7 Tipos de fluxos de trabalho de automação no comércio eletrônico. Mais benefícios

A indústria do comércio eletrónico tem apresentado um crescimento significativo ao longo dos anos e atualmente tem uma avaliação de $5,5 biliões.

Graças à infinidade de indústrias espalhadas por mercados únicos, a venda e compra de produtos através de plataformas de comércio eletrónico oferecem aos clientes a oportunidade de obter o que desejam no conforto das suas casas.

A principal razão para esse sucesso é que o comércio eletrônico permite automatizar muitas tarefas.

É aqui que as plataformas capitalizaram muitos dados comportamentais para compreender as ações dos clientes, levando à introdução de ferramentas, configurações e recursos de automação que proporcionam uma experiência de usuário notável e ajudam as empresas a influenciar os clientes de maneira integrada.

De acordo com Mercado: 76% de profissionais de marketing que implementam a automação de marketing obtêm um ROI positivo em um ano, enquanto 44% deles obtêm um retorno em apenas seis meses.

Isso diz muito sobre a importância dos fluxos de trabalho para a automação de marketing no comércio eletrônico.

Hoje, você tem automação para gerenciar todos os aspectos do seu negócio de comércio eletrônico. 

Digamos que você queira filtrar clientes com base em um produto que eles compraram no passado.

Embora você possa fazer isso manualmente, uma automação simples irá poupar você de muitas horas exaustivas olhando para a tela e do tempo concluindo a tarefa em um minuto. Portanto, invista mais tempo em outros aspectos do seu negócio. 

Então, quais são as automações de marketing no E-commerce?

Bem, existem muitas automações que você pode implementar.

De vez em quando, as pessoas ficam confusas com o grande número de opções à sua disposição.

Mas não se preocupe porque você está no lugar certo.

Neste artigo, discutiremos os fluxos de trabalho essenciais para automação de marketing no comércio eletrônico para ajudá-lo a gerar o máximo de resultados.

Vamos começar…

O que é automação de comércio eletrônico?

O comércio eletrônico não envolve apenas vender produtos, embalar caixas e conversar com os clientes

Embora pareça superficialmente, há muitos elementos móveis que são fundamentais para uma marca de comércio eletrônico de sucesso.

Por exemplo, você precisa gerenciar departamentos como marketing, estoque, pedidos, campanhas e cuidar do envio, avaliações de clientes, acompanhar o desempenho e muito mais.

Sejamos honestos: gerenciar todos esses elementos não é simples, mesmo em equipes.

Isso ocorre porque a maioria dos processos envolve repetição, o que leva muito tempo e requer precisão para observar, coletar e analisar montanhas de dados para tirar conclusões úteis.

E se houvesse uma maneira de gerenciar todos os aspectos do seu comércio eletrônico enquanto toma o chá da tarde?

Felizmente, os fluxos de trabalho para automação de marketing no comércio eletrônico tornam isso possível.

A automação de marketing de comércio eletrônico são fluxos de trabalho/ferramentas que ajudam a otimizar e automatizar ações executadas manualmente.

Com as ferramentas adequadas você pode automatizar ações como envio de e-mails, nutrição de leads, postagem em mídias sociais, notificações push, geração de análises e muito mais.

Quais são os benefícios dos fluxos de trabalho de automação no comércio eletrônico?

A automação dos processos de comércio eletrônico beneficia você de várias maneiras.

Portanto, antes de discutir as diversas automações, vamos primeiro entender como elas ajudam você a economizar tempo, recursos e otimizar seus fluxos de trabalho.

Melhore a eficiência para economizar tempo

Administrar uma marca de comércio eletrônico não é simples. Você está sempre ocupado cuidando de alguma coisa e o tempo é seu maior recurso.

Portanto, é natural querer concluir processos rapidamente para investir tempo nos aspectos mais críticos do seu negócio.

É aqui que as coisas ficam complicadas.

Bem, a maioria dos processos de comércio eletrônico envolve a repetição de uma tarefa que cria gargalos em suas operações.

Por exemplo, para acompanhar o desempenho de seus e-mails, você precisa segmentar e criar relatórios a partir de dados como taxas de abertura, taxas de cliques, nome do cliente, etc.

Você também pode precisar enviar e-mails de retargeting e imprimir etiquetas de pedidos.

Imagine fazer isso para milhares de clientes. Isso não apenas o deixará exausto, mas também levará muito tempo.

Felizmente, você pode usar a automação para concluir todas essas tarefas em muito menos tempo e, assim, eliminar esses gargalos para melhorar sua eficiência.

Obtenha resultados precisos

As empresas de comércio eletrônico processam uma enorme quantidade de dados a cada minuto para gerenciar detalhes de pedidos, números de estoque, informações de clientes e muito mais.

Considere o exemplo anterior de rastreamento de desempenho de e-mail para milhares de clientes.

