política de Privacidade

1. Introdução

A Vibetrace fornece uma plataforma de automação de marketing por meio de um modelo de Software como Serviço (SaaS). Na Vibetrace, a privacidade e a segurança de nossos clientes e visitantes são de suma importância. A Vibetrace está empenhada em proteger os dados que você compartilha conosco. Esta política de privacidade explica como a Vibetrace processa informações que podem ser usadas para identificar direta ou indiretamente um indivíduo (“Dados Pessoais”) coletados por meio do uso de seu site e plataforma. Para efeitos desta política, a Vibetrace define o termo “Cliente” ou “Cliente” como uma entidade com a qual a Vibetrace tem uma relação estabelecida, o termo “Visitante do Cliente” como qualquer indivíduo que visita qualquer website dos nossos Clientes alimentado pela Vibetrace ou que está incluído como um contato na conta de um cliente e o termo “Visitante” como um indivíduo que visita nosso site front-end (por exemplo, vibetrace.com). Qualquer informação armazenada na plataforma da Vibetrace é tratada como confidencial. Todas as informações são armazenadas de forma segura e são acessadas apenas por pessoal autorizado. A Vibetrace implementa e mantém medidas técnicas, de segurança e organizacionais apropriadas para proteger os Dados Pessoais contra processamento e uso não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição, dano, roubo ou divulgação acidental.

2. Coleta e uso

2.1. Geral

As seções a seguir abordam as especificidades de cada um dos três grupos dos quais os dados são coletados: Visitantes do site, Visitantes do cliente e Visitantes.

2.2 Visitantes do site

Se você é apenas um visitante do nosso site, esta seção é relevante para você. Ao visitar este site, você concorda com a coleta e uso de seus Dados Pessoais conforme descrito aqui. Se você não concorda com os termos aqui estabelecidos, por favor, não visite este site. Se exigido pela lei aplicável, buscaremos seu consentimento explícito para processar os Dados Pessoais coletados neste site ou voluntariamente fornecidos por você. Observe que qualquer consentimento será totalmente voluntário. No entanto, se não conceder o consentimento solicitado para o tratamento dos seus Dados Pessoais, a utilização deste website poderá não ser possível. A Vibetrace pode coletar, registrar e analisar informações dos Visitantes de seu site. Podemos registrar seu endereço IP e usar cookies. O Vibetrace pode adicionar informações coletadas por meio de atividade de exibição de página ou interações com elementos de página. Além disso, a Vibetrace pode coletar e processar quaisquer Dados Pessoais que você nos fornecer voluntariamente nos formulários de nosso site, como quando você se inscreve em eventos ou se inscreve para receber informações e boletins informativos. Se você fornecer à Vibetrace seus detalhes de mídia social, a Vibetrace poderá recuperar informações publicamente disponíveis sobre você nas mídias sociais. Esses Dados Pessoais podem incluir seu endereço IP, nome e sobrenome, seu endereço postal e de e-mail, seu número de telefone, seu cargo, dados para redes sociais, suas áreas de interesse, interesse nos produtos Vibetrace e certas informações sobre a empresa que você para a qual trabalha (nome e endereço da empresa), bem como informações sobre o tipo de relacionamento que existe entre você e a Vibetrace. O Vibetrace coleta dados sobre visitas ao site, incluindo número de visitantes e visitas, dados de geolocalização, tempo gasto no site, páginas clicadas ou de onde os visitantes vieram.

2.2.1 Finalidade do processamento de dados pessoais

A Vibetrace usa os dados coletados para se comunicar com os visitantes, personalizar o conteúdo para os visitantes, exibir anúncios em outros sites para os visitantes e melhorar seu site analisando como os visitantes navegam em seu site.

2.2.2 Compartilhamento de dados pessoais

A Vibetrace também pode compartilhar essas informações com fornecedores de serviços ou contratados para fornecer um serviço ou transação solicitada ou para analisar o comportamento do Visitante em seu site.

2.2.3 Cookies

Cookies são pequenas informações enviadas por um site para o disco rígido de um visitante. Os cookies não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para o seu computador. Ao continuar a visitar o site, concorda com a colocação de cookies no seu dispositivo. Se você optar por não aceitar nossos cookies, não podemos garantir que sua experiência seja tão satisfatória quanto seria de outra forma. Também podemos colocar cookies de terceiros para fins funcionais e de marketing. O uso de cookies é generalizado e beneficia o internauta. Para mais informações, consulte Política de Cookies da Vibetrace.

2.2.4 Links para outros sites

Esteja ciente de que, ao visitar nosso site, os visitantes podem seguir links para outros sites que estão além de nossa esfera de influência. A Vibetrace não é responsável pelo conteúdo ou política de privacidade desses outros sites.

