電子商務企業來說，投資客戶支持應用程序都是明智之舉。
市場上有超過 80 個可用的 Shopify 服務支持應用程序，要一一檢查以找到最適合您的 Shopify 商店的軟件非常耗時。
您可能會不知所措，看看哪些可能適合您，哪些可能不適合您。
儘管如此，最適合您的 Shopify 商店的應用程序將為您提供高質量的軟件應用程序，您可以使用它來與潛在和現有客戶互動。
幫助台軟件可以幫助您改善客戶購物體驗和滿意度、促進銷售並吸引客戶，因此您在為商店選擇最佳應用程序時需要格外小心。
以下是大多數商家根據其功能和評級常用的頂級和知名幫助台軟件。
客戶大師
Customer Guru 通過他們的調查工具幫助您跟踪細分的客戶滿意度。
借助此應用程序，您可以使用 Shopify POS 管理您的電子商務商店，該商店允許您收集網站的評論和評級，以增強您的客戶支持
這最適合想要圍繞客戶反饋調查工具建立客戶服務的小公司或商戶商店，這有利於新的 Shopify 商店與客戶建立聯繫。
軟件特點：
- 提供自動生成的包含客戶反饋的報告
- 與 Facebook 廣告和 Google Adwords 集成 功能性
- 只需幾分鐘即可定制 NPS 調查
客戶大師定價：
- 愛好者計劃：每月 $50 起，最適合每月 1,000 名客戶進行單一 NPS 調查
- 小型企業計劃：每月 $150 起，最適合每月 5,000 名客戶，提供 3 項可用的 NPS 調查和域自定義
- 高級計劃：每月 10,000 個客戶，提供無限制的 NPS 調查、從域自定義、使用自己的 SMTP 服務器、優先支持和數據導入禮賓服務
- 企業計劃：針對大型客戶群的定制計劃
eDesk：實時聊天和人工智能服務台
eDesk 是全球數千家主要零售商使用的知名領先電子商務服務台之一，通過電子郵件、實時聊天、社交媒體和網站等不同渠道在全球範圍內提供積極的客戶滿意度和體驗。
這最適合提供“一站式”客戶支持的小型和大型企業。
軟件特點：
- 多渠道消息集中在一處
- 如果快速準確地共享信息和專業知識，團隊協作和專業知識共享就可以變得輕鬆快捷。
- 通過自動化日常任務和翻譯，在不影響服務的情況下簡化運營。
- 自定義適合您商店主題的小部件
- 繁忙週末和節假日的自動回复功能
- 很棒的客戶評論反饋工具
電子辦公桌定價：
- 基於股票代碼的定價：
- 基本計劃：每個帳戶每月 $59 起，每年最多可收取 300 張門票
- 增長計劃：每個賬戶每月 $199 起，每年最多計費 1000 張門票
- 規模計劃：每個帳戶每月 $249 起，每年最多計費 1500 張票
- 基於代理的定價：
- 團隊計劃：每個代理每月 $69 起，至少有 3 個可用席位，每年計費
- 專業計劃：每個代理每月 $89 起，至少有 3 個可用席位，每年計費
- 企業計劃：按月定制費用，最少 3 個席位，按年計費
新鮮桌面
Fresh Desk 提供簡單快速的客戶服務軟件，具有現代而強大的功能，最適合在線購物商店網站，尤其是 Shopify。
Freshdesk 擁有 24/7 客戶支持計劃，通過電子郵件、電話、聊天和其他社交媒體渠道提供高效的客戶服務。
是一款提高座席工作效率、從事有意義工作的好軟件。
這最適合中小型企業以及 Saas 初創公司。
軟件特點：
- 現代用戶界面
- 在不同社交媒體平台提供全渠道支持
- 包括提高客戶服務效率的自動化工具
- 門戶、代理角色、工單表單、URL 等定制的完整功能
- 由現代且有吸引力的模板組成
- 包括聊天機器人、幫助小部件、社區論壇和常見問題解答信息。
