ファッションストアが平均注文額を増やす方法

すべてのファッション ブランドの目標は、最大の売上と利益をもたらすことです。

だからこそ、アパレルやアクセサリーのブランドは、 $6億5,600万 広告とマーケティングによる収益から。これらの取り組みはページへのトラフィックを呼び込む可能性がありますが、高いチェックアウト率や売り上げの減少を保証するものではありません。

では、ファッションを販売するオンライン小売業者はどのようにしてできるのでしょうか? 平均注文額を増やす?

マーケティング活動の取り組み 顧客の購買行動を考慮していない コンバージョンを招くことはほとんどありません。

ファッション ブランドの場合、販売につながるキャンペーンを作成するには、バイヤーのオンライン ショッピングの好みを研究する必要があります。そして、強力な顧客データ プラットフォームを使用してこれを行うことができます。 マーケティングオートメーションソリューション ヴァイトレースみたいに。

顧客の購入行動を研究するための 1 つのアプローチは、平均注文額を測定することです。

平均注文額 (AOV) は、特定の期間に各顧客が費やした平均金額を計算する e コマース指標です。これは各顧客の長期的な価値を決定するものです。

平均注文額を知ることで、ファッション ブランドはマーケティング戦略と価格設定戦略について詳細な洞察を得ることができ、どれが最も効果的であるかを発見できます。この情報を利用して、売上を最大化する取り組みをカスタマイズできます。

平均注文額の増加によるメリット

ファッションストアの平均注文金額 (AOV) を増やすと、ビジネスに次のような利点がもたらされます。

収益の増加: AOV が高いということは、顧客がストアでのトランザクションあたりに費やす金額が増加することを意味し、ストアの収益が直接増加する可能性があります。

より良い在庫管理: 顧客が 1 回の取引でより多くの商品を購入すると、在庫管理がより効率的になり、在庫維持コストが削減されます。

顧客ロイヤルティの向上: 1 回の取引でより多くの金額を費やす顧客は、ファッション ストアにとってより価値があり、忠実な顧客になる可能性が高くなります。

マーケティングコストの削減: 新規顧客の獲得にはコストがかかる場合があるため、既存顧客の AOV を高めることで、マーケティング コストを削減し、マーケティング活動の投資収益率 (ROI) を向上させることができます。

ブランド認知度の向上: 顧客が 1 回の取引でより多くのアイテムを購入すると、その経験を他の人と共有する可能性が高くなり、ブランドの認知度が高まり、新しい顧客を引き付けることができます。

AOV の計算: 現在の注文額を分析する

収益を注文総数で割ることで、ブランドの AOV を決定できます。

この値を決定したら、現在の注文値に寄与する要因を調べることができます。

これらには次のものが含まれます。

価格戦略

価格戦略は、顧客の購買行動と平均注文額に大きな影響を与えます。

どこの市場でも手に入らない高額な商品を販売している場合、顧客は価格に関係なくその商品を購入する必要があります。

ただし、同じ市場条件の下でより低い価格を設定すると、買い物客は さらにアイテムを購入する 以前よりも。これにより、平均注文額が増加します。

価格設定が AOV に確実にプラスの影響を与えるように戦略を立ててください。

顧客の買い物習慣

と 46,567 オンラインの衣料品店では、買い物客には無限の選択肢があります。今、 購入者が好む 投資を行う前に、ブランドを調査し、競合他社と価格を比較し、取引/割引を探します。

平均注文額が低い場合は、ターゲット顧客の観点からブランドを検討する必要があります。その方法を読んでください。

この調査は、視聴者が競合他社ではなく自社のブランドを選択するようにマーケティング戦略を調整するのに役立ちます。

として 企業の93% パーソナライズされたマーケティングから良い結果が得られると、魅力的なオファーを作成することで、あなたのブランドもこの戦略から恩恵を受けることができます。この簡単な取り組みにより、平均注文率を向上させることができます。

顧客のセグメンテーション

すべての顧客をグループ化するのではなく、 平均注文額をセグメント化する 3 つのカテゴリに分類されます。

1. 新しいお客様 – 初めて購入する方

2. リピートのお客様 – 複数の注文をした忠実な購入者

3. リピート客 – 2回目の注文を行う購入者

この実践は、以前の顧客から収益を得ているか、新規顧客から収益を得ているかを評価するのに役立ちます。このタイプのセグメンテーションをサポートする顧客データ プラットフォームがない場合は、vitrorace を検討してください。