2.3 Visitantes do Cliente

Os visitantes do cliente devem estar cientes de que, em sua interação com nossa solução nos sites dos clientes, eles podem divulgar informações que podem torná-los pessoalmente identificáveis aos clientes da Vibetrace. A proteção de segurança e privacidade implementada na plataforma da Vibetrace não abrange este tipo de transferência ou divulgação de informações pessoais. Os visitantes do cliente que interagem com campanhas criadas usando a plataforma Vibetrace devem estar cientes de que são os únicos responsáveis pelo conteúdo de suas entradas de dados ou respostas à pesquisa. Para informações mais detalhadas sobre a proteção da privacidade ao interagir com nossas campanhas, ou responder a Pesquisas de Clientes, os Visitantes podem entrar em contato com a entidade que realiza a pesquisa. É da responsabilidade dos Clientes assegurar que a recolha e tratamento dos dados são efetuados de acordo com a legislação aplicável. A Vibetrace não processará Dados Pessoais de Clientes Visitantes para outros fins ou por outros meios que não sejam instruídos por seus Clientes. Verifique a Política de Privacidade de cada cliente.

2.3.1. Perguntas

Caso pretenda consultar os seus Dados Pessoais que possam ter sido recolhidos pela Vibetrace, recomendamos que contacte a entidade que os criou ou que com ela tenha ligações. Como a Vibetrace é uma Processadora de Dados, ela controla apenas os Dados Pessoais enviados pelos Clientes e são processados em nome de seus Clientes. Se você não tiver certeza de quem é o responsável por criá-lo, entre em contato conosco para maiores esclarecimentos.

2.4 Clientes

2.4.1. Em geral

Para fornecer serviços aos seus clientes, a Vibetrace coleta certos tipos de dados deles. Além disso, os clientes da Vibetrace coletam informações dos visitantes dos clientes quando eles visitam ou interagem com propriedades digitais ou offline integradas à plataforma Vibetrace. Esta seção descreverá como esses dois tipos de dados são coletados e usados pelo Vibetrace, bem como as diferenças geográficas que afetam esta política. Os dados inseridos ou transferidos para o Vibetrace pelos clientes, como textos, perguntas, contatos, arquivos de mídia, etc., permanecem propriedade do cliente e não podem ser compartilhados com terceiros pelo Vibetrace sem o consentimento expresso do cliente.

2.4.2 Coleta de dados do cliente

Durante o cadastro do Cliente e posteriormente na plataforma Vibetrace, ele fornece informações como nome, razão social, e-mail, endereço, telefone, número do cartão de crédito e outros dados relevantes. Essas informações são usadas pela Vibetrace para identificar o Cliente e fornecer suporte, serviços, correspondências, ações de vendas e marketing, cobrança e cumprimento de obrigações contratuais. Os clientes da Vibetrace podem, a qualquer momento, acessar e editar, atualizar ou excluir seus dados de contato fazendo login com seu nome de usuário e senha na plataforma da Vibetrace. O Cliente Vibetrace pode criar mais contas de Cliente com diferentes níveis de privilégio em sua conta. É da responsabilidade do Cliente que cria outras contas de Cliente, escolher o nível de acesso que cada Cliente deverá ter. Depois que esses novos clientes fizerem login no Vibetrace, eles atenderão à definição de cliente nesta política. A Vibetrace não reterá os dados do Cliente por mais tempo do que o necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados ou conforme exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis.

2.4.3 Coleta de dados do Visitante do Cliente

Campanhas, e-mails, interações, sites, interações de sites ou pesquisas usadas para coletar dados são criados por clientes, que os disponibilizam para empresas, organizações e indivíduos relevantes. É da responsabilidade do Cliente assegurar que a recolha e tratamento dos dados são efetuados de acordo com a legislação aplicável. A Vibetrace não processará Dados Pessoais para outros fins ou por outros meios que não sejam instruídos por seus Clientes. Os dados dos visitantes do cliente incluem dados de indivíduos sendo rastreados, carregados, transferidos ou inseridos manualmente por um cliente Vibetrace em sua conta para fins de marketing ou negócios para o cliente. Dados pessoais podem incluir informações de contato pessoal, como nome, endereço residencial, telefone residencial ou número de celular, endereço de e-mail, informações sobre família, estilo de vida e circunstâncias sociais, incluindo idade, data de nascimento, estado civil, número de filhos, detalhes do emprego, educação /qualificação, detalhes de contato comercial, gênero, religião, raça, detalhes de saúde e outros dados pessoais confidenciais. As respostas às perguntas dos Clientes Visitantes também podem incluir Dados Pessoais. A finalidade da coleta de Dados Pessoais varia de acordo com as necessidades comerciais e de marketing de cada cliente, conforme definido pelos Clientes da Vibetrace. Como o Vibetrace fornece serviços para um amplo grupo de clientes e empresas, o objetivo pode variar muito. Para Clientes no EEE, ou para Clientes que prestam serviços a pessoas no EEE, os Clientes serão o “Controlador de Dados”, conforme definido na Diretiva e no RGPD. A finalidade será consequentemente definida pelo Cliente da Vibetrace. Se você ou sua organização forem obrigados pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) a celebrar um contrato ou outro ato legal vinculativo sob a legislação da UE ou do Estado-Membro, com seus processadores de dados, revise e aceite o Acordo de Processamento de Dados da Vibetrace em sua conta Vibetrace.

