Questi possono essere utilizzati in Klaviyo, Mailchimp, Sendlane, Pardot, Oracle, Yotpo o altre soluzioni di Marketing Automation di cui disponi.
Ovviamente consigliamo di farli creare in Vibetrace (piattaforma CX per la vendita al dettaglio)
Flussi di automazione del pre-acquisto
Serie di benvenuto
UN serie di benvenuto è una sequenza automatizzata di e-mail inviate a nuovi abbonati o clienti, progettata per presentare loro il tuo marchio, i tuoi prodotti e i tuoi valori. Questa serie include in genere un caloroso messaggio di benvenuto, una panoramica di cosa aspettarsi dalle comunicazioni future e spesso un'offerta speciale per incoraggiare un acquisto iniziale. Se desideri coinvolgere nuovi abbonati fin dall'inizio, una serie di benvenuto aiuta a costruire una solida base per relazioni a lungo termine con i clienti e fedeltà al marchio.
Abbandono del sito
Abbandono del sito l'automazione si rivolge ai visitatori che lasciano il tuo sito web senza interagire o effettuare un acquisto. Attivati dalla loro uscita, questi messaggi automatizzati possono offrire incentivi come sconti o consigli personalizzati sui prodotti per invogliarli a tornare. Se fai un ulteriore passo avanti e affronti i potenziali ostacoli alla conversione, le email di abbandono del sito possono ridurre significativamente la frequenza di rimbalzo e recuperare opportunità di vendita altrimenti perse.
Sfoglia abbandono
Le email di abbandono della navigazione vengono attivate quando un utente esplora prodotti specifici sul tuo sito ma se ne va senza aggiungerli al carrello. Questi messaggi automatizzati possono ricordare all'utente gli articoli per i quali ha mostrato interesse e fornire ulteriori informazioni o incentivi per incoraggiare un acquisto. Questo flusso aiuterà a convertire i browser interessati all'abbandono della navigazione in acquirenti.
La navigazione è diversa dal sito identificando un maggiore interesse per il sito web. Questo viene fatto da:
- trascorrere più tempo sul sito web
- visitando più pagine web
- visitare, sfogliare le pagine dei prodotti, le pagine delle categorie
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Carrello abbandonato
Le e-mail di carrello abbandonato vengono inviate ai clienti che aggiungono articoli al carrello degli acquisti online ma lasciano il sito senza completare l'acquisto. Questi messaggi automatizzati in genere ricordano ai clienti gli articoli dimenticati, evidenziano i vantaggi dei prodotti e possono includere offerte speciali o sconti per incentivare il completamento dell'acquisto. Le e-mail di carrello abbandonato sono un potente strumento per recuperare entrate potenzialmente perse e aumentare i tassi di conversione.
Cassa abbandonata
Le e-mail di pagamento abbandonate vengono attivate quando un cliente avvia la procedura di pagamento ma non riesce a completare la transazione. Questi messaggi spesso forniscono un gentile promemoria per completare l'acquisto, risolvono eventuali problemi che potrebbero aver causato l'abbandono e possono offrire assistenza clienti o incentivi per finalizzare la vendita. Questo tipo di automazione del flusso aiuta a ridurre gli abbandoni alle casse e ad aumentare le vendite complessive.
Cerca abbandono
Cerca abbandono l'automazione si rivolge agli utenti che eseguono una ricerca sul tuo sito web ma se ne vanno senza fare clic su alcun risultato o effettuare un acquisto. Queste e-mail possono fornire consigli personalizzati in base alle query di ricerca ed evidenziare prodotti popolari correlati ai loro interessi. L'abbandono della ricerca è diverso dall'abbandono della navigazione descritto sopra, perché gli utenti con eventi di ricerca convertono meglio. In questo modo puoi coinvolgere nuovamente i potenziali clienti e guidarli verso prodotti o contenuti pertinenti.
Promemoria della lista dei desideri
Le email di promemoria della lista dei desideri vengono inviate ai clienti che hanno aggiunto articoli alla loro lista dei desideri ma non hanno ancora effettuato un acquisto. Questi messaggi automatizzati possono ricordare agli utenti gli articoli salvati, fornire aggiornamenti sulla disponibilità e offrire incentivi per l'acquisto. La lista dei desideri viene spesso utilizzata per mantenere questi prodotti desiderati in primo piano, pertanto le automazioni dei promemoria della lista dei desideri possono favorire le conversioni e incoraggiare i clienti ad agire sulle loro liste dei desideri.
Di nuovo disponibile
Di nuovo disponibile le notifiche informano i clienti quando un articolo esaurito a cui sono interessati diventa nuovamente disponibile. Questi avvisi automatizzati possono essere inviati via e-mail o SMS, garantendo che i clienti siano tempestivamente informati e possano effettuare un acquisto prima che l'articolo si esaurisca nuovamente. Le notifiche di disponibilità aiutano ad acquisire vendite da parte di clienti interessati che altrimenti potrebbero essersi dimenticati del prodotto.
