Ezeket a pszichológiai elveket több mint 90 ügyfelünknél alkalmaztuk konverzióik és bevételeik növelésére. Ha ténylegesen MEGVALÓSÍTJA őket a márkájában, ésszerűtlen lesz nem gyorsan növekedni.
Ezeket a pszichológiai alapelveket megvalósíthatja a sajátjában marketing stratégia olyan helyeken, mint: szövegírás, e-mail tárgysorai, A/B tesztelés vagy akár cselekvésre ösztönzés. Lásd lent a teljes listát.
Goldilocks elv
Kínáljon egy „csak megfelelő” lehetőséget a két szélsőség között, hogy vonzóvá tegye a kiegyensúlyozott választást kereső ügyfeleket.
A Goldilocks elv használata
Három különböző szolgáltatásokat nyújtó árképzési szintet biztosít, a középső opció pedig a legtöbb ügyfél számára a legjobb értéket kínálja.
Bizarreness Effect
A furcsa vagy szokatlan információk emlékezetesebbek, így az egyedi elemek marketingkampányokba való beépítése növelheti a visszaemlékezést.
A Bizarreness Effect használata
Használjon váratlan látványelemeket vagy szokatlan termékleírásokat, hogy marketinganyagai kitűnjenek és emlékezetesebbek legyenek.
Dunning-Kruger effektus
A korlátozott tudással rendelkező emberek túlbecsülhetik szakértelmüket, ezért világos, könnyen érthető információkat adjon, hogy segítse az ügyfeleket a megalapozott döntések meghozatalában.
A Dunning-Kruger effektus használata
Tömör magyarázatokat és egyszerű látványelemeket kínáljon a közönség számára az összetett termékjellemzők vagy koncepciók tisztázásához.
Láb az ajtóban technika:
Ez a technika magában foglalja az ügyfelek ösztönzését egy kis kérés elfogadására, növelve annak valószínűségét, hogy később nagyobb kéréseket is elfogadnak.
Hogyan használjuk a Láb az ajtóban technikát
Kérje meg az ügyfeleket, hogy iratkozzanak fel hírlevélre, majd kövessen egy különleges ajánlatot vagy engedményt, hogy ösztönözze a vásárlást.
Rhyme-as-Reason Effect
A rímelő mondatokat igazabbnak tekintik, így a fülbemászó szlogenek beépítése javíthatja a marketingüzeneteket.
A Rhyme-as-Reason használata
Hozzon létre egy emlékezetes, rímelő szlogenet márkájához vagy termékéhez, hogy megerősítse a legfontosabb előnyöket és növelje a hitelességét.
Információs hiányelmélet
Az embereket arra késztetik, hogy hiányossá váljanak tudásukban, így a kíváncsiság és az információ iránti vágy felkeltése ösztönözheti az elköteleződést.
Hogyan használjuk az információs hiányelméletet
Kötsd fel a közelgő termékbevezetéseket vagy -szolgáltatásokat, és kérd meg az ügyfeleket, hogy regisztráljanak a frissítésekre, vagy látogassák meg webhelyét további információkért.
Soros pozíció effektus
Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel emlékeznek a lista első és utolsó elemére, ezért fontolja meg a tételek elhelyezését a marketinganyagokban és a terméklistákban.
A soros pozíció effektus használata
A legfontosabb termékjellemzőket vagy előnyöket helyezze el a lista elejére és végére, hogy maximalizálja hatásukat.
Nehezen elérhető hatás
A szűkösnek vagy nehezen beszerezhetőnek tartott termékek vagy szolgáltatások értékesebbnek tűnhetnek, ezért a kereslet növelése érdekében teremtsd meg az exkluzivitás érzését.
Használata Nehezen érhető el
Korlátozott kiadású termékek vagy kizárólagos, csak tagoknak szóló ajánlatok népszerűsítése az érdeklődés felkeltése és az eladások növelése érdekében.
Nászút hatás
Az új ügyfelek gyakran elkötelezettebbek és izgatottabbak, ezért használja ki ezt a kezdeti lelkesedést időszerű ajánlatokkal és személyre szabott élményekkel.
Hogyan használjuk a nászút hatást
Küldjön üdvözlő e-maileket különleges kedvezményekkel vagy személyre szabott termékajánlatokkal az új ügyfeleknek röviddel a regisztráció után.
Spotlight Effect
Az ügyfelek gyakran azt hiszik, hogy jobban megfigyelik őket, mint ők, ezért gondoskodjon a magánéletről és a biztonságról a vásárlási folyamat során.
A Spotlight effektus használata
Emelje ki elkötelezettségét az adatok védelme és biztonsága iránt, hogy megnyugtassa ügyfeleit és bizalmat építsen a márkája iránt.
Veblen hatás
A luxuscikkek esetében a magasabb árak magasabb státuszt és minőséget jelezhetnek, ezért fontolja meg a prémium árazást és a csomagolást az exkluzivitás érzésének megteremtése érdekében.
A Veblen Effect használata
Árazz magasabbra a luxustermékeket, mint a versenytársak, és használjon kiváló minőségű anyagokat a csomagoláshoz, hogy kiemelje termékei prémium jellegét.
Ajtó az arcban technika
Kezdje egy indokolatlanul nagy kéréssel, majd egy kisebb, ésszerűbb kéréssel, ami nagyobb valószínűséggel fogadja el a második kérést.
Az ajtó használata az arctechnikában
Kínáljon fel egy drága termékcsomagot, majd mutasson be egy megfizethetőbb lehetőséget, amely ehhez képest ésszerűbbnek tűnik.
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon CX for Retail dedikált hírlevelünkhöz!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Benjamin Franklin effektus
Amikor az emberek szívességet tesznek valakinek, általában jobban szeretik az illetőt, ezért ösztönözze az ügyfelek elkötelezettségét és interakcióját a pozitív kapcsolatok kialakítása érdekében.
