बिक्री बढ़ाने वाली चार ईमेल रीटार्गेटिंग सर्वोत्तम प्रथाएँ

ईमेल रीटार्गेटिंग में कैसे जीतें। आइये देखें।

आज, ज़्यादातर मार्केटर्स जानते हैं कि ईमेल रीटार्गेटिंग दुनिया भर में ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में विकसित हुआ है। लेकिन किसी भी अच्छी तरह से तैयार किए गए उपकरण की तरह, इसे ठीक से इस्तेमाल करने के लिए ज्ञान और कुशल हाथ की ज़रूरत होती है।

ईमेल रीमार्केटिंग अवधारणा में सरल है, लेकिन कई भाग मिलकर संपूर्ण बनाते हैं। किसी भी मार्केटिंग अभियान की तरह, एक मजबूत नींव के साथ शुरू करना महत्वपूर्ण है।  

इस गाइड में, हम आपको दिखाएंगे कि आप ईमेल रीटार्गेटिंग में कैसे जीत सकते हैं। हमने आपके लिए बहुमूल्य समय बचाना और जिस विषय के बारे में आप अधिक जानना चाहते हैं, उसे सीधे पढ़ना आसान बना दिया है।

ईमेल रीटार्गेटिंग क्या है?

ईमेल रीटार्गेटिंग, जिसे ईमेल रीमार्केटिंग के नाम से भी जाना जाता है, एक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति है जिसके तहत ईकॉमर्स व्यवसाय ग्राहकों से जुड़ने के लिए ईमेल-आधारित इंटरैक्शन का उपयोग करता है। रीटार्गेटिंग ईमेल वेबसाइट विज़िटर और सब्सक्राइबर से बढ़ी हुई या नई रुचि प्राप्त कर सकते हैं।

इस प्रकार के ईमेल साइट पर उनकी जनसांख्यिकी और व्यवहार के आधार पर विशिष्ट उपभोक्ता खंडों के लिए अत्यधिक अनुकूलित होंगे। आदर्श रूप से, कई अलग-अलग ईमेल रीटार्गेटिंग अभियान यथासंभव अधिक से अधिक पहचाने गए उपभोक्ता खंडों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक साथ चलेंगे।

ईमेल रीटार्गेटिंग कैसे काम करता है?

ईमेल रीटार्गेटिंग किसी भी तरह के ईमेल मार्केटिंग की तरह ही शुरू होती है। अगर आपके पास उनका ईमेल पता नहीं है, तो आपको अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँचने में मुश्किल हो सकती है। इसलिए, हम सुझाव देते हैं कि आप उसी से शुरुआत करें।

इन्हें एकत्र किया जा सकता है फॉर्म के माध्यम से आपकी वेबसाइट पर या खरीद प्रक्रिया के दौरान।

लेकिन जो लोग अपने ईकॉमर्स मार्केटिंग गेम को एक स्तर ऊपर ले जाना चाहते हैं, उनके लिए डिजिटल सहायक को लागू करना गलत नहीं होगा।

डिजिटल असिस्टेंट मूल्यवान संपर्क जानकारी एकत्र करने और ग्राहकों की आपकी ईमेल सूची बनाने में मदद कर सकता है। यह समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार करके आपकी रूपांतरण दर को बढ़ाने में भी मदद करेगा।

एक बार जब आपके पास ईमेल आ जाता है, तो आप खरीदारी इतिहास या कार्ट छोड़ने जैसी चीज़ों को ट्रैक कर सकते हैं। लेकिन अधिक जानकारी एकत्र करने के लिए जो आपको रीटारगेटिंग के साथ अधिक विशिष्ट होने में मदद करेगी, आपको विज़िटर व्यवहार को ट्रैक करने की आवश्यकता है।

यह व्यवहारिक मार्केटिंग उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में संग्रहीत कुकीज़ के साथ की जा सकती है। इसे तेजी से लोकप्रिय हो रहे फेसबुक जैसे ट्रैकिंग पिक्सेल द्वारा भी पूरा किया जा सकता है, जिसे डिस्प्ले विज्ञापनों, ईमेल और ब्राउज़र-आधारित वेबसाइटों में रखा जा सकता है।  