2.4.4. Localização geográfica

O Vibetrace oferece várias regiões de dados.

Uma “região de dados” do Vibetrace é um conjunto de centros de dados localizados dentro de uma área geográfica definida onde os dados do cliente e do visitante do cliente são armazenados. Os Dados Pessoais podem ser transmitidos entre Regiões de Dados. Para clientes da Vibetrace com contas localizadas na região europeia de dados da Vibetrace, todos os dados pessoais são processados no EEE. Para Clientes com contas nas Regiões de Dados: Estados Unidos da América (EUA) e Canadá, todos os Dados Pessoais são processados no EEE ou Estados Unidos da América ou Canadá. Para clientes com contas em nossa região de dados da Ásia-Pacífico, todos os dados pessoais são processados em Cingapura, EEE ou Estados Unidos da América.

2.4.4. Localização geográfica

O Vibetrace oferece várias regiões de dados. Uma “região de dados” do Vibetrace é um conjunto de centros de dados localizados dentro de uma área geográfica definida onde os dados do cliente e do visitante do cliente são armazenados. Os Dados Pessoais podem ser transmitidos entre Regiões de Dados. Para clientes da Vibetrace com contas localizadas na região europeia de dados da Vibetrace, todos os dados pessoais são processados no EEE. Para Clientes com contas nas Regiões de Dados: Estados Unidos da América (EUA) e Canadá, todos os Dados Pessoais são processados no EEE ou Estados Unidos da América ou Canadá. Para clientes com contas em nossa região de dados da Ásia-Pacífico, todos os dados pessoais são processados em Cingapura, EEE ou Estados Unidos da América.

2.4.4.1 Processamento no Espaço Econômico Europeu (EEA)

Para clientes com contas localizadas na Região Europeia de Dados da Vibetrace, todo o processamento de Dados Pessoais é realizado de acordo com os direitos e regulamentos de privacidade seguindo a Diretiva 95/46/EC da UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 24 de outubro de 1995 (a Diretiva) , e as implementações da Diretiva na legislação local. A partir de 25 de maio de 2018, a Diretiva e a legislação local baseada na Diretiva serão substituídas pelos Regulamentos (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de Dados Pessoais e sobre a livre circulação desses dados, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), e o processamento da Vibetrace ocorrerá de acordo com o GDPR.

2.4.4.1.1 Controlador

A Vibetrace processa Dados Pessoais como Processador e como Controlador, conforme definido na Diretiva e no GDPR: A entidade Vibetrace com a qual você, como Cliente, firmou um contrato ao usar a plataforma da Vibetrace, será o Controlador dos dados do Cliente, conforme descrito acima na secção “Recolha de dados do Cliente”. Para os dados do Visitante do Cliente, conforme descrito na seção “Coleta de dados do Visitante do Cliente”, o Cliente será o Controlador de acordo com a Diretiva e GDPR, e a Vibetrace será o Processador. A Vibetrace adere à Diretiva de 1995 e ao GDPR de 25 de maio de 2018. Consequentemente, a Vibetrace processa todos os dados fornecidos por seus Clientes com contas em sua Região Europeia de Dados, apenas no Espaço Econômico Europeu (EEA). Todos os dados coletados pelos clientes Vibetrace por meio de nossa plataforma serão armazenados exclusivamente em instalações de hospedagem seguras fornecidas pela Amazon, Google Microsoft Azure ou Digital Ocean. A Vibetrace possui um contrato de processamento de dados com seus fornecedores, garantindo a conformidade com a Diretiva. Toda a hospedagem é realizada de acordo com os mais altos regulamentos de segurança. Todas as transferências de dados internamente na EEA são feitas de acordo com este contrato de processamento de dados.