また、新規顧客の獲得には既存顧客を維持するよりコストがかかるため、顧客維持率を計算することもできます。

また、アパレル店のリピーター客は 67% 最初の 6 か月に比べて、31 ～ 36 か月で買い物が増加します。したがって、忠実な顧客が増えれば増えるほど、収益と平均注文額は増加します。

どのセグメントが注文額に影響を与えるかを特定したら、パフォーマンスの低いセグメントを改善するためのカスタマイズされた戦略を実装できます。

例えば、 初めてのお客様の注文額を増やすことができます 特定の注文金額で送料無料を提供することによって。 2 回目の顧客を引き付けるには、期間限定の割引オファーを提供します。

リピート顧客は、より良い選択肢を見つけたり、サービスや製品の品質の変化を観察したりしない限り、忠実です。それらを長期保存するためには、 ロイヤルティ プログラムを開始する などの複数の利点を提供します。 割引ポイントを使って獲得する.

したがって、次のことを覚えておいてください。

• 最初の購入が重要です。新規顧客獲得の目標
• 2回目の購入が最も重要です。それが彼らをリピーターにしてもらう唯一の方法です
• 3回目の購入からはさらに簡単になります。しかし、それでも重要です。

これらすべてのセグメントの AOV を知る必要があります。そして、特に女性はこれまで合理的な思考をあまり持たず、直感で購入することが多かったため、ファッション業界にとって AOV は重要です。

ファッション業界で平均注文額を増やすには?

現在の平均注文額を評価した後、次のヒントを使用して売上を最適化できます。

プロモーションを提供する

による リテールミーノット 調査によると、オンライン買い物客の 80% は、ブランドが魅力的な割引を提供している場合に初めて購入します。

ファッション店はこの利点を活用して、 新しい顧客を引き付ける。また、リピート顧客にプロモーションオファーを提示して、関心レベルを維持することもできます。

平均注文額を増やすために適用できる効果的なプロモーション オファーをいくつか見てみましょう。

複数アイテムの購入割引: これらの割引により、顧客はより多くの製品を購入するようになります。顧客がカートに商品を追加したら、関連商品を割引価格で提案して購入を促すことができます。

高額注文で送料無料: 58% のオンライン買い物客が、送料無料を利用するために追加の商品をカートに入れています。したがって、特定の金額を超える注文に対して送料無料を提供します。

ただし、この取り組みを行う場合は、商品の価格が送料をカバーしていることを確認してください。そうすれば、利益から送料を支払うことで損失が発生することはありません。

ロイヤルティ プログラムと特典: ロイヤルティ プログラムにより、長期顧客が必ずあなたのブランドから再び買い物をするようになります。この理由により、H&M や ノードストロームはロイヤルティ プログラムを提供しています。

ロイヤルティ プログラムには、顧客が購入ごとにポイントを獲得し、後で割引に引き換えるポイント システムから、限定割引まで、あらゆるものを含めることができます。忠実な顧客に感謝するためにプレゼントを企画することもできます。

製品バンドルを使用する

商品のバンドルとは、2 つの商品を 1 つの単位としてグループ化し、1 つの商品の価格で販売できる手法です。

買い物客がカートに商品を追加するときに、ポップアップを通じてバンドルを提案できます。これには、顧客がバンドル オプションを選択した場合にどれだけ節約できるかが表示されます。

顧客は個別の商品を購入することも、バンドルされた製品を購入することもできるため、この手法はミックス バンドルと呼ばれます。

このテクニックには、 20% 純粋なバンドル（顧客に個別の製品ではなくバンドルの購入を強制する手法）とは対照的に、売上比率が高くなります。

あなたはできる ウェブサイトでバンドルを提示する、 または 一斉メールでプロモーションを送信する。ブランドは、顧客が注文しようとしているときにすぐにバンドルするオプションを提示することもあります。

