什麼是人工智慧助理？它如何為您的商店發揮作用？

大多數企業領導人都有一名私人助理。他們往往是不可取代的。

他們對企業的運作方式以及高階主管的工作方式有著深入的了解。他們可以深入了解公司的各個方面，並成為一個善於交流想法的人。

私人助理 經常承擔對日常業務運作至關重要的任務，例如社交媒體安排或管理日記和會議。

我們不可能都買得起私人助理，但如果我們能夠將這種有幫助的、始終存在的、充滿知識幫助的體驗轉化為數位形式呢？

好消息是我們已經做到了，儘管我們還有一段路要走才能重現整個人類體驗。這項技術以人工智慧助理的形式出現。我們非常清楚，在直接扣款和 ATS 恢復之間， 自動化將繼續存在.

它也不必涉及巨大的轉變。你知道嗎 無程式碼自動化 意味著企業可以快速輕鬆地適應新的技術趨勢—例如虛擬助理？現在實施它可能意味著您的公司已準備好採用新軟體。

那麼人工智慧助手是未來嗎？我們現在應該擁抱它們嗎？請繼續閱讀以親自了解：

什麼是人工智慧助理？

人工智慧助理可以具有多種功能。目前人們所熟悉的絕大多數是虛擬個人助理——它們透過自動化來幫助簡化日常任務。

但這並不是它們的唯一用途。它們可以跨企業使用，作為管理工作流程並騰出時間來執行更多人工驅動的複雜任務（例如啟動播客）的一種方式。

儘管您可能需要讓您的技術團隊建立一個 行動應用測試教程 如果您想向公眾推出自己的產品，那麼您很幸運。有多個智慧虛擬助理隨時準備好改善您的工作和生活。

人工智慧是如何運作的？

人工智慧使用機器學習 (ML)，將大量資料與智慧演算法結合，使其能夠從資料中的模式中學習。

具體來說，AI 助理使用一種稱為自然語言處理 (NLP) 的深度學習類型的 ML，使它們能夠解釋、分析甚至生成人類語言。 NLP 是關於機器如何與人類交互，以及如何使其成為無縫橋樑。

這就是它與聊天機器人和 RPA 等基於規則的自動化的區別，後者需要結構化輸入才能遵循指令。人工智慧可以根據它對人類的了解以及它從先前的互動中猜測到的內容做出反應。

一個快速 RPA 影片 將向您展示您可以立即設定 RPA。有了合適的軟體，設定人工智慧助理就同樣簡單。

AI助理有什麼用處？

助理應用程式似乎只對詢問天氣有用，但事實並非如此。

從個人使用到 IBM 等大型企業，AI 助理可用於全面增強體驗。

數位個人助理

作為個人，我們中的許多人已經以某種形式使用人工智慧助理。無論我們是在手機上使用 Siri，還是購買 Google Echo 以便我們可以在另一個房間喊叫電視，這項技術已經融入了我們的生活。

其中許多助手可以安排會議並觸發群組短信，並且幾乎可以即時訪問搜尋引擎。

研究被簡化。需要臨時通知飯店嗎？只需詢問您的虛擬私人助理即可。想檢查航班是否準時到達？透過手機聊天來了解狀況。

此外，這些令人印象深刻的助理應用程式可以幫助我們控制我們擁有的任何智慧家庭設備：恆溫器和智慧燈是我們最喜歡的一些選擇。想想在您從寒冷中進入之前您可以營造出舒適的氛圍。