Embora você possa fazer isso manualmente, sempre existe o risco de cometer erros, mesmo com foco total.

E se você registrar dados incorretos de 50 clientes ou errar ao calcular as taxas de abertura de uma correspondência?

Tais erros, embora não intencionais, causam transtornos às suas equipes e exigem que você dedique mais horas para corrigi-los.

É aqui que você pode executar alguns fluxos de trabalho automatizados simples para obter resultados precisos em menos tempo.

Simplifique processos complexos

De vez em quando, ocorrem processos complexos que envolvem uma série de etapas.

Esses processos exigem atenção total, tempo e ajuda de outras pessoas.

Por exemplo, digamos que você esteja gerenciando devoluções de produtos.

Isso significa entender as situações, interagir com os clientes, aprovar as devoluções, iniciar o processo de devolução e muito mais.

Com a automação, você pode simplificar muitos desses processos complexos, o que não apenas economiza tempo, mas também realiza tarefas sem esforço.

Aumentar a produtividade

Os fluxos de trabalho para automação de marketing no comércio eletrônico ajudam você a aproveitar ao máximo seus funcionários. 

Ao automatizar processos complexos e repetitivos, seus funcionários podem se concentrar em outras coisas. 

Por exemplo, você pode designar uma equipe para projetar um novo produto ou concluir uma pesquisa de usuário sobre um novo recurso. 

Isso não apenas aumenta a produtividade, mas também permite que você cresça muitas vezes. 

Bem, se precisar, você também pode cortar parte da força de trabalho para economizar orçamentos.

Fluxos de trabalho de automação essenciais no comércio eletrônico

Pois bem, agora você conhece os benefícios de utilizar ferramentas de automação no e-commerce.

Estas ferramentas poupam tempo, recursos humanos, melhoram a produtividade e simplificam processos complexos.

Vamos agora discutir alguns fluxos de trabalho essenciais para automação de marketing no comércio eletrônico.

Segmentação de clientes

As empresas de comércio eletrônico geram resultados ao atingir clientes em estágios únicos da jornada do comprador.

Por exemplo, um usuário que nada sabe sobre sua marca está em fase de reconhecimento. Portanto, você precisa atingir esses clientes com anúncios e conteúdo educativos.

Da mesma forma, os clientes na fase final da jornada exigem o último empurrão para comprar os produtos. Você pode oferecer um código de cupom ou redirecioná-los.

Grande parte disso depende da coleta de dados dos clientes e da segmentação deles em um grande conjunto com base em dados demográficos, preferências de produtos, comportamentos online, histórico de navegação e compras anteriores.

Você pode usar a automação para segmentar seus clientes facilmente.

É aqui que o Vibetrace Plataforma de dados do cliente entra.

Ele não apenas coleta automaticamente dados de perfil, transações e eventos do cliente, como carrinhos, pesquisa de site e resposta de campanha, mas também permite segmentar o público por localização, status de assinatura, interação com campanhas de marketing, visitas a páginas específicas, histórico de pedidos e muito mais.

Automação de e-mail marketing

De acordo com uma estatística: Envio de e-mails direcionados usando automação de marketing o software pode gerar 18 vezes mais receita do que mensagens de e-mail irrelevantes e gerais.

Outra estatística afirma: Todos os dias, 69% de carrinhos são abandonados.

O marketing por email é uma parte crítica de todas as campanhas de marketing bem-sucedidas.

Os e-mails ajudam você a educar seus clientes, gerar leads e redirecionar os clientes que já interagiram com seus produtos.

Mas processar dados de milhares de usuários em sua lista de e-mail e criar mensagens personalizadas para eles é uma tarefa difícil.

É aqui que você pode automatizar suas campanhas de marketing por e-mail para fazer tudo rapidamente.

Também garante que você não deixe de atingir acidentalmente um cliente.

A automação do e-marketing evita horas exaustivas ao vincular as análises da sua loja virtual à sua ferramenta de marketing por e-mail para atingir os clientes com base em suas interações, itens curtidos, compras anteriores e muito mais.

Felizmente, você pode usar o automação de marketing por e-mail software da Vibetrace para enviar e personalizar automaticamente cada e-mail com base nos interesses e comportamento do seu assinante.

 Você também pode recomendar produtos com base nos itens visualizados/adicionados/comprados, recuperar carrinhos abandonados, fazer upsell e venda cruzada de produtos e rastrear métricas como:

1. Número de e-mails enviados
2. Taxa de cliques
3. Spam, rejeição, taxa de abertura
4. Número de usuários não inscritos 
5. Receita por e-mail enviado

Automação analítica

Medir análises de várias fontes de interação com o cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.

Isso ocorre porque a análise ajuda você a saber o que funciona e o que não funciona. 

Digamos que você introduza um novo recurso em seu site.