पसंद की ट्रैकिंग विधि का उपयोग करके, यह डेटा आपके ईमेल सेवा प्रदाता (ESP) द्वारा एकत्र किया जा सकता है। जब पूर्व-निर्धारित शर्तें पूरी हो जाती हैं, तो प्रासंगिक रीटार्गेटिंग ईमेल अनुक्रम ट्रिगर हो जाएगा।

यदि सही तरीके से किया जाए, तो इस बिंदु पर आपके जैसे व्यवसाय खोई हुई संभावित आय की एक महत्वपूर्ण राशि की वसूली की उम्मीद कर सकते हैं।

यह एक कार्ट परित्याग अनुस्मारक जितना सरल हो सकता है जो खरीदारी को पूरा करने के लिए प्रेरित करता है या एक सेवा उपयोगकर्ता के रूप में वापस आने के लिए प्रोमो कोड के साथ नवीनीकरण ईमेल हो सकता है।

ईमेल रीटार्गेटिंग को कैसे क्रियान्वित करें

सफलता का मार्ग ईमेल रीमार्केटिंग सिद्धांत रूप में इसका पालन करना आसान है। लेकिन इसके लिए एक अच्छी तरह से सोची-समझी योजना की आवश्यकता होती है जो आपके ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए काम करने के लिए छोटी-छोटी बातों पर विचार करती है।

ग्राहक डेटा एकत्र करें

अपने लैंडिंग पेज, शॉपिंग कार्ट और डिजिटल असिस्टेंट जैसी ऑन-साइट तकनीक पर मौजूद फॉर्म का इस्तेमाल करें। इससे आपके लिए सभी महत्वपूर्ण उपभोक्ता संपर्क जानकारी एकत्र करना आसान हो जाएगा।

अपने ग्राहक प्रोफ़ाइल के निर्माण के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक जानकारी एकत्रित करें जैसे:

• नाम
• ईमेल
• भौगोलिक डेटा
• सोशल मीडिया अकाउंट
• रेफरल स्रोत
• प्रासंगिक रुचियां
• नौकरी और वेतन संबंधी जानकारी

व्यवहारिक मार्केटिंग के एक रूप के रूप में, ईमेल रीटार्गेटिंग के लिए आपको अपने संभावित ग्राहकों द्वारा की जाने वाली गतिविधियों को ट्रैक करना होगा। ब्राउज़र कुकीज़ आपको प्रत्येक विज़िटर के ऑनलाइन व्यवहार को ट्रैक करने की अनुमति देंगी और रीटार्गेटिंग पिक्सेल आपकी वेबसाइट और आपके द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल में काम करेंगे।

इन दो तरीकों के माध्यम से, आप बहुत सारा मूल्यवान डेटा एकत्र कर सकेंगे, जैसे देखे गए पृष्ठ और उत्पाद, क्लिक-थ्रू दरें, और ईमेल खुलने की दरें।

अपने दर्शकों को विभाजित करें

आप जितना ज़्यादा डेटा इकट्ठा करेंगे, उतना ही बेहतर होगा। इसका मतलब यह भी है कि समय के साथ, जैसे-जैसे आप ज़्यादा डेटा इकट्ठा करेंगे, आप बेहतर जानकारी हासिल कर पाएँगे।

जैसे ही आप डेटा एकत्र करते हैं, रुझानों के लिए इसका विश्लेषण करने का समय आ जाता है। इससे आपको अपने दर्शकों को विशिष्ट और संबंधित समूहों में विभाजित करने में मदद मिलेगी। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति जिसने पहले खरीदारी की है, वह किसी ऐसे व्यक्ति को उत्पाद अनुशंसाओं वाला ईमेल भेजे जाने पर बहुत अलग तरह से प्रतिक्रिया देगा जो अभी तक खरीदारी नहीं कर पाया है।

अच्छी तरह से परिभाषित रीटार्गेटिंग सेगमेंट होने से आपके रीमार्केटिंग अभियान से उच्च CTR और रूपांतरण सुनिश्चित होंगे। यहाँ कोई तेज़ नियम नहीं हैं, लेकिन आप जितना अधिक विशिष्ट होंगे, ईमेल के सफल होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

सीमा लगभग आपकी कल्पना तक ही सीमित है, लेकिन यह सब आपके ईकॉमर्स स्टोर के डेटा और प्रकृति से शुरू होता है।

