Usamos esses princípios psicológicos para mais de 90 clientes para aumentar suas conversões e receitas. Se você realmente IMPLEMENTÁ-LOS para sua marca, não será razoável não crescer rapidamente.
Você pode implementar esses princípios psicológicos em seu estratégia de marketing em lugares como: direitos autorais, linhas de assunto de e-mail, testes A/B ou até mesmo frases de chamariz. Veja abaixo a lista completa.
Princípio Cachinhos Dourados
Ofereça uma opção “certa” entre dois extremos para atrair os clientes que procuram uma escolha equilibrada.
Como usar o Princípio Cachinhos Dourados
Forneça três níveis de preços com recursos diferentes, com a opção intermediária oferecendo o melhor valor para a maioria dos clientes.
Efeito de bizarrice
Informações estranhas ou incomuns são mais memoráveis, portanto, incorporar elementos exclusivos em campanhas de marketing pode aumentar a lembrança.
Como usar o efeito Bizarreness
Use recursos visuais inesperados ou descrições de produtos não convencionais para fazer com que seus materiais de marketing se destaquem e sejam mais memoráveis.
Efeito Dunning-Kruger
Pessoas com conhecimento limitado podem superestimar seus conhecimentos, portanto, forneça informações claras e facilmente compreensíveis para ajudar os clientes a tomar decisões informadas.
Como usar o efeito Dunning-Kruger
Ofereça explicações concisas e recursos visuais simples para esclarecer recursos ou conceitos complexos de produtos para seu público.
Técnica pé na porta:
Essa técnica envolve incentivar os clientes a concordarem com uma solicitação pequena, aumentando a probabilidade de aceitarem solicitações maiores posteriormente.
Como usar a técnica do pé na porta
Peça aos clientes que se inscrevam em um boletim informativo e, em seguida, faça uma oferta especial ou desconto para incentivar a compra.
Efeito Rima como Razão
Frases que rimam são percebidas como mais verdadeiras, portanto, incorporar slogans cativantes pode melhorar as mensagens de marketing.
Como usar a rima como razão
Crie um slogan memorável e rimado para sua marca ou produto para reforçar os principais benefícios e melhorar a credibilidade.
Teoria da lacuna de informação
As pessoas são motivadas a preencher lacunas no seu conhecimento, portanto, criar curiosidade e desejo por informação pode encorajar o envolvimento.
Como usar a Teoria da Lacuna de Informação
Provoque os próximos lançamentos de produtos ou recursos, solicitando que os clientes se inscrevam para receber atualizações ou visitem seu site para obter mais informações.
Efeito de posição serial
É mais provável que os clientes se lembrem do primeiro e do último item de uma lista, portanto, considere a colocação dos itens em materiais de marketing e listas de produtos.
Como usar o efeito de posição serial
Coloque os recursos ou benefícios mais importantes do produto no início e no final de uma lista para maximizar seu impacto.
Efeito difícil de obter
Produtos ou serviços considerados escassos ou difíceis de obter podem parecer mais valiosos, por isso crie um sentimento de exclusividade para aumentar a procura.
Como usá-lo é difícil de obter efeito
Promova produtos de edição limitada ou ofertas exclusivas apenas para membros para gerar interesse e impulsionar as vendas.
Efeito lua de mel
Os novos clientes costumam ficar mais engajados e entusiasmados, portanto, aproveite esse entusiasmo inicial com ofertas oportunas e experiências personalizadas.
Como usar o efeito lua de mel
Envie e-mails de boas-vindas com descontos especiais ou recomendações de produtos personalizadas para novos clientes logo após eles se inscreverem.
Efeito de destaque
Os clientes muitas vezes acreditam que estão sendo observados mais de perto do que realmente são, por isso garanta privacidade e segurança no processo de compra.
Como usar o efeito Spotlight
Destaque seu compromisso com a privacidade e segurança dos dados para tranquilizar os clientes e construir confiança em sua marca.
Efeito Veblen
Para produtos de luxo, preços mais elevados podem sinalizar maior status e qualidade, por isso considere preços e embalagens premium para criar uma sensação de exclusividade.
Como usar o Efeito Veblen
Tenha preços mais altos dos itens de luxo do que os concorrentes e use materiais de alta qualidade nas embalagens para enfatizar a natureza premium de seus produtos.
Técnica porta-na-cara
Comece com uma solicitação excessivamente grande, seguida por uma solicitação menor e mais razoável, aumentando a probabilidade de a segunda solicitação ser aceita.
Como usar a técnica Door in the Face
Ofereça um pacote de produtos caro e depois apresente uma opção mais acessível, que parecerá mais razoável em comparação.