新鮮辦公桌定價：
Freshdesk 提供 21 天免費試用，無需信用卡。
- 支持服務台定價
- 增長計劃：每個代理每月 $15 起，按年計費
- 專業計劃：每個代理每月 $49 起，按年計費
- 企業計劃：每個代理每月 $79 起，按年計費
- 全渠道定價
- 增長全渠道計劃：每個代理每月 $29 起，按年計費
- 專業全渠道計劃：每個代理每月 $59 起，按年計費
- 企業全渠道計劃：每個代理每月 $99 起，按年計費
高爾吉亞
Gorgias – 實時聊天和幫助台是一款專為與 Shopify、Bigcommerce 和 Woocommerce 集成的電子商務商店設計的客戶服務軟件。
它被稱為用戶友好的客戶支持軟件，易於理解，您可以使用可以有效使用的工具在票務門戶上查看客戶的訂單詳細信息。
這適用於小型和大型企業，但對於新企業和初創企業來說可能聽起來有點昂貴。儘管如此，準備提供一切客戶支持工作的電子商務商家可以將此作為最適合業務的選擇。
軟件特點：
- 與 Shopify 的深度集成可將正確的客戶數據添加到儀表板中。
- 自定義對話標籤
- 整合渠道以提供電子郵件、其他社交媒體平台的支持查詢
- 針對常見問題的高度定制自動回复
- 包括意圖檢測，以提供更輕鬆的客戶支持服務
高爾吉亞定價：
Freshdesk 有 21 天免費試用期。
- 基本套餐：$60/月起，350張月票，每加100張票$25。
- 專業套餐：$300/月起，2000張月票，每加100張票$23。
- 高級方案：$750/月起，6000張月票，每加100張票$14。
- 定制計劃：可根據要求安排定制計劃。
塔克托
Tawk.to Tawk 是一個非常簡單易用的客戶聊天或支持管理系統。
它允許輕鬆定制集成到shopify。它將幫助您監控所有銷售團隊的所有當前實時聊天會話和封閉聊天會話。此外，它還可以幫助您管理票證。
對於 Tawk 的初始設置，您可以有一個免費計劃。它有一個簡單的小部件，可以放置在網站上的任何位置。
這最適合開始或新業務，以提供客戶服務的良好開端
軟件特點：
- 輕鬆提供個性化和實時的客戶服務
- 監控網站流量
- 包括 LiveCHat、票務、視頻、語音插件等令人驚嘆的工具。
- 快速標記和分配銷售成員以響應客戶的疑慮。
Tawk.to 定價：
Tawk.to LiveChat 是免費的，為每個人提供一個功能包版本。
雷馬茲
Reamaze 是最先進的幫助台系統之一。它與電子郵件、實時聊天、視頻通話、社交媒體、短信、推送通知相結合，管理與企業和客戶的所有對話。
Reamaze 可幫助您提供無縫的客戶體驗。
它還具有基於機器學習（自然語言處理）的自動消息傳遞功能，有助於與客戶保持活躍。
這最適合想要提供實時客戶服務的中小企業和企業。
軟件特點：
- 包括與其他應用程序深度集成的多通道配置。
- 銷售團隊成員共享收件箱
- 帶有可定制自動回复的 LiveChat
- 實時監控客戶活動
- 包括向客戶提供信息的狀態頁面
重新定價：
Reamaze 有免費試用版，可以在選擇自己的計劃之前使用
- 基本計劃：每位銷售會員每月 $29 起
- 專業計劃：起價為 $ 每位銷售會員每月 49
- Plus 計劃：每位銷售會員每月 $69 起
- 可根據要求為企業定制計劃
Richpanel 客戶支持
RichPanel 專為電子商務業務而設計。
據RichPanel介紹，他們的主要目標是為電子商務企業提供與其他知名電子商務網站相同的體驗，為客戶提供最佳的支持體驗。
RichPanel 可幫助您的客戶 24/7 自動解決問題。
這最適合想要提供適當客戶服務的大中型企業
軟件特點：
- 管理來自電子郵件、聊天、Facebook、Instagram、Whatsapp 等的客戶消息
- 單一客戶查看功能
- 可用調查來衡量客戶滿意度
- 升級的實時聊天體驗，可查看訂單、跟踪包裹和瀏覽常見問題解答
- 支持多種語言的自動消息
RichPanel 定價：
- 月度計劃：每月 $50 至 $500 起
- 年度計劃：每年 $500 – $5000 起，免費兩個月
蒂迪奧
Tidio 提供實時聊天和聊天機器人，Tidio 服務可以立即集成。
ChatBot 具有令人驚嘆的功能，即使只有很少的銷售團隊，也可以幫助您提供高效的客戶服務。聊天機器人系統完全無代碼，並提供一些自動響應模板，可幫助您更快地集成到系統。
這最適合小型到大型企業，因為 Tidio 與大多數可在日常工作流程中使用的頂級商業軟件集成。
軟件特點：
- 實時聊天以聯繫潛在客戶
- 帶有聊天機器人構建器的自動聊天框
- 訪客名單實時預覽
- 通過電子郵件、Instagram 和 Facebook 集成收件箱
- 包括多渠道工具
蒂迪奧定價：
Tidio 提供免費使用的軟件。
- 每月定價：
- 入門計劃：每月 $39 起
- 團隊計劃：每月 $79 起
- 規模計劃：每月 $399 起
- 年度定價
- 入門計劃：每月 $32.50 起，按年計費
- 團隊計劃：起價為每月 $65.83 按年計費
- 規模計劃：每月 $332.50 起，按年計費
紫外線台
UVdesk 是一個基於雲的票證管理工具，它可以提出查詢來通知票證，並且該查詢需要由客戶代理管理。因此，客戶可以跟踪他們關心的問題的詳細解決報告。它提供了最好的幫助台系統，客戶可以輕鬆地進行溝通。
這最適合中型到大型企業，但想要從適當的客戶努力開始的小型企業仍然可以使用。
軟件特點：
- 集成到多個市場以提供有價值的客戶支持
- 電子商務商店和客戶之間的溝通更加快捷
- 可定制的網站前台表格
- 與多家電子郵件服務提供商同一個平台，提供全方位支持，包括gmail、yahoo mail、hot mail等。
UVdesk 定價：
UVdesk 提供免費試用服務台
- 專業計劃：從 $22 開始，每月至少 2 名代理
- 企業計劃：從 $72 開始，每月最少 2 名代理
禪台
Zendesk 是最受歡迎和值得信賴的支持台軟件之一。它支持您喜歡用來與客戶溝通的所有渠道的對話。它管理工作流程並可以管理團隊的高生產力。
這最適合提供通用品牌的中型到大型電子商務商店。
軟件特點：
- 輕鬆使用軟件提供客戶支持，包括支持、指南、cht、談話、銷售、探索等多種產品
- 包括全渠道支持和代理角色定制
- 跟踪客戶信息和互動
- 有關指標和數據分析的報告
- 支持 60 多種不同語言
Zendesk 定價：
- 適合所有人的計劃
- 套件團隊計劃：每個代理每月 $49 起，按年計費，並提供免費試用。
- 套件增長計劃：每個代理每月 $79 起，按年計費，並提供免費試用。
- 套件專業計劃：每個代理每月 $99 起，按年計費，可免費試用。
- 企業計劃
- 套件企業計劃：每個代理每月 $150 起，按年計費，可免費試用。
- 定制計劃：根據要求計費，附加企業就緒計劃從每個代理 $215/月起按年計費
這是我們的幫助台和客戶支持軟件的前 10 名列表。
Shopify 允許任何人為其電子商務商店創建應用程序。 如果您是開發人員，可以看這裡：
