Se pueden utilizar en Klaviyo, Mailchimp, Sendlane, Pardot, Oracle, Yotpo u otra solución de automatización de marketing que tenga.
Obviamente recomendamos tenerlos creados en Vibetrace (plataforma CX para comercio minorista)
Flujos de automatización de precompra
Serie de bienvenida
A serie de bienvenida es una secuencia automatizada de correos electrónicos enviados a nuevos suscriptores o clientes, diseñada para presentarles su marca, productos y valores. Esta serie suele incluir un cálido mensaje de bienvenida, una descripción general de qué esperar de futuras comunicaciones y, a menudo, una oferta especial para fomentar una compra inicial. Cuando desea atraer nuevos suscriptores desde el principio, una serie de bienvenida ayuda a construir una base sólida para relaciones con los clientes a largo plazo y lealtad a la marca.
Abandono del sitio
Abandono del sitio La automatización se dirige a los visitantes que abandonan su sitio web sin participar ni realizar una compra. Estos mensajes automatizados, activados por su salida, pueden ofrecer incentivos como descuentos o recomendaciones personalizadas de productos para atraerlos a regresar. Si va un paso más allá y aborda las posibles barreras a la conversión, los correos electrónicos de abandono del sitio pueden reducir significativamente las tasas de rebote y recuperar oportunidades de ventas que de otro modo se perderían.
Abandonar navegación
Los correos electrónicos de abandono de navegación se activan cuando un usuario busca productos específicos en su sitio pero lo abandona sin agregarlos a su carrito. Estos mensajes automáticos pueden recordarle al usuario los artículos en los que mostró interés y proporcionar información adicional o incentivos para fomentar una compra. Este flujo ayudará a convertir a los navegadores interesados en el abandono de la navegación en compradores.
La navegación se diferencia del sitio al identificar un mayor interés en el sitio web. Esto se hace mediante:
- pasar más tiempo en el sitio web
- visitando varias páginas web
- visitar, navegar por páginas de productos, páginas de categorías
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carro abandonado
Los correos electrónicos de carrito abandonado se envían a los clientes que agregan artículos a su carrito de compras en línea pero abandonan el sitio sin completar la compra. Estos mensajes automáticos generalmente recuerdan a los clientes los artículos que dejaron, resaltan los beneficios de los productos y pueden incluir ofertas especiales o descuentos para incentivar la finalización de la compra. Los correos electrónicos de carritos abandonados son una herramienta poderosa para recuperar ingresos potencialmente perdidos y aumentar las tasas de conversión.
Caja abandonada
Los correos electrónicos de pago abandonado se activan cuando un cliente inicia el proceso de pago pero no completa la transacción. Estos mensajes a menudo brindan un amable recordatorio para completar la compra, abordan cualquier problema potencial que pueda haber causado el abandono y pueden ofrecer atención al cliente o incentivos para finalizar la venta. Este tipo de automatización del flujo ayuda a reducir las interrupciones en el pago y aumentar las ventas generales.
Abandono de búsqueda
Abandono de búsqueda La automatización se dirige a los usuarios que realizan una búsqueda en su sitio web pero lo abandonan sin hacer clic en ningún resultado ni realizar una compra. Estos correos electrónicos pueden proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en sus consultas de búsqueda y resaltar productos populares relacionados con sus intereses. El abandono de búsqueda es diferente al abandono de navegación mencionado anteriormente, porque los usuarios con eventos de búsqueda generan mejores conversiones. De esta forma, podrá volver a atraer a clientes potenciales y guiarlos hacia productos o contenidos relevantes.
Recordatorios de lista de deseos
Los correos electrónicos de recordatorio de la lista de deseos se envían a los clientes que han agregado artículos a su lista de deseos pero aún no han realizado una compra. Estos mensajes automáticos pueden recordar a los usuarios sus artículos guardados, proporcionar actualizaciones sobre disponibilidad y ofrecer incentivos para comprar. La lista de deseos se utiliza la mayoría de las veces para mantener estos productos deseados en primer plano, por lo tanto, las automatizaciones de recordatorios de listas de deseos pueden generar conversiones y alentar a los clientes a tomar medidas en sus listas de deseos.
De nuevo en existencia
De nuevo en existencia Las notificaciones informan a los clientes cuando un artículo agotado que les interesa vuelve a estar disponible. Estas alertas automáticas se pueden enviar por correo electrónico o SMS, lo que garantiza que los clientes estén informados de inmediato y puedan realizar una compra antes de que el artículo se agote nuevamente. Las notificaciones de disponibilidad de stock ayudan a capturar las ventas de los clientes interesados que, de otro modo, se habrían olvidado del producto.