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Efeito Benjamin Franklin
Quando as pessoas fazem um favor a alguém, elas tendem a gostar mais dessa pessoa, portanto, incentive o envolvimento e a interação do cliente para construir relacionamentos positivos.
Como usar Benjamim Franklin
Peça feedback ou avaliações aos clientes e, em seguida, envie uma mensagem de agradecimento ou uma oferta para promover a boa vontade e a lealdade.
Princípio de Similaridade
Os clientes são mais propensos a confiar e comprar daqueles que consideram semelhantes a eles, portanto, adapte as mensagens de marketing para repercutir no público-alvo.
Como usar o Princípio de Similaridade
Ajuste seu tom de marketing, imagens e mensagens para refletir os dados demográficos e os interesses de seu público-alvo.
Efeito espectador
Num ambiente de grupo, é menos provável que as pessoas tomem medidas, por isso personalize as mensagens de marketing e crie um sentido de responsabilidade individual.
Como usar o efeito espectador
Dirija-se aos clientes pelo primeiro nome em e-mails e personalize as ofertas com base em suas preferências, incentivando-os a agir.
Efeito de repetição
A repetição de mensagens importantes de marketing ou benefícios de produtos pode aumentar a lembrança e reforçar as mensagens da marca.
Como usar o efeito de repetição
Use mensagens consistentes em vários canais de marketing, como e-mail, mídia social e publicidade, para fortalecer o reconhecimento da marca.
Efeito de verdade ilusória
A exposição repetida a uma declaração, mesmo que falsa, pode aumentar a sua veracidade percebida, reforçando consistentemente as principais mensagens de marketing.
Como usar o efeito da verdade ilusória
Reitere regularmente os argumentos de venda ou benefícios exclusivos do seu produto para solidificar a percepção do cliente sobre seu valor.
Viés de negatividade
As experiências negativas têm um impacto mais forte na percepção do cliente do que as positivas, por isso priorize o tratamento de reclamações e a mitigação de feedback negativo.
Como usar o preconceito de negatividade
Monitore e responda prontamente às reclamações dos clientes e implemente melhorias para evitar o surgimento de problemas futuros.
Teoria da Reatância
As pessoas não gostam de se sentir restritas ou controladas, por isso enfatize a liberdade e a escolha do cliente nas mensagens de marketing.
Como usar Teoria da Reatância
Ofereça diversas opções de produtos, recursos de personalização ou políticas de devolução flexíveis para que os clientes se sintam mais no controle de suas decisões.
Aversão ao arrependimento
As pessoas querem evitar sentimentos de arrependimento, por isso enfatize o potencial de oportunidades perdidas se os clientes não aproveitarem uma oferta ou comprarem um produto.
Como usar Aversão ao Arrependimento
Destaque ofertas por tempo limitado ou níveis de estoque cada vez menores para criar um senso de urgência e incentivar os clientes a agir.
Onde usar esses Princípios da Psicologia?
Os princípios da psicologia são como molhos secretos no kit de ferramentas de um profissional de marketing digital. É aqui que você pode borrifá-los:
- Redação: Use princípios como escassez (“Restam apenas 2!”) ou autoridade (“Especialistas recomendam…”) para tornar suas mensagens mais persuasivas.
- CTAs (chamadas para ações): aproveite cores e frases que evocam emoções. Por exemplo, vermelho para urgência ou “Começar” em vez de “Enviar”.
- Experiência de usuário: use a psicologia do fluxo para criar uma jornada de usuário intuitiva e contínua que mantenha as pessoas engajadas.
- Marketing de email: Personalização e prova social (“Seus amigos também compraram…”) podem tornar seus e-mails mais eficazes.
- Redirecionamento: Use o princípio da “reciprocidade” oferecendo um pequeno desconto ou brinde para receber algo em troca, como uma compra ou uma assinatura.
- Marketing de conteúdo: A narração de histórias explora a empatia e pode tornar sua marca mais identificável e memorável.
- Mídia social: Use o princípio de “gostar”, mostrando o lado humano da sua marca para construir relacionamento e confiança.
- Estratégias de preços: O preço psicológico ($9,99 em vez de $10) pode fazer uma grande diferença na percepção e nas vendas.
- Teste A/B: teste princípios psicológicos, como diferentes cores, frases ou layouts, para ver o que repercute mais em seu público.
- Avaliações e depoimentos de clientes: Aproveite a prova social para construir credibilidade e confiança.
- Páginas de destino: Use princípios como “FOMO” (Fear of Missing Out) para incentivar inscrições ou compras.
- Funis de vendas: Entenda os estágios da tomada de decisão para orientar o cliente sem problemas, desde o reconhecimento até a conversão.