अपने पुनःलक्ष्यीकरण अभियान की योजना बनाएं

एक बार जब आप डेटा एकत्र करने में अपना उचित परिश्रम कर लेते हैं और अपने दर्शकों को विभाजित करना, अब योजना बनाने का समय आ गया है। आपको सबसे पहले यह पहचानना होगा कि आप अपने रीटार्गेटिंग अभियान से किसे लक्ष्य बना रहे हैं, मुख्य रूप से:

• आपकी साइट के आकस्मिक और पहली बार ब्राउज़र
• निष्क्रिय उपयोगकर्ता
• ईमेल सब्सक्राइबर जिन्होंने कभी खरीदारी नहीं की
• नए ग्राहक
• दीर्घकालिक और नियमित ग्राहक
• इसके बाद, आप अपने दर्शकों को पुनः कैसे लक्षित करेंगे?

ईमेल - यह नाम में है, इसलिए यह एक दिया गया है। आप नए आगंतुकों या ग्राहकों के लिए ईमेल अनुक्रम या कार्ट परित्याग जैसी विशिष्ट क्रियाएं रख सकते हैं। कुंजी व्यक्तिगत ईमेल के लिए प्रक्रिया को अनुकूलित करना है।

संतुष्ट – आप उपभोक्ता को जो पेशकश करते हैं वह इतनी अच्छी होनी चाहिए कि वह उन्हें आपके ब्रांड और आपकी साइट के साथ पुनः जोड़ सके।

गुणवत्तापूर्ण सामग्री जो सवालों के जवाब देती है या चिंताओं का समाधान करती है, वह उपभोक्ता को आगे बढ़ाने में बहुत मददगार हो सकती है। और भेजी गई सामग्री प्रत्येक ग्राहक वर्ग के लिए प्रासंगिक होनी चाहिए।

विज्ञापन - कुछ ग्राहकों के लिए, गुणवत्तापूर्ण सामग्री वाले अनुकूलित ईमेल रूपांतरण के लिए पर्याप्त नहीं होंगे। डिस्प्ले विज्ञापनों के रीटार्गेटिंग से उपभोक्ताओं के रूपांतरण की संभावना 70% तक अधिक होती है। हालाँकि, Google Ads और Facebook Ads जैसी सेवाओं के साथ रीटार्गेटिंग को अनुकूलित करने के लिए एकत्रित व्यवहार डेटा का उपयोग करें।

डिजिटल सहायक का उपयोग करके कनेक्टेड मीडिया, आप अपने रीटार्गेटिंग विज्ञापनों को बढ़ावा देने में सक्षम होंगे। आपके ईमेल रीमार्केटिंग अभियान से एकत्रित डेटा व्यर्थ नहीं जाएगा; यह अधिक ग्राहक-केंद्रित अनुभवों की योजना बनाने और निर्माण करने में मदद करेगा।

ईमेल पुनःलक्ष्यीकरण उपयोग के मामले

अब जब आप देख चुके हैं कि एक सफल ईमेल पुनःलक्ष्यीकरण रणनीति कैसे काम करती है, तो आइए कुछ सामान्य ईमेल उदाहरणों पर नज़र डालें।

छोड़े गए शॉपिंग कार्ट को कम करें

कार्ट परित्याग ईकॉमर्स का अभिशाप है। बेमार्ड इंस्टीट्यूट के संचयी शोध के अनुसार वर्तमान में ऑनलाइन कार्ट परित्याग की दर 100 मिलियन है। 69.8%.

ग्राहक कई कारणों से कार्ट छोड़ देते हैं। लेकिन ग्राहक की यात्रा सिर्फ़ इसलिए खत्म नहीं हो जाती क्योंकि विज़िटर अधूरा कार्ट लेकर चला गया।

"अभी खरीदें" पर पहुंचने में उनकी सबसे बड़ी बाधाओं को संबोधित करने और हल करने के उद्देश्य से सामग्री के साथ पुनः लक्ष्यीकरण करने का अवसर लें।

पॉप अप विज्ञापन बचाव की एक प्रभावी पहली पंक्ति हो सकते हैं, लेकिन वे घुसपैठ भी कर सकते हैं। इन दिनों, इंटरनेट उपयोगकर्ता किसी न किसी रूप में पॉप अप विज्ञापन का उपयोग कर रहे हैं। पॉप - अप विज्ञापन अवरोधक.