2.4.4.2 Processamento de dados

Para clientes com contas na região de dados dos EUA da Vibetrace, a Vibetrace processa dados em data centers localizados nos EUA e também no EEE. A Vibetrace adotou proteções físicas, técnicas e organizacionais razoáveis que refletem substancialmente as proteções da UE contra destruição acidental, não autorizada ou ilegal, perda, alteração, divulgação, acesso, uso ou processamento dos dados dos clientes em posse da Vibetrace. A Vibetrace notificará prontamente o Cliente no caso de qualquer acesso não autorizado conhecido ou uso dos dados do Cliente. Todos os dados coletados pelos clientes Vibetrace por meio de nossa plataforma serão armazenados exclusivamente em instalações de hospedagem seguras fornecidas pela Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure ou Digital Ocean. O contrato da Vibetrace com seu provedor de hospedagem garante que toda a hospedagem seja realizada de acordo com os mais altos regulamentos de segurança. A política da Vibetrace é proteger e salvaguardar qualquer informação pessoal obtida pela Vibetrace de acordo com as leis estaduais ou federais dos Estados Unidos que regem a proteção de informações e dados pessoais. Assim, a Vibetrace adere a práticas e políticas que visam proteger os dados. Todos os dados coletados pelos clientes Vibetrace por meio de pesquisas serão armazenados exclusivamente em instalações de hospedagem seguras fornecidas pela Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure ou Digital Ocean. O contrato da Vibetrace com seu provedor de hospedagem garante que toda a hospedagem seja realizada de acordo com os mais altos regulamentos de segurança. A política da Vibetrace é proteger e salvaguardar qualquer informação pessoal obtida pela Vibetrace de acordo com as leis canadenses que regem a proteção de informações e dados pessoais. Assim, a Vibetrace adere a práticas e políticas que visam proteger os dados.

2.4.4.4 Processamento em outras regiões

Para clientes com contas em nossa região de dados do Pacífico Asiático, o Vibetrace processa dados em centros de dados localizados em Cingapura, Estados Unidos ou EEA. A Vibetrace adotou proteções físicas, técnicas e organizacionais razoáveis que refletem substancialmente as proteções da UE contra destruição acidental, não autorizada ou ilegal, perda, alteração, divulgação, acesso, uso ou processamento dos dados dos clientes em posse da Vibetrace. A Vibetrace notificará prontamente o Cliente no caso de qualquer acesso não autorizado conhecido ou uso dos dados do Cliente. Todos os dados coletados pelos clientes Vibetrace por meio de sua plataforma serão armazenados exclusivamente em instalações de hospedagem seguras fornecidas pela Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure ou Digital Ocean. O contrato da Vibetrace com seu provedor de hospedagem garante que toda a hospedagem seja realizada de acordo com os mais altos regulamentos de segurança. Assim, a Vibetrace adere a práticas e políticas que visam proteger os dados.

3. Retenção e exclusão

A Vibetrace não reterá dados por mais tempo do que o necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados ou conforme exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis. Para os dados do Visitante do Cliente, os Clientes da Vibetrace têm controle sobre a finalidade da coleta de dados e a duração pela qual os Dados Pessoais podem ser mantidos. Para os dados do Visitante do Cliente, os Clientes com uma conta ativa terão, portanto, a responsabilidade de excluir os dados quando necessário. Quando a conta de um Cliente for encerrada ou expirada, todos os Dados Pessoais coletados por meio da plataforma serão excluídos, conforme exigido pela lei aplicável.

4. Aceitação destas Condições

Assumimos que todos os Visitantes do nosso site, Visitante do Cliente que visitam as propriedades digitais do Cliente fornecidas pela Vibetrace e os Clientes da Vibetrace leram atentamente este documento e concordam com seu conteúdo. Caso alguém não concorde com esta política de privacidade, deverá abster-se de utilizar o nosso website e plataforma. Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de privacidade conforme a necessidade. O uso continuado do site e da plataforma Vibetrace após ter sido informado de tais alterações a estas condições implica a aceitação da política de privacidade revisada. Esta política de privacidade é parte integrante do Vibetrace termos de uso.

5. Nossa obrigação legal de divulgar informações pessoais

Revelaremos as informações pessoais de um usuário sem sua permissão prévia apenas quando tivermos motivos para acreditar que a divulgação dessas informações é necessária para estabelecer a identidade, entrar em contato ou iniciar um processo legal contra uma pessoa ou pessoas suspeitas de infringir direitos ou propriedades pertencentes à Vibetrace ou a outros que possam ser prejudicados pelas atividades do usuário ou de pessoas que possam (deliberadamente ou não) transgredir esses direitos e propriedades. Temos permissão para divulgar informações pessoais quando temos boas razões para acreditar que isso é legalmente exigido.

6. Para mais informações

Se você tiver mais dúvidas sobre os dados que o Vibetrace coleta ou como os usamos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou por escrito para: Devant Media SRL, str Regina Maria nr 4, Cozia, sc E, 7, Ramnicu Valcea Romênia