客戶終身價值是一個重要的指標，可以告訴您與客戶的業務關係。
發展和擴展業務需要您追踪所有關鍵指標來指導您的業務。您需要正確的洞察力來做出明智的決策，以了解您應該在營銷工作中投入多少錢，以在保留現有客戶的同時獲得更多客戶。
通過了解客戶的活動，您可以了解他們的旅程併計算需要在客戶獲取成本上花費多少。
什麼是客戶終身價值？
客戶終身價值的定義
客戶終身價值 (CLV) 是對歸因於與客戶的整個未來關係的淨利潤的預測。
CLV 對於企業來說是一個很有價值的指標，因為它可以幫助他們優先考慮在客戶獲取和保留方面的資源和投資。通過了解每個客戶對其業務的價值，公司可以就目標客戶以及投資多少來獲取和留住客戶做出明智的決策。
此外，CLV 可以幫助企業確定可以改善客戶體驗的領域，以提高客戶忠誠度和終身價值。
客戶終身價值公式
得出的數字代表了企業在整個關係過程中可以從每個客戶身上獲得的平均利潤。
按行業劃分的客戶終身價值
| 行業 | 客戶終生收入 |
| 商業運營諮詢公司 | $385,000 |
| 醫療保健諮詢公司 | $328,600 |
| 商業保險公司 | $321,000 |
| 財務顧問公司 | $164,000 |
| 數字設計公司 | $91,000 |
| 醫療賬單 | $88,300 |
| 暖通空調 | $47,200 |
提供的數據顯示了不同行業的客戶終身價值（CLV）。 CLV 代表客戶在與該企業的整個關係中預計在該企業上花費的金額。數據來源於 第一頁聖人.
這些數據涵蓋七個不同的行業。
對於每個行業，均顯示了平均 CLV，值範圍從 HVAC 的 $47,200 到業務運營諮詢公司的 $385,000。
這些值表示客戶在其生命週期內可為各個行業的企業產生的估計收入。
這些信息對於上述行業的企業來說非常有用，可以通過將自己的 CLV 與行業平均水平進行比較來評估其績效和盈利能力。此外，您可以使用這些數據來評估投資這些行業企業的潛在盈利能力。
如何追踪客戶終身價值？
有多種工具可幫助企業跟踪客戶終身價值 (CLV) 和相關指標。以下是一些用於跟踪 CLV 的流行工具：
Excel： 對於跟踪 CLV，Excel 是一種簡單且常用的工具。它使您的企業能夠使用消費者數據和 KPI 構建定制電子表格，並生成圖表和圖形以可視化隨時間變化的模式。
客戶關係管理軟件： CRM 軟件是一種更複雜的工具，可讓您的企業監控客戶互動和行為，並提供有關 CLV 等關鍵指標的報告。 Salesforce、HubSpot 和 Zoho CRM 是流行 CRM 工具的示例。
商業智能軟件： 商業智能 (BI) 軟件是一種更先進的技術，可讓您的企業實時衡量各種指標，包括 CLV。 Tableau、Power BI 和 Domo 是流行 BI 工具的示例。
營銷自動化軟件： Marketo 和 Pardot 等營銷自動化軟件也可用於通過自動化客戶交互並跟踪他們跨多個渠道的行為來衡量 CLV。
最終，跟踪 CLV 的最佳工具將取決於您企業的具體需求以及您擁有的可用資源。通過為您的業務選擇正確的工具，您可以獲得有關客戶行為的寶貴見解並隨著時間的推移優化您的 CLV。
您應該多久檢查一次客戶終身價值？
檢查客戶終身價值 (CLV) 的頻率取決於您的業務性質和客戶行為變化的速度。一般來說，企業應定期檢查 CLV，以確保他們正在優化客戶價值並就客戶獲取和保留策略做出明智的決策。
對於大多數企業來說，每季度或每年檢查 CLV 是一個很好的經驗法則。這樣可以有足夠的時間收集有關客戶行為的足夠數據，並根據該數據做出明智的決策。但是，如果您的企業經歷客戶行為頻繁變化，則可能需要更頻繁地檢查 CLV，例如 每月甚至每週.
還需要注意的是，CLV 是一個估計值，而不是精確的計算值。使用 CLV 作為做出明智業務決策的指南非常重要，但它不應該是用於評估業務績效的唯一指標。通過監控 CLV 以及其他關鍵指標，企業可以更全面地了解其績效，並做出數據驅動的決策，從而推動長期增長。
客戶終身價值計算器
您想計算您的客戶時間價值嗎？使用下面我們的簡單計算器。
簡單的客戶終身價值計算器
平均購買價值：
每年購買數量：
客戶壽命（年）
客戶終身價值：
= ?
關於客戶終身價值的重要事項
以下是有關客戶終身價值 (CLV) 的一些重要事項：
代表客戶對企業的總價值。 CLV 考慮了客戶產生的收入、獲取和保留客戶的成本以及客戶預計保持客戶身份的時間長度。
提供對客戶長期價值的洞察。通過了解客戶隨時間變化的價值，您可以就客戶獲取和保留策略做出明智的決策。
客戶行為、市場狀況和競爭壓力都會影響 CLV。 通過監控這些因素，您可以隨著時間的推移優化您的業務 CLV 並推動長期增長。
估計而不是精確計算。 使用 CLV 作為做出明智業務決策的指南非常重要，但它不應該是用於評估業務績效的唯一指標。
總體而言，對於想要推動長期增長和建立可持續客戶關係的企業來說，CLV 是一個重要指標。
與客戶終身價值相關的指標
有幾個與客戶終身價值 (CLV) 相關的指標，企業可以使用這些指標來跟踪和優化其 CLV。其中一些指標包括：
Vbetrace 可以幫助您優化客戶終身價值 (CLV)： 提高客戶參與度、提高客戶忠誠度並增加收入。
為了提高客戶終身價值 (CLV)，Vibetrace 允許您： 發送個性化電子郵件活動 基於客戶行為和興趣，這可以帶來更高的打開率、點擊率和轉化率。
此外，Vibetrace 的自動化功能可以幫助您的企業 設置有針對性的電子郵件序列 由客戶行為觸發，例如廢棄的購物車或不活動，這可能會增加 CLV。
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