Vă întrebați de ce unii oameni nu vă deschid niciodată e-mailurile? Încercați să aflați cum să convingeți mai mulți utilizatori să vă deschidă e-mailurile? Puteți face acest lucru folosind campanii de reactivare, trimise clienților inactivi.
Ce înseamnă reactivarea abonaților inactivi?
Abonații inactivi sunt reinteracționați cu abonații inactivi, așa că încep să vă citească e-mailurile din nou?
În primul rând, amintiți-vă că nu poți reactiva 100% dintre abonații tăi inactivi. Unele dintre motive:
- oamenii își schimbă adresele de e-mail (unele sunt e-mailuri de la serviciu)
- oamenii au nevoie de schimbare permanentă, așa că s-ar putea să nu le mai oferi o soluție.
Mai întâi definiți ce este o cutie poștală inactivă. De obicei, acestea sunt adrese de e-mail care nu au fost folosite în 30 de zile sau mai mult.
Așadar, va trebui să segmentați e-mailurile care nu se deschid și nu fac clic pe un e-mail în ultimele 30 de zile.
De obicei, aproximativ 10 până la 12% este rata de deschidere a e-mailurilor pentru acest tip de campanii. Pentru că este atât de scăzut, nu este recomandat să încerci să-i recâștigi foarte des. Există mulți factori care intră în joc cu rata de răspuns așteptată pentru campaniile dvs. de recuperare. Acestea includ sursa adresei de e-mail, cât timp au fost abonați, dacă sunt clienți sau doar abonați, cât timp au fost inactivi și ciclul tradițional de cumpărare al serviciului dumneavoastră.
Avantajele reactivării vechilor adrese de e-mail
Încercarea de a reactiva acele e-mailuri cu un mesaj clar pentru aceasta va avea câteva beneficii bune.
- reduceți costurile pentru trimiterea de e-mailuri (dimensiunea listei este mai mică și trimiteți mai puține e-mailuri)
- creșteți baza de utilizatori cu cei care vor începe să vă citească din nou e-mailurile.
Cum să creați o campanie de e-mail de recuperare
Costă de 6-7 ori mai mult să câștigi un client nou decât să păstrezi unul existent, așa că dezvoltarea de campanii de marketing prin e-mail pentru a recâștiga abonații pierduți are foarte mult sens.
Acum doriți să creați o campanie de reactivare.
Iată câteva note cheie pe care trebuie să le rețineți:
- Decideți perioada de inactivitate (30 de zile) și segmentați utilizatorii în consecință;
- Alegeți tipul de mesaj pentru e-mail: oferiți stimulente, arătați apreciere sau doar evidențiați ceea ce le lipsește;
- Trimite campania
- Oferiți-le utilizatorilor mai mult timp să interacționeze cu campania și nu-i eliminați imediat. Aproximativ 50% dintre cei care deschid e-mailul o vor face în 30 de zile, nu imediat.