हालांकि, छोड़े गए कार्ट ईमेल अत्यधिक प्रभावी हो सकते हैं। हाल ही में आई एक रिपोर्ट में पाया गया कि इनमें से 40% से ज़्यादा रीटार्गेटिंग ईमेल 21% CTR के साथ खोले गए।

व्हिस्की लूट अपने कार्ट परित्याग ईमेल का उपयोग ग्राहक के जीवन में कुछ हास्य डालने के लिए करता है। यह "हर महीने नई व्हिस्की आज़माने" के महान लाभ से शुरू होता है, लेकिन व्हिस्की स्नान और ईस्टर-अंडे व्हिस्की शिकार के सुझावों के साथ जल्दी ही मूड को हल्का कर देता है:

हास्य का उपयोग करके, व्हिस्की लूट उपभोक्ता पर से दबाव हटा रहा है। प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में कुछ हंसी जोड़ने के अलावा, ईमेल एक उपयोगी FAQ-जैसे अनुभाग के साथ सब कुछ संक्षेप में बताता है।  

यह लक्जरी रिटेलर उत्पाद और उसके लाभों तथा अन्य सामान्य प्रश्नों को समझाने में समय लगाता है। शायद सबसे अच्छी बात यह है कि इसमें एक स्पष्ट CTA बटन है जिस पर लिखा है “ट्रीट योरसेल्फ” जो ब्रांड और उसके महत्व को बताता है।

पुराने आगंतुकों को पुनः सक्रिय करें

ईमेल रीमार्केटिंग उन ग्राहकों और मौजूदा ग्राहकों को सौम्य या मध्यम स्तर का धक्का दे सकती है जो निष्क्रिय हो गए हैं।

तो आप कैसे पता लगाएंगे कि कोई यूजर कब निष्क्रिय है? यह आपके उत्पाद और आपके लक्षित दर्शकों पर निर्भर करता है। लेकिन एक अच्छा सामान्य नियम यह है कि कोई भी यूजर जिसने पिछले एक से तीन महीनों में आपकी वेबसाइट या ईमेल अभियान के साथ इंटरैक्ट नहीं किया है।

आपको अपने ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के साथ उपयोगकर्ता डेटा को ट्रैक करना होगा। "निष्क्रिय" को परिभाषित करने के लिए अपना कटऑफ पॉइंट निर्धारित करने के लिए एनालिटिक्स डेटा का उपयोग करें। इसके बाद, ओपन रेट और CTR जैसी जानकारी इकट्ठा करें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि किसे पुनः सक्रियण ईमेल अभियान भेजा जाए।

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इस डेटा को ट्रैक करने के लिए ऑटोमेशन सेट अप करके अपने लिए काम आसान बना लें और जब सीमा पूरी हो जाएगी, तो पहला रीएक्टिवेशन ईमेल भेजने के लिए ट्रिगर हो जाएगा। लेकिन आप कोई भी पुराना ईमेल नहीं भेज सकते।

जो ग्राहक आपकी नज़र से दूर हो गए हैं, उन्हें वापस पाने के लिए आपको कुछ समझाने की ज़रूरत होगी। लेकिन चिंता न करें, पुराने ग्राहकों को फिर से सक्रिय करना नए ग्राहकों को हासिल करने से कहीं ज़्यादा आसान और सस्ता है। और आपके पास फिर से सक्रिय करने के कई तरीके हैं:

• एक बार की छूट या प्रोमो कोड की पेशकश
• अधिक प्रासंगिक उत्पादों और सेवाओं के लिए बेहतर अनुकूलन की पेशकश करना
• ईमेल भेजना बंद करने की पेशकश करना—यह आपके लिए ग्राहकों को यह दिखाने का आखिरी मौका है कि वे क्या खो देंगे

आपको इन युक्तियों को डेटा के आधार पर परखना होगा और विश्लेषण करना होगा कि कौन सी विधि सबसे बेहतर काम करती है। आम तौर पर, आप इन तीनों प्रकार के ईमेल का संयोजन इस्तेमाल करेंगे।

डुओलिंगो से यह पुनः सक्रियण ईमेल उन लोगों के लिए बहुत ही करीबी हो सकता है जो एक भाषा सीखने की कोशिश करते हुए दैनिक क्रम को जारी रखने के संघर्षों को जानते हैं। डुओलिंगो इसे छोटा और सरल रखता है।

वे ब्रांड के शुभंकर को एक आंसू के साथ चित्रित करके भावनाओं को आकर्षित करते हैं। फिर वे उपयोगकर्ता पर यह जिम्मेदारी डालते हैं कि "क्या आप अभी भी कोई भाषा सीखना चाहते हैं?"