Ao medir as métricas sobre como os usuários interagem com esse recurso, você pode fazer alterações para melhorar a experiência do usuário.

Mas é difícil porque existem mais de centenas de fontes que você precisa rastrear para coletar e analisar toneladas de dados todos os dias.

Felizmente, você pode automatizar todo esse processo usando o Vibetrace software de análise.

Ele permite que você descubra quais são os itens mais visualizados, itens adicionados ao carrinho, itens da lista de desejos e itens comprados.

Com o software, você pode acompanhar análises de funil de comércio eletrônico para obter insights sobre cliques, impressões e taxas de conversão direta e assistida.

Personalização de marketing

Cada cliente tem dados demográficos, pontos problemáticos e interações únicas com seus produtos.

Isso significa que você deve fornecer conteúdo, anúncios e recursos personalizados para aproveitar ao máximo seus esforços, ou seja, convertê-los em clientes fiéis.

Uma estatística afirma: 58% de profissionais de marketing usar a automação de marketing para aumentar as vendas de seus clientes.

Ao usar a automação, você pode personalizar o comportamento do cliente para entregar esforços relevantes. 

É aqui que você pode usar os produtos de software de automação da Vibetrace, como produtos

recomendações, notificações push web e mais.

Com o software de recomendação de produtos, você pode personalizar toda a experiência de compra, recomendando produtos específicos com base em filtros como: Outros clientes também visualizaram, produtos relacionados a este produto, produtos mais populares nesta categoria, compradores semelhantes também visualizaram e mais 25.

Você também pode recomendar produtos com base em interações por e-mail e usar as preferências ou ações dos visitantes com base em notificações push da web.

A melhor coisa é que o Vibetrace trabalha com fornecedores de e-mail populares como MailChimp e Amazon SES junto com a solução de varejo.

Automação de anúncios do Facebook

De acordo com o Facebook: Você pode alcançar 2,08 bilhões de pessoas por meio de anúncios. 

O Facebook é a maior plataforma de mídia social do mundo.

Com 2,85 bilhões de usuários ativos, oferece uma infinidade de oportunidades para as empresas gerarem reconhecimento de marca, influenciarem considerações e convertê-las.

Mas realizar campanhas publicitárias de sucesso não é simples.

Envolve criar o melhor conteúdo, direcionar e redirecionar clientes relevantes, rastrear análises e a lista continua.

Bem, felizmente, Vibetrace's Automação de anúncios do Facebook o software ajuda você a fazer tudo para obter resultados.

Você pode criar campanhas no Facebook com apenas alguns cliques e atingir públicos-alvo com base em dados demográficos e comportamentos, criar postagens únicas ou carrosséis de produtos e testar A/B em suas campanhas.

O software também permite agendar anúncios no Facebook, criar campanhas de remarketing e rastrear análises.

Programas de fidelidade

Os programas de fidelidade ajudam a reter clientes, recompensando pontos de fidelidade aos clientes existentes.

Esses clientes são essenciais para o sucesso de um negócio de comércio eletrônico porque espalham um bom boca a boca e geram receita de forma consistente.

Bem, de acordo com uma pesquisa: Os usuários de automação de marketing observaram um aumento médio de 34% na receita de vendas.

Portanto, é fundamental automatizar programas de fidelidade de clientes que ajudem você a executar condições para que os clientes ganhem pontos de fidelidade.

Por exemplo, você pode enviar recompensas automáticas em seus aniversários, datas comemorativas ou quando gastarem uma determinada quantia.

Você pode usar as campanhas de SMS da Vibetrace e criador de pop-up de site para lançar Lucky Wheels com prêmios, enviar vouchers de entrega GRATUITOS, usar pop-ups de desconto e muito mais.

Postagem em mídias sociais

De acordo com EmailSegunda-feira: 77% dos profissionais de marketing geram mais leads, enquanto 56% observam taxas de conversão mais altas com a automação de marketing.

O marketing em plataformas de mídia social é uma das melhores maneiras de gerar leads para empresas.

Envolve o uso de conteúdo para aumentar o conhecimento da marca e direcionar clientes em potencial para sua loja virtual.

Mas, como outros processos de marketing, você precisa fazer esforços consistentes para gerar resultados.

É aqui que você pode usar fluxos de trabalho de automação exclusivos para agendar postagens, interagir com o público, apresentar produtos específicos, aumentar sua lista de e-mail e coletar dados relevantes do usuário para melhorar a experiência do usuário.

Conclusão

Aí está. Agora você sabe o que é automação de marketing e por que ela é crucial para o sucesso de um negócio de comércio eletrônico. Você também conhece os fluxos de trabalho essenciais para automação de marketing no comércio eletrônico. Essas automações fazem um trabalho incrível ao economizar tempo, dinheiro, aumentar a eficiência e a produtividade. Espero que este artigo ajude.