它們的使用者介面通常主要透過語音互動使用，儘管它們依賴複雜的技術，但使用起來通常非常簡單。

智能助理確實已經成為我們生活中正常的一部分。

電子商務客戶支援中的智慧虛擬助理

真正的人工智慧意味著軟體能夠像人類一樣不斷地從周圍環境中學習。

正因為如此，人工智慧助理在現場非常有用。 電子商務 行銷.他們可以針對網站訪客，存取有關他們的習慣和需求的龐大資料庫，然後評估哪種舉措最有幫助。

他們是否應該打開聊天視窗來回答潛在客戶有關產品的任何問題？或者使用唯一的促銷代碼發送後續快速訊息會更實用嗎？

使用基於API的AI助理可以 改善客戶關係 對於電子商務零售商。訪客感覺好像他們真的被傾聽，並即時獲得相關支援。

使用者體驗絕對是任何優秀電子商務業務的關鍵部分。 73% 的客戶表示，這會影響他們對品牌的整體看法，以及他們未來與他們開展業務的意願。

客戶在體驗中最想要的價值——效率、知識性和便利性——都可以由人工智慧助理提供。

最好的數位助理還可以與人類支援同事無縫融合。查詢有點深入嗎？他們會將對話交給品牌代表，完全不會中斷使用者的體驗。

數位助理具有以下功能 幫我選擇 這可以幫助客戶選擇真正適合他們的產品。從本質上講，它是讓顧客無需離開沙發就能獲得在店內獲得的體驗。

當然，這些功能不僅限於電子商務。機器學習（ML）和自然語言處理（NLP）的結合是人工智慧的標誌，這意味著它可以適應所有行業，並且可以在各個領域發揮作用。

行銷內

除了透過適時的提醒和建議來支援客戶旅程之外，人工智慧助理還可以在行銷中進一步使用。

他們能夠收集有關 使用者及其習慣，為您的行銷團隊提供豐富的數據進行實驗。

他們甚至可以 產生 A/B 測試範例，並根據他們的數據發出最有可能的獲勝者。

任何曾經進行過對比測試的人都會告訴您，很容易失去想法或失去動力。想像一下，能夠實現流程自動化，並提供您一份簡單的報告，說明哪些內容有效，哪些內容無效。

您的行銷工作可以集中在其他地方，讓您最喜歡的新數位助理來執行苦差事。簡化的工作流程意味著人們可以自由地從事更具創意的活動。

企業內的人工智慧助理

自動化在一般業務流程中也佔有一席之地。

想一個 自動化員工入職流程。您是否知道，良好的入職流程意味著新員工 69% 更有可能在公司待三年或更長時間？

透過自動化流程，您將知道您的新員工正在獲得成功所需的資訊和資源。

如果您可以提前設定此流程，那麼您就不會留下任何機會。最後填補該職位的人可能會突然離開，並且無法有效交接。或者，您的新員工可能會在家工作，如果入職培訓不合格，他們就會變得相當孤立。

但自動化解決方案呢？他們很快就會跟上進度，並希望在未來的幾年裡能夠在公司燒烤會上一起聊天。

同樣，如果可以實現 Excel 自動化，各部門可以節省多少時間？為了分析數據和趨勢而花費數小時研究電子表格，幾分鐘內就將其濃縮為簡單的視覺化結果。這也消除了向可能不太傾向於數字的利益相關者展示時的所有猜測！

無論您選擇 人工智慧助手 或者透過簡短的 RPA 教學深入研究機器人流程自動化，自動化為企業帶來的好處幾乎是無限的。

數據分析中的人工智慧助手

您現在可能已經了解到，人工智慧助理非常擅長管理和分析大量數據。無論您是否知道流程挖掘與流程發現之間的區別，您都會知道拖曳更多資料的能力總是好的。

您可以使用該數據做出艱難的庫存決策或削減未充分利用區域的預算。

您可以使用它來確定廣告支出應該用於何處，從而獲得更高的投資回報。

您甚至可以在資料處理機器人流程自動化中使用 SAP RPA 或系統應用程式和產品等工具。

對於我們這些以前沒有接觸過它的人來說，這是一款在企業中影響深遠的軟體。它的用途遍及財務、人力資源和物流，可以說它會讓生活變得更輕鬆——如果你能記住這個名字的話。

最佳人工智慧助手

人工智慧助理不僅用於企業內部。事實上，它們在個人使用中更為常見，因為人們使用手機來安排會議、撥打電話和觸發警報。

想知道您是否應該投資一些新技術？我們找到你了。只需滾動到聽起來最像您的部分。

那麼哪種虛擬助理最適合您的需求呢？

Apple 代表：Siri

Siri 僅適用於 Apple 設備，可能是最著名的虛擬個人助理。使用智慧語音辨識軟體意味著使用者可以簡單地對著他們的裝置說話，從而加快日常流程。

有一些 Siri 機智地回答用戶問題的軼事。最喜歡的是“誰是最好的助手？”提示一句時髦的“還有其他人嗎？”例如，響應。

使用語音助理問一些更實際的問題，您會發現 Siri 如此受歡迎的原因之一。 “你有家人嗎？”引發這樣的反應：「我沒有家譜。但我有一個非常棒的文件目錄」。

正是承認蘋果的 Siri 不是人類，才使人工智慧助理與聊天機器人等技術區分開來。雖然機器人試圖模仿人類的反應（幾乎不可避免地會很糟糕），但真正的人工智慧似乎知道自己不是人類，但仍然可以以與人類產生共鳴的方式做出反應。

當然，語音辨識有時會出現不完全準確的情況，但人類也總是會聽錯。

您大多聽說 Siri 在 iPhone 或 iPad 上使用，但她也可在所有 iOS 裝置上使用，包括 CarPlay、HomePod 和 Apple TV。

Siri 是一款非常經典的數位助理，可以代表您發送簡訊、自動呼叫聯絡人清單中的某人，甚至可以為您找到某些食物中的卡路里含量。

她讓日常任務運作得更順利，必要時融入後台，但在您需要時始終為您提供幫助。

電子商務：數位助理

與其他人工智慧助理的個人助理氛圍不同，我們的數位助理是實現這一目標的完美方式 客戶服務自動化.