यह ईमेल पुनः सक्रिय करने के लिए एक पहली और कोमल प्रेरणा का एक अच्छा उदाहरण है। शायद अगर कोई प्रगति नहीं हुई, तो डुओलिंगो बाद में प्रीमियम सेवा का एक महीना मुफ़्त देकर सौदे को और बेहतर बना सकता है?

उत्पाद अनुशंसाएँ, क्रॉस-सेल या अपसेल ऑफ़र करें

ईमेल रीमार्केटिंग हमेशा किसी भी ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए उत्पाद सुझाव देने का एक अच्छा समय होता है। अपने दर्शकों को विभाजित करके, आप खरीदारी व्यवहार के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।

इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आप सही लोगों को उत्पाद ईमेल भेज रहे हैं।

सबसे बड़ी कंपनी अमेज़न उत्पाद की सिफ़ारिश करने में माहिर है। वे अपने ऐप और वेबसाइट पर ऐसा करने का हर अवसर तलाशते हैं।

लेकिन वे अपना बड़ा डेटा लेकर अपने ग्राहकों को लक्षित ईमेल भी भेजते हैं।

उत्पाद अनुशंसाएँ भेजना आसान बनाने का एक तरीका ग्राहक वफ़ादारी या पुरस्कार कार्यक्रम के हिस्से के रूप में है। ASOS का यह रीटार्गेटिंग ईमेल ग्राहक को उनके वर्तमान पुरस्कार दिखाने में समय लेता है।

इसमें यह भी बताया गया है कि ग्राहक अपने पुरस्कार स्तर को बढ़ाने के कितने करीब है।

इसमें खरीदारी और वेबसाइट व्यवहार के आधार पर प्रासंगिक सुझाव दिए गए हैं और इससे ग्राहक के लिए अपने लाभ को अधिकतम करना भी आसान हो जाता है।

क्रॉस- और अपसेलिंग उत्पादों और सेवाओं के लिए रीटार्गेटिंग ईमेल का उपयोग करना भी एक अच्छा विचार है। यदि कोई ग्राहक पहले आपकी वेबसाइट पर पिज़्ज़ा ओवन ब्राउज़ कर चुका है, तो उन्हें अपने बेस्टसेलर की सूची भेजें।

ईंधन और पिज्जा आटा ग्रेड आटा जैसी संबंधित और आवश्यक वस्तुओं को शामिल करना सुनिश्चित करें।

स्टॉक उपलब्धता अद्यतन

कभी-कभी ई-कॉमर्स व्यापारी को बिक्री का मौका इसलिए गंवाना पड़ता है क्योंकि खरीदार जिस वस्तु की तलाश में होता है, वह स्टॉक में नहीं होती।

हालाँकि, यदि आप डिजिटल असिस्टेंट जैसे टूल का उपयोग करते हैं, तो आपको इस आगंतुक का ईमेल एकत्रित करना चाहिए था। जब आइटम वापस स्टॉक में आ जाए, तो आप उनका अनुसरण कर सकते हैं और उन्हें बता सकते हैं।

भले ही खरीदार को वह वस्तु कहीं और मिली हो, फिर भी आपकी वेबसाइट और ब्रांड उसके दिमाग में फिर से आ जाएंगे।

उपभोक्ता के भविष्य के व्यवहार के आधार पर, आप उन्हें "विज़िट किया लेकिन कभी खरीदारी नहीं की" या "निष्क्रिय ग्राहक" जैसे अलग सेगमेंट में ले जाने के लिए अपने ईमेल मार्केटिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं।

ग्राहक व्यवहार-आधारित पुनःलक्ष्यीकरण

जबकि पूर्व उपयोग के मामलों को रिकॉर्ड करना और कार्यान्वित करना काफी सरल है, व्यवहारिक ईमेल आपके पुनःलक्ष्यीकरण को नई ऊंचाइयों पर ले जाएंगे।