Calo dei prezzi
Calo dei prezzi gli avvisi avvisano i clienti quando il prezzo di un articolo a cui hanno mostrato interesse o aggiunto alla loro lista dei desideri diminuisce. Questi messaggi automatizzati possono creare un senso di urgenza e incoraggiare i clienti ad approfittare del prezzo ridotto. A tutti piace il risparmio e gli avvisi di riduzione dei prezzi aumenteranno le conversioni e incrementeranno le vendite di articoli scontati. È importante che lo sconto sia valido, altrimenti perderai la fiducia del cliente.
Disponibilità limitata/inventario basso
Le notifiche di disponibilità limitata o di inventario in esaurimento informano i clienti quando le scorte di un articolo popolare stanno per esaurirsi. Questi messaggi automatizzati creano un senso di urgenza, incoraggiando i clienti ad acquistare prima che l'articolo si esaurisca. Utilizzando scarsità come principio di marketing, questi avvisi possono generare conversioni rapide e aiutare a svuotare l'inventario.
Offerte per compleanni e anniversari
Compleanno e anniversario Le email di offerta celebrano traguardi speciali per i tuoi clienti offrendo sconti o regali personalizzati. Questi messaggi automatizzati mostrano apprezzamento e creano una connessione emotiva positiva con il tuo marchio. Gli eventi personali sono molto importanti per i tuoi clienti e puoi aumentare la fedeltà dei clienti e incoraggiare gli acquisti ripetuti partecipando a tali eventi.
Tramonto disimpegnato
Le automazioni di Sunset Unengaged mirano a coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi che non hanno interagito con le tue e-mail per un certo periodo. Questo flusso include spesso una serie di e-mail di reimpegno con offerte accattivanti o contenuti progettati per suscitare interesse. Se non c'è risposta, il passaggio finale è rimuovere questi contatti non impegnati dalla tua lista, assicurandoti che la tua lista e-mail rimanga sana e coinvolta.
Flussi post-acquisto
Riconquista del cliente
Le campagne di riconquista dei clienti si rivolgono ai clienti decaduti che non effettuano acquisti da un po'. Queste e-mail automatizzate spesso includono offerte speciali, consigli personalizzati o aggiornamenti su nuovi prodotti e servizi per coinvolgere nuovamente questi clienti. Con una concorrenza così grande sul mercato, è difficile che le persone ricordino il tuo marchio, quindi quando raggiungi incentivi e promemoria interessanti, le campagne di riconquista mirano a riaccendere l'interesse e incoraggiare i clienti precedenti a tornare ed effettuare nuovi acquisti.
Subito dopo l'acquisto. Grazie e upsell
Le e-mail di ringraziamento post-acquisto vengono inviate dopo che un cliente ha completato un acquisto per migliorare la sua esperienza di acquisto. Questo flusso di automazione può includere un messaggio di ringraziamento per mostrare apprezzamento, e-mail di upselling che suggeriscono prodotti complementari. Queste e-mail non solo rafforzano un'impressione positiva del tuo marchio, ma offrono anche opportunità per aumentare le vendite e raccogliere preziosi feedback dai clienti.
Richiesta di revisione
Le e-mail di richiesta di revisione vengono inviate ai clienti dopo che hanno avuto tempo sufficiente per utilizzare e valutare un prodotto acquistato. Questi messaggi automatizzati chiedono gentilmente ai clienti di lasciare una recensione, spesso includendo un collegamento diretto alla pagina di recensione e talvolta offrendo un incentivo, come uno sconto sugli acquisti futuri. Raccogliendo le recensioni dei clienti sotto forma di contenuti generati dagli utenti, puoi migliorare la credibilità del tuo prodotto, fornire feedback preziosi ai potenziali acquirenti e ottenere approfondimenti per migliorare le tue offerte e l'esperienza del cliente.
Flusso VIP
Le automazioni del flusso VIP sono progettate per i tuoi clienti più fedeli e di alto valore. Queste e-mail possono offrire premi esclusivi, accesso anticipato a nuovi prodotti, sconti speciali e servizi personalizzati. I clienti VIP sono più importanti dei clienti migliori e, trattandoli con attenzioni e vantaggi aggiuntivi, puoi rafforzare la loro fedeltà, aumentare il loro valore nel tempo e incoraggiarli ad agire come sostenitori del marchio.
Suggerimenti per l'utilizzo del prodotto e guide pratiche
Suggerimenti sull'utilizzo del prodotto ed e-mail con guida pratica vengono inviate ai clienti dopo un acquisto per aiutarli a ottenere il massimo dai loro nuovi prodotti. Questi messaggi automatizzati possono includere tutorial, best practice e idee creative per l'utilizzo del prodotto. Quando fornisci informazioni preziose, senza vendere, migliori l'esperienza del cliente, riduci i resi e aumenti la soddisfazione del cliente.
Promemoria di rifornimento
Le e-mail di promemoria del rifornimento avvisano i clienti quando è il momento di riordinare i prodotti di consumo precedentemente acquistati. Questi messaggi automatici sono programmati in base al ciclo di utilizzo tipico del prodotto e possono includere collegamenti di riordino rapido o opzioni di abbonamento. I promemoria di rifornimento garantiscono che i clienti non rimangano mai senza i loro articoli preferiti, favorendo acquisti ripetuti e favorendo la fedeltà al marchio.