期間限定のバンドルを作成して、緊急性を呼び起こし、購入を促進することもできます。

製品バンドルを作成するには、使用できる適切な製品を特定する必要があります。

ファッション ブランドの場合、一緒に購入されることが多いアイテム、相互に補完するアイテム、または顧客が必要とする同じ商品のバンドル (T シャツ 3 枚のバンドルなど) がこれに該当します。見た目から全商品同梱。

ソース： ペクセル【MT1】 

製品のカスタマイズを提供する

52% の顧客は、ブランドがパーソナライズされたショッピング体験を提供することを期待しています。

したがって、最新のトレンドを活用し、ブランド独自のエクスペリエンスを顧客に提供する必要があります。

始めるためのいくつかのアイデアを次に示します。

·   バーチャル フィッティング ルーム: 拡張現実 (AR) を利用して仮想試着室を作成します。これにより、顧客は自社製品を着用するとどのように見えるかを確認できるようになり、最終的には購買行動を促進することができます。

仮想試着室については、以下を確認できます。

• https://3dlook.me/content-hub/virtual-fitting-room-for-ecommerce/
• https://style.me/virtual-fitting/

·   推奨スタイルを提供します。 顧客の購入に基づいて推奨製品を提供します。たとえば、買い物客がカートにスカートを追加した場合、クロップド T シャツやプラットフォーム ブーツなど、スカートとよく合う類似のアイテムを表示できます。これにより、買い物客がより多くの商品を購入するよう促すことができます。

これを使用すると簡単にこれを行うことができます Vibetrace クロスセル製品の推奨事項

·   製品のカスタマイズ: あ デロイトによる調査 顧客の 3 人に 1 人が製品をパーソナライズしたいと考えていることが明らかになりました。さらに、48% の買い物客は、自分のニーズに合わせた商品が届くまで、さらに長く待つことを厭いません。したがって、カスタマイズ オプションを提供する必要があります。

たとえば、アパレル ブランドでは、特定のサイズに合わせたドレスを作成するオプションを提供したり、ハンドバッグ ブランドでは、買い物客が商品に自分のイニシャルを刻印できるようにしたりできます。

アップセルとクロスセル

アップセル これは、購入を予定している製品のより高価な、またはよりプレミアムなバージョンにアップグレードするように顧客を説得する手法です。 

これは、顧客がベーシックなシャツに興味を持っている可能性がある場合に行うことができ、より高品質の生地と追加の機能を備えたより高価なシャツを推奨することができます。

クロスセル一方、顧客がすでに検討している製品と相性の良い追加の補完的な製品を提供する手法です。 

顧客がドレスを購入する場合は、ネックレスやハンドバッグなど、それに合わせたアクセサリーを提案するとよいでしょう。 

これは、AOV を向上させるだけでなく、ユーザー エクスペリエンスも向上します。

顧客はカートにさらに商品を追加するよう促され、AOV が増加する場合があります。

一定の注文金額を超えると送料無料になります

一定金額以上購入した顧客に送料を無料にすることを検討してください。これにより、顧客が要件を満たすためにさらに商品を購入するようになり、AOV が増加します。

統計によると、 オンライン買い物客の 58% 送料無料を利用するには、カートに追加の商品を入れてください。

したがって、一定金額以上の注文に対して送料無料を提供することは、顧客にさらに購入を促すための実証済みの戦略であり、追加の送料がかからずに商品を入手した場合でも、より多くの売上が得られます。

ロイヤルティ プログラムを導入する 

一定金額以上購入した顧客や複数回購入した顧客に特典を与えることで、リピート購入を促進します。顧客は 1 回の取引でより多くのアイテムを購入するよう促され、AOV が増加する可能性があります。

ロイヤルティ プログラムは、長期的な顧客が確実にブランドから買い物をし続けるようにするのに役立ちます。実装するプログラムには、顧客が購入するたびにポイントを獲得し、後で割引に引き換えるポイント システムから限定割引まで、あらゆるものが含まれる場合があります。

さらに、忠実な顧客に感謝の気持ちを示すためにプレゼントを企画することもできます。ファッション向けロイヤルティ プログラムに関する詳細な記事はこちらです。

大量購入には割引を提供する

一定量の製品を購入した顧客に割引を提供することを検討してください。たとえば、3 つ以上の商品を購入する顧客に 10% 割引を与えます。このようにして、顧客はより多くの商品を購入するよう促され、AOV が増加します。