यद्यपि इनका उचित उपयोग करना अधिक जटिल है, फिर भी ये प्रकार के अभियान सर्वाधिक लाभदायक हो सकते हैं।

कार्ट या साइट परित्याग सामान्य व्यवहार हैं जो पुनः लक्ष्यीकरण के लिए उपयुक्त हैं। डिजिटल असिस्टेंट का उपयोग करके, आप यह डेटा प्राप्त कर सकेंगे कि आपकी साइट पर आने वाले प्रत्येक खरीदार की क्या रुचि है या क्या उसे प्रेरित करता है।

प्रत्येक ग्राहक समस्या बिंदु को पुनःलक्ष्यीकरण ईमेल के लिए सेट किया जा सकता है ताकि इसे जारी रखने में सहायता मिल सके ग्राहक का यात्रायदि कोई ग्राहक किसी सौदे की तलाश में है, लेकिन साइट छोड़ देता है, तो आप एक छोटी छूट की पेशकश करते हुए एक ट्रिगर ईमेल भेज सकते हैं।

सर्वोत्तम प्रथाएं

किसी भी चीज़ में सफल होने के लिए, आपको उन लोगों से सीखना होगा जो उनसे पहले इस क्षेत्र में काम कर चुके हैं। ईमेल रीटार्गेटिंग का चलन काफी समय से है। आइए ईमेल रीटार्गेटिंग के कुछ बेहतरीन तरीकों पर नज़र डालें।

ईमेल को उचित रूप से विभाजित करें

यदि आपके पास अच्छी तरह से परिभाषित और निर्दिष्ट समूह नहीं हैं, तो रीमार्केटिंग ईमेल भेजने का कोई मतलब नहीं है। दूसरे शब्दों में, आपको अपने दर्शकों को जनसांख्यिकी और व्यवहार के आधार पर विभाजित करने की आवश्यकता है जो समझ में आता है।

आप किसी भी मानदंड का उपयोग कर सकते हैं अपने ईमेल प्राप्तकर्ताओं को विभाजित करेंआयु, लिंग, भौगोलिक क्षेत्र और अन्य जनसांख्यिकीय डेटा से शुरुआत करना आसान है।

डिजिटल सहायक आपको यह जानकारी तथा अन्य बहुत सी जानकारी शीघ्रता से एकत्र करने में मदद कर सकता है, जैसे कि प्रत्येक ग्राहक किस प्रकार के उत्पादों और सेवाओं में रुचि रखता है।

जितना अधिक आप प्रत्येक खंड को संकीर्ण कर सकते हैं, विभाजन उतना ही बेहतर काम करेगा और यह कुछ प्रकार के व्यवहारों को वर्गीकृत करने के साथ काम आता है। अंत से शुरू करने के बजाय, देखें कि आपके पास क्या जानकारी है।

अपने आप से पूछें, यह डेटा मुझे रीटार्गेटिंग समूहों के बीच अंतर करने में कैसे मदद कर सकता है? उदाहरण के लिए, जब कोई शॉपर शिपिंग पेज पर पहुंचता है तो वह कार्ट छोड़ देता है।

आप स्वचालित ईमेल प्रस्ताव भेज सकते हैं मुफ़्त शिपिंग या हाइलाइट करना उसी दिन डिलीवरी का विकल्पयदि कोई व्यक्ति ईमेल न्यूज़लेटर्स नहीं खोल रहा है, तो संभव है कि उन्हें विषय पंक्ति में "फ्री एक्स" वाले ईमेल के माध्यम से अपनी रुचि को फिर से जगाने के लिए प्रोत्साहन की आवश्यकता हो।

तेज़ी से करें

ईमेल रीमार्केटिंग का मतलब है सही समय पर सही व्यक्ति को पाना। जब सही समय खोजने की बात आती है, तो बाद में पाने की तुलना में जल्दी पाना बेहतर होता है। रीटार्गेटिंग ईमेल को ट्रिगर करने के लिए विशिष्ट विज़िटर क्रियाओं का उपयोग करते समय, एक घंटा या उससे कम समय एक अच्छा सामान्य नियम है।

इस तरह, अगर कोई विज़िटर आपकी साइट छोड़ देता है या इससे भी बदतर, चेकआउट के समय कार्ट छोड़ देता है, तो आप उन्हें व्यक्तिगत ईमेल के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं, इससे पहले कि वे भूल जाएँ। अपने ब्रांड को फिर से लोगों के दिमाग में लाने के लिए जल्द से जल्द फ़ॉलो अप करें। इससे उपभोक्ताओं को आपके उत्पादों और सेवाओं पर फिर से विचार करने में मदद मिलेगी।