Hogyan kell használni a Benjamin Franklint
Kérjen visszajelzést vagy véleményt az ügyfelektől, majd küldjön köszönő üzenetet vagy ajánlatot a jóindulat és a hűség előmozdítása érdekében.
Hasonlóság elve
Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel bíznak meg, és nagyobb valószínűséggel vásárolnak azoktól, akiket hasonlónak tartanak magukhoz, ezért a marketingüzeneteket úgy alakítsák ki, hogy azok a célközönségre hatnak.
A hasonlóság elvének használata
Módosítsa marketing hangnemét, képeit és üzeneteit, hogy tükrözze a célközönség demográfiai jellemzőit és érdeklődését.
Bystander Effect
Csoportos környezetben az emberek kevésbé valószínű, hogy cselekszenek, ezért tedd személyre a marketingüzeneteket, és keltsd fel az egyéni felelősségérzetet.
A Bystander Effect használata
E-mailben szólítsa meg az ügyfeleket a keresztnevükön, és szabjon személyre szabott ajánlatokat preferenciáik alapján, cselekvésre ösztönözve őket.
Ismétlés hatása
A kulcsfontosságú marketingüzenetek vagy termékelőnyök megismétlése növelheti a visszaemlékezést és erősítheti a márkaüzeneteket.
Az ismétlési effektus használata
Használjon következetes üzenetküldést több marketingcsatornán, például e-mailen, közösségi médián és hirdetésen keresztül a márka ismertségének erősítésére.
Illuzórikus igazság effektus
Egy állítás ismételt expozíciója, még ha hamis is, növelheti annak vélt valóságtartalmát, így következetesen megerősíti a kulcsfontosságú marketingüzeneteket.
Az Illusory Truth Effect használata
Rendszeresen ismételje meg terméke egyedi értékesítési pontjait vagy előnyeit, hogy megszilárdítsa a vásárlók véleményét a termék értékéről.
Negativitás elfogultság
A negatív tapasztalatok erősebben befolyásolják az ügyfelek megítélését, mint a pozitívak, ezért helyezze előnyben a panaszok kezelését és a negatív visszajelzések enyhítését.
A Negativitás Bias használata
Kövesse nyomon és azonnal válaszoljon az ügyfelek panaszaira, és hajtson végre fejlesztéseket a jövőbeni problémák elkerülése érdekében.
Reaktancia elmélet
Az emberek nem szeretik, ha korlátozzák vagy ellenőrzik magukat, ezért a marketingüzenetekben hangsúlyozzák az ügyfelek szabadságát és választási lehetőségeit.
Hogyan kell használni Reaktancia elmélet
Több terméklehetőséget, testreszabási funkciókat vagy rugalmas visszaküldési szabályzatot kínál, hogy az ügyfelek jobban kézben tudják tartani döntéseiket.
Regret Aversion
Az emberek el akarják kerülni a megbánás érzését, ezért hangsúlyozzák az elszalasztott lehetőségek lehetőségét, ha az ügyfelek nem használják ki az üzletet vagy nem vásárolnak terméket.
Hogyan kell használni Regret Aversion
Emelje ki a korlátozott idejű ajánlatokat vagy a csökkenő készletszinteket, hogy sürgősséget keltsen, és cselekvésre ösztönözze az ügyfeleket.
Hol alkalmazzuk ezeket a pszichológiai elveket?
A pszichológiai alapelvek olyanok, mint a titkos szószok egy digitális marketinges eszköztárában. Itt szórhatja meg őket:
- Szövegírás: Használjon olyan elveket, mint a szűkösség („Csak 2 maradt!”) vagy a tekintély („Szakértők azt javasolják…”), hogy üzenetei meggyőzőbbek legyenek.
- CTA-k (Cselekvésre ösztönzés): Használjon olyan színeket és kifejezéseket, amelyek érzelmeket váltanak ki. Például piros a sürgősséghez, vagy a „Kezdés” a „Küldés” helyett.
- Felhasználói tapasztalat: Használja az áramlás pszichológiáját egy zökkenőmentes, intuitív felhasználói út létrehozásához, amely leköti az embereket.
- E-mail marketing: A személyre szabás és a közösségi bizonyítás („Az ismerősei is vásároltak…”) hatékonyabbá tehetik e-mailjeit.
- Újracélzás: Használja a „viszonosság” elvét egy kis engedmény vagy ajándék felajánlásával, hogy visszakapjon valamit – például vásárlást vagy előfizetést.
- Tartalom marketing: A történetmesélés empátiát ébreszt, és márkáját még rokonabbá és emlékezetesebbé teheti.
- Közösségi média: Használja a „tetszés” elvét azáltal, hogy megmutatja a márka emberi oldalát a kapcsolat és a bizalom kialakítása érdekében.
- Árképzési stratégiák: A pszichológiai árazás ($9,99 $10 helyett) nagy változást hozhat a megítélésben és az eladásokban.
- A/B tesztelés: Teszteljen pszichológiai alapelveket, például különböző színeket, kifejezéseket vagy elrendezéseket, hogy megtudja, mi az, ami leginkább rezonál a közönség számára.
- Vásárlói vélemények és ajánlások: Használja ki a társadalmi bizonyítékokat a hitelesség és a bizalom építésére.
- Céloldalak: Használjon olyan elveket, mint a „FOMO” (Fear of Missing Out). feliratkozásra ösztönözni vagy vásárlások.
- Értékesítési tölcsérek: Ismerje meg a döntéshozatal szakaszait, hogy zökkenőmentesen elvezesse az ügyfelet a tudatosságtól a konverzióig.
