Affinità del prodotto

Ti è mai capitato di entrare in un negozio e provare a scegliere un prodotto di cui hai veramente bisogno per poi farti suggerire un altro dal venditore?

O forse qualcosa che hai appena pensato di acquistare e il venditore ti suggerisce un prodotto complementare che spesso viene acquistato insieme al prodotto che intendi acquistare? 

Ecco come funziona l'affinità del prodotto. Viene spesso utilizzato dalle aziende per ottimizzare i propri prodotti e migliorare i propri sforzi di marketing.

È il processo per determinare quali articoli vengono spesso acquistati insieme per aumentare le vendite incrociate. Può essere fatto manualmente o attraverso processi automatizzati.

Gestire un'attività di e-commerce può essere impegnativo, soprattutto quando si cerca di conquistare la fiducia dei clienti in modo che continuino a riacquistare dal tuo negozio. 

Tuttavia, è sempre meglio offrire ai clienti opzioni a cui non possono resistere, soprattutto se queste opzioni vengono spesso acquistate insieme al prodotto a cui sono già interessati.

Ciò può aiutare i clienti a massimizzare la loro esperienza con i tuoi prodotti e aumentare le tue vendite.

Infatti, puoi sviluppare strategie di marketing e vendita efficaci che promuovano la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti identificando quali prodotti vengono spesso acquistati insieme.

Cos'è l'affinità del prodotto?

In termini più semplici, è la tendenza dei clienti ad acquistare insieme un insieme di prodotti a causa della loro associazione tra loro.

Questa correlazione viene generalmente identificata attraverso tecniche di analisi dei dati, che possono aiutarti a capire quali prodotti vengono spesso acquistati insieme e utilizzare tali informazioni per sviluppare strategie di marketing e vendita efficaci.

Inoltre, è spesso noto che un gruppo di prodotti correlati e acquistati insieme ha un forte affinità di prodotto che può aumentare il valore medio del prodotto e il margine di profitto.

Un esempio di ciò sono i prodotti che potresti aver visto su Amazon o altri negozi Shopify con sezioni come  "acquistati spesso insieme", "articoli correlati" e "i clienti che hanno acquistato questo articolo hanno acquistato anche".

Comprendere l'affinità del prodotto 

L'affinità del prodotto identifica relazioni e modelli nel comportamento d'acquisto dei clienti, che possono essere concettualizzati utilizzando una regola condizionale. 

Questa regola può aiutare la tua azienda a capire quali prodotti vengono spesso acquistati insieme e come possono utilizzare queste informazioni per sviluppare strategie di marketing e vendita efficaci.

Ad esempio, supponiamo che tu possieda un negozio online di ricambi per computer. La regola condizionale potrebbe essere:

SE [Schermo del computer] POI [Cavo HDMI, adattatore HDMI, prolunga]

Questi prodotti sono correlati, quindi quando un cliente acquista un desktop, potrebbe aver bisogno anche di prodotti complementari come un adattatore HDMI, un cavo HDMI e un'estensione. 

Puoi aumentare la fedeltà e il coinvolgimento dei clienti assicurando che i clienti non perdano prodotti di cui potrebbero aver bisogno in futuro. Ciò può anche aumentare la redditività, poiché è più probabile che i clienti acquistino prodotti complementari dallo stesso negozio.

In poche parole, l’affinità del prodotto è un’ottima tecnica di marketing che può aumentare il valore medio degli acquisti dei tuoi clienti. 

Importanza dell'affinità del prodotto

L'affinità del prodotto può essere uno strumento potente per la tua azienda che lo desidera aumentare le entrate, migliorare il coinvolgimento del clientee migliorare l'esperienza complessiva del cliente. 

La tua azienda può ottenere informazioni dettagliate su come migliorare le promozioni, lanciare nuovi prodotti e impegnarsi nel cross-selling e nell'upselling.