आप लाभों की रूपरेखा बता सकते हैं, खरीदार की चिंताओं का समाधान कर सकते हैं, और यदि आवश्यक हो तो छूट या मुफ्त शिपिंग की पेशकश भी कर सकते हैं।

व्यक्तिगत और विशिष्ट बनें

रीटार्गेटिंग में सफल होने के लिए, आपको अपने अभियानों को प्रत्येक ऑडियंस सेगमेंट के अनुसार तैयार करना होगा। एक ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें जो आपको इन समूहों को व्यक्तिगत रूप से ट्रैक करने और प्रत्येक समूह के लिए अपने रीमार्केटिंग अभियानों को तैयार करने की अनुमति देता है।

सबसे पहले आपको अपने ईमेल रीमार्केटिंग अभियानों से सक्रिय ग्राहकों को बाहर करना चाहिए। इससे आपका पैसा बचेगा और आप अपने सक्रिय ग्राहकों को अप्रासंगिक ईमेल भेजने से बचेंगे जो उन्हें परेशान कर सकते हैं और समय बर्बाद कर सकते हैं।

ग्राहक की जानकारी के आधार पर वैयक्तिकरण के साथ-साथ, व्यवहार-प्रेरित ईमेल में कुछ ऐसा भी होना चाहिए जो वस्तुतः स्पर्शनीय हो।

किसी भी ट्रिगर किए गए ईमेल अभियान में एक बड़ा "अभी खरीदें" बटन वाला एक विशिष्ट उत्पाद या स्पष्ट ऑफ़र होना चाहिए। क्या कार्रवाई की जाती है, इसके आधार पर, प्राप्तकर्ता को फ़नल के साथ आगे बढ़ाया जा सकता है या किसी अलग रीटार्गेटिंग ट्रैक पर स्थानांतरित किया जा सकता है।

को स्वचालित

डेटा संग्रहण के साथ स्वचालन से दर्शकों का विभाजन सुव्यवस्थित हो जाएगा।

ईमेल को जल्दी और सबसे प्रभावी तरीके से भेजने के लिए स्वचालित ट्रिगर्स वाले ईमेल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें। आवश्यकतानुसार नए रीटार्गेटिंग, लीड जनरेशन और कन्वर्जन ईमेल अनुक्रमों को ट्रिगर करने के लिए ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करें।

ग्राहक डेटाबेस निर्माण को स्वचालित करने के लिए डिजिटल शॉपिंग सहायक और ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म जैसे उपकरणों का उपयोग करें। और यदि आप ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) मंच, आपके लिए पुनःलक्ष्यीकरण अभियान बनाना, प्रबंधित करना और सुधारना आसान हो जाएगा।

एक बार सेट अप हो जाने के बाद, एक प्रभावी ईमेल रीमार्केटिंग अभियान एक अच्छी तरह से तेल लगी मशीन की तरह चलेगा। सही उपकरणों का उपयोग करके, आपकी टीम अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और अभियानों को उनकी अधिकतम प्रभावशीलता तक विकसित करने में सक्षम होगी।

ईमेल रीटार्गेटिंग में सफलता पाने में हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

हम खरीदारी की प्रक्रिया में ग्राहकों का मार्गदर्शन करने में आपकी सहायता करते हैं तथा ई-कॉमर्स में आम बाधाओं को दूर करके ठीक वही ढूंढ़ने में आपकी सहायता करते हैं जिसकी उन्हें तलाश है।

ईमेल रीमार्केटिंग समाधान किसी भी ईकॉमर्स व्यवसाय को ग्राहक मूल्य पुनः प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।

बास्केट परित्याग ईमेल

ग्राहकों को उत्पादों के बारे में याद दिलाएं छोड़ी गई गाड़ी और खोई हुई बिक्री को पुनः प्राप्त करनाये ईमेल यथाशीघ्र भेजे जाते हैं ताकि प्रत्येक ग्राहक के मन में आपके ब्रांड को बनाए रखने में मदद मिल सके।