Caída de los precios
Caída de los precios Las alertas notifican a los clientes cuando disminuye el precio de un artículo en el que han mostrado interés o agregado a su lista de deseos. Estos mensajes automatizados pueden crear una sensación de urgencia y animar a los clientes a aprovechar el precio reducido. A todo el mundo le gustan los ahorros y las alertas de caída de precios impulsarán las conversiones e impulsarán las ventas de artículos con descuento. Es importante que el descuento sea válido, de lo contrario perderás la confianza del cliente.
Disponibilidad limitada/bajo inventario
Las notificaciones de disponibilidad limitada o inventario bajo informan a los clientes cuando el stock de un artículo popular se está agotando. Estos mensajes automatizados crean una sensación de urgencia y alientan a los clientes a comprar antes de que se agote el artículo. Usando escasez Como principio de marketing, estas alertas pueden generar conversiones rápidas y ayudar a limpiar el inventario.
Ofertas de cumpleaños y aniversario.
cumpleaños y aniversario Los correos electrónicos de oferta celebran hitos especiales para sus clientes ofreciendo descuentos o obsequios personalizados. Estos mensajes automatizados muestran agradecimiento y crean una conexión emocional positiva con su marca. Los eventos personales son muy importantes para sus clientes y usted puede mejorar la lealtad de los clientes y fomentar la repetición de compras al ser parte de esos eventos.
Puesta de sol desconectada
Las automatizaciones no comprometidas de Sunset tienen como objetivo volver a atraer a los suscriptores inactivos que no han interactuado con sus correos electrónicos durante un período determinado. Este flujo a menudo incluye una serie de correos electrónicos de reactivación con ofertas atractivas o contenido diseñado para despertar el interés. Si no hay respuesta, el paso final es eliminar estos contactos no comprometidos de su lista, asegurando que su lista de correo electrónico se mantenga saludable y comprometida.
Flujos posteriores a la compra
Recuperación del cliente
Las campañas de recuperación de clientes se dirigen a clientes inactivos que no han realizado una compra por un tiempo. Estos correos electrónicos automatizados suelen incluir ofertas especiales, recomendaciones personalizadas o actualizaciones sobre nuevos productos y servicios para volver a atraer a estos clientes. Con una competencia tan grande en el mercado, es difícil que la gente recuerde su marca, por lo que cuando ofrece incentivos y recordatorios atractivos, las campañas de recuperación tienen como objetivo reavivar el interés y alentar a los clientes anteriores a regresar y realizar nuevas compras.
Inmediatamente después de la compra. Gracias y ventas adicionales
Los correos electrónicos de agradecimiento posteriores a la compra se envían después de que un cliente completa una compra para mejorar su experiencia de compra. Este flujo de automatización puede incluir un mensaje de agradecimiento para mostrar agradecimiento y correos electrónicos de ventas adicionales que sugieran productos complementarios. Estos correos electrónicos no solo refuerzan una impresión positiva de su marca, sino que también brindan oportunidades para aumentar las ventas y recopilar valiosos comentarios de los clientes.
Solicitud de revisión
Los correos electrónicos de solicitud de revisión se envían a los clientes después de que hayan tenido tiempo suficiente para usar y evaluar un producto comprado. Estos mensajes automatizados piden cortésmente a los clientes que dejen una reseña, a menudo incluyen un enlace directo a la página de reseña y, a veces, ofrecen un incentivo, como un descuento en compras futuras. Al recopilar opiniones de clientes como contenido generado por los usuarios, puede mejorar la credibilidad de su producto, proporcionar comentarios valiosos para compradores potenciales y obtener información para mejorar sus ofertas y la experiencia del cliente.
flujo VIP
Las automatizaciones de flujo VIP están diseñadas para sus clientes más leales y de mayor valor. Estos correos electrónicos pueden ofrecer recompensas exclusivas, acceso temprano a nuevos productos, descuentos especiales y servicios personalizados. Los clientes VIP son más importantes que los mejores clientes y, cuando los trata con atención y beneficios adicionales, puede fortalecer su lealtad, aumentar su valor de por vida y alentarlos a actuar como defensores de la marca.
Consejos de uso del producto y guías prácticas
Se envían correos electrónicos con sugerencias de uso de productos y guías prácticas a los clientes después de una compra para ayudarlos a aprovechar al máximo sus nuevos productos. Estos mensajes automatizados pueden incluir tutoriales, mejores prácticas e ideas creativas para utilizar el producto. Cuando proporciona información valiosa, sin vender, mejora la experiencia del cliente, reduce las devoluciones y aumenta la satisfacción del cliente.
Recordatorios de reposición
Los correos electrónicos de recordatorio de reabastecimiento notifican a los clientes cuando es el momento de volver a pedir productos consumibles que compraron anteriormente. Estos mensajes automatizados se programan según el ciclo de uso típico del producto y pueden incluir enlaces rápidos para pedidos u opciones de suscripción. Los recordatorios de reabastecimiento garantizan que los clientes nunca se queden sin sus artículos favoritos, lo que impulsa la repetición de compras y fomenta la lealtad a la marca.