Il monitoraggio dell'affinità del prodotto può anche aiutarti a massimizzare la tua attività potenziale di fatturato e redditività. Può fornire idee per il remarketing ai clienti sul sito web dell'azienda e tramite campagne di email marketing. 

Ad esempio, Vibetrace offre un flusso regolare per le campagne di email marketing, rendendo più semplice per qualsiasi azienda sfruttare la propria conoscenza dell'affinità del prodotto.

Vantaggi dell'utilizzo dell'affinità del prodotto

L’affinità di prodotto può apportare numerosi vantaggi alle aziende. Ecco alcuni dei principali vantaggi:

• Aumento delle entrate: puoi offrire articoli gratuiti ai clienti riconoscendo i prodotti che vengono spesso acquistati insieme, il che può migliorare il valore medio dell'ordine al fine di generare maggiori entrate.

• Migliore coinvolgimento del cliente: Quando offri prodotti complementari ai clienti, dimostri che capisci le loro esigenze e puoi anticipare le loro esigenze future. Ciò può migliorare il coinvolgimento dei clienti e creare un'esperienza di acquisto più positiva.

• Maggiori sforzi di marketing: Sapere quali prodotti vengono spesso acquistati insieme può aiutarti a sviluppare campagne di marketing più efficaci. Possono personalizzare le loro promozioni per rivolgersi ai clienti che hanno maggiori probabilità di essere interessati a prodotti specifici.

Strategie per sfruttare l'affinità del prodotto

Esistono diverse strategie che è possibile utilizzare per sfruttare l'affinità del prodotto. Ecco alcuni di quelli più efficaci:

Prodotti in bundle: Puoi raggruppare prodotti che vengono spesso acquistati insieme e offrirli a un prezzo scontato. Ciò può incoraggiare i clienti ad acquistare più prodotti e ad aumentare il valore medio dell'ordine.

Raccomandazioni personalizzate: Puoi offrire consigli personalizzati sui prodotti ai clienti. Questi consigli possono essere basati sugli acquisti precedenti del cliente o sui prodotti che spesso vengono acquistati insieme.

Cross-selling e upselling: I dati sull'affinità del prodotto possono essere utilizzati per identificare prodotti complementari che possono essere oggetto di cross-sold o up-sold ai clienti. Ad esempio, un cliente che acquista una macchina fotografica potrebbe essere interessato anche all'acquisto di un treppiede o di obiettivi aggiuntivi.

Marketing mirato: È possibile utilizzare i dati sull'affinità del prodotto per sviluppare campagne di marketing mirate su misura per segmenti di clienti specifici. Ad esempio, i clienti che acquistano alimenti per animali domestici potrebbero essere interessati all'acquisto di giocattoli o accessori per animali domestici.

Sviluppo di un nuovo prodotto: Puoi identificare le lacune nella tua offerta di prodotti e sviluppare nuovi prodotti che integrino quelli esistenti. Ciò può aiutare ad attirare nuovi clienti e ad aumentare le entrate.

Gestione delle scorte: I dati sull'affinità del prodotto possono essere utilizzati per ottimizzare le pratiche di gestione dell'inventario. Puoi assicurarti di avere abbastanza scorte di prodotti complementari ed evitare rotture di stock.

Altri parametri da analizzare insieme all'affinità del prodotto

Ecco alcune metriche che puoi considerare di monitorare insieme all'affinità del prodotto:

Un altro modo per sfruttare l'affinità del prodotto è attraverso marketing via email. È una delle migliori opzioni per indirizzare le persone in base ai loro interessi. Quindi scegli un software di automazione della posta elettronica che ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali come Vibetrace.

Vibetrace è una piattaforma di automazione del marketing che può aiutarti a definire strategie e rafforzare l'affinità del prodotto attraverso campagne e-mail.

Vibetrace può inviare automaticamente consigli personalizzati sui prodotti ai clienti in base ai loro acquisti passati o alla cronologia di navigazione. Questo può aiutarti ad aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente.

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