5 szegmens és semmi más. Nicolas Moulin

Egy Linkedin-bejegyzéstől kezdve Nicolas Moulin, íme, részletes információnk arról, hogyan hozhatja létre ezt a csodálatos 5 szegmenst. Eredeti poszt itt található.

Ügyfélszegmentálás az egyik leghatékonyabb módja a marketingtevékenységek eredményének növelésének.

Új regisztrációk, nem vásárlók

Ezek a felhasználók megkapják az üdvözlő folyamot, de ez is egy nagyszerű szegmens az oktatási tartalmakon, termékeken keresztül történő kommunikációhoz, mindaddig, amíg a kampány tartalma nem fedi át az üdvözlő folyam tartalmát. A cél nyilvánvalóan az első parancs kiváltása.

Utolsó X nap Első vásárlók

Az első alkalommal vásárlók ezen szegmense, amely még nem ismétlődött meg, kulcsfontosságú a második rendelési arány növelésében. Az ablak a terméktől függ, de a cél egy második megrendelés kiváltása.

Két alkalommal megrendelt vásárló az elmúlt X napban

A közelmúltban ismétlődő embereknek ezt a szegmensét nagyon fontos ápolni, mivel ők azok, akik elégedettek voltak az első termékkel, és megismételték. Meg kell értenie, hogy mit vásároltak (ugyanaz a termék, kiegészítő), és ha van előfizetési csomagja, vegye fel rá őket.

Egyszeri vásárlók, de X napja nem vásároltak.

Ezek olyan felhasználók, akik vásároltak, de nem ismételték meg. Nem feltétlenül elégedetlenek a termékével, de lehet, hogy további lökésre van szükségük, hogy visszatérjenek (nem csak engedmény formájában, hanem újra bevezetheti az előnyöket, egy csomagot).

Ismétlődő vásárlók, de X napja nem vásároltak.

Ez egy bonyolultabb, de fontosabb szegmens, ahogy megismételték, de közben elvesztek. Fontos megérteni a vásárlási útjukat, és visszakapni őket az exkluzív ajánlaton, terméken keresztül.

Nyilvánvalóan sokkal több szegmens van, de ez lenne az az 5, amelyre összpontosítanék, ha csak 5 lehetne, hogy növeljem az első konverziót és ami még fontosabb az ismétlést.