Оснивање сопствене продавнице е-трговине у схопифи-у може бити фрустрирајући задатак.
Почињете своје путовање као онлајн предузетник који пружа производе за своје потенцијалне купце, али је стресније не бити у могућности да оптимизујете своју схопифи продавницу.
Док Маркетинг Аутоматион и Цустомер Датабасе је обавезан за вашу Схопифи продавницу, такође вам је потребан Хелп Деск и софтвер за корисничку подршку.
А то укључује одговарајућу апликацију за корисничку подршку која је погодна за врсту посла који имате.
Доступан софтвер за подршку у вашој продавници даје вам прилику да пружите бржу корисничку услугу за упите ваших купаца што им може пружити најбоље искуство куповине у вашој продавници.
На овај начин можете лако задобити поверење својих купаца.
Апликације за корисничку подршку су невероватно корисне за предузећа е-трговине.
Они омогућавају клијентима да лако контактирају компанију са свим питањима или недоумицама које могу имати, а предузећима пружају једноставан начин управљања и одговарања на упите купаца.
Ово може довести до повећања задовољства и лојалности купаца, што на крају може подстаћи продају и раст пословања.
Поред тога, апликације за корисничку подршку могу пружити вредне увиде и податке који могу помоћи предузећима да побољшају своје производе и услуге.
Све у свему, улагање у апликацију за корисничку подршку је паметан потез за било коју е-трговину која жели да побољша своју корисничку услугу и подстакне раст.
На тржишту постоји више од 80 доступних апликација за подршку услуге Схопифи, што је дуготрајно за проверу једне по једне само да бисте пронашли најприкладнији софтвер за вашу Схопифи продавницу.
Можда ћете се осећати преоптерећено када видите шта вам може, а шта не мора.
Без обзира на то, савршено уклапање у вашу схопифи продавницу ће вам пружити висококвалитетну софтверску апликацију коју можете користити за интеракцију са својим потенцијалним и постојећим купцима.
Софтвер за подршку може вам помоћи да побољшате искуство куповине и задовољство купаца, повећате продају и привучете купце, тако да морате бити посебно пажљиви у одабиру најбоље апликације за своју продавницу.
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се Мери и билтену посвећеном Маркетинг Аутоматион!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Ево најбољих и добро познатих софтвера за помоћ који се обично користе од стране већине трговаца у складу са њиховим карактеристикама и оценама.
Цустомер Гуру
Гуру купаца вам помаже да пратите сегментирано задовољство купаца кроз њихов алат за анкетирање.
Помоћу ове апликације можете управљати својом продавницом е-трговине помоћу Схопифи ПОС-а који вам омогућава да прикупљате рецензије и оцене за своју веб локацију како бисте побољшали корисничку подршку
Ово је најбоље за мале компаније или трговачке продавнице које желе да изграде корисничку услугу око алата за испитивање повратних информација купаца који је добар за нове Схопифи продавнице у изградњи веза са купцима.
Карактеристике софтвера:
- Пружа аутоматски генерисане извештаје са повратним информацијама купаца
- Интеграција са Фацебоок огласима и Гоогле Адвордс-ом функционалност
- Прилагођавање НПС анкете за неколико минута
Цене Гуруа за клијенте:
- План за хобисте: Почиње од 1ТП4Т50 месечно најбоље за 1.000 купаца месечно уз анкету са једним НПС
- План за мали бизнис: Почиње од 1ТП4Т150 месечно најбоље за 5.000 купаца месечно са 3 доступна НПС анкета и Цустом из домена
- План унапред: 10.000 клијената месечно са неограниченим НПС анкетама, прилагођеним са домена, коришћење сопствених СМТП сервера, приоритетна подршка и консијер за увоз података
- План предузећа: Прилагодљиви план за велику базу клијената
еДеск: Ливе Цхат & АИ Хелпдеск
еДеск је један од познатих водећих е-трговина помоћних служби које користи хиљаде великих трговаца широм света који пружају позитивно задовољство и искуство купаца широм света кроз различите канале као што су е-пошта, ћаскање уживо, друштвени медији и веб локација.
Ово је најбоље за мала и велика предузећа која пружају корисничку подршку „све на једном месту“.
Карактеристике софтвера:
- Вишеканалне поруке на једном месту
- Тимска сарадња и дељење стручности могу бити лаки и брзи ако се информације и стручност деле брзо и тачно.
- Поједноставите операције без угрожавања услуге аутоматизацијом рутинских задатака и превода.
- Прилагодите виџете доступне за тему ваше продавнице
- Функција аутоматског одговора за ужурбане викенде и празнике
- Одличан алат за повратне информације за рецензије купаца
еДеск Цене:
- Цене засноване на бироу:
- Основни план: Почиње од 1ТП4Т59 по налогу месечно са до 300 улазница које се наплаћују годишње
- План раста: Почиње од 1ТП4Т199 по налогу месечно са до 1000 улазница које се наплаћују годишње
- План скале: Почиње од 1ТП4Т249 по налогу месечно са до 1500 улазница које се наплаћују годишње
- Цене засноване на агентима:
- План тима: Почиње од 1ТП4Т69 по агенту месечно са 3 минимална доступна места која се наплаћују годишње
- Про план: Почиње од 1ТП4Т89 по агенту месечно са 3 минимална доступна места која се наплаћују годишње
- План предузећа: Прилагодљива цена месечно са 3 минимална доступна места која се наплаћују годишње
Фресхдеск
Фресх Деск нуди лак и брз софтвер за корисничку подршку са модерним и моћним функцијама које су најбоље за веб локације продавница за куповину на мрежи, посебно за схопифи.
Познато је да Фресхдеск има план корисничке подршке 24/7 који пружа ефикасну корисничку услугу путем е-поште, телефона, ћаскања и других канала друштвених медија.
То је добар софтвер за повећање продуктивности агената да се укључе у смислен посао.
Ово је најбоље за мала и средња предузећа, као и за Саас стартапе.
Карактеристике софтвера:
- Модеран интерфејс за кориснике
- Пружа омниканалну подршку на различитим платформама друштвених медија
- Укључује алате за аутоматизацију за продуктивност корисничке службе
- Комплетна функционалност прилагођавања портала, улога агената, образаца за улазнице, УРЛ-а и других
- Састоји се од модерних и атрактивних шаблона
- Укључује цхатбот, виџет за помоћ, форум заједнице и информације о честим питањима.
Цене свежег стола:
Фресхдеск има 21-дневну бесплатну пробну верзију без потребе за кредитном картицом.
- Цене за подршку
- План раста: Почиње од 1ТП4Т15 по агенту у месецу који се наплаћује годишње
- Про план: Почиње од 1ТП4Т49 по агенту у месецу који се наплаћује годишње
- План предузећа: Почиње од 1ТП4Т79 по агенту у месецу који се наплаћује годишње
- Омницханнел Прицинг
- План за више канала: Почиње од 1ТП4Т29 по агенту у месецу који се наплаћује годишње
- Про омницханнел план: Почиње од 1ТП4Т59 по агенту у месецу који се наплаћује годишње
- План омниканала предузећа: Почиње од 1ТП4Т99 по агенту у месецу који се наплаћује годишње
Горгиас
Горгиас – Ливе Цхат анд Хелп Деск је софтвер за корисничку подршку дизајниран за продавнице е-трговине које су интегрисане са Схопифи, Бигцоммерце и Вооцоммерце.
Познат је као софтвер за корисничку подршку прилагођен кориснику који је лако разумети где можете видети детаље поруџбине за купце на порталу за карте са алатом који се може ефикасно користити.
Ово се може користити и за мала и за велика предузећа, али може звучати као мало скупо за нова предузећа и новоосноване компаније. Без обзира на то, трговци е-трговине који су спремни да пруже све напоре за корисничку подршку могу ово искористити као најбоље решење за посао.
Карактеристике софтвера:
- Дубока интеграција са Схопифи-ом омогућава исправне податке о клијентима на контролној табли.
- Прилагођавање ознака за разговоре
- Интегрише канал за пружање упита за подршку у е-пошти, на другој платформи друштвених медија
- Високо прилагођени аутоматизовани одговори на често постављана питања
- Укључује откривање намере за лакшу услугу корисничке подршке
Горгиас Цене:
Фресхдеск има 21-дневну бесплатну пробну верзију.
