購買頻率

購買頻率是企業跟踪客戶忠誠度的一個指標。

大多數企業都在努力保持良好的購買頻率，這表明客戶可能對他們的第一次購買不滿意或不滿意。此類問題可能導致需要改變定價策略或改進產品。

然而，這個指標不僅限於 客戶忠誠度。對業務收入和客戶复購率影響較大。 

目標是 鼓勵顧客重複購買 並留住他們，忠誠的客戶，因為這是企業成功的關鍵因素。

為了實現這一目標，對經常購買的產品進行廣告可能是有益的，因為這表明大多數客戶都喜歡它們。

這在跟踪您的企業的購買頻率時尤其重要。

什麼是購買頻率？

它是企業用來跟踪客戶重複購買頻率並評估客戶忠誠度的指標。 

企業可以 獲得對客戶行為的寶貴見解 通過衡量購買頻率來確定定價、產品或服務方面需要改進的領域。 

此外，跟踪購買頻率可能具有成本效益，因為回頭客比新客戶更容易獲得。

這是因為，一旦忠誠的客戶對自己的體驗感到滿意，他們就更有可能向其他人推薦該企業，從而無需昂貴的營銷努力就能吸引潛在的新客戶。

因此，如果您期待業務成功，您必須了解增加購買頻率是企業的一個重要目標，因為它可以帶來更高的收入和長期的客戶忠誠度。 

購買頻率公式

此公式計算客戶在特定時期（例如一個月或一年）從企業購買商品的平均次數。

訂單總數除以發出這些訂單以達到購買頻率的唯一客戶總數。

例如，如果您一個月內有來自 100 個唯一客戶的 500 個訂單，則購買頻率將為 5（500 個訂單/100 個唯一客戶）。

這意味著平均每個客戶在該月內進行了 5 次購買。

按行業劃分的購買頻率

由於客戶行為、產品供應和市場競爭的差異，購買頻率可能因行業而異。以下是按行業劃分的購買頻率的一些示例：

雜貨店： 在雜貨行業，購買頻率通常很高，因為顧客需要定期購買食品和家居用品。

該行業平均購買頻率約為 一個星期一次。

時裝零售： 在時尚零售行業，購買頻率可能因產品供應和目標市場而異。

快時尚品牌由於頻繁發布新系列，購買頻率往往較高，而高端奢侈品牌由於價格較高，購買頻率可能較低。

電子商務： 在電子商務行業中，購買頻率可能會根據所提供的產品或服務的類型而有所不同。

例如，基於訂閱的企業可能具有更高的購買頻率，因為客戶定期收到產品或服務。

銷售耐用品的企業的購買頻率可能較低，因為客戶只有在產品需要更換或升級時才需要購買。

了解特定行業的購買頻率可以幫助您作為企業主就營銷策略、產品供應和定價做出明智的決策。

如何追踪購買頻率？

您可以使用多種工具和方法來跟踪購買頻率：

客戶關係管理（CRM）軟件： CRM 軟件可用於跟踪客戶行為，包括購買頻率。許多 CRM 系統都具有內置的分析和報告功能，可讓您跟踪一段時間內的購買頻率。

銷售點 (POS) 系統： POS 系統可以通過捕獲交易數據和客戶信息來跟踪購買頻率。您可以使用此數據生成有關購買頻率和其他關鍵指標的報告。

谷歌分析： 谷歌分析可以跟踪網站訪問者及其行為，包括購買頻率。通過設定目標和跟踪電子商務交易，您可以深入了解客戶行為和購買頻率。

調查： 進行客戶調查還可以幫助企業跟踪購買頻率。通過詢問客戶的購買頻率，您可以更好地了解他們的行為並相應地調整他們的策略。

您應該多久檢查一次購買頻率？

檢查購買頻率的頻率取決於多種因素，例如您的企業規模、所在行業以及設定的目標。

一般來說，建議定期跟踪購買頻率，例如 每週或每月，準確、最新地了解客戶行為。

然而，跟踪的頻率也取決於業務類型及其提供的產品或服務。

例如，如果您的企業擁有購買週期較長的高價值產品，那麼跟踪購買頻率可能更合適。 每季度或每兩年一次 基礎。

同樣重要的是要注意，僅跟踪購買頻率可能不足以完全了解客戶行為。它應該與其他指標結合起來，例如 客戶終生價值 和客戶滿意度，以全面了解客戶忠誠度和保留率。

購買頻率計算器

您想計算您的購買頻率嗎？使用下面我們的簡單計算器。 

良好的購買頻率需要在特定時間段內具有大於 1 的值。

關於購買頻率的重要事項 

以下是有關購買頻率的一些重要事項：

衡量客戶忠誠度： 購買頻率是衡量購買次數的指標 客戶進行購買 在特定時期內從您的業務中獲取的信息。較高的購買頻率表明客戶忠誠度較高，而較低的頻率表明客戶可能對業務不滿意或不參與。

幫助確定需要改進的領域： 通過跟踪購買頻率，您可以深入了解客戶行為並確定其定價、產品或服務需要改進的領域。

使用客戶行為洞察，您可以開始建立 營銷自動化流程 將他們轉化為回頭客。

例如，如果客戶沒有重複購買，則可能表明您的企業需要調整其定價策略或提高產品質量。

影響 營業收入： 獲得回頭客的成本比獲得新客戶的成本要低，而且他們往往在每筆交易上花費更多的錢。因此，更高的購買頻率可以為您的企業帶來收入和盈利能力的增加。

與其他指標一起跟踪： 購買頻率只是可用於衡量客戶忠誠度和保留率的指標之一。它應該與其他指標一起跟踪，例如 客戶終生價值 和客戶滿意度，以全面了解客戶行為。

因行業而異： 購買頻率因行業和產品類型而異。例如，客戶可能會頻繁購買消費品，但不太頻繁購買汽車或電器等高價值物品。因此，在跟踪購買頻率時，您應該考慮行業特定的基準和趨勢。

簡而言之，購買頻率是您的企業需要跟踪的一個重要指標，因為它可以提供有關客戶行為和忠誠度的寶貴見解。

通過了解購買頻率並採取措施改進它， 你可以增加收入、提高客戶保留率並推動長期增長。

與購買頻率相關的指標 

您可以跟踪多個與購買頻率相關的指標，以深入了解客戶行為和忠誠度。以下是一些最重要的指標：

Vibetrace 提供多種方法來提高購買頻率，包括為客戶提供 個性化且引人入勝的體驗 提高客戶忠誠度並鼓勵更多購買。

此外，挽回流失客戶的一種有效方法是通過電子郵件營銷，為他們的下次購買提供獨家折扣和促銷。