一定の基準を超えて支出した顧客に割引や特典を提供します。たとえば、$100 以上を費やした顧客には 10% 割引を提供し、$200 以上を費やした顧客には 15% 割引を提供します。これにより、顧客は、より高い割引や特典を利用するために、1 回の取引でより多くの金額を支払うようになる可能性があります。

これらの割引により、顧客はより多くの製品を購入するようになります。顧客がカートに商品を追加したら、関連商品を割引価格で提案して購入を促すことができます。

さらに、この種の戦略により、顧客は自分が大切にされていると感じ、ブランドに関心を持つことができるため、顧客を忠実な顧客として維持することができます。

期間限定のオファーを作成する

多くの人は、トレンドから取り残されているような感覚を嫌います。これは、特にファッショナブルな服やアクセサリーに関して当てはまります。 

したがって、緊急性と希少性の感覚を生み出すことで、顧客が 1 回の取引でより多くの商品を購入するように促します。期間限定の商品を提供したり、期間限定のセールを実施したりする。 

この戦略を利用すると、顧客は一度に大量の購入をするようになる可能性があります。

購入時にプレゼントを提供

一定の基準を超える購入で無料ギフトを提供します。これにより、顧客がギフトを受け取るためにより多くのお金を費やすようになり、AOV が増加します。

顧客の購入を補う小さなアイテムがある場合は、それを販売戦略に組み込んでギフトとして贈ると、売上と顧客満足度を向上させる効果的な方法となる可能性があります。 

ギフトを提供することで、顧客に感謝し、忠誠心を大切にしていることを示すことができます。この肯定的なエクスペリエンスは顧客満足度の向上につながり、将来の購入のためにあなたのビジネスに戻ってくる可能性が高くなります。

顧客が購入内容をカスタマイズできるようにする

製品の色、サイズ、スタイルの選択などのカスタマイズ オプションを提供して、顧客がさらにアイテムを購入するように促します。 

さらに、データ分析を使用して、顧客の以前の購入履歴や閲覧履歴に基づいてパーソナライズされた製品の推奨を提供することが最善です。これにより、顧客が追加の商品を購入する可能性が高まり、AOV が高くなる可能性があります。

始めるためのいくつかのアイデアを次に示します。

バーチャル フィッティング ルーム: 拡張現実 (AR) を利用して仮想試着室を作成します。これにより、顧客は自社製品を着用するとどのように見えるかを確認できるようになり、最終的には購買行動を促進することができます。

推奨スタイルを提供します。 顧客の購入に基づいて推奨製品を提供します。たとえば、買い物客がカートにスカートを追加した場合、クロップド T シャツやプラットフォーム ブーツなど、スカートとよく合う類似のアイテムを表示できます。これにより、買い物客がより多くの商品を購入するよう促すことができます。

製品のカスタマイズ: あ デロイトによる調査 顧客の 3 人に 1 人が製品をパーソナライズしたいと考えていることが明らかになりました。さらに、48% の買い物客は、自分のニーズに合わせた商品が届くまで、さらに長く待つことを厭いません。したがって、カスタマイズ オプションを提供する必要があります。

たとえば、アパレル ブランドでは、特定のサイズに合わせたドレスを作成するオプションを提供したり、ハンドバッグ ブランドでは、買い物客が商品に自分のイニシャルを刻印できるようにしたりできます。

パーソナライズされた体験を提供するファッション ブランドの例

現在、複数の店舗が次のようなパーソナライズされたショッピング体験を提供しています。

·   Amazonパーソナルショッパー – 個人的な服装の提案とスタイル

·   セフォラ ビューティー インサイダー – ファッションコンサルティングと特別プロモーション

·   ノードストロームのスタイリスト – ファッションの好みや悩みについて話し合う無料のスタイリングセッション

·   ナイキ – カスタマイズされた靴と服

まとめ

平均注文額は、従う必要がある重要な e コマース指標の 1 つです。

に ブランドの AOV を向上させる、顧客の行動を研究し、視聴者の要件を満たす戦略を作成する必要があります。そしてその戦略を実行に移すことです！

たとえば、プロモーション オファー、製品のバンドル、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供して、平均注文額を高めることができます。