存取您的公司收集的有關潛在客戶及其購物習慣的所有數據， 數字助理 可以溫和地鼓勵購物者結帳或提出具體問題來收集回饋，但又不會太咄咄逼人。

它可以向其判斷對產品猶豫不決的用戶發送獨特的促銷代碼，或推薦他們可能認為有用或有趣的特定頁面。這款數位個人購物者旨在在線重現店內體驗。

這在我們日益數位化的世界中尤其重要。 75% 的消費者實際上希望在購物體驗中進行更多的人際互動，而無需僱用多人來完成這項工作即可給人留下這樣的印象。

它甚至可以根據顧客的瀏覽習慣向顧客推薦完美的產品，就像店內助理一樣。

維貝特雷斯 增強電子商務體驗，進而促進更高的轉換率和忠誠度。

Android 狂熱者：Google Assistant

那些遠離蘋果的人往往是 Android 和數位助理 Cortana 的狂熱支持者。

但自從微軟將 Cortana 從 Android 的日常使用中剔除，轉而選擇轉向更基於訂閱的模式後，Google Assistant 就在 Android 用戶中取得了領先。

三星用戶實際上在 Bixby 中擁有內建數位助理，但 Google Assistant 通常甚至在這方面也勝出。有很多人抱怨 Bixby 按鈕太容易激活，如果你碰巧擁有內建該按鈕的手機型號之一，那麼這是不可避免的。

Google Assistant 將此列表中其他人工智慧助理的一些最佳功能結合到了一款易於使用的軟體中。只需一個簡短的問題，您就可以使用整個互聯網，並且可以要求 Google 執行儲存檢查或設定警報等內部任務。

令人印象深刻的是，它甚至整合了一些智慧家居產品，例如飛利浦 Hue 燈，因此您可以從手掌中控製家中的氛圍。

當然，Google 的範圍不僅限於您的手機。經常可以聽到 Google Home 用戶高喊“OK，Google！” （或他們選擇的喚醒詞），然後要求播放 Netflix 電影或將智慧揚聲器放入放鬆播放清單。

智慧家庭愛好者：Amazon Alexa

儘管 Google Assistant 確實具有一些智慧家庭功能，但在這方面真正搶盡風頭的是亞馬遜的 Alexa。

手機應用程式確實允許進行一些控制，但實際上您需要 Amazon Fire 或 Amazon Echo 設備才能真正充分利用這個數位助理。事實上，正是跨裝置功能的缺乏阻礙了 Alexa 與 Siri 或 Google Assistant 等智慧型手機的普及。

您可以透過手機控制其他亞馬遜裝置、透過它們播放音樂等。但一旦解鎖，Alexa 的真正功能就會大放異彩。

如果您有智慧鎖，您可以要求 Alexa 鎖您的門。你可以讓她對著你家周圍安裝的攝影機說話。如果 Alexa 聽到某些聲音（例如火警警報或破碎玻璃），守衛模式會向您發送通知。智慧恆溫器可以瞬間為您的房子冷氣和暖氣。

此外，您也可以將 Alexa 與 Amazon 的其他產品（例如 Audible）結合使用。泡在浴缸裡無所事事？ Alexa，扮演我，機器人。

Alexa 的功能確實令人印象深刻，這可能是我們的祖先在思考未來時所想像的。

對於 PC：Cortana

您可以在任何訂閱了 Windows 10 的 PC 或筆記型電腦上找到 Microsoft Cortana。 Cortana 可以透過您的電腦和網路讀取訊息，打開一個有用的世界。它可以結合你的日曆和地圖應用程式的知識，讓你知道什麼時候該出發去赴約——如果你長期遲到的話，這是一個非常有用的功能。

它可以使用自然語言搜尋來尋找電腦上的檔案。因此，如果您詢問“2021 年 6 月的照片”，您將看到一個選擇。

儘管電腦完全有能力將文件分類為此類，但這比使用相同單字輸入請求時得到的茫然凝視要有用得多。

整個互聯網觸手可及，您無需打開新網頁即可了解四杯麵粉的實際測量值。您無需導航到送貨站點即可追蹤包裹。您不必透過搜尋引擎來尋找天氣。

所有這些實例都可以在 Cortana 中輸入或說出，您將立即獲得結果。

儘管我們對行動裝置的依賴很大，但我們工作日的大部分時間確實是在電腦上度過的。

AI助理是未來嗎？

無論您是負責業務還是只是想變得更有條理，人工智慧助理都可以減輕工作量。

不再依賴維基百科，您將擁有整個互聯網的可靠來源來支持任何論點。

另外，聽寫功能意味著您可以在旅途中發送簡訊（但不能在開車時發送，法律仍然適用）。儘管我們對語音辨識錯誤一笑置之，但實際上這種錯誤非常少。

對於電子商務企業來說，技術介面可能較少，而更多的是助理應用程式如何幫助其最終用戶：他們的客戶。

這可能是透過主動預測他們的需求並發送訊息來支持他們完成整個旅程。它可能看起來更像是分析訪客流量，以便公司能夠發現哪些方面有效 領先一代 以及什麼不是。

它們還可以在幕後使用：財務部門可以簡化發票，人力資源部門可以讓入職成為一種樂趣，資料探勘可以在幾秒鐘內完成，而不是幾個小時。

為什麼不在今天擁抱未來呢？