आप रीमार्केटिंग ईमेल को पहले छोड़े गए उत्पादों की सूची से भी जोड़ सकते हैं। यह प्रभावी रूप से ग्राहक विभाजन के एक प्रकार को स्वचालित करता है जो उनके शॉपिंग कार्ट में जोड़े गए आइटम पर आधारित होता है।

परित्याग ईमेल ब्राउज़ करें

कार्ट छोड़ने वालों की तरह, लेकिन एक महत्वपूर्ण अंतर के साथ। आपके पास ईमेल पता है, लेकिन आपने अभी तक ग्राहक को ब्राउज़िंग से आगे जाने के लिए प्रेरित नहीं किया है।

अब समय आ गया है कि ग्राहकों को उन उत्पादों के बारे में याद दिलाया जाए जिन्हें उन्होंने पहले देखा है और अपनी पसंद की रणनीति के साथ उन्हें खरीदने के लिए प्रोत्साहित किया जाए।

उत्पाद क्रॉस-सेल ईमेल

ग्राहक द्वारा पहले से खरीदे गए आइटम से संबंधित उत्पादों का प्रचार करें और उन्हें बेचें। अपने ग्राहकों को उन वस्तुओं के व्यक्तिगत सुझाव दें जो उन्हें संभवतः चाहिए या जो उनके पिछले ऑर्डर के पूरक हों।  

दोबारा खरीदारी का ईमेल

ग्राहकों को उन उत्पादों के बारे में याद दिलाएँ जो उन्होंने पहले खरीदे हैं या उत्पाद अपडेट प्रदान करें। उन्हें फिर से खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें।

ग्राहक एक सौम्य अनुस्मारक की सराहना करेंगे जो उन्हें दैनिक फेस वॉश से लेकर होम स्पा फ़िल्टर कार्ट्रिज या गिटार स्ट्रिंग्स तक कई तरह की वस्तुओं की कमी से भी बचाता है। यह एक जीत वाली स्थिति है!

निष्कर्ष

किसी भी ईकॉमर्स व्यवसाय को किसी न किसी रूप में लागू करना चाहिए ईमेल पुनः लक्ष्यीकरणहमारे द्वारा बताए गए सर्वोत्तम तरीकों का पालन करें और काम के लिए सही उपकरणों का उपयोग करें।

यद्यपि आपके पुनःलक्ष्यीकरण अभियान को स्थापित करने में समय और धन का निवेश लग सकता है, लेकिन यदि इसे सही तरीके से किया जाए, तो आपकी ईमेल पुनःमार्केटिंग ग्राहक जीतने वाली मशीन होगी।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)

ईमेल रीटार्गेटिंग का क्या अर्थ है?

ईमेल रीटार्गेटिंग तब होती है जब कोई व्यवसाय ईकॉमर्स वेबसाइट के साथ पिछले ग्राहक इंटरैक्शन के आधार पर विज्ञापनों और ईमेल को रीमार्केट करता है। ग्राहकों का डेटा और क्रियाएँ विशिष्ट प्रकार की रीमार्केटिंग को ट्रिगर करती हैं।

आप ईमेल पुनःलक्ष्यीकरण कैसे करते हैं?

ईमेल रीटार्गेटिंग के लिए निम्न चरणों की आवश्यकता होती है: 1) उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करें, 2) ऑडियंस सेगमेंटेशन, 3) अभियान विकसित करें और योजना बनाएं 4) विशिष्ट और ट्रिगर किए गए अभियानों के साथ रीटार्गेटिंग करें। डेटा एकत्र करने और ईमेल को रीटार्गेटिंग करना आसान और प्रभावी बनाने के लिए Ve जैसे समाधानों का उपयोग करें।

आपको ईमेल रीटार्गेटिंग का उपयोग कब करना चाहिए?

ईमेल रीटार्गेटिंग का इस्तेमाल कई तरह के उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है, जैसे कि वेबसाइट ब्राउज़र या कार्ट छोड़ने वाले का अनुसरण करना। इसका इस्तेमाल कम ओपन और क्लिक-थ्रू दरों वाले सब्सक्राइबर या कम होती उपयोगकर्ता गतिविधि के अन्य रूपों के लिए भी किया जा सकता है। ज़्यादातर मामलों में, इसे उपयोगकर्ता की कार्रवाई या उसकी कमी के जवाब में तेज़ी से किया जाना चाहिए।