A segurança cibernética é um tópico importante e relevante para qualquer usuário da Internet. Em particular, as empresas de comércio eletrónico precisam de saber como proteger-se contra o crime cibernético para que possam manter as informações sensíveis dos seus clientes seguras e proteger-se contra quaisquer vulnerabilidades.
Como toda plataforma de comércio eletrônico é projetada para operar exclusivamente online, as ameaças cibernéticas são as principais ameaças aos negócios online.
É por isso que vamos dar uma olhada em algumas maneiras importantes pelas quais os varejistas on-line podem proteger seus sites contra ataques cibernéticos e golpes. Aqui está uma rápida visão geral dos tópicos que abordaremos:
Arme-se com conhecimento
Conhecimento é poder, por isso é importante saber o máximo possível sobre os cibercriminosos e a forma como eles operam. Afinal, um criminoso não terá sucesso se você antecipar e traçar estratégias contra todos os seus planos nefastos antes mesmo de ele escolher sua loja online como alvo.
Ter o conhecimento certo à sua disposição permite implementar continuamente novas soluções e integrá-las às medidas de segurança existentes. Este tipo de CI (integração contínua) garante que suas soluções de segurança estejam atualizadas.
As duas coisas mais importantes a saber são para quais tipos de ataques você deve se preparar e que tipos de alvos os cibercriminosos normalmente escolhem quando lançam esses ataques.
Quais ameaças as empresas de comércio eletrônico enfrentam?
Talvez a maior ameaça aos sites de comércio eletrônico seja a temida violação de dados. A cada ano, mais empresas se tornam alvo de violações de dados, conforme mostrado no gráfico abaixo.
Os ataques que resultam em violações de dados podem assumir diversas formas. Os hackers podem atingir seu site de comércio eletrônico diretamente com código malicioso, por exemplo. Eles também podem adotar uma abordagem menos direta e optar por golpes de phishing que disfarçam seu malware como software legítimo para que você ou seus clientes cliquem nele e concedam acidentalmente acesso aos seus dados pessoais.
Infelizmente, as ameaças à segurança do comércio eletrônico não terminam com violações de dados.
Outros problemas de segurança incluem ataques DDoS (ataques distribuídos de negação de serviço), que acontecem quando os cibercriminosos sobrecarregam sua loja de comércio eletrônico com tráfego malicioso para impedir que ela funcione conforme planejado.
Os cibercriminosos também podem facilitar um ataque DDoS através de uma abordagem de força bruta. O ransomware, que impede você de acessar seus arquivos, a menos que você pague aos golpistas, é outra ameaça.
Quais alvos os golpistas e hackers escolhem?
Felizmente, é relativamente fácil identificar os tipos de alvos que os cibercriminosos normalmente escolhem. Eles escolhem lojas de comércio eletrônico que lidam com dados de clientes, geralmente na forma de transações on-line, na esperança de obter os detalhes dos clientes.
Em particular, as informações do cartão de crédito dos clientes e/ou informações pessoais dos clientes, como os endereços IP dos seus clientes, são de interesse para os cibercriminosos.
Se o seu site lida com muitos dados de cartão de crédito, é mais provável que seja alvo de hackers, o que significa que a segurança do seu comércio eletrônico deve ser extremamente forte para uma proteção de dados eficaz.
Camadas de proteção de segurança cibernética
Agora que você reuniu todas as informações necessárias para compreender completamente os problemas de segurança contra os quais está se protegendo, é hora de começar a implementar medidas de segurança.
É claro que as medidas exatas que você usa variam dependendo da natureza do seu negócio. Dito isto, qualquer pessoa pode se beneficiar de um bom software antivírus e criptografia forte para proteger números de cartão de crédito e detalhes semelhantes – razão pela qual este artigo se concentrará em medidas de segurança universalmente úteis.
Firewalls
Configurar um ou dois firewalls é uma ótima maneira de manter sua loja online segura.
Os firewalls funcionam verificando códigos maliciosos, malware, cavalos de Tróia e outras ameaças conhecidas sempre que alguém interage com sua loja. Os firewalls podem identificar bots hackers e melhorar a segurança do seu site, mantendo afastados os visitantes indesejados.
Existem muitos firewalls de código aberto gratuitos disponíveis para você experimentar se sua loja de comércio eletrônico não tiver um firewall no momento.
Senhas
Todos nós já ouvimos pelo menos uma vez na vida para escolhermos senhas fortes e nunca compartilhá-las com outras pessoas. Os sites também nos lembram frequentemente de não usar uma senha que já usamos em outro lugar.
Isso não significa necessariamente que ouvimos, infelizmente.
De acordo com pesquisa recente, mais da metade dos usuários da Internet reutilizam suas senhas em várias contas, com o 13% usando uma única senha para cada conta.
Se isso soa como você, considere criar pelo menos algumas opções de senha diferentes. Quanto mais contas você proteger com uma senha, mais informações os hackers poderão obter acesso depois de decifrarem essa senha.
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Verificação e autenticação de identidade
Assim como seus clientes desejam ver seu certificado SSL e sua declaração de conformidade com GDPR como prova de que seu site é um fornecedor legítimo, você desejará definir medidas para proteger os detalhes de seus cartões e informações confidenciais de pessoas mal-intencionadas.
A autenticação de dois fatores é uma ótima maneira de fazer isso. Com processos de autenticação em várias etapas, você pode reduzir as chances de golpistas acessarem os detalhes do cartão de crédito de seus clientes, diminuindo as chances de uma violação de segurança afetar seus negócios.
Teste seu site extensivamente
Independentemente de sua loja ser baseada em Shopify, WordPress, Magento, Woocommerce ou outro site, é importante que você teste o próprio site.
Aqui está uma rápida visão geral dos tipos de itens que você só pode se beneficiar ao incluir na lista de verificação de testes do seu site.
Implemente atualizações à prova de hackers
O código da sua loja de comércio eletrônico já funciona, o que significa que qualquer coisa nova adicionada a ela precisa melhorar essa funcionalidade para valer a pena usar.
Para esse fim, você precisa executar um teste de regressão regular em todas as novas adições à prova de hackers que deseja usar.
Ao testar para garantir que seus novos plug-ins e ferramentas funcionem em uníssono com tudo o que você já usa, você pode garantir que eles atendem ao propósito de manter os hackers afastados e proteger seu site.
Independentemente de sua loja ser baseada em Shopify, WordPress, Magento, Woocommerce ou outro site, é importante que você teste o próprio site.
Aqui está uma rápida visão geral dos tipos de itens que você só pode se beneficiar incluindo em seu lista de verificação de teste de site.
Implemente atualizações à prova de hackers
O código da sua loja de comércio eletrônico já funciona, o que significa que qualquer coisa nova adicionada a ela precisa melhorar essa funcionalidade para valer a pena usar. Para esse fim, você precisa executar um teste de regressão regular em todas as novas adições à prova de hackers que deseja usar.
Ao testar para garantir que seus novos plug-ins e ferramentas funcionem em uníssono com tudo o que você já usa, você pode garantir que eles atendem ao propósito de manter os hackers afastados e proteger seu site.
Automatize seus testes
Não é nenhum segredo que A automação do varejo está moldando o futuro do comércio eletrônico. Isso porque a automação de testes é uma forma mais eficiente e precisa de realizar testes e avaliar a qualidade do seu site. As empresas que desejam tornar seu processo de testes mais tranquilo e eficaz precisam se perguntar: o que é automação de testes e como posso fazê-la funcionar para o meu negócio?
A resposta a essas perguntas é que a automação de testes é um atalho que realmente funciona. Isso tira tarefas repetitivas das mãos de seus funcionários e libera recursos para que eles se concentrem em outras coisas, como criar novas formas de proteção contra cibercriminosos.
Faça parceria com as pessoas certas
As parcerias de negócios de comércio eletrônico envolvem mais do que escolher fornecedores com base em quais oferecem os melhores planos de preços.
As parcerias são uma ótima maneira de proteger o seu negócio online – assim como são uma oportunidade para indivíduos mal-intencionados tentarem prejudicar a sua empresa.
Você precisa encontrar um equilíbrio entre ser cauteloso e aproveitar os benefícios das parcerias, como aproveitar o SEO para marketing de afiliados.
Abaixo estão duas práticas recomendadas que ajudarão você a escolher parceiros de forma a proteger seu negócio.
Escolhendo afiliados com sabedoria
Você vai querer ter um conhecimento profundo do básico, como questões como 'o que é um programa de marketing de afiliados' e 'onde devo procurar para encontrar afiliados confiáveis'. Isso o ajudará a evitar parcerias inadvertidas com golpistas.
Afiliados promovem seu conteúdo; isso faz parte da definição de marketing baseado em desempenho sob a qual operam. É importante selecionar afiliados que não coloquem seu conteúdo em sites fraudulentos que diminuem as impressões dos clientes sobre sua marca.
Escolher parceiros que conduzam ao seu sucesso
Os parceiros ajudam você a realizar tarefas com mais eficiência.
Isso pode significar escolher um parceiro no setor de cartões de pagamento para ajudá-lo a tornar seu gateway de pagamento e processo de checkout mais seguro e amigável para usuários de cartões e do PayPal. Também pode significar escolher profissionais de marketing especializados para dar vida à sua visão de marketing.
Os parceiros certos fornecem ferramentas que ajudam você em coisas úteis e tangíveis, como ser capaz de alcançar aumenta a taxa de conversão do seu site. É exatamente para isso que o Assistente Digital do Vibetrace foi projetado.
Pensamentos de despedida
A chave para medidas de segurança cibernética boas e fortes é atualizá-las constantemente à medida que surgem novas ameaças.
Isso pode parecer assustador fora do contexto. No entanto, se você já estiver coletando informações de acordo com o 'Caminho 1' deste artigo, descobrirá que os dados coletados o ajudam a ficar atualizado sobre novas ameaças e métodos de ataque, para que você esteja sempre um passo à frente dos cibercriminosos.
Outro método é garantir que você esteja sempre fornecendo a seus clientes o que eles precisam para ter uma experiência de compra segura e confortável com sua marca.
Para esse fim, seu negócio de comércio eletrônico pode se beneficiar de um ajudante do cliente Assistente digital ferramenta que atende às necessidades dos clientes e os ajuda a comprar da maneira que desejam, sem riscos adicionais. Como diz o ditado; é sempre melhor prevenir do que remediar.