- Основни план: почиње од 1ТП4Т60 месечно са 350 месечних карата и 1ТП4Т25 за сваких 100 додатних карата.
- Про план: почиње од 1ТП4Т300 месечно са 2000 месечних карата и 1ТП4Т23 за сваких 100 додатних карата.
- Напредни план: почиње од 1ТП4Т750 месечно са 6000 месечних карата и 1ТП4Т14 за сваких 100 додатних карата.
- Прилагођени план: Прилагођени план се може договорити на захтев.
Тавк.то
Тавк.то Тавк је заиста једноставан и лак систем за ћаскање или управљање подршком.
Омогућава једноставну прилагођену интеграцију за куповину. То ће вам помоћи да надгледате све продајне тимове са свим тренутним сесијама ћаскања уживо и затвореним сесијама ћаскања. Такође, може вам помоћи да управљате картама.
За почетно подешавање са Тавк-ом, то ће вам омогућити да имате бесплатан план. Има једноставан виџет који се може поставити било где на веб локацији.
Ово је најбоље за почетак или нови посао како би се обезбедио добар почетак корисничке услуге
Карактеристике софтвера:
- Једноставна испорука персонализоване корисничке услуге у реалном времену
- Пратите саобраћај на веб локацији
- Укључује невероватне алате као што су ЛивеЦхат, продаја карата, видео, гласовни додаци и још много тога.
- Брзо означавање и додељивање чланова продаје да одговоре на забринутост купаца.
Тавк.то Цене:
Тавк.то ЛивеЦхат је БЕСПЛАТАН са једном верзијом пакета функција за све.
Реамазе
Реамазе је један од најнапреднијих система за подршку. Комбинује се са е-поштом, ћаскањем уживо, видео позивом, друштвеним медијима, СМС-ом, пусх обавештењима за управљање свим разговорима са предузећима и клијентима.
Реамазе вам помаже да обезбедите беспрекорно корисничко искуство.
Такође има функције аутоматизоване размене порука засноване на машинском учењу (обрада природног језика) које помажу да останете активни са својим клијентима.
Ово је најбоље за мала и средња предузећа и предузећа која желе да пруже корисничку услугу у реалном времену.
Карактеристике софтвера:
- Укључује вишеканалну конфигурацију са дубоком интеграцијом у друге апликације.
- Заједничко сандуче за чланове продајног тима
- ЛивеЦхат са аутоматизованим одговорима који се могу прилагодити
- Праћење активности клијената уживо
- Укључује страницу статуса за пружање информација клијентима
Реамазе цене:
Реамазе има БЕСПЛАТНУ ПРОБНУ верзију која се може користити пре него што изаберете сопствени план
- Основни план: Почиње од 1ТП4Т29 по члану продаје месечно
- Про план: Почиње од 1ТП4Т 49 по члану продаје месечно
- Плус план: Почиње од 1ТП4Т69 по члану продаје месечно
- Прилагодљиви план за предузећа који се фактурише на захтев
Рицхпанел корисничка подршка
РицхПанел је дизајниран за посао е-трговине.
Према РицхПанелу, њихов главни циљ је да предузећима за е-трговину пруже исто искуство као и друге познате веб локације за е-трговину како би купцима пружили најбоље искуство подршке.
РицхПанел помаже вашем клијенту да аутоматски решава проблеме 24/7.
Ово је најбоље за средња и велика предузећа која желе да уложе одговарајуће напоре за корисничку подршку
Карактеристике софтвера:
- Управљајте порукама клијената са е-поште, ћаскања, фацебоок-а, инстаграма, ВхатсАпп-а и других
- Функција прегледа једног купца
- Доступна анкета за мерење задовољства купаца
- Надограђено искуство ћаскања уживо да видите поруџбине, пратите пакете и прегледате најчешћа питања
- Аутоматске поруке које подржавају више језика
РицхПанел цене:
- Месечни план: почиње од 1ТП4Т50 до 1ТП4Т500 месечно
- Годишњи план: Почиње од 1ТП4Т500 – 1ТП4Т5000 годишње са два месеца бесплатно
Тидио
Тидио нуди ћаскање уживо и бот за ћаскање, Тидио услуга се може интегрисати тренутно.
ЦхатБот има невероватне функције које вам могу помоћи да пружите продуктивну корисничку услугу чак и са неколико продајних тимова. Системи за ћаскање су потпуно без кода и долазе са неким шаблонима за аутоматске одговоре који вам помажу да се брже интегришете у систем.
Ово је најбоље за мала и велика предузећа пошто Тидио има интеграције са већином врхунских пословних софтвера који се могу користити у свакодневном току рада.
Карактеристике софтвера:
- Ћаскање уживо да бисте контактирали потенцијалне клијенте
- Аутоматизовани оквир за ћаскање са креатором цхатбот-а
- Преглед листе посетилаца уживо
- Интеграција пријемног сандучета путем е-поште, инстаграма и фејсбука
- Укључује вишеканалне алате
Тидио цене:
Тидио Пружа бесплатно коришћење софтвера.
- Месечне цене:
- Почетни план: Почиње од 1ТП4Т39 месечно
- План тима: Почиње од 1ТП4Т79 месечно
- План вага: Почиње од 1ТП4Т399 месечно
- Годишње цене
- Почетни план: Почиње од 1ТП4Т32,50 месечно наплаћено годишње
- План тима: Почиње од 1ТП4Т65,83 месечно наплаћено годишње
- План обима: Почиње од 1ТП4Т332,50 месечно наплаћено годишње
УВдеск
УВдеск је алатка за управљање тикетима заснована на облаку која нуди постављање упита да би се обавестила о тикету и тим упитом треба да управља агент клијента. Дакле, Купац може пратити детаљан извештај о решавању своје забринутости. Пружа најбољи систем за подршку где клијенти могу лако да комуницирају.
Ово је најбоље за средња и велика предузећа, али га ипак могу користити мала предузећа која желе да почну са одговарајућим напорима купаца.
Карактеристике софтвера:
- Интегрисан у више тржишта како би пружио вредну корисничку подршку
- Бржа и лакша комуникација између ецомм продавнице и купца
- Прилагодљиви образац за предњи уред веб странице
- Са више провајдера услуга е-поште са једном платформом за пружање свеобухватне подршке укључујући гмаил, иахоо маил, врућу пошту итд.
УВдеск цене:
УВдеск има бесплатну пробну верзију за службу за помоћ
- Про план: Почиње од 1ТП4Т22 са 2 минимална агента месечно
- План предузећа: Почиње од 1ТП4Т72 са 2 минимална агента месечно
Зендеск
Зендеск је један од најпопуларнијих и најпоузданијих софтвера за подршку. Подржава разговор на свим каналима које желите да користите за комуникацију са својим клијентима. Он управља током рада и може да управља високом продуктивношћу вашег тима.
Ово је најбоље за средње и велике еком продавнице које нуде генеричке брендове.
Карактеристике софтвера:
- Једноставна употреба софтвера за корисничку подршку са неколико укључених производа као што су подршка, водич, разговор, разговор, продаја, истраживање и други
- Укључује подршку за више канала и прилагођавање улога агента
- Пратите информације о клијентима и интеракције
- Извештаји о метрикама и анализи података
- Подржано је преко 60 различитих језика
Зендеск цене:
- Планови за све
- План тима за Суите : почиње од 1ТП4Т49 по агенту/месечно наплаћено годишње уз бесплатну пробну верзију.
- План раста пакета: почиње од 1ТП4Т79 по агенту/месечно наплаћено годишње уз бесплатну пробну верзију.
- Суите Профессионал План: почиње од 1ТП4Т99 по агенту/месечно наплаћено годишње уз бесплатну пробну верзију.
- Планови за предузећа
- Суите Ентерприсе План: почиње од 1ТП4Т150 по агенту/месечно наплаћено годишње уз бесплатну пробну верзију.
- Прилагођени план: Наплаћује се на захтев са додатним плановима спремним за предузећа од 1ТП4Т215 по агенту/месечно наплаћено годишње
Ово је наша листа 10 најбољих за помоћ и софтвер за корисничку подршку.
Схопифи омогућава свима да креирају апликације за своје продавнице е-трговине. Ако сте програмер, можете погледати